Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Эффективность развития малых и средних предприятий
сферы услуг на базе развития инноваций 10
1.1. Сущность, место и роль инноваций в условиях рыночных преобразований в сфере малого и среднего предпринимательства. 10
1.2. Формирование и развитие инновационных процессов на
предприятиях сферы услуг через интеграционные формы бизнеса 33
Глава 2. Интеграционные формы бизнеса, обеспечивающие развитие
инноваций на предприятиях сферы услуг 47
2.1. Деятельность малых и средних предприятий и особенности развития инноваций в сфере услуг 47
2.2. Причины, сдерживающие внедрение нововведений через интеграционные формы предпринимательской деятельности сферы услуг 90
2.3. Методическое обеспечение изучения использования инноваций
на предприятиях сферы услуг 101
Глава 3. Совершенствование развития и внедрения интеграционных
форм бизнеса как основа инновационного формирования
предприятий сферы услуг 107
3.1. Лизинг - важнейший фактор реализации инновационных процессов
на малых и средних предприятиях сферы услуг 107
3.2. Инкубаторы бизнеса - эффективная форма инновационного вложения
в развитие человеческого капитала 112
3.3. Инновационные особенности франчайзинговой формы организации
льготного предпринимательства для сферы услуг 119
3.4. Совместное предпринимательство - эффективное направление
развития нововведенческой деятельности на малых и средних
предприятиях сферы услуг 131
Заключение 139
Библиографический список 143
Приложения 151
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Эффективное развитие экономики России объективно требует принципиальных изменений в применяемых технологиях, принципах построения организационных структур предприятий, управлении всеми процессами, проходящими на предприятиях, в том числе и в сфере услуг.
Все это относится к разработке и внедрению инноваций, которые являются важнейшим условием поступательного развития отдельного предприятия и всей экономики в целом. Инновационные процессы в настоящее время приобретают все большую значимость, их главной задачей является достижение предприятиями конкурентных преимуществ и более полное удовлетворение спроса потребителей в высококачественных товарах и услугах.
На сегодняшний день обеспечить это могут в основном инновации, которые необходимо широко внедрять и использовать в новых условиях хозяйствования.
Сфера услуг в сегодняшних экономических условиях играет важнейшую роль в удовлетворении потребностей общества. По мере формирования в нашей стране постиндустриального информационного общества, роль сферы услуг будет неуклонно возрастать, поскольку потребности населения будут постоянно расти, а их разнообразие постоянно расширяться.
Сфера услуг в мире в сегодняшних условиях представляет мощную и разнообразную систему, включающую в себя самые разнообразные сферы деятельности человека: бытовые услуги, финансовые услуги, науку и научное обслуживание, физкультуру и спорт, гостиничные, туристические услуги, услуги здравоохранения, образования и транспорта, торговлю, страхование, консультационные услуги и т.д. По мере развития науки и техники сфера услуг будет постоянно развиваться и включать в себя совершенно новые направления человеческой деятельности: так в последнее время появилось много направлений, связанных с интернетом.
Развитие сферы услуг и повышение ее эффективности удовлетворения потребностей общества напрямую связаны с инновациями.
Вместе с тем, как об этом свидетельствует практика, инновации в сфере услуг не получили должного развития, особенно на малых и средних предприятиях. И не только потому что у предприятий нет достаточных средств для их внедрения, но и потому, что наемные работники предпринимательских структур, как правило, не заинтересованы использовать инновации и не рассматривают их как непрерывную цепь нововведений технического, экономического, социального и организационного характера.
Управление инновациями, а также применение новых методов управления и организации деятельности малых и средних предприятий способно принести ощутимый вклад в эффективное и устойчивое развития всего предприятия. Как известно, положение предприятия, его конкурентоспособность на рынке в будущем напрямую во многом зависят от того, насколько плодотворно сегодня проводится работа по внедрению инноваций во все сферы деятельности предприятия.
Наиболее перспективным путем интенсивного развития предприятий является инновационное развитие.
Большой экономический словарь (2003г.) определяет понятие «инновация» как вложение средств в экономику, обеспечивающее смену поколений техники и технологии... и являющееся результатом достижений научно-технического прогресса.
Предпринимательство в сфере непосредственного производства товаров и оказания услуг может ориентироваться на производство и поставку на рынок традиционных или инновационных товаров и услуг. Практика предпринимательской деятельности в любой ее: форме включает в себя инновационный процесс. Приводимое выше деление типов предпринимательской деятельности основывается на убеждении, что производство и поставка на рынок традиционных товаров осуществляется также с использованием каких-то новых методов или приемов, связанных с организацией производства, техническими элементами производства или изменениями качественных характеристик производимого товара и услуги. В этом случае, однако, можно говорить о производстве традиционных товаров с привнесением частичной инновации. В случае, когда производство не частично, а полностью основывается на инновации, результатом такой его организации выступает новый (не существовавший ранее) товар или же услуга с принципиально новыми характеристиками, свойствами или даже сферами использования.
В связи с тем, что внедрение частичных нововведений не получило должного развития, недостаточно эффективно используется особенно на малых и средних предприятиях в сфере услуг, оно стало основой диссертационного исследования.
Таким образом, тему диссертационной работы с полным основанием можно считать актуальной.
Степень разработанности проблемы. Многие вопросы теории и методологии инновационных процессов в экономике получили отражение в трудах отечественных ученых: Л.Б.Сульповара, А.В.Бусыгина, С.В.Валдайцева, Ю.П. Морозова, М.В.Грачевой, Б.Ф.Денисова, Е.Н.Жильцова, А.К.Казанцева, А.Г.Медведева, А.Н. Олейника, и др. Среди зарубежных ученых следует выделить работы в этой области Дж.Гелбрейта, Б.Санто, П.Друкера, А.Кляйнкнехта, Т.Питерса и И.Шумпетера и др.1
Большинство авторов (Бусыгин А.В., Гамедов Г.С. и др.) рассматривают инновации как обновление капитала (производственных фондов) или производимой продукции на основе внедрения достижений науки и новых технологий.
Другая группа авторов (Завлин П.Н., Васильев А.В. и др.)2, которую мы поддерживаем, рассматривают инновацию как использование результатов научных исследований и разработок, направленных на совершенствование не только производственной деятельности но и экономическихн социальных отношений во всех сферах деятельности общества.
Однако нововведения попадают на малые и средние предприятия сферы услуг, как правило, не прямым путем через чисто инновационные структуры, разрабатывающие конкретные проекты, технологии и внедряющие новшества (например, через научные и учебные учреждения, систему венчурных предприятий), а формируются опосредованно: через систему совместных предприятий с участием иностранного капитала, лизинговую и фраичайзинговую деятельность, консалтинг, бизнес-инкубаторы и др. Именно этому малоисследованному направлению внедрения нововведений в малый и средний бизнес и посвящено настоящее диссертационное исследование.
К 1 января 2004г. степень износа основных фондов в науке составила более 45%. Ассигнования на науку из средств Федерального бюджета в 2003г. составили 1,7% всех расходов против 7,43% в 1991г. Количество организаций, выполняющих исследования и разработки продолжает сокращаться. Сегодня импорт технологий превышает экспорт на 63%. К 1 января 2003г. количество малых предприятий в науке и научном обслуживании снизилось и составило 22,7 тыс., или 2,6% против 4,5% в 1999г.4 Число организаций, выполняющих исследования и разработки, сократилось в 2003г. и составило 3826 единиц.5
Хотя постоянно увеличивается количество публикаций по проблематике инноваций на предприятиях, появляются монограммы и статьи, касающиеся этой темы,
проблема реализации инноваций на малых и средних предприятиях сферы услуг как наиболее эффективного фактора развития и совершенствования предпринимательства проработана слабо.
Цель и задачи диссертационной работы. Основной целью является разработка практических и методических рекомендаций, связанных с более широким и эффективным внедрением инноваций в деятельность малых и средних предприятий сферы услуг. В соответствии с этой целью в диссертационной работе были поставлены следующие задачи:
1) проанализировать современные научные подходы к сущности и тенденциям развития инновационных процессов: на предприятиях сферы обслуживания через различные виды базовых отраслей сферы услуг (образование, наука);
2) уточнить понятийный аппарат инновационного процесса в сфере услуг с целью выработки более точных и объективных рекомендаций по внедрению нововведений в сфере услуг в новых условиях хозяйствования! предприятий и разработать их классификацию;
3) выявить и определить влияние предпринимателя-новатора на эффективность функционирования и устойчивость развития малого и среднего предприятия сферы услуг;
4) дать оценку роли действующей инфраструктуры обслуживания сферы услуг в процессе разработки и внедрения отдельных типов нововведений на: малых и средних предприятиях сферы обслуживания населения;
5) выявить факторы, сдерживающие использование нововведений на малых и средних предприятиях сферы услуг;
6) предложить нормативно-методические подходы и организационно-экономические рекомендации, направленные на совершенствование развития и использования различных типов инноваций на малых и средних предприятиях сферы услуг.
Объектом исследования являются малые и средние предприятия сферы услуг, использующие различные модели внедрения нововведений, созданных в сфере науки, системы образования, венчурных предприятий.
Предметом исследования выступает система организационно-экономических и социальных отношений, возникающих при внедрении и использовании нововведений на малых и средних предприятиях сферы услуг с целью повышения эффективности и устойчивости их развития.
Теоретическую и методологическую базу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области формирования и
внедрения нововведений и инновационного менеджмента в национальной экономике и в сфере услуг.
Основные инструменты исследования. В ходе исследования применялись такие инструменты, как контентныи и системный анализ, методы анкетного опроса, аналогий и экспертных оценок, метод группировок (факторов, признаков, показателей).
Информационную базу исследования составили законодательные акты Российской Федерации, материалы средств массовой информации, данные о деятельности ряда предприятий сферы услуг, в области управленческих инноваций, результаты исследований, проведенных общественными фондами и отдельными специалистами.
Научная новизна исследования состоит в научно-методическом обосновании значимости формирования и развития инноваций на малых и средних предприятиях сферы услуг и разработке практических рекомендаций по их ускоренному продвижению через инновационную инфраструктуру, в том числе через организации и предприятия; системы науки и образования.
К основным составляющим научной новизны, разработанным лично автором, относятся следующие:
• предложено уточненное комплексное определение инноваций как продукции базовых отраслей сферы услуг, раскрывающее особенности его содержания, не только как систему технических и технологических изменений, но и как конечный результат научно-технических разработок, изобретений, направленный; на совершенствование финансово-экономической, организационной, социальной и управленческой деятельности предприятий сферы услуг; дано определение понятий «Инновационный потенциал», «Инновационная инфраструктура» предприятий, «Инновационный продукт» для предприятий сферы услуг, характеризующих эффективность внедрения нововведений в структурах сферы обслуживания;
• уточнена и дополнена классификация- инноваций в сфере услуг на основе выделения пяти основных функциональных блоков (политические, производственно-технологические, экономические, организационно-управленческие и социально-психологические); исходя из классификации определены требования к тактическому и стратегическому планированию инновационной деятельности на малых и средних предприятиях сферы услуг;
• разработаны методические рекомендации по изучению и внедрению инноваций (нововведений) на предприятиях сферы услуг на основе консалтинга, лизинга, франчайзинга, совместного предпринимательства и бизнес-инкубаторов, а также
базовых инновационных структур научно-исследовательских, образовательных организаций, венчурных фирм;
• на базе разработанного методического обеспечения изучения особенностей инновационных процессов на малых и средних предприятиях сферы услуг выявлены и количественно определены доли основных источников нововведений через систему НИИ, вузов, венчурных предприятий, а также через новые интеграционные структуры негосударственных предприятий, обеспечивающих генерацию и приток нововведений в сферу услуг с помощью лизинга, франчайзинга, совместного предпринимательства с участием иностранного капитала, бизнес-инкубаторов, консалтинга, субконтрактинга и т.д.;
• сформулирована новая парадигма формирования инноваций, определены особенности внедрения инновационных составляющих через новые виды предпринимательских интеграционных структур, которые опосредованно обеспечивают мультипликативный эффект формирования и развития малых и средних предприятий сферы услуг, а также возникновение качественной новизны синергетического инновационного эффекта, в силу чего величина его значительно превосходит арифметическую сумму результата обычной деятельности без привлечения дополнительных средств, за счет развития новых качественных характеристик (мотивации, новых социальных потребностей), которые проявляются не только в процессе производственной и хозяйственной деятельности предприятия, но и в сфере жизнедеятельности людей, то есть инновации формируют и социальные ценности, выражающиеся в повышении содержательности труда, осознании работником своих творческих возможностей, росте личных доходов и социальной активности;
• предложены рекомендации по использованию и управлению нововведениями на предприятиях сферы услуг за счет научных разработок таких институциональных структур сферы услуг как вузов, научных учреждений, венчурных предприятий, интеграционных форм бизнеса, обеспечивающих конкурентоспособность, ориентацию на «маркетинг от потребителя» и возможности моделирования интеграционных форм бизнеса в зависимости от использования новых видов предпринимательской деятельности, гибкости стратегий в условиях рыночных преобразований в сфере услуг;
• предложены конкретные мероприятия, способствующие развитию сферы услуг на базе интеграционных форм бизнеса, опосредованно способствующих
формированию и распространению инноваций на малых и средних предприятиях сферы услуг.
Практическая значимость диссертации. Результаты диссертационной работы имеют важнейшее значение как для повышения конкурентоспособности малых и средних предприятий сферы услуг за счет развития интеграционных форм бизнеса, так и для разработки мер по использованию нововведений через различные институциональные структуры, действующие в интересах малых и средних предприятий сферы услуг.
Отдельные положения работы могут быть использованы в учебном процессе высших учебных заведений, в которых осуществляется подготовка и переподготовка специалистов в области экономики и управления предприятиями сферы услуг, инновационного менеджмента и управления реализацией проектов по внедрению нововведений на предприятиях отраслей сферы обслуживания.
Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертации докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на научно-практическом семинаре «Проблемы экономики и организации предпринимательской деятельности в сфере услуг (МГУС - 2001, 2002, 2003 гг.), а также на VII, IX и X Международных научно-практических конференциях «Наука - сервису». Секция «Предпринимательство в сфере услуг» (Москва, 2002,2004 и 2005 гг.).
