Содержание к диссертации
Введение З
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты формирования ин
формационного рынка в сфере образования 10
1.1. Информация как ресурс эффективной деятельности предприятий
сферы образовательных услуг. 10
1.2.Структура и механизм функционирования отечественного рынка
бизнес-информации в сфере образования. 26
1.3.Сегментирование рынка бизнес-информации в сфере образова
тельных услуг 46
Глава 2. Факторы эффективной деятельности предприятий сферы ^
образовательных услуг на рынке бизнес-информации 58
2.1. Общие и специфические факторы развития информационного
рынка в сфере образования. 58
-
Формирование и использование информационных ресурсов, как ключевая проблема создания единого информационного пространства предприятий сферы образовательных услуг — 87
-
Методологии и методики проведения аналитических исследований, как основного вида деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации 104
Глава 3. Анализ функционирования современного российского рын
ка бизнес-информации в сфере образования 122
3.1.Основные тенденции и проблемы развития отечественного рынка
бизнес-информации 122
3.2.Программно-телекоммуникационная среда поддержки деятельности предприятий сферы образовательных услуг в среде Интернет.... 135
Заключение 152
Библиографический список. 158
Введение к работе
Маркетинговая деятельность предприятий сферы образовательных услуг является одной из важнейших их функций и призвана обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное положение того или иного субъекта на рынке с учетом состояния внутренней и внешней среды. Эта деятельность предполагает проведение исследований на рынке и разработку маркетинговых мероприятий. Все результаты исследований: предназначены для принятия конкретных управленческих решений. Решения: связаны с неопределенностью поведения субъектов маркетинговой системы, а их принятие сопровождается, как правило, риском. Задача состоит в том, чтобы осуществлять решение с минимальным риском и максимальной полезностью. При этом, функция маркетинговой і службы заключается: в обеспечении руководителя, или соответствующие иерархические инстанции, ответственные за принятие решений, качественной информацией.
Переход к рыночным отношениям в сфере образовательных услуг в России вызывает необходимость адекватной перестройки информационного обеспечения. По существу, в примитивном, по мировым меркам, состоянии находятся в стране система сбора, обработки, систематизации информации и своевременной. передачи ее потребителям в надлежащем виде. Здесь речь идет не только о доступности, быстроте получения и качестве информации, но и о значительных затратах средств и времени на передачу, преобразование такой информации и принятие на ее основе решений.
Перспективы развития России во многом будут зависеть от того, насколько глубоко будут изучены методы управления, средства производства, накопления, обмена, анализа, переработки и практического использования предприятиями сферы образовательных услуг маркетинговой информации в целях достижения устойчивого сбалансированного развития трудовых ресурсов общества и нравственных общественно значимых результатов.
4 Главную роль в достижении этих целей играет концепция маркетинга взаимодействия, разрабатываемая как западной, так и отечественной наукой. В диссертационном исследовании маркетинг взаимодействия рассматривается как концепция, ориентированная на охват предприятиями сферы образовательных услуг всех информационных ресурсов и видов информационной деятельности в процессе организации, планирования и управления коммуникациями со всеми субъектами рыночной сети. Данная концепция предполагает достижение максимально выгодного всем хозяйствующим; субъектам социально-экономического партнерства путем рациональной организации и эффективного использования информационного обеспечения маркетинговых решений на рынке.
Рынок бизнес-информации занимает место главнейшего элемента в системе рынков. Осмысление характера и тенденций его развития в России в начале третьего тысячелетия предполагает необходимость разработки адекватных этому характеру методов и; моделей деятельности предприятий; на всех уровнях управления. Рынок бизнес-информации формируется под воздействием тенденций развития остальных видов рынка, их информационной насыщенности и обустроенности. Эти различия дифференцируют рынок бизнес-информации на отдельные субрынки: рынок финансовой информации, рынок образовательной информации, рынок кадровой информации, рынок медицинской информации и т.д. Деятельность на каждом из этих рынков имеет свою специфику, изучение которой должно предшествовать определению общих моделей и стратегий поведения предпринимательских структур на рынке бизнес-информации. Данное исследование является одним из первых исследований информационной деятельности предприятий сферы образовательных услуг в условиях неустойчивых экономических тенденций современной России.
Коммуникации со всеми заинтересованными субъектами рынка образовательных услуг в настоящее время имеют важное значение не только для
5 руководителя; возрастает роль информационных технологий в разработке и ускорении принятия решений. Теперь уже недостаточно иметь информацию только о сложившейся в данный момент времени конъюнктуре рынка. Требуется постоянное как стратегическое, так и оперативное планирование маркетинговой деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке, основанное на достоверной, репрезентативной; маркетинговой информации.,
Здесь следует отметить, что вг отечественных научных исследованиях, посвященных управлению сферой образовательных услуг, до настоящего времени информационный ресурс не рассматривался: в качестве фактора маркетинговой деятельности. В теории и практике проведения маркетинговых исследований акцент делался на сборе и обобщении информации для принятия решений. Однако, такой важный момент, как исследование рынка информации, оказался упущенным из виду. Между тем, неверная оценка рыночной конъюнктуры на рынке образовательных услуг часто бывает связана с ошибочным выбором источника информации. Нередко известные бизнес-школы, консалтинговые агентства, иные участники рынка не являются лучшими, так как большая часть их усилий сосредоточена на организации рекламной деятельности, а проблемы качества образовательных продуктов и услуг остаются на втором плане. Поэтому любому исследованию процессов, происходящих в сфере образования и на рынке образовательных услуг, предшествует детальный анализ рынка информации на предмет поиска источников данных высокой достоверности и полноты отражения реальных рыночных процессов.
Такое определение наиболее точно раскрывает целевую направленность данного диссертационного исследования.
Целью диссертационной работы является развитие теоретических и методологических основ деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации. Реализация данной цели будет способ- ствовать повышению эффективности взаимодействия субъектов рынка, и позволит более эффективно регулировать экономические процессы формирующихся отраслевых, региональных и общенациональных рынков образовательных услуг.
Соответственно поставленной цели основные задачи исследования; заключаются в следующем: изучение и оценка особенностей бизнес-информации как ресурса деятельности предприятий сферы образовательных услуг; исследование организационно-экономического механизма функционирования предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации; выявление и обоснование общих и специфических факторов деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации и тенденций их развития; изучение современного состояния, структуры и динамики развития рынка бизнес-информации, поведения его участников и качественных различий предоставляемых ими услуг; развитие методологии и методики проведения маркетинговых исследований, как основного вида деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации.
Объектом исследования являются все организационно-правовые формы предприятий и организаций, обеспечивающие подготовку кадров на рынке образовательных услуг, а также производственную и социальную инфраструктуру.
Предметом исследования выступают формы, методы и стратегии деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации в экономике рыночного типа с несовершенной информационной инфрастуктурой.
7 Методологической и теоретическом основой исследования послужили труды отечественных экономистов, социологов, маркетологов, статистиков и ученых зарубежных стран, посвященные общетеоретическим проблемам управления сферой услуг, методологическим вопросам организационно-экономического и информационно-технического обеспечения принятия решений на рынке образовательных услуг, а также методам и процедурам статистического анализа (А.Г. Антосенков, АЛ. Азоев, Ю.М.Арскии, Л.М. Данилов, ГЛБагиев, Ю.С. Васильев, В.В.Войленко, Г.РХромов, Р.С.Гиляревский, Е.П.Голубков, Ю.П.Завгородний, Т.И.. Заславская, И.И.Елисеева, С.А. Кугель, А.И.Ковалев, А.Э. Котляр, МЯ.Клепцов, В.З.Лесохин, И-С. Маслова, А.И. Михайлушкин, СА.Охрименко, А.ГТ. ГТан-крухин, В.А. Рычков, Д.СЛерешкин, А.В.Хорошилов,\ М.М.Юзбашев, Р.Браун, Р.Базелл, Ф.Котлер, Д.Кокс, ДЗванс и др.).
Информационную базу исследования составляют законодательные и нормативные акты, концептуальные материалы и федеральные программы, касающиеся аспектов рассматриваемой проблемы, материалы, опубликованные в периодической печати, статистические сборники и справочники о развитии образования, нормативные и инструктивные материалы по вопросам подготовки и повышения квалификации кадров, материалы аналитических исследований, проведенных лично диссертантом и при его участии.
Для решения поставленных; задач применялись логический и сравнительный анализ, а также методы выборочного обследования, группировки, агрегирования, классифицирования, графический метод и др.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в решении научной проблемы, имеющей важное народнохозяйственное значение, а именно, в развитии теоретических и методологических основ организации деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации.
Научная новизна исследования состоит в следующем: разработана концепция взаимодействия предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации, использование которой приводит к повышению эффективности их функционирования; дана систематизация и.. классификация; рынков бизнес-информации, дифференцированная оценка качества её источников и содержания, что позволяет предприятиям сферы образовательных услуг более точно определять маркетинговые стратегии поведения; разработаны классификация и принципы функционирования институционально-организационных объектов рынка бизнес-информации; предложены принципы и механизм организационно-экономического и информационно-технического обеспечения принятия маркетинговых решений на рынке образовательных услуг; обоснованы подходы и принципы государственного регулирования информационного обеспечения предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации, позволяющие повысить эффективность их функционирования за счет повышения уровня информационной поддержки их деятельности; развиты теоретико-методологические основы, информационного обеспечения маркетинговых решений на уровне хозяйствующих субъектов, использование которых позволяет расширить информационную базу принятия маркетинговых решений в хозяйствующих субъектах.
Практическая значимость исследования:
Разработанные теория и методология деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации позволяют качественно усовершенствовать регулирование экономических процессов и могут быть использованы при совершенствовании системы взаимодействия хозяйствующих субъектов на разных уровнях управления.
Полученные результаты исследования, выводы и предложения могут быть использованы при подготовке государственных программ формирова-
9 ния и развития информационного сектора экономики как важнейшей составляющей инфраструктуры рыночной системы хозяйства, а также для разработки экономической политики предприятий и их маркетинговой деятельности на рынке бизнес-информации.
Обоснованы и предложены основные положения для разработки программы действий по формированию информационного пространства в России в сфере образования.
Результаты исследования обсуждались и получили положительную оценку на 3 научных и научно-практических конференциях, в том числе международной научно-практической конференции «Образование и бизнес 2004», по итогам научной работы профессорско-преподавательского состава Санкт-Петербургского торгово-экономического института с 2002 по 2004 годы.
Материалы диссертационного исследования могут быть положены в основу содержания курсов учебных дисциплин «Экономика и социология труда», «Экономика предприятия», «Планирование на предприятии».
По теме диссертационного исследования опубликовано 3 работы общим объемом 1,38 п.л.
