Содержание к диссертации
Введение 1
Глава I. Проблемы разработки методик консалтинга 19
§ 1 Классификация основных направлений консалтинговых услуг
§ 2 Характеристика процесса разработки консультационного проекта
§ 3 Пути совершенствования некоторых видов консалтинга 56
Глава II Вопросы менеджмента консалтингового воздействия для 65
оптимизации экономического состояния предприятия
§ 1 Особенности организации системы консультирования в сфере общего управления и администрирования
§ 2 Анализ некоторых форм и методов оказания консультационных 85
услуг в области производства
§ 3 Проблемы оказания консалтинговых услуг в финансовом 106
управлении
§ 4 Консалтинг специализированных видов менеджмента 111
Глава III Проблемы консалтинга как вида предпринимательской 115
деятельности
§ 1 Вопросы организации консалтингового предприятия
§ 2 Формирование бизнес-плана консалтингового предприятия 121
§3 Ценообразование на консалтинговые услуги 137
§ 4 Апробация консалтинговых услуг по вопросам управления и 148
экономики промышленного предприятия (на примере ОАО «Сибэласт»)
Заключение 158
Приложения 165
Библиография 172
Введение к работе
В последние десятилетия в России четко определилась тенденция падения производства практически во всех отраслях экономики. Свидетельством этого являются статистические данные о показателях развития отраслей промышленности и сельского хозяйства, результаты научных исследований, жизненные реалии во всем многообразии аспектов системы функционирования производства и общества.
Падение производства обусловлено целым рядом как объективных, так и субъективных факторов, анализ которых не является непосредственно предметом нашего исследования, но в этой связи мы попытаемся обосновать и предложить конкретные приемы, формы и методы оказания научно-методической консалтинговой помощи, способной положительным образом изменить проблемную экономическую ситуацию на предприятиях.
Свою задачу мы видим в том, чтобы рассмотреть с научно- методических прикладных позиций такой вид предпринимательской деятельности, как консалтинг, предназначенный для обслуживания потребностей экономики и управления в виде консультаций в разных формах. Мы считаем, чрезвычайно важным рассмотреть проблемы собственно организации консалтинга как совокупности системообразующих элементов, определяющих методологию и методику выработки
консалтинговых услуг.
Главная отличительная черта консалтинга, как одной из сфер экономической науки, на наш взгляд, заключается в его синкретизме, при котором он выступает как совокупность нескольких практически ориентированных дисциплин, ядром которых является, прежде всего, научная теория познания. Синкретизм консалтинга проявляется с одной стороны в оказании услуг по широкому спектру отраслей экономики (например, менеджмент, маркетинг, производство и др.), а с другой - использовании методик других научных дисциплин (например, психологии, социологии) при осуществлении на разных стадиях консалтингового проекта. В основе разработки теории и практики консалтинга основополагающее значение имеет правильный выбор методики оказания профессиональной помощи управленческому персоналу экономических структур в анализе и решении разных проблем функционирования их предприятий (производств, организаций, предприятий различных форм собственности, органов государственной власти т.п.) на любых уровнях (федеральном,
региональном, местном и т.д.).
В настоящее время в нашей стране не развита система и структура консалтинговых услуг, хотя на всех уровнях экономики ощущается острая необходимость в квалифицированном профессиональном консультировании.
Целью нашего исследования является изучение концептуальной модели организационно-экономического механизма консалтингового
предприятия, опирающегося в своей коммерческой деятельности на систему методических приемов, направленных на совершенствование качества оказываемых клиенту консалтинговых услуг.
Для достижения этой цели мы попытаемся решить несколько задач: уточнить определение «консалтинг», используемого в отечественной экономической теории и на практике;
- Изучить современные тенденции и подходы к консалтингу, как одному из перспективных видов предпринимательской деятельности в условиях современных рыночных отношений;
- доказать реальность существенного расширения деятельности в обозримой перспективе консалтинговых фирм в решении проблем хозяйствующих субъектов;
- определить содержание организационно-хозяйственного механизма развития консалтинговой фирмы;
- разработать методические подходы по вопросам классификации консалтинговых услуг и раскрыть их содержание;
исследовать особенности форм и методов работы консультантов по оказанию консалтинговых услуг;
- изучить влияние основных факторов влияния на деятельность консалтинговых фирм;
- рассмотреть последовательность и содержание основных этапов процесса консалтинга;
- рассмотреть особенности формирования ценовой политики на консалтинговые услуги в отечественной и зарубежной практике;
- исследовать возможность и целесообразность введения ответственности консультанта;
- доказать необходимость расширения организационно-правовой базы для развития консалтинга в России;
- провести апробацию предлагаемых методических рекомендаций по оказанию консалтинговых услуг промышленному предприятию на Красноярском заводе резинотехнических изделий ОАЛ « Сибэласт»; Вышеизложенные цели и задачи определили структуру моей работы
В отечественной науке существует несколько дефиниции
«консалтинг», хотя еще сравнительно недавно даже в Большой Советской Энциклопедии других энциклопедических и справочных изданиях (279) термин этот вообще не упоминался.
Нужно отметить, что истоки консалтинга в России восходят к 20-м годам, периоду Новой экономической политики, когда активно разрабатывались различные экономические теории перехода страны от российского капитализма с его многоукладной экономикой к социализму.
Много внимания разработке экономических проблем России уделил руководитель большевистской партии и советского правительства
В.И.Ленин, работы которого явились идеологической основой построения экономической системы первого в мире социалистического общества.
В первые годы Советской власти особое место в ряду экономистов-теоретиков, работы которого имели и практическое приложение, следует отметить труды Н.И.Бухарина. (50) В своих трудах ученый пытался конкретизировать и структурировать закономерности переходного периода от капитализма к социализму и на этой основе организовать новую советскую экономику, в чем находил поддержку и понимание у своих единомышленников А.И.Рыкова и М.П.Томского, занимавших руководящие посты в советском правительстве.
В 1920 году в Москве был создан «Институт техники управления», предназначавшийся для разработки проблем консультационной деятельности в помощь новой советской экономике. Существовал институт недолго и был вскоре упразднен по причинам идеологического характера. (288)
Второй виток активизации консультирования в нашей стране можно отметить после смерти И.В.Сталина в 60-е годы, когда экономические преобразования активно осуществлялись Н.С.Хрущевым, в том числе и волюнтаристским путем. Тогда в ведущих финансово-экономических ВУЗах и научно-исследовательских учреждениях страны появились группы исследователей, работы которых были в значительной мере ориентированы на оказание консультативной помощи предприятиям промышленности.
В те годы борьбы с космополитизмом ученые по идеологическим причинам иностранные термины, типа « консалтинг» не использовали. Они предлагали варианты экономического анализа предприятий, прогнозировали научно-обоснованные варианты планирования и развития в рамках единых для всей страны жестко фиксированных сроков (пятилетние и семилетние планы развития народного хозяйства), установленных централизованным приказным порядком сверху (90)
Была даже попытка создания центрального научного учреждения — «Центра проблем управления общественным производством» при МГУ, целью которого было использование научного потенциала для решения народнохозяйственных проблем. Именно тогда широкий размах получило движение «наука - производству» (310)
В условиях новых экономических отношений датой основания и легализации российского консалтинга - управленческого консультирования можно считать 1987 год, когда в Таллинне было официально зарегистрировано малое хозрасчетное предприятие по консультированию, результаты работы которого были обобщены в первых отечественных изданиях по этому вопросу (259).
С установлением рыночных отношений в нашей стране, и соответственно развитием экономической науки, определение
«консалтинга» стало активней вводится в научный и популярный оборот, но трактовалось при этом неоднозначно.
Первоначально консалтинг (consulting) в переводе с английского языка трактовалось как консультирование производителей, продавцов и
покупателей по экономическим, хозяйственным и правовым вопросам. Соответственно в компетенцию консалтинговых фирм входили
консультативная помощь и предоставление услуг по исследованию и прогнозированию рынка, цен, а также разработке специальных проектов, в том числе по модернизации производства (137)
Наиболее употребительным является определение, данное членами Европейской Федерации ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО): « Менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации (371)
Обобщенность и масштабность этого определения основаны прежде всего на широком понимании значения слов « консультирование» и «управление», отсутствием адресности и указания конкретной формы консалтинговых услуг, а также объединением двух самостоятельных определений с отдельными значениями каждого в единое словосочетание. С одной стороны это расширяет рамки понятия, а с другой дает основание поставить вопрос о правомочности образования аналогичных словосочетаний (типа маркетинг-консалтинг, инжиринг-консалтинг,
рекрутмент-консалтинг т.п.), характере и содержании вновь образованного понятийного аппарата. Следовательно, такой подход обосновывает возможность более узкой профессиональной специализации консультантов в оказании соответствующих услуг по конкретным проблемам.
Для российской действительности более удачно определение, предложенное российскими исследователями А.П.Посадским, СВ. Хайнишем, которого мы в основном и придерживаемся: « Консалтинг - это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в анализе и решении проблем их функционирования и развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений» (241) Эти же авторы для краткости «услуги в форме советов, рекомендаций и советов... определяют термином «менеджмент-консалтинг», разделяя таким образом содержание и форму. В данном определении, в отличие от предыдущих, более емкое содержание вкладывается как в обозначение «кому» и « кем» оказывается помощь, так и конкретно обозначены ее виды. Хотя и в этом определении есть некоторая расплывчатость формулировки определений «специалистов» и адресатов, востребовавших консультационные услуги. Среди последних могут быть самого высокого ранга руководители отраслей экономики, но по сути своей деятельности подпадающие в эту категорию, хотя и на более высоком таксономическом уровне. Нам представляется, что более целесообразным
было бы разделить объекты и субъекты консультирования, тогда в определении вполне логично могли присутствовать экономические подразделения любого уровня и их управляющие, обеспечив взаимосвязь экономики и управления.
Петербургский ученые В.В.Глухов. А.Н.Кобышев и А.В.Козлов, которые в целом разделяя точку зрения московских коллег, различают категории «консалтинг» и « консультационной деятельности», правильное назначение последней понимая во взаимосвязи трех функций: аудита, управления и консалтинга. (59) При этом они аппелируют к тому, что аудиторская деятельность в основном ориентирована на прошлые результаты, консалтинг - на будущее, а принятие решения и несение за них финансовой ответственности - функция управления. Так, по крайней мере, принято по правилам зарубежной деятельности консультационных фирм.
Такая позиция, мы считаем, не лишена основания. Это в свою очередь приводит к выводу о том, что граница между этими двумя направлениями экономических знаний зачастую условна.
Они считают, что консультирование должно характеризоваться своими методами, методиками, областью. При этом «продуктом» консалтинговой деятельности считают услугу, а виды их классифицируют в зависимости от трудоемкости, функциональной принадлежности и формы реализации (60) Если рассматривать «услугу» с практических позиций, то логичнее ее связывать с результативностью консультирования.
Из этого следует, что определение «консультирование / консультационная деятельность» трактуется более широко, нежели
консалтинг. На практике же клиент / заказчик как правило отождествляет эти понятия, считая их синонимами
Вместе с тем, именно консалтинг теснейшим образом взаимосвязан с целым рядом профессиональных услуг (аудит, бухгалтерский учет, юридические услуги, обеспечение информационной технологии, инжиринг, инвестиционное банкирование, рекрутмент, реклама и паблик рилейшнз, трейнинг и др.), являясь как бы ядром системы. Общим моментом для нее является приоритет профессиональных научных знаний, позволяющих выбрать при принятии решений самый оптимальный вариант.
Существует много дефиниций «консалтинга», но общепринятого понятия не выработано, да очевидно его и не может существовать ввиду многофункциональности характера консалтинговой деятельности. Поскольку этот вид бизнеса получил признание как самостоятельный вид предпринимательской деятельности, то он должен иметь и свою характеристику, отличающую его от других видов. Прежде чем предложить свой вариант определения, мы вкратце рассмотрим историографию вопроса.
Научная литературы по этому вопросу наиболее полно издавалась за рубежом, а в 80-е годы были переведены на русский язык труды М Хабакука, М.Кэмпбелла, С.Макконелли, М.Мескона, М.Кубра, Я.Лейманна.
В этот же период были опубликованы первые работы А.П.Посадского, С.В Хайниша, В.Ш.Раппопорта, а также петербургских ученых - В.В.Глухова, А.Н.Кобышева, А.В.Козлова. Вопросам развития консалтинговых услуг применительно к отдельным направлениям управленческой деятельности посвятили свои работы В.Е.Адамов,
И.Т.Балабанов, Л.С.Бляхман, Е.А.Горбашко, А.П.Жевтяк, А.Е.Карлик, В.С.Кабаков, Э.И.Крылов, А.И.Муравьев, С.Э.Пивоваров, А.Б.Титов, А.Д.Шеремет и др. В работах вышеназванных авторов сделан существенный вклад в решении рассматриваемых проблем, в которых исследования проблем консалтинга базировалось на эмпирическом материале, что придавало этим работам характер научно-методический пособий по консультационной деятельности, которые не утратили своей актуальности и в настоящее время (см. список литературы по консультированию в области экономики в приложении). Однако в современных условиях развития рыночной экономики некоторые решения оказались несовременными, а другие требуют уточнения. Это обусловлено тем. что место централизованного управления прочно занимает децентрализация, меняются формы собственности и производственной ориентации, характер взаимоотношений между хозяйствующими субъектами и
инфраструктурными организациями рыночной экономики. Все больше возникает необходимость в грамотной и своевременной оценке складывающейся хозяйственной ситуации и выработке обоснованных решений, формировании тактики и стратегии оказания консалтинговых услуг по организации и планированию производственной деятельности
Активизация изучения консалтинга в России была обусловлена не только крушением использования авторитарного командно административного метода в управлении экономикой России в 80-е годы, но и развитием научных исследований в этом направлении, создании в 1991г. в Москве Ассоциации консультантов по экономике и управлению (АКЭУ).
Переход России к новым экономическим условиям открыл возможности для использования достижений зарубежных экономических теорий применительно к условиям России.
Все же приходится отметить, что специализированной литературы по проблемам консалтинга пока в России издается недостаточно в отличие от стран Запада. Нам представляется, что по мере развития данной отрасли предпринимательского бизнеса, который закономерно потребует большего теоретического обоснования, а также признания консалтинга в
отечественной экономике, к нему будет усилено внимание со стороны различных административно-государственных и хозяйственных структур. Следствием этого явится активизация исследований в этой области и
естественно публикация их результатов. На данном же этапе существования консалтинга необходима разработка целого комплекса мероприятий по рекламе и продвижению на рынок потребителей этого вида услуг. Наиболее заинтересованными в этом являются ученые и структуры, занимающиеся консалтингом.
Например, крупнейшие американские консалтинговые компании «Standard and poor", " Moodus Investors Service" выпускают популярное справочное издание " Corporation Records" (" Успехи корпорации") в шести томах, в которых содержатся конкретные экономические и финансовые сведения о 7500 компаниях. Естественно, что такие данные предназначены и для специалистов. Ежегодно публикуется обзор состояния 65 ведущих отраслей американской промышленности. Только ежедневные публикации фирмы содержат сведения о 754 компаниях по 14 показателям их деятельности.
Такая унифицированность подхода для аналитической работы консультантов в значительной мере облегчает их профессиональную деятельность, т.к. позволяет использовать компьютерные программы.
Фирма "Valueline" ежегодно публикует три аналитических издания, посвященных развернутой характеристике 1700 акций. Кстати периодическими изданиями в инвестиционной сфере являются "The Wall Street Transcripi", " Newsletter Digest", "Market Consensus Letter", " Wall Street Digest", "The Granville", " Happy Prownes Special Reports", " The Cabot Market Letter".
Из ежемесячных журналов следует упомянуть журналы "Duns Monthlu", " Fortune", " Money", " Changing Times".
Еженедельные издания " Business Week", " World Business Weeckly" публикуют сведения о всех сделках, проведенных за прошедшую неделю с недвижимостью, изменения в состоянии компаний.
Ежндневные издания "The Wall Street journal", «The New York Times", "The Business Report" содержат рыночные таблицы, новости о различных компаниях, анализ состояния рынка, которые предназначены для бизнесменов и инвесторов. Большинство газет и журналов Америки обязательно имеют финансовый раздел.
За последние годы большой объем информации о деятельности различных экономических структур, в том числе и консалтинговых фирм, представлен в базе данных Internet, подготовленной Институтом Экономики РАН.
Оперативная информационная база необходима для повышения эффективности работы консультанта и мы надеемся, что со временем и в России будет издаваться гораздо больше научной и справочной литературы, более доступны будут современные телекоммуникационные технологии для удовлетворения потребностей отечественных консультантов
В настоящее время наиболее актуальные проблемы в области консалтинга два раза в год обсуждаются на научно-практических семинарах в Москве (АКЭУ), освещаются в периодической экономической литературе и сборниках научных трудов, подготовленных высшими учебными заведениями (в том числе и СПбГУЭиФ) и исследовательскими институтами.
Консалтинг - понятие рыночной экономики, поскольку осуществляется на коммерческих началах независимыми производителями консалтинговых услуг. Наряду с общими параметрами, имеет ряд особенностей для
России, как в организационно-правовом, так и содержательном отношениях. Например, в отличие от стран Европы и Америки, в нашей стране не разработана законодательная база для регламентации этого вида предпринимательства, нет лицензирования, в ВУЗах не проводится подготовка кадров по данной специальности, отсутствуют регулярные периодические издания, количество консалтинговых фирм в масштабах страны невелико и размещены они неравномерно, консалтинг не используется в бюджетной сфере, деятельности государственных и общественных структур и т.п.
В странах с развитой рыночной экономикой сложилась традиция приглашать профессионалов для оказания консультационных услуг, что является престижным моментом и характеризует деловую культуру фирмы, осознающей научно-практическую ценность использования предлагаемый рынком интеллектуальный капитал в области менеджмента.
Кроме того, среди хозяйственно - управленческого корпуса руководителей производства не утвердился стереотип осознания
целесообразности (в самом широком смысле этого слова) потребления такого рода услуг по целому ряду причин, в том числе и отсутствию должного для управленческого аппарата уровня экономического образования и деловой культуры.
Характерно, что в крупных отраслях производства на ключевых постах остались кадры управленцев, становление которых как руководителей проходило в условиях социалистической экономики. Не все они смогли перестроиться в соответствии с новыми рыночными отношениями. Трудности осуществления реформ в управленческо-производственной сфере в таких ситуациях сопряжены и с проблемами субъективного характера..
Консалтинговая деятельность, возникнув как результат углубленного общественного разделения труда, тем самым подтвердила свою необходимость практическими результатами и достижениями, и стала неотъемлимым элементом экономики.
Нужно отметить, что консультирование осуществлялось и ранее, хотя и в сильно усеченном виде. Заказывались проекты, исследования, опытные работы, методические рекомендации. Как правило, работы эти выполнялись штатными сотрудниками предприятия, либо организациями. Отсутствовала
главная деталь в этих взаимоотношениях: ответственность и коммерческий эффект от применения услуги.
Это было закономерно, так как не существовало коммерциализации экономики, а при отсутствии рыночных отношений невозможно определить критерии и действенность той или иной услуги. Практически не работала модель «спрос-предложение». ( В такой ситуации в настоящее время находятся многие научно-методические центры государственных учреждений и организаций, особенно непроизводительной сферы полностью ориентированные на бюджетное финансирование)
Законы рыночной экономики требуют более жесткого разделения труда и определения взаимоотношений между продавцами и потребителями консультационных услуг, разработки специальных методов, методик, выделения области занятий и т.п.
Услуги консультантов требуются особенно в меняющихся
экономических условиях, изменении ассортимента продукции, технологии и т.п., т.е. тогда, когда у руководителей производства могут возникнуть проблемы, для разрешения которых требуются опытные специалисты.
Статистические данные свидетельствуют, что 90% банкротств предпринимателей связаны с некомпетентностью руководителей, а подавляющее число неразрешимых ситуаций с несбалансированностью системы необходимых знаний руководства.
Примечательно, что такая ситуация характерна в целом для России, где бесчисленные проекты преобразований экономики и реформы оказываются недостаточно подготовлены и обоснованы с научной точки зрения, что в целом очевидно свидетельствует о недостаточной проработанности идей со стороны профессиональных консультантов либо просчетами или игнорированием экономических законов развития общества со стороны руководства страны.
Это лишний раз доказывает необходимость упрочения системы консультационной службы, включающей независимые консалтинговые фирмы, координирующие свои профессиональные занятия, как по вертикали, так и по горизонтали и руководствующиеся в своей области определенными правилами.
Теория организации консалтинга четко выделяет такие понятия, как субъекты, объекты и виды консультирования, перечень которых приведен в классификации Европейского справочника-указателя консультантов по менеджменту и включает к середине 80-х годов 84 наименования услуг. В настоящее время этот перечень расширился до 104 видов консалтинга за счет более узкой специализации отдельных направлений консультирования.
По всем этим категориям существуют общепринятые определения, которые, на наш взгляд по некоторым позициям, нуждаются в уточнении в соответствии с предметной областью консультирования, организационной структурой предприятий/организаци заказчика, уровнем профессиональной
подготовленности партнеров и их финансовыми возможностями, целевой установкой в проведении консалтинга и т.п.
Теория подразделяет консультантов на «внутренних»
(непосредственно занятых в штате консультируемого производства организации) и «внешних». Более подробная характеристика этих двух групп специалистов содержится в разнообразных методических
рекомендациях в помощь предпринимателям (В.В. Глухов, А.В Посадский и др.), в которых обосновываются преимущества второй над первой.
Консалтинговые услуги чаще всего осуществляются в форме проектов и проходят обязательные этапы в определенной последовательности (установление контакта с потенциальным клиентом, диагностика ситуации с определением проблем, разработка и внедрение решений, после - проектное сопровождение) При этом количество затраченного на разработку проекта времени, равно как и численность консультантов индивидуальны для каждого конкретного случая и зависят от целого ряда обстоятельств (объема работы и его сложности, профессионализма консультанта и заказчика, постконсультационного сопровождения и т.д. Этот вопрос подробнее мы рассмотрим в следующей главе.
Специалисты в области консалтинга (А.П.Посадский, В.Ю.Пресняков, С.В.Хайниш и др.) различают три вида консультирования: экспертное, процессное и обучающее.(242, 241)
При экспертном консультировании консультант самостоятельно выявляет проблемы клиента, вырабатывает рекомендации по внедрению. Роль клиента сводится, в основном, к обеспечению консультанту доступа к информации и оценке результатов.
При процессном консультировании консультанты на всех этапах проекта активно взаимодействуют с клиентом, способствуя тем самым его к деятельному обсуждению всех вопросов. Роль консультанта в этом случае сводится в основном к сбору всей информации, полученной в результате совместной работы с клиентом и выработке на ее основе решений.
От способности консультанта поглотить (абсорбировать) нужную информацию зависит и глубина проработки проблемы и соответственно качество рекомендаций. Некоторые авторы неправомерно отождествляют понятия «сбор» и (абсорбацию)» (234), смешивая сущность двух созвучных, но противоположных по значению слов.
При обучающем консультировании консультант не только собирает идеи, анализирует решения, но и подготавливает условия для их возникновения, предоставляя клиенту соответствующую научно-практическую информацию в форме лекций, семинаров и т.п.
Выбор вида консультирования часто зависит от клиента. Жестких границ между вышеназванными видами не существует и в конкретных проектах могут использоваться различные комбинации в оказании консалтинговых услуг.
Мы считаем, что наиболее эффективным в консалтинге является использование комбинированного (комплексного) вида консультирования, при котором могут возникать оригинальные решения конкретной проблемной ситуации, вызывая своеобразную интеграцию разных
составляющих элементов консультационного процесса. Выбор метода консалтинга зависит от конкретной ситуации и задач, стоящих перед консультантом, заданном клиентом сроке решения проблемы и др. факторов.
Естественно, что в России, где консалтинг делает только первые шаги и клиенты недостаточно подготовлены к творческой работе, а скорее склонны к получению готовых решений -пока преобладает экспертно-обучающий вид. Тогда логично, что в странах с развитой рыночной экономикой и сложившейся системой оказания консалтинговых услуг наибольшее распространение должен иметь экспертно-процессный вид консультирования
В теории принято классифицировать объекты консультирования по форме собственности, размерам предприятий и территориальному признаку (241)
Мы считаем, что данная классификация не отражает разнообразия всех объектов востребования консультационных услуг, поскольку критерии, выбранные для группировки несопоставимы (форма собственности, размеры, административные и территориальные образования). Хотя нужно отметить, что именно такой подход позволил произвести классификацию. Спорным представляется и предложенная авторами классификация некоторых »видов организаций», в которые включены несовместимые по основополагающим признакам структурные подразделения (банки, органы власти, предприятия и др.).
Мы бы хотели дополнить данную классификацию отраслевым признаком и группой специального назначения, в которую могут быть включены те объекты, которые не вошли в вышеназванную схему (например, некоммерческие общественные объединения и организации, научно-методические центры, конфессиональныек структуры и т.д.) и отметить, что один объект одновременно может содержать в совокупности признаки нескольких выделенных исследователями видов.
Мы постараемся рассмотреть это в контексте общих проблем консалтинговой деятельности, как производной хозяйственно управленческих и иных проблем промышленной отрасли производства.
Именно в этом случае, как нам кажется, можно попытаться осмыслить теоретические положения экономической науки в ее прикладном значении, так как каждое предприятие как в капле воды отражает проблемы развития своей отрасли, во многом проблемы всего промышленного комплекса страны
Современный перечень консалтинговых услуг сложился в 1950-60-е годы, которые на Западе называют «золотым веком консалтинга» (231) Это связано с послевоенным ускоренным развитием и интернационализацией
экономики, что и вызвало усиление потребностей в консультационных услугах.
Согласно последним данным свыше 100 видов консалтинговых услуг, составленных на основе предметного принципа, объединены в 8 групп (общее управление, администрирование, финансовое управление, управление кадрами, маркетинг, производство, информационная технология, специализированные услуги.), которые собственно и составляют основу современной системы консультирования. (23 8)
Тонкость заключается в том, что консалтинг различается по видам в соответствии с функциями, которые выполняют менеджеры, а консультанты только вырабатывают рекомендации по названным направлениям в различной форме, объеме и в зависимости от типа консультирования.
Для России «золотой век консалтинга» складывается в настоящее время. И это напрямую связано с изменением общественно-политической и социально-экономической системы общества, развитием рыночных отношений.
В настоящее время хозяйствующие субъекты во всех сферах экономики действуют на основе собственной инициативы, исходя из принципа личной выгоды. Соответственно компетентность принятых решений напрямую влияет на состояние предприятия.
Если предприятие «набрало критическую массу» нерациональных решений, то оно прекращает свое существование. Поэтому владение экономической информацией, комбинация теоретических знаний и практических навыков, учет как негативного, так и позитивного опыта, особенно в своей отрасли, имеет важное значение. В связи с этим возникает необходимость изучения факторов, оказывающих влияние на экономическое положение предприятия с тем, чтобы оптимизировать его деятельность.
Такую специализированную консультативную деятельность предназначены выполнять специализированные структуры (недаром эта предпринимательская деятельность выделена в качестве самостоятельной), действующие на основе самоокупаемости и независимости в оказании услуг, при этом не участвующие в непосредственном процессе производства материальных благ.
Значение консалтинговых услуг в условиях перехода страны к рыночной экономике существенно изменилось, т.к. стало возможно существование самостоятельных хозяйствующих субъектов, основной деятельностью которых является оказание консультационных услуг другим самостоятельным хозяйствующим субъектам .
Для понимания в целом сути системы организации и осуществления консалтинговой деятельности важно определиться к какому виду они относятся.
Согласно принятой 21 октября 1994 года части первой «Гражданского кодекса Российской Федерации» все хозяйствующие субъекты исходя из
целей их деятельности могут быть разделены на две большие группы: коммерческие и некоммерческие.
По Гражданскому кодексу РФ, юридические лица, предусматривающие в качестве основной своей предпринимательской деятельности извлечение прибыли являются коммерческими организациями, а те, которые не имеют целью извлечение прибыли и не могут распределять полученную прибыль между участниками - некоммерческими организациями.
Мы считаем, что консалтинговые фирмы могут иметь как коммерческий, так и некоммерческий характер. И если в первом случае это не вызывает вопросов, то во втором, нам кажется, нуждается в пояснении.
В действительности, деятельность консалтинговых организаций, как некоммерческих предприятий имеет место. Почти всегда эти организации являются дочерними структурами различных общественных фондов, экономических институтов, государственных ведомств. Услуги, которые оказываются на некоммерческой основе, в большинстве случаев имеют целью отработку новых методик или целевую помощь определенным группам предприятий чаще на гуманитарной основе или за символическую плату.
Основным признаком консультирования является торговля идеями, которые являются предметом, средством и объектом производства, предназначенные для потребления клиентом, занимающимся предпринимательской деятельностью.
Таким образом, мы с полным основанием можем идентифицировать консалтинг с торговлей средствами производства и, следовательно, распространять на эту сферу действенность общих экономических законов, в том числе и категорию стоимости, определяемой вложением живого и овеществленного высококвалифицированного труда, и потребительной стоимостью, характеризующей его полезность и т.п.
В каждом конкретном случае эти вопросы решаются индивидуально, но в качестве общих моментов консалтинга, как экономического товара являются уникальность услуги (единичность, «штучность») и локальность (по месту, времени, сложности ситуации и т.п.)
В современной рыночных условиях России консалтинг одновременно выступает как самостоятельный вид бизнеса, а также как важнейший элемент инфраструктуры, обеспечивающей функционирование экономики..
В числе общих положений о консультационной деятельности нам представляется важным акцентировать внимание на следующих моментах, обеспечивающих качество потребления консалтинговых услуг:
-консалтинг - комплексный процесс, включающий многоаспектность взаимосвязей заказчика и консультанта;
-перспективность кооперации специализированных (в том числе по крупным отраслям промышленности) консультационных фирм на условиях партнерства;
- соединение трех аспектов в консалтинговой деятельности: ученые должны шире (с общегосударственных позиций) оценивать проблемы предприятия , используя при этом междисциплинарный подход; руководители промышленных комплексов должны учитывать не только прогнозируемый экономический эффект, но и мотивацию исследователей, внедрять их рекомендации; а государство, мощь которого базируется на состоянии экономики, оказывать помощь всем участникам
консультационного процесса;
-оказание консалтинговых услуг в машиностроении должно учитывать социальные и экологические аспекты, как объективно способствующие достижению эффективности производственной деятельности человека в среде его обитания;
-отраслевая специализация организации консалтинга должна сочетать типовые виды услуг (управление: общее, административное, финансовое, кадровое, маркетинг, организация производства, информационной технологии и т.д.) и специфические, обусловленные особенностями консультируемой отрасли, объекта;
эффективность работы консалтинговых фирм зависит от характера коммуникационных процессов между специалистами в области консалтинга и наличия научно-методических центров, содержащих информационно-справочный банк данных консультационных кейсов;
-неравномерность размещения консалтинговых фирм и
профессиональных консультантов на территории России, преобладание их в Москве и Санкт-Петербурге;
несоответствие практической деятельности большинства
консалтинговых фирм их названиям (преобладает занятие аудитом);
-интенсивное освоение отечественного рынка консалтинговых услуг зарубежными фирмами, в том числе и в области военно-промышленного комплекса;
Предметом нашего конкретного исследования мы выбрали такую отрасль промышленности, без которой практически невозможно машиностроение. Это предприятие резинотехнической промышленности, продукция которого широко потребляется в хозяйстве страны, и которая, наряду со всеми его положительными качествами имеет множество отрицательных моментов, в том числе для среды обитания человечества.
Соответственно при осуществлении консалтинга в таком случае должны быть учтены проблемы экологии, как природной среды обитания, так и экологии личности. Это позволит консультанту выявить взаимосвязь производственных, социальных и экологических вопросов, эффективность решения которых определяется уровнем управления предприятия.
Не требует доказательств утверждение, что на любом предприятии сложившаяся экономическая ситуация уникальна, но в тоже время
хозяйственная жизнь любого предприятия развивается по определенным общим экономическим законам.
Рост производства и ужесточение конкурентной борьбы будет способствовать необходимости увеличения экономической эффективности отрасли и, следовательно, необходимость в консультационных услугах будет возрастать.
Размещение и развитие крупных промышленных комплексов на территории Восточно-Сибирского региона будет способствовать
становлению такого вида предпринимательской деятельности, как консалтинг. Инициатором создания и научно-методическим
куратором/центром по организации консультативных услуг в Красноярском крае может выступить Санкт-Петербургский Государственный университет экономики и финансов, в частности разработав для экономических факультетов ВУЗов Красноярска ученые программы курсов и семинаров по основам консалтинга, тематику коллективных и индивидуальных стажировок для специалистов и т.п.
Информация об основных аспектах функционирования предприятия позволяет в общем определить проблемы в оказании консультационной помощи руководителям хозяйствующих субъектов. Вопросы, требующие консультативной помощи, можно сгруппировать по следующим параметрам:
-анализ организационной структуры предприятия;
-аудит финансовой деятельности;
-проблемы производственно-технического характера;
-изучение конъюнктуры рынка, помощь и предложение в увеличении (оптимизации) спроса на товары и услуги, рекламной компании с учетом региональной и производственной специфики;
-определение наиболее эффективных способов доставки сырья, продукции, транспортировки и хранения;
-анализ внешнеэкономической деятельности в области производства и сбыте продукции;
-рекомендации по сервисному обслуживанию и предпродажной подготовке;
-выполнение различных услуг и поручений по продвижению товарных потоков к покупателю и денежных потоков в обратном направлении,
-представление интересов клиента в различных структурах;
-осуществление услуг в сфере кадровой политики;
-проблемы социальной политики;
Вышеприведенный перечень пунктов наглядно иллюстрирует, как логично они объединяются в тематические группы консалтинговых услуг и могут детализироваться с учетом специфики рассматриваемой отрасли промышленности и конкретных проблем предприятия. При этом следует подчеркнуть, что каждое предприятие, отрасль промышленности нельзя
рассматривать изолированно вне контекста экономики страны в целом. Следовательно, при консультировании следует учитывать не только проблемы непосредственно потребителя консалтинговых услуг, но и его контрагентов.
Связь консалтинга с контрагентами при оказании услуг в этом случае должна иметь место, но формы ее могут быть разнообразны (напрямую, но от имени клиента/потребителя или вместе с клиентом), как и методы. В последнем случае консультационные услуги в машиностроении более эффективны, если будут оказываться на всех стадиях производственного процесса.
В машиностроении это особенно важно не только из-за сложности ситуации в промышленности, но и многомерности взаимосвязей каждого предприятия в общей экономической системе.
Таким образом, консалтинг более эффективен, когда носит комплексный характер, но решающим в выборе объема и проблемы консультирования является решение клиента/заказчика.
