Содержание к диссертации
ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ НЕЙТРАЛЬНОЙ СРЕДЫ БРОНИРОВАНИЯ МЕСТ И ВЗАИМОРАСЧЕТОВ ПО ПАССАЖИРСКИМ АВИАПЕРЕВОЗКАМ В ИНТЕГРАЦИИ С РЕАЛИЗАЦИЕЙ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 9
1.1. Анализ и современные тенденции развития туризма за рубежом и в нашей стране во взаимосвязи с системами бронирования и взаиморасчетов за проданные авиа и туристские услуги 9
1.2. Анализ организационно-экономического механизма использования международного туристского ваучера 19
1.3. Анализ организационно-экономического механизма функционирования нейтральной среды взаиморасчетов и продажи пассажирских авиаперевозок и тенденции ее развития в нашей стране 25
1.4. Выявление основных предпосылок для реализации туристских услуг в нейтральной среде продажи пассажирских авиаперевозок 48 ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕХАНИЗМА РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ В ИНТЕГРИРОВАННОЙ НЕЙТРАЛЬНОЙ СРЕДЕ ВЗАИМОРАСЧЕТОВ И ПРОДАЖИ ПАССАЖИРСКИХ АВИАПЕРЕВОЗОК 58
2.1. Разработка организационно-функциональной структуры интегрированной нейтральной среды взаиморасчетов и продажи пассажирских авиаперевозок и туристских услуг 58
2.2. Выбор формы бланка строгой отчетности в качестве нейтрального туристского ваучера 65
2.3. Концептуальная основа системы управления экономических отношений между субъектами в интегрированной нейтральной среде взаиморасчетов и продажи пассажирских авиаперевозок и туристских услуг 79
2.4. Оценка факторов риска на стадии создания и начала функционирования интегрированной среды 89
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ИНТЕГРИРОВАННОЙ НЕЙТРАЛЬНОЙ СРЕДЫ ПРИ ПРОДАЖЕ ТУРУСЛУГ 97
3.1. Оценка потребностей в бланках нейтральных туристских ваучеров для интегрированной нейтральной среды 97
3.2. Оценка нижней границы объемов услуг и доходов в интегрированной нейтральной среде на начальном этапе реализации туристских услуг 104
3.3. Оценка единовременных и эксплуатационных затрат на содержание и функционирование интегрированной нейтральной среды при продаже туруслуг 107
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 111
Приложение 1. Бланк заявки на аккредитацию 113
Приложение 2 Рейтинг авиаперевозчиков по количеству и удельному весу используемых БСО 114
Приложение 3 Генеральная совокупность ABC, оцениваемых по потребности в НТВ ИНС 116
Список литературы 124
Список сокращений, используемых в диссертационной работе 129
Введение к работе
«Нейтральная среда» авиационного центра взаиморасчетов (АЦВ) представляет собой систему со сложной инфраструктурой, элементами (субъектами) которой являются АЦВ с системой взаиморасчетов на базе нейтральных авиаперевозочных документов, авиакомпании, признающие эти документы, агентства воздушных сообщений (ABC) и туристские агентства (ТА), аккредитованные в АЦВ, глобальные распределительные системы (ГРС) бронирования и продажи авиабилетов, авиапассажиры, а также правовые, технологические и экономико-финансовые отношения между этими субъектами. АЦВ в этой среде выполняет функции организации и управления. За рубежом такие центры управления в нейтральной среде представляют ARC (Airlines Reporting Corporation) на территории США и IATA (International Air Transport Assotiation) с системой взаиморасчетов BSP (Billing Settlement Plan) в остальном мире (кроме территории США, России и ряда стран СНГ).
На территории России система BSP ІАТА не разрешена авиационными властями. Функции организации и управления взаиморасчетами в нейтральной среде с 1993 года осуществляет ЗАО «Транспортная Клиринговая Палата» (ТКП) на базе нейтральной © авиаперевозочной документации. В настоящее время эта система
взаиморасчетов охватывает в нашей стране и СНГ всех крупнейших авиаперевозчиков; в ней аккредитовано более 200 ABC и ТА, осуществляющих бронирование и продажу пассажирских авиаперевозок через ГРС «Сирена - Трэвел» и авиационную распределительную систему (АРС) «СИРИН», имеющих в общей сложности более 7000 пультов. В нейтральной среде ТКП продается в год более 8 млн. авиабилетов, что составляет более половины от общего объема продаж авиаперевозок на внутренних авиалиниях в нашей стране. Несмотря на участие в нейтральной среде туристских агентств, подавляющую долю продажи авиаперевозок в ней играют ABC (более 95 % от общего объема продаж).
В последние годы прорабатываются вопросы диверсификации нейтральной среды, возможности продажи на базе ее инфраструктуры туристических услуг, что должно дать значительный экономический и социальный эффекты. Во-первых, обеспечивается эффект за счет вовлечения в процесс реализации туруслуг ABC, расположенных во всех регионах и крупных городах страны (региональные, территориальные, центральные, городские ABC), имеющих исторически налаженные связи с населением (ABC, как правило, слабо представлены на туристском рынке). Во-вторых, эффект может быть достигнут за счет предоставления для традиционных туристских агентств новых возможностей для дистрибьюции их турпродуктов. В-третьих, эффект дает интенсификация использования действующей инфраструктуры ТКП по взаиморасчетам и продаже авиабилетов.
В качестве первичного документа для продажи туруслуг и взаиморасчетов возможно использование модифицированных бланков строгой отчетности (БСО) нейтральной среды ТКП. В мире аналогом такого нейтрального документа являются нейтральные ваучеры Всемирной Туристской Организации (ВТО).
Специалистами гражданской авиации и ТКП (Дрозд Е.Г., Ильичев СВ., Клубов В.М., Махарев Э.И., Фурсов В.М., Шайхутдинов Р.Г. Шевченко И.И. и др.) в последние годы разрабатывается идея создания системы взаиморасчетов по туруслугам с использованием созданной и эффективно действующей в гражданской авиации РФ нейтральной среды, субъектами которой являются все ведущие авиакомпании РФ и стран СНГ, ТКП, Единый центр взаиморасчетов (ЕЦВ), ГРС «Сирена-Трэвел», Авиационная распределительная система (АРС) «СИРИН», крупнейшие ABC и туристские агентства.
Соответствующие проработки нашли отражение в перспективных планах развития ТКП, Международной ассоциации агентств воздушных сообщений, ГРС «Сирена-Трэвел», а также представлены в Московское правительство в качестве «Концепции развития рынка авиатранспортных и туристских услуг в г. Москве». Однако в конкретных приложениях этот вопрос еще детально не проработан
В данной работе автором обосновывается и конкретизируется механизм адаптации использования функционирующей на воздушном транспорте нейтральной среды для взаиморасчетов и продажи туруслуг с использованием модифицированных БСО ТКП, как туристских ваучеров; организационно-экономические основы функционирования этого механизма; оцениваются экономические показатели среды на начальном этапе. В этом плане предлагаемая работа может представлять интерес для многих специалистов ТКП, ГРС и АРС, ABC и ТА, что и определяет ее актуальность.
Цель диссертационного исследования - обоснование концептуальных положений и методов организации взаиморасчетов при реализации туристских услуг на основе нейтрального туристского ваучера в действующей нейтральной среде взаиморасчетов на воздушном транспорте на базе Транспортной Клиринговой Палаты, путем адаптации этой среды и последующей ее интеграции в единый механизм.
Для достижения поставленной цели в работе поставлены и решены ») следующие задачи:
1. Выявлено, что финансовые возможности государства и туристских фирм не позволяют создать систему взаиморасчетов и бронирования туруслуг на основе нейтральных бланков туристских ваучеров, в связи, с чем приобретает научную и практическую значимость идея адаптации действующей системы взаиморасчетов и бронирования авиабилетов в нейтральной среде на воздушном транспорте.
2. Проанализированы организационно-экономические механизмы реализации авиабилетов и туристских услуг в «нейтральной среде» в нашей стране и за рубежом.
3. Обоснована организационно-функциональная структура механизма взаиморасчетов по туруслугам в интегрированной нейтральной среде; правовые и финасово - экономические отношения субъектов (элементов) этой структуры,
4. Оценены риски при создании интегрированной нейтральной среды.
5. Разработаны и обоснованы рекомендации по методологии оформления туристских ваучеров на базе бланков БСО ТКП.
6. Обоснован объем заказа БСО для реализации туруслуг в интегрированной нейтральной среде на начальном этапе ее функционирования.
7. Оценены экономические показатели услуг по взаиморасчетам и бронированию мест интегрированной нейтральной среды при реализации туристских услуг.
Объектом исследования является интегрированная нейтральная среда взаиморасчетов и продажи авиабилетов и туристских услуг на базе Транспортной Клиринговой Палаты.
Предметом исследования является организационно-экономический механизм интегрированной нейтральной среды взаиморасчетов, бронирования и продажи авиапассажирских и туристских услуг, формируемой путем адаптации действующей нейтральной среды на воздушном транспорте.
Теоретическая и информационная база исследования.
Теоретическую основу исследования составляют научные труды отечественных и зарубежных ученых в области организации взаиморасчетов и бронирования услуг в нейтральной среде, организации и развития туризма, экономического анализа. Методической и информационной базой исследований являются методические документы и данные Всемирной туристской организации (ВТО), органов государственного управления и регулирования РФ, ТКП.
Научная новизна исследования состоит в следующем:
1. Раскрыты особенности механизма взаиморасчетов и продажи туристских услуг и взаиморасчетов, встроенного в нейтральную среду на воздушном транспорте.
2. Раскрыта специфика интеграции организационно-экономического механизма деятельности авиационного центра взаиморасчетов (на примере ТКП) при продаже через его инфраструктуру нейтральной среды дополнительных - туристских услуг.
3. Определены организационно-структурные решения развития нейтральной среды по продаже авиаперевозок, интегрированной с продажей туруслуг, и организационно-экономический механизм взаимодействия и взаиморасчетов авиационного центра взаиморасчетов с поставщиками и продавцами туристских услуг.
4. Определены факторы риска при создании интегрированной нейтральной среды
5. Обоснован объем заказа бланков нейтральных туристских ваучеров (НТВ) для использования в интегрированной нейтральной среде.
Практическая значимость работы состоит в том, что ее результаты позволяют:
1. Организовать на базе нейтральной среды Транспортной Клиринговой Палаты взаиморасчеты и бронирование туристских услуг, как дополнительного вида услуг.
2. Использовать разработанные положения для создания организационно - экономического механизма деятельности ТКП по продаже и взаиморасчетам за туристские услуги на базе нейтральных туристских ваучеров.
Использовать предложенный макет нейтрального туристского ваучера для адаптации с этой целью нейтральных бланков авиабилетов ТКП. 4. Оценить целесообразность для ТКП участия в формировании рынка взаиморасчетов и продажи туристских услуг в нейтральной среде на воздушном транспорте.
Апробация работы и внедрение. Результаты исследований использованы ТКП, единым центром взаиморасчетов при разработке «Концепции создания системы продажи туристских услуг в нейтральной среде», «Бизнес-плана создания нейтральной среды продажи туристских услуг в Российской Федерации». Материалы исследований прошли апробацию на научных конференциях и семинарах в МГТУ.
Объем и структура работы определены поставленной целью и задачами исследований. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, четырех приложений, списка использованной литературы и списка сокращений.
