Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ, УСТОЙЧИВОСТЬ
И СТРАТЕГИЧЕСКАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ
Экономическая безопасность, устойчивость и конкурентоспособность экономической системы 14
Связь конкурентоспособности и стратегической устойчивости предприятия 23
Утрата устойчивости: причины и методы противодействия 39
Влияние относительной скорости реакции предприятия
на устойчивость организации 57
Глава 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА И ЕЕ КОМПОНЕНТЫ
2.1. Определение организационной культуры и ее
составляющие 75
Структура организации и ее эволюция в ходе жизненного цикла организации 107
Предприятие как сложная система 119
Глава 3. РОЛЬ СТРУКТУРЫ И МАСШТАБА ПРЕДПРИЯТИЯ В
ОБЕСПЕЧЕНИИ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ УСТОЙЧИВОСТИ
Эволюция систем управления организациями 126
Роль подсистем управления в обеспечении
устойчивости организации 13 6
Сложность предприятия и его устойчивость 166
Роль масштаба в устойчивости предприятия 178 3.5 Вертикальная интеграция и стратегическая устойчивость
предприятия 213
Глава 4. ВЛИЯНИЕ ПОВЕДЕНЧЕСКОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ
4.1. Модели повышения эффективности организации 224
Формирование и развитие организационной культуры 231
Типология организационной культуры 237
Изменения в организационной культуре 247
Этические нормы бизнеса 262 4.6 Эффективность менеджмента как фактор достижения
устойчивости предприятия 265
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 275
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Введение к работе
Актуальность темы исследования Конкурентоспособность является ключевой характеристикой предприятия в рыночных условиях. Это понятие охватывает все стороны его деятельности: потребительские и маркетинговые характеристики продукции, организационные, финансовые, производственные и инновационные свойства самого предприятия. Конкурентные свойства проявляются в каждом эпизоде деятельности предприятия и зависят от большого числа факторов, в том числе случайных, поэтому они являются локальной и мгновенной характеристикой системы «предприятие - внешняя среда». Для стратегического планирования развития предприятия необходимо оценить его долговременные конкурентные качества с учетом макроэкономических, политических, социальных и экологических изменений во внешней среде, обобщаемые в понятии стратегической устойчивости. Стратегическая устойчивость предприятия формируется через реализацию его способности создавать, развивать и сохранять длительное время конкурентные преимущества на выраженном рынке покупателя в условиях ускоряющегося научно-технического прогресса, смещения равновесия в пользу продавца на рынке природных ресурсов и нарастания экологических проблем.
Начиная с 80-х годов XX века, в теории и практике менеджмента на первое место выходит проблема построения адаптивной стратегии, способной обеспечить предприятию устойчиво высокие показатели развития в условиях непрерывных изменений внешней среды. Как необходимый шаг к решению этой центральной проблемы, в диссертации ставится вспомогательная проблема определения необходимых условий, которым должно отвечать предприятие и управление им, чтобы достичь стратегической устойчивости. Эти условия затрагивают маркетинговую и производственную деятельность предприятия, его финансовую, инвестиционную и инновационную активность, а также организационную культуру (ОК). ОК, определяя порядок
принятия и реализации решений через структуру предприятия и взаимодействие его формальных и неформальных групп на разных уровнях, пронизывает все управленческие процессы и влияет на стратегическую устойчивость. Если менеджменту удается создать и развивать ОК, поддерживающую экономическую стратегию, возникают предпосылки к устойчивому развитию предприятия. Если на некотором этапе ОК вступает в противоречие со стратегией, нацеленной на адаптацию к изменениям внешней среды, деятельность предприятия теряет устойчивость и может совсем прекратиться. Таким образом, совершенствуя ОК с учетом состояния системы «предприятие -внешняя среда», менеджмент повышает стратегическую устойчивость предприятия. Этим обусловлена актуальность темы диссертации. Степень разработанности проблемы. Проблема достижения устойчивого развития предприятия через совершенствование ОК является междисциплинарной и стоит на стыке экономики, теории организации и комплекса специальных дисциплин менеджмента (финансового, производственного, инновационного, кадрового и др.). В диссертации эта проблема рассматривается с позиций укрепления конкурентоспособности российских предприятий на стратегических временных горизонтах и увеличения их вклада в развитие национальной экономики.
Экономические стратегии развития предприятий и теория конкурентоспособности на микро- и макроэкономическом уровне разрабатывалась в трудах видных российских экономистов Л.Абалкина, Г. Азоева, В.Амелина, В.Балабанова, И.Богданова, Ю.Данилевского, В.Кондратьева, Д.Львова, Н.Матвеева, Б.Мильнера, И.Петренко, А.Юданова и многих других. За рубежом взаимодействие стратегии предприятия и его организационной культуры рассматривались в работах Р.Акоффа, И.Ансоффа, Т.Бернса, С.Бира, К.Боумена, П.Дойла, П.Друкера, Д.Клиланда, Ф.Котлера, Т.Коупленда, Е.Лоулера, С.Майерса, Дж.Марча, М.Портера, Р.Сайерта, Г.Саймона, А.Стрикленда, Р.Уотермена, Й.Шумпетера и других.
Научная проблема, решенная в диссертации В диссертации исследуется ОК как ресурс достижения стратегической устойчивости промышленного предприятия. В работе показывается, что ОК оказывает влияние на все управленческие процессы. Связанная с коллективным сознанием, она оказывается одним из наиболее инерционных механизмов предприятия. Как адаптировать ОК под стратегию, необходимость которой обуславливается состоянием и динамикой внешней среды, чтобы неизбежные временные расхождения между ОК и стратегией предприятия не препятствовали его устойчивому развитию на больших временных горизонтах, составляет главную проблему этой работы.
Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка методологии достижения и обеспечения устойчивого развития российских промышленных предприятий через совершенствование ОК. Цель исследования предопределила необходимость решения следующих задач:
раскрыть сущность устойчивости и стратегической устойчивости предприятия,
уточнить сущность ОК и разработать методологический подход к исследованию влияния ОК на стратегию предприятия, в том числе на разработку и реализацию управленческих решений, а также изменению ОК с целью преодоления ограничений, накладываемых ею на стратегию,
проанализировать причины утраты устойчивости предприятием и разработать их классификацию, а также исследовать динамику утраты устойчивости и разработать методы противодействия,
установить связь между ОК предприятия и его устойчивостью и предложить меры по повышению устойчивости,
исследовать динамику устойчивости предприятия с ростом его масштабов и разработать методологию изменения ОК, повышающую устойчивость предприятия при слияниях, поглощениях и т.п.,
- выявить взаимозависимость OK и этики бизнеса и определить факторы, способствующие внедрению этических норм в деловую практику. Объектом исследования является промышленное предприятие и управление им, нацеленное на достижение длительной конкурентоспособности, рост активов, укрепление деловой репутации и прочное положение на рынке. Предметом исследования является связь стратегической устойчивости промышленного предприятия и его ОК, а также адаптация ОК к потребностям стратегии с целью повышения стратегической устойчивости предприятия. Теоретической и методологической базой исследования послужили результаты исследований отечественных и зарубежных специалистов по конкурентоспособности и экономическому развитию предприятия, а также влиянию ОК на экономическое развитие предприятия. Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты, регулирующие деятельность промышленных предприятий, статистические данные Госкомстата России, Министерства экономического развития РФ, Министерства финансов РФ, Центра экономической конъюнктуры при Правительстве РФ, результаты экономико-социологических исследований Российской Академии предпринимательства, Института экономики РАН, а также других научных институтов, содержащиеся в монографических исследованиях, материалах конференций и статьях в научных периодических изданиях.
Научная гипотеза исследования состоит в том, что при высоких темпах изменений во внешней среде необходимым условием достижения стратегической устойчивости является повышение скорости и точности реакции предприятия на внешние процессы, поэтому особое внимание должно уделяться адаптационным механизмам предприятия и в первую очередь наиболее инерционным, к которым относится ОК.
Научная новизна результатов исследования заключается в разработке методологии совершенствования ОК предприятия с целью повышения его стра-
тегической устойчивости. Наиболее существенные результаты, составляющие новизну и выносимые на защиту, состоят в следующем:
Предложена классификация стратегических ошибок, ведущих к утрате устойчивости предприятия, включающая: 1) несоответствие стратегических целей рыночным условиям; 2) несоответствие стратегии предприятия его ОК; 3) несоответствие стратегических целей и методов их достижения ресурсному обеспечению; 4) слабая связь тактических задач со стратегическими целями; 5) неточная реализация правильных стратегии и тактики; 6) подмена официально объявленных целей предприятия целями одной из формальных или неформальных групп влияния, либо некоторой их коалиции с соответствующим изменением управления; 7) подмена целей управления и стратегии их достижения самим собственником. Показано, что эти ошибки влекут ускоряющуюся утрату устойчивости через последовательность кризисов 1) рентабельности, 2) доверия рынка и партнеров, 3) платежеспособности. Разработанная классификация позволяет собственникам, менеджменту и персоналу предприятия наладить взаимный контроль, снижать уровень ошибок и достигать стратегической устойчивости предприятия (с. 41-46, 50-52).
Разработана классификация устойчивости управления по динамическим характеристикам системы «предприятие - внешняя среда», оцениваемых соотношением времени, разделяющим последовательные процессы во внешней среде ta, времени развития этих процессов %, и времени принятия и реализации УР ts по этим внешним процессам. Показано влияние различных типов ОК при управлении предприятием в базовых ситуациях:
а) внешняя среда воздействует на предприятие редкими медленными процессами и оно успевает идентифицировать процесс и подготовиться, а в ходе процесса у предприятия достаточно времени, чтобы собрать и обработать информацию о процессе, разработать и реализовать адекватное управление;
б) внешняя среда воздействует на предприятие редкими быстрыми про
цессами. В этом случае предприятие способно своевременно идентифициро
вать процесс и подготовиться к нему, однако по ходу процесса его реакция
запаздывает. Достаточные интервалы между последовательными процессами
позволяют собирать и анализировать статистику о внешних процессах, чтобы
учесть накопленный опыт в будущем. Запаздывание реакции уменьшают,
разработав сценарии действий в ходе процесса и отработав их на практике;
в) внешняя среда воздействует частыми медленными процессами, и пред
приятие участвует одновременно в нескольких процессах, идентифицируе
мых после их начала. Главной задачей управления является предотвращение
либо смягчение негативных синергических эффектов. По установленной ста
тистике для наиболее вероятных случаев возникновения отрицательной си
нергии следует разработать сценарии противодействия и отработать их на
практике;
г) внешняя среда воздействует частыми быстрыми процессами, которые
предприятие не может однозначно идентифицировать ни до начала, ни в ходе
их реализации. Ситуация приобретает характер острого кризиса, выходящего
за привычные рамки, при этом менеджменту важно не допускать грубых
ошибок в условиях высокой неопределенности, отсутствия привычных ори
ентиров и под сильным психологическим стрессом. Главная цель управления
в этих условиях - сохранение предприятия и снижение потерь через предот
вращение паники и грубых ошибок (с. 57-63).
3. Доказано, что стратегическая устойчивость достигается через адекватное управление в течение длительного времени, при этом особое значение имеет соотношение точности и скорости реакции управления и скорости изменений во внутренней и внешней среде предприятия. Для повышения эффективности управления необходимо ускорять все этапы процесса принятия и реализации УР и повышать точность УР. В диссертации разработан метод ранжирования внешних событий по двум параметрам: их актуальности и
значимости последствий для предприятия. Метод применяется при постановке и решении тактических задач для динамического перераспределения ресурсов предприятия между целями в зависимости от их приоритета. Использование метода позволяет предприятию оптимизировать реакцию на внешние события, увеличивая запас устойчивости (с. 65-74).
Обосновано, что в процессе преобразования входной информации в УР и их реализации все элементы и подсистемы системы управления предприятием вносят задержку, а также детерминированные и случайные помехи, которые накапливаются по мере продвижения информации по системе управления, снижая точность и своевременность реакции предприятия на процессы во внешней и внутренней среде. Для адекватности реакции предприятия на внешний процесс необходимо, чтобы его состояние мало изменялось за время от идентификации процесса до момента реализации УР. Это условие накладывает ограничение на величину допустимого запаздывания реакции управления, которое должно снижаться по мере нарастания скорости изменений во внешней среде. Ошибки управления увеличивают затраты предприятия на достижение целей по сравнению с точным управлением вплоть до критических, за которыми следует банкротство (с. 121-123, 134-136).
Доказано, что для своевременной разработки и исполнения УР размерность задачи управления и объем учитываемой информации должны удерживаться в определенных пределах, которые зависят от сложности управленческой ситуации и ее редуцируемости к последовательности более простых задач, изученности задачи управления, размеров и организационной структуры предприятия, а также средств и методов, используемых для ее решения. По мере совершенствования средств и методов решения задачи управления, а также роста компетентности менеджмента подразделений, масштаб предприятия может увеличиваться при неизменной структуре с сохранением экономической эффективности, однако больший эффект дает оптимизация структуры предприятия. Показано, что в современных условиях оптимальна сете-
вая структуру с невысокой иерархией, зависящей от отраслевых и региональных условий и определяемая балансом между длиной тракта разработки и реализации УР и оптимальным уровнем автономности подразделений. Такая структура повышает моральную ответственность работника за конечные результаты, способствует развитию методов коллективной работы и взаимного обучения, и при высоком профессионализме менеджмент овладевает предпринимательским подходом к управлению, что характеризует высокий уровень организационной культуры, (с. 166-169).
Разработана методология учета и преодоления ограничений на стратегию предприятия со стороны ОК, включающая: 1) выявление групп влияния на стратегию; 2) согласование понятийного и аналитического аппарата этих групп в процессе идентификации текущего состояния предприятия и перспектив его развития в рамках существующей стратегии; 3) синтез общего понятийного и аналитического аппарата и формулирование на его основе новых стратегических целей, как их видит каждая из групп влияния; 4) согласование единой стратегической цели и стратегии развития-, исходя из долгосрочных интересов предприятия как целого и назначение согласованных с ней промежуточных компромиссных целей; 5) по мере сближения позиций и поведения сторон стратегические цели пересматриваются в пользу новых целей, быстрее увеличивающих стоимость предприятия. Отличие предлагаемой методологии от известных заключается в этапах 2) и 3). Предложенный подход повышает объективность оценки ограничений на стратегию со стороны ОК и обеспечивает такую процедуру изменения ОК, при которой достигаются высокие темпы развития предприятия при данных ресурсах и принятом уровне риска (с. 234-237).
Обосновано, что изменение ОК должно осуществляться по программе, включающей: 1) анализ существующей ОК; 2) всестороннее исследование предлагаемой ОК и сценарное прогнозирование последствий ее внедрения с учетом интересов всех групп влияния; 3) модификацию существующей ОК;
4) поддержку новой ОК. Изменение ОК проходит в три этапа: 1) разрушения стереотипов поведения прежней ОК; 2) формирование новой системы ценностей и моделей поведения, 3) закрепления приобретенных ценностей и моделей поведения через установления равновесия между развитием и стабилизацией. В процессе изменения ОК необходимо: 1) стимулировать персонал, особенно средний менеджмент, к принятию перемен; 2) непрерывно контролировать поведение персонала; 3) стимулировать положительное восприятие перемен персоналом; 4) исходить из продолжительного изменения ОК; 5) обеспечить переподготовку персонала для приведения его квалификации в соответствие с новыми требованиями. Целенаправленное формирование ОК выступает весомым фактором мотивации персонала (с. 247-248 ). 8. Доказано, что результат вмешательства в сложившуюся систему ценностей организации зависит от трех составляющих: 1) степени полноты и точности информации, 2) свободы выбора путей решения проблемы, 3) адекватной реализации выбора и мониторинга изменений во внутренней среде предприятия, являющихся следствием этого выбора. Реализация этих условий требует, чтобы индивиды, малые группы и персонал предприятия в целом уделяли больше внимания обучению и повышению квалификации. Обучение должно смещаться от оптимизации УР в рамках данной системы ценностей к оптимизации системы ценностей, определяющей выбор УР (двойная петля научения Арджириса). Для успеха изменения ОК важно, чтобы этим процессом управлял руководитель-лидер, способный не только проектировать, но и внедрять новую систему ценностей через убеждение. Руководитель формирует команду единомышленников, обладающих лидерскими и творческими качествами, способных нести его идеи в коллектив. Все предлагаемые командой меры по изменению ОК должны оцениваться с позиций их вклада в достижение целей организации, а также расстановки индивидов и групп в ее властных структурах (с. 250-260).
Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования определяется тем, что его методологические положения вносят существенный вклад в теорию управления, стратегического менеджмента и ОК. Выводы и практические рекомендации, содержащиеся в диссертации, используются менеджментом ряда предприятий для повышения качества управления при определении стратегии предприятия, а также формировании ОК, поддерживающей перспективную стратегию, о чем имеются акты о внедрении от компаний LUKOIL International GmbH, компании IMEXA GmbH и ВНЕШЭКОНОМБАНКА. Результаты исследования используются в учебных программах при подготовке высококвалифицированных менеджеров, в частности, Российской Академии предпринимательства.
Апробация результатов диссертационного исследования. Основные положения диссертации докладывались на научных семинарах, круглых столах и совещаниях и нашли отражение в опубликованных работах автора общим объемом более 65 п.л.
Структура диссертации обусловлена логикой исследования и состоит из введения, четырех глав, заключения и списка использованной литературы. Общий объем диссертации составляет 300 страниц машинописного текста, диссертация включает 18 таблиц и 16 рисунков. В список использованной литературы включено 208 наименований.
