Содержание к диссертации
1.ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЙ-ОПЕРАТОРОВ МОБИЛЬНОЙ СОТОВОЙ СВЯЗИ 9
Особенности формирования рынка услуг мобильной сотовой связи 9
Содержание и принципы организации деятельности предприятий-операторов мобильной сотовой связи в рыночных условиях 31
Нормативно-правовое регулирование деятельности предприятий-операторов мобильной сотовой связи 53
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЙ-ОПЕРАТОРОВ НА ЛОКАЛЬНЫХ РЫНКАХ МОБИЛЬНОЙ
СОТОВОЙ СВЯЗИ 64
Анализ потребностей в формировании локальных рынков услуг мобильной связи 64
Оценка организации деятельности компаний-операторов на локальных рынках мобильной сотовой связи 79
Анализ эффективности деятельности предприятий-операторов на рынке услуг мобильной сотовой связи Республики Мордовия 90
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЙ-ОПЕРАТОРОВ НА ЛОКАЛЬНОМ РЫНКЕ УСЛУГ
МОБИЛЬНОЙ СОТОВОЙ СВЯЗИ 107
Методические рекомендации по определению объема потенциального локального рынка для предприятий-операторов мобильной сотовой связи ..107
Совершенствование организационной структуры управления предприятием-оператором мобильной сотовой связи 122
Планирование и прогнозирование деятельности предприятия-оператора на локальном рынке мобильной сотовой связи 131
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 148
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 157
ПРИЛОЖЕНИЯ 167
Введение к работе
Актуальность темы.
Сегодня уже ни у кого не вызывает сомнения, важность той роли, которую играют средства коммуникации. Для принятия правильных стратегических решений в современной индустриальной экономике все более требуется скорость и качество передачи информации от субъектов экономической деятельности. Современные концепции развития мирового сообщества XXI века, разработанные МСЭ (Международным союзом электросвязи), подчеркивают все возрастающую интенсивность информационных потоков, глобализацию и персонификацию средств связи, активное развитие Интернет, сотовой связи, пейджинговой и спутниковой связи, ведомственной и транкинговой системы подвижной радиосвязи и т.д.
Новые перспективы развития человеческой экономики неизбежно приводят к усложнению средств коммуникаций, их вовлечению в каждодневный быт простого человека.
Бурное развитие полупроводниковой промышленности второй половины XX века, способствовало интенсивному развитию рынка мобильной сотовой связи. Если первая система радиотелефонной связи, предлагавшая услуги всем желающим, начала свою работу в 1946 г. в Сент-Луис (США), то в 1981 году были введены в промышленную эксплуатацию несколько сотовых сетей в Скандинавских странах и в Саудовской Аравии. В 1983 году в США, в районе Чикаго, после ряда успешных полевых испытаний вступила в коммерческую эксплуатацию сеть стандарта AMPS. А уже в июле 2000 года финская корпорация Nokia сообщила, что в июне 2000 года число мобильных пользователей во всем мире достигло 570 млн. человек. А это всего лишь половина от общего числа обычных проводных телефонов во всем мире. Этого мало, за последние полгода наблюдается резкий рост числа абонентов до 30-40%.
4 Потребительская ценность мобильной связи в настоящее время
чрезвычайно высока. Это и средство быстрой связи для решения бизнес-проблем и просто средство социальной адаптации. Мобильный телефон и другие средства мобильных контактов становятся частью делового облика предпринимателей, журналистов, государственных чиновников и дают возможность мобильного общения для всех категорий населения.
Российский рынок услуг мобильной сотовой связи находится в стадии своего становления. Его основные участники предприятия-операторы, со стажем работы от 3 до 7 лет, находятся в условиях очень жестких процессов формирования рынка, острой конкуренции, государственного контроля и постоянно меняющихся тенденцией рыночного развития, нуждаются в совершенствовании форм и методов организации деятельности. Так существующая тенденция развития на рынке мобильной сотовой связи -укрепление позиций предприятий-операторов на локальном рынке.
Вместе с тем, до недавнего времени в научных исследованиях по проблемам экономики рассматривались только общие вопросы формирования и развития рынка услуг мобильной сотовой связи и практически не проводились комплексные исследования с позиций системного подхода. На практике же управление деятельностью предприятиями сводилось к применению упрощенных схем работы, без учета реальных условий и требований внешней среды.
Так возникает потребность в теоретико-методических обоснованиях проблем организации деятельности предприятий-операторов, дающее шанс российскому рынку телекоммуникаций, используя опыт и выгодно распоряжаясь временем, стать полноправным участником глобального рынка услуг связи и коммуникаций.
Состояние изученности проблемы.
Необходимо отметить, что проблемы развития рынка услуг мобильной
5 связи являются достаточно плодотворно изучаемыми и за рубежом и за
последние 5 лет в России. Начало исследованиям в России положила брошюра Д.Б. Зимина, MB. Ратьшского, Ю.И. Вайсмана «Сотовый телефон в бизнесе и в быту.», выпущенную в 1996 году. Авторы впервые познакомили отечественных потребителей с новым видом услуги, а бизнесменов с выгодными перспективами сотового бизнеса. В 1998 году в серии «Инженерная энциклопедия» выходят исследования методов маркетинга для телекоммуникаций Н.П. Резниковой, сотовых систем связи стандарта GSM Ю.А. Громакова, сертификации оборудования и услуг связи Ю.И. Емельянова, А.Е. Крупнова, И.А. Мамзелева и др. Особое место в научно-исследовательской литературе занимает монография Э.А. Разроева «Маркетинг сотовой связи», вышедшая в свет в 1999 г.
В настоящее время активно действует на информационном поле сотового рынка интернет-журнал «СОТОВИК», а так же «Мобильные системы». Особое значение для изучения рынка сотовой связи имеют учебники и учебные пособия, позволяющие научно грамотно подойти к анализу факторов внешней среды.
Вместе с тем принципиальную необходимость в практической деятельности отделов и групп стратегического планирования имеют конкретные исследования, разрабатывающие непосредственные методики анализа.
Хотелось бы отметить, что вопросы глобальной структуры и развития рынка услуг мобильной связи имеют научную разработанность, однако слабым звеном остается теория выработки маркетинговой деятельности фирм, предоставляющих услуги сотовой связи на российском рынке, специфике анализа факторов внешней среды.
Объектом исследования является организация деятельности
предприятий-операторов на локальном рынке услуг мобильной сотовой
связи.
Предмет исследования составляют процессы формирования локальных рынков и организационно-методическое обеспечение деятельности предприятия-оператора.
Целью диссертационного исследования является разработка комплекса предложений по совершенствованию организации эффективной деятельности предприятия-оператора в условиях локального рынка.
В соответствии с целью исследования определены следующие задачи:
определение специфики рынка услуг мобильной сотовой связи вообще и локального рынка, в частности.
выявление потребительских свойств услуги сотовой связи,
систематизация теоретико-методологических положений по формированию и развитию стратегии деятельности предприятия-оператора,
определение последовательности этапов разработки и формирования стратегии и тактики деятельности предприятия-оператора,
анализ основных элементов и критериев оценки потенциальных возможностей предприятия-оператора, обеспечивающих реализацию выбранной стратегии организации деятельности.
обоснование основных направлений формирования стратегии организации деятельности предприятия-оператора на локально рынке услуг мобильной сотовой связи
разработка методических рекомендаций по организации эффективной деятельности предприятий-операторов на локальном рынке услуг мобильной сотовой связи.
Методологической и теоретической базой исследования послужили
7 монографии ведущих специалистов в области организации деятельности
предприятий в рыночных условиях, публикации периодической печати,
статистическая и текущая отчетность компаний-участников рынка, а так же
законодательные и нормативные документы Российской Федерации и
Республики Мордовия в области развития телекоммуникаций и
информатизации. В процессе исследования использовались методы:
логического, статистического, экономического анализа, сравнительного
анализа и прогнозирования экономических показателей.
Научная новизна исследования состоит в постановке проблемы
специфики локального рынка мобильной сотовой связи и разработке
методических основ организации деятельности предприятий-операторов
мобильной сотовой связи, а именно:
обоснована специфика рынка услуг мобильной сотовой связи
раскрыта сущность локального рынка услуг мобильной сотовой связи
выявлены и систематизированы теоретико-методологические подходы к формированию и развитию стратегии деятельности предприятия-оператора,
определены и обоснованы основные направления формирования стратегии организации деятельности предприятия-оператора на локальном рынке услуг мобильной сотовой связи
разработаны методические рекомендации по организации эффективной деятельности предприятий-операторов на локальном рынке услуг мобильной сотовой связи.
Практическая значимость результатов диссертационной работы обусловлена потребностями современных предприятий-операторов мобильной сотовой связи в теоретических и методических разработках по
8 совершенствованию организации деятельности.
Основные результаты проведенного исследования позволят предприятию-оператору сформулировать стратегическое видение развития рыночной ситуации и обеспечить максимальную адаптацию к изменениям во внешней среде.
Апробация работы. Основные выводы и предложения докладывались на Огаревских чтениях в Мордовском Государственном университете (г.Саранск 1998 год, г.Саранск 1999 год), на заседаниях профильных комитетов Ассоциации операторов сотовой связи стандарта AMPS (г.Воронеж, 1999 год, г.Москва 2000 год)
По теме диссертации опубликовано 5 печатных работ, общим объемом 4,2 п. л.
Структура диссертации состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, включающего ПО наименований, 15 приложений. Диссертация изложена на 185 страницах, содержит 12 таблиц, 25 рисунков.
9 1.ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ-ОПЕРАТОРОВ МОБИЛЬНОЙ
СОТОВОЙ СВЯЗИ
