Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. КОНСАЛТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ РЫНОЧНОЙ СИСТЕМЫ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ 9
1.1. Консалтинг - важнейший элемент рыночной инфраструктуры 9
1.2. Виды, формы и роль консалтинга в рыночной системе хозяйствования 14
1.3. Предпосылки развития консалтинговой деятельности в промышленности России 30
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ КОНСАЛТИНГА В ПРОМЫШЛЕННОСТИ РОССИИ 35
2.1. Теоретические основы исследования организации и управления консалтингом 35
2.2. Анализ влияния факторов внешней среды на организацию консалтинга в промышленности России 49
2.3. Сравнительный анализ деятельности западных и российских консалтинговых фирм на российском рынке 65
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ ФИРМ В ПРОМЫШЛЕННОСТИ 74
3.1. Развитие организационно-управленческого обеспечения консалтинговой фирмы 74
3.2. Концепция построения комплекса организационно-управленческих стандартов и регламентация качества консалтинговой услуги 82
3.3. Формирование организационно-управленческих стандартов консалтинговой фирмы 92
3.4. Оценка эффекта от использования организационно-управленческого обеспечения консалтинговых фирм 113
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 116
ЛИТЕРАТУРА 119
Приложение А. Виды консалтинговых услуг согласно классификации Европейского справочника-указателя консультантов по управлению 131
Приложение Б. Классификация консультационных услуг по O.K. Трофимовой 135
Приложение В. Уровень конкуренции в консалтинге (рельеф карты российского консалтинга по количеству компаний) в 2003 году 139
Приложение Г. Уровень спроса на консалтинговые услуги (рельеф карты российского консалтинга по выручке компаний) в 2003 году 140
Приложение Д. Затраты по отраслям на приобретение консалтинговых услуг в I кв. 2002 года (тыс. руб.) 141
Приложение Е. Список ведущих консалтинговых групп России по данным «РА-Эксперт» (1999-2002 гг.). 142
Приложение Ж. Пакет документов КОУ С (организационные документы проекта) 149
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Промышленность России переживает кардинальные изменения. Развитие рыночных отношений поставило отечественные предприятия перед необходимостью перестраивать производство под требования рынка, формировать новую систему управления с учетом конкуренции и других рыночных факторов.
В нашей стране имеется опыт масштабных преобразований в экономике, проводившихся государством в доперестроечный период, когда научно-методическая поддержка предприятий осуществлялась академическими и отраслевыми (подотраслевыми) научными организациями. Особенность нынешних экономических реформ в том, что происходят они под знаком хозяйственной самостоятельности предприятий и без должной поддержки со стороны науки.
Являясь основой экономического развития страны, промышленность, за годы реформ, решая задачу «выживания», не развивалась должным образом. Потребительские качества и конкурентоспособность продукции пока остаются на низком уровне.
Вместе с тем, обеспечение устойчивого роста промышленного производства является весьма актуальной проблемой не только для самих предприятий, но и для всей страны, поскольку уровень индустриально-технологического развития экономики формирует ее экономическую безопасность и устойчивое развитие.
Рыночные отношения заставляют руководителей предприятий постоянно принимать решения в условиях неопределенности, что, зачастую, сопровождается возникновением сложных ситуаций.
Подавляющее большинство руководителей предприятий осуществляют меры по адаптации организационной структуры к новым условиям, изменяют стиль и методы руководства. Растет понимание, что не удастся обойтись лишь традиционными мерами «улучшения и совершенствования» системы управления, а требуются преобразования, базирующиеся на переосмыслении роли, места и миссии предприятия в динамично меняющейся хозяйственной среде.
Преобразование предприятий - задача комплексная и сложная, усугубляющаяся жесткими временными рамками решения.
Но, в то время, когда промышленным предприятиям больше всего нужна научно-методическая поддержка, практически отсутствует соответствующий элемент инфраструктуры - отраслевая экономическая наука.
В результате сформировалась объективная потребность в становлении адекватных специализированных организационных форм, задача которых должна заключаться в содействии развитию промышленных предприятий, оказании помощи на всех стадиях организации, производства и реализации продукции.
В мировой практике научно-методическую поддержку бизнеса осуществляет консалтинг. Он позволяет поддерживать высокую конкурентоспособность промышленных предприятий, является генератором и проводником новаций в области организации, управления, информационных технологий.
В современных условиях консалтинг стал действенным звеном рыночного механизма. Особенно важна роль консалтинга в периоды резких изменений экономической обстановки, кризисных явлений.
Процесс формирования отечественного консалтинга уже начался, но эта важнейшая сфера инфраструктуры еще находится в зачаточном состоянии. Многие отечественные консалтинговые фирмы, предлагающие на рынке свою продукцию, молоды, не имеют необходимых профессиональных навыков, недостаточно организованны.
Они фактически не могут обеспечить руководителей предприятий качественными услугами, соответствующими их ожиданиям. В результате продукт консалтинговой деятельности не используется предприятиями.
Вместе с тем, вполне очевидно, что по мере подъема отдельных отраслей промышленности следует ожидать увеличения потребности в консалтинге. Практика показывает, что копирование и адаптация нововведений и стратегий соперников не создают компаниям конкурентных преимуществ. «Оторваться» от конкурента позволяет превосходство над ним, основанное на собственных оригинальных организационно-экономических нововведениях. Потребность в новых идеях, знаниях, технологиях управления - основной мотив, который должен побуждать предприятия пользоваться услугами профессиональных консультантов и, как следствие, способствовать развитию промышленных предприятий.
Кроме того, консалтинг способен и непосредственно встраиваться в систему управления предприятием (анализ, контроль и аудит, аутсорсинг, стратегическое планирование и другие).
Следовательно, важная роль консультационных услуг определяется, тем, что они создают необходимые условия для качественного и эффективного функционирования обслуживаемых промышленных предприятий. А это означает более рациональное вовлечение всех видов ресурсов (материальных, трудовых, финансовых, информационных и других) в хозяйственный оборот, что влияет на рост производства товаров, услуг, создание дополнительных рабочих мест, способствует положительным сдвигам в экономике промышленности.
Проблемы в формировании и становлении консалтинговых организаций в промышленности России обусловливают необходимость оказания организационно-управленческой помощи, что предопределяет актуальность темы диссертационного исследования, ее теоретическое и практическое значение.
Необходимость теоретического обоснования и разработки практических предложений для решения указанных вопросов определили цель и направление диссертационного исследования.
Целью исследования является совершенствование организации консалтинговых фирм в промышленности России на основе разработки комплекса внутрифирменного организационно-управленческого обеспечения.
Для достижения указанных целей, выделены основные задачи диссертационного исследования:
? исследовать роль консалтинговой деятельности как механизма развития промышленных предприятий в рыночных условиях;
? выявить основные факторы, сдерживающие развитие рынка консультационных услуг в России;
? выявить различия в подходах ведения бизнеса российскими и западными консалтинговыми фирмами;
? провести анализ организационно-экономических условий функционирования российских консалтинговых фирм;
? на примере типичной консалтинговой фирмы определить меры совершенствования организационно-экономических условий ее функционирования, обеспечения развития, повышения качества работы;
? обеспечить универсальность разрабатываемых мер с расчетом на распространение проектных решений среди аналогичных фирм.
В качестве объекта исследования в диссертационной работе рассматривается консалтинговая деятельность в промышленности России.
Предметом исследования являются организационно-управленческие аспекты развития профессионального консультирования промышленных предприятий в России.
Методические и теоретические основы исследования. Основными методами исследования явились: системный подход к рассмотрению объекта исследования, диалектические методы научного познания, методы экономического, маркетингового, статистического анализа.
В процессе выполнения диссертационного исследования использовались информационные технологии на основе программных средств Microsoft Excel 2003, Microsoft Project 2003, Microsoft Visio 2003, Aris Tools Set, а также интернет.
Научно-практическая направленность исследования потребовала изучения работ зарубежных и отечественных специалистов в области консалтинга, теории организации, организации управления, стандартизации производственных процессов, управления проектами, институциональной экономической теории.
Вопросы развития консультационной деятельности нашли отражение в исследованиях таких специалистов, как В.И. Алешникова, А. Вайс, О.С. Виханский, В.И. Воропаев, B.C. Ефремов, М. Кубр, Т. Ламберт, А.Е. Лузин, В.Ю. Озира, А.П. Посадский, А.И. Пригожий, М.И. Романова, З.П. Румянцева, O.K. Трофимова, М.Я. Хабакук, СВ. Хайниш, Р.К. Юксвярав и другие.
Также были изучены труды авторов, внесших основной вклад в развитие главных разделов классических теорий: теория организации - А.А. Богданов, А. Файоль, Дж.Д. Лизни, А.С Рейли, Л. Урвик; научное управление - Ф.У. Тейлор, Ф. Гилбрет, Л. Гилбрет, Г.Л. Гантт, X. Манстерберг, X. Эмерсон, Г.Л. Таун, М.Л. Кук; бюрократическая теория организации - М. Вебер; институциональная экономическая теория - А.Н. Нестеренко, Д. Ходжсон.
В процессе исследования проанализированы и изучены нормативно-законодательные документы, регламентирующие консультационную деятельность.
Научная новизна диссертации заключается в следующем:
? установлена роль консалтинга как проводника инноваций, фактора обеспечения развития промышленных предприятий;
? определен инструмент совершенствования организации консалтинговой деятельности в промышленности - организационно-управленческие регламенты;
? определены «рутины» консультационной фирмы (структуры, функции, процессы), подлежащие стандартизации;
? разработаны принципы построения, требования к содержанию, порядок формирования комплекса организационно-управленческих стандартов консалтинговой организации;
? разработаны принципы регламентации качества продукта «консалтинговая услуга»;
? разработана модель процесса саморазвития консалтинговой фирмы: поиск и разработка инноваций - формирование базы знаний и тиражирование - регламентация рутин («Инновации - Тиражирование - Стандарты»).
Практическое значение диссертационной работы заключается в том, что разработанные методические подходы в организации деятельности консалтинговых фирм могут быть с незначительной доработкой использованы в других аналогичных организациях.
Внедрение и апробация. Основные положения диссертационного исследования использовались при разработке методических положений, описывающих организацию работ в процессе выполнения консалтингового проекта (внутреннего стандарта предприятия), что подтверждено Актом о внедрении в ООО «Консультационная фирма «М-РЦБ». Основные научные результаты диссертации докладывались и обсуждались на XXXIX Международной научно-технической конференции ААИ, на заседаниях кафедры экономики и организации производства в Московском государственном техническом университете «МАМИ».
Публикации. Основные положения диссертационной работы опубликованы в пяти статьях общим объемом 0,82 п.л.
Объем и структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения; трех глав, включающих 18 рисунков и 8 таблиц; заключения; списка литературы, содержащего 141 наименование научной и специальной литературы по теме исследования; 7 приложений.
Похожие диссертации на Организация консалтинга в системе рыночного механизма развития предприятий промышленности
