Содержание к диссертации
Введение 3
ГЛАВА 1. Сфера услуг в условиях рыночной экономики 10
Основные тенденции развития сферы услуг 10
Формирование платного сектора сферы услуг 24
Институциональные основы управления предприятием в сфере услуг 36
ГЛАВА 2. Анализ организационно-экономического механизма управления
многопрофильным предприятием в сфере услуг 51
Оценки механизмов управления многопрофильными предприятиями 51
Анализ функционирования многопрофильного предприятия «Нефтестройсервис» 73
ГЛАВА 3. Основные подходы к совершенствованию организационно-
экономического механизма, обеспечивающего функционирование
многопрофильных предприятий в сфере услуг 87
Рекомендации по организации планирования деятельности многопрофильных предприятий 87
Предложения по формированию структур управления многопрофильными предприятиями 101
Основные направления совершенствования бизнес-планирования
на многопрофильных предприятиях в сфере услуг 115
Заключение 128
Список литературы 138
Введение к работе
В условиях системной трансформации российской экономики развитие многопрофильных предприятий в сфере услуг получило новый мощный импульс, становясь постепенно одной из важных институциональных составляющих современных рыночных отношений. Поэтому сегодня, когда многопрофильные предприятия в сфере услуг достаточно динамично развиваются, для повышения эффективности их бизнеса и сохранения конкурентоспособности им необходимы современные подходы к организации деятельности и управлению.
При этом развитие современных форм планирования и ведения бизнеса на многопрофильных сервисных предприятиях сталкивается с определенными ограничениями, в частности в России сейчас на большинстве многопрофильных предприятий в сфере услуг относительно невысок уровень накопления капитала. Это заметно ухудшает перспективы подготовки и реализации среднесрочных и долгосрочных проектов, требующих инвестиций и капитальных вложений.
В то же время в России пока недостаточно разработаны юридические и этические нормы, регулирующие поведение предпринимателей, а те нормы, которые существуют, далеко не всегда воплощаются в жизнь. Совершенно очевидно, что это создает заметные препятствия для использования на российских сервисных предприятиях современных конкурентоспособных стратегий, в частности стратегии диверсификации и кооперации.
Несмотря на отмеченные препятствия и ограничения, в России на многопрофильных предприятиях в сфере услуг, как представляется, современные методы организации, управления, планирования бизнеса имеют весьма благоприятные перспективы. По мере стабилизации общественно-экономической ситуации и повышения степени предсказуемости предпринимательской деятельности роль внутрифирменного планирования и бизнес-планирования будет постепенно возрастать.
В рамках деятельности многопрофильных сервисных предприятий увеличение потребности в совершенствовании организационно-экономических механизмов будет происходить в связи с повышением конкуренции, разнообразием возможных форм управления предприятием, наличием многочисленных структурных подразделений в рамках предприятия, тесного межфирменного и кооперационного взаимодействия, а также из-за требований научно-технического прогресса учитывать и быстро осваивать новейшие достижения науки и техники. В этом же направлении действует и такой фактор, как стремление многопрофильного предприятия занять и расширить свою нишу на рынке, усилить воздействие на формирование потребительского рыночного спроса со стороны населения, а также организаций частного и общественного сектора.
В связи с этим изучение организационно-экономических основ функционирования многопрофильных предприятий в сфере услуг и возможные направления их совершенствования приобретают высокую актуальность.
В работах отечественных и зарубежных специалистов проблемы организационно-экономической деятельности, которые обеспечивают развитие сферы услуг, рассматриваются в трудах Ахинова Г.А., Бабича A.M., Биндиченко Е.В., Егорова Е.В., Жильцова Е.Н., Зайнашевой А.Г., Иванова Г.П., Казакова В.Н., Макаренко О.В., Маннапова Р.Г., Новицкого А.Г., Платоновой Н.А. и ряда других авторов.
В экономической литературе проблеме исследования, разработки и внедрения стратегий диверсификации в систему управления предприятиями и организациями посвящены работы А.Р. Алавердова, А.В. Бандурина, В.Р. Веснина, И.Н. Герчиковой, В.В. Глухова, В.В. Глущенко, С.Д. Ильенковой, А.Р. Каньковской, М.Г. Лапусты, О.Т. Лебедева, З.П. Румянцевой, Э.Е. Старобинского, Б.Н. Чернышева и многих других.
Однако в теоретическом, методологическом плане проблемы функционирования и развития организационно-экономического механизма деятельности многопрофильных
предприятий в сфере услуг остались недостаточно разработанными. Значимость и недостаточная разработанность указанных вопросов предопределили выбор темы диссертационной работы.
Цель исследования состоит в том, чтобы обосновать экономический механизм развития многопрофильных предприятий в сфере услуг и подготовить соответствующие рекомендации по его совершенствованию.
В соответствии с поставленной целью в диссертации решаются следующие задачи:
выявить основные современные тенденции развития сферы услуг, а также уточнить место и роль многопрофильных предприятий как одного из секторов сферы услуг, обеспечивающих формирование этих тенденций;
раскрыть организационно-экономический механизм деятельности многопрофильных предприятий в сфере услуг в системе современных рыночных отношений и подготовить рекомендации по применению методов планирования в их деятельности;
осуществить оценку механизмов управления многопрофильным предприятием в сфере услуг, определить направления совершенствования организационных структур управления многопрофильными предприятиями в сфере услуг;
сформулировать предложения и рекомендации по совершенствованию организационно-экономических механизмов функционирования многопрофильных предприятий в сфере услуг, организации управления и планирования деятельности многопрофильных предприятий в сфере услуг.
Объектом исследования являются многопрофильные предприятия, использующие в процессе диверсификации стратегию сервисизации.
Предмет исследования - теоретические и практические аспекты функционирования организационно-экономического механизма деятельности
многопрофильных предприятий в сфере услуг с учетом основных тенденций развития мировой экономики в условиях проходящих в России системных общественно-экономических трансформаций.
Теоретическая и методологическая основа исследования - труды отечественных и зарубежных ученых в области современных проблем рыночной смешанной экономики, экономики переходного периода, экономики общественного сектора, экономики сферы услуг, экономики предприятия, теории менеджмента, организации и планирования на предприятии.
Научная новизна диссертации состоит в следующем:
- с учетом современных тенденций развития сферы услуг уточнены место и роль
многопрофильных предприятий в обслуживании населения. В основе их формирования
лежат следующие экономические механизмы: затратно-распределительный, кредитно-
кооперационный, безвозмездно-доверительный, налогосберегающий. На
микроэкономическом уровне, в особенности в секторе платных услуг, одной из заметных
тенденций является создание многопрофильных предприятий, которые обеспечивают
более полное и комплексное удовлетворение разнообразных потребностей клиентов. В
условиях сервизации общества и более углубленной специализации отдельных видов
деятельности создание в сфере услуг многопрофильных предприятий позволяет, с одной
стороны, максимально эффективно адаптироваться к запросам потребителей, а с другой
стороны - дает возможность за счет экономии, обусловленной объемами производства,
занять более сильные позиции в конкурентной борьбе;
- обоснована необходимость создания в рамках отделов планирования,
подчиненных непосредственно директору предприятия, специальных служб,
ответственных за стратегическое планирование. Развитие планирования должно увязать
деятельность всех подразделений (служб) многопрофильного предприятия в сфере услуг,
подчинив ее единой стратегии развития. Задачей планирования является обеспечение
взаимосвязи между отдельными структурными подразделениями предприятия на всей технологической цепочке предоставления услуг. Виды планирования на многопрофильных сервисных предприятиях классифицированы по следующим критериям: с точки зрения обязательности плановых решений, по содержанию плановых решений, по степени охвата, по срокам, по предмету планирования, по сферам функционирования;
- сформулированы основные модели организации управления многопрофильными
предприятиями в сфере услуг, уточнены особенности и перспективы их реализации в
российских условиях. В целом современная тенденция в совершенствовании
организационных структур многопрофильных предприятий в сфере услуг в российских
условиях состоит в необходимости сочетания линейно-функциональных и
дивизиональных структур управления. По мере развития и диверсификации бизнеса на
многопрофильных сервисных предприятиях, устроенных по линейно-функциональному
принципу, требуется осуществлять постепенное внедрение элементов и механизмов
дивизиональной модели, а также использовать инструменты проектной модели
организационной структуры;
- разработаны рекомендации и предложения по совершенствованию
организационно-экономических механизмов деятельности многопрофильных
предприятий в сфере услуг, что предполагает применение инструментов планирования.
Начальным этапом диверсификации функционирования многопрофильных предприятий
должна являться разработка бизнес-планов и сценариев, которые характеризуют
возможные варианты деятельности подразделений. Сценарии должны включать в себя
перечень подразделений и направлений их деятельности, описание конкретных целей и
задач, которые необходимо решать в процессе развития тех или иных направлений
бизнеса, а также порядок их взаимодействия друг с другом и руководством
многопрофильного предприятия, степени автономии. Кроме того, в рамках выбранного
механизма необходимо определить затраты, спрогнозировать потенциальные доходы подразделений, учесть возможные эффекты той или иной модели деятельности подразделений.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные результаты - методические и практические рекомендации по совершенствованию разработки и реализации механизма сервисизации на промышленных предприятиях могут быть использованы в практике реально действующих предприятий.
Отдельные рекомендации диссертации могут быть использованы также в учебном процессе при подготовке и переподготовке специалистов в области рыночной экономики.
Практическое применение возможно при совершенствовании учебных пособий и курсов по экономике сферы услуг, организации планирования и менеджмента.
Апробация работы. Основные положения исследования были представлены на международном научном конгрессе «Проблемы качества экономического роста» (г. Самара); международной научно-практической конференции «Воспроизводственный потенциал региона»; 1У международной научно-практической конференции «Реформирование системы управления на современном предприятии».
Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 научных работ общим объемом 6,25 п.л.
Логика исследования и структура работы. В первой главе, посвященной рассмотрению сферы услуг в условиях рыночной экономики, изучены современные тенденции развития сферы услуг, рассмотрены основы формирования платного сектора сферы услуг, институциональные основы управления предприятием в сфере услуг.
Во второй главе осуществляется анализ организационно-экономических механизмов управления многопрофильным предприятием в сфере услуг. Также
производится оценка механизмов управления многопрофильным предприятием в сфере услуг, производится анализ функционирования многопрофильного предприятия «Нефтестройсервис».
В третьей главе рассматриваются основные подходы к совершенствованию организационно-экономического механизма, обеспечивающего функционирования многопрофильного предприятия в сфере услуг. Даются рекомендации по организации планирования деятельности многопрофильного предприятия в сфере услуг, формируются предложения по формированию структуры управления многопрофильным предприятием в сфере услуг. Затем определяются основные направления совершенствования бизнес-планирования на многопрофильных предприятиях в сфере услуг.
