Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА 7
1.1 Сущность и структура задач оценки персонала 7
1.2. Особенности персонала предприятия как объекта оценки 17
1.3. Методы оценки персонала 23
1.4. Оценка персонала с позиции теории качества 35
1.5. Модели человека и рабочих мест на предприятии 45
1.6. Принципы оценки персонала 53
1.7. Субъекты оценки персонала и формирование групп экспертов на основе понятия «внутренний клиент» 57
ГЛАВА II. ИССЛЕДОВАНИЕ МЕТОДОВ И ОПЫТА ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА В РОССИИ И ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАНАХ 71
2.1. Анализ особенностей и тенденций практики управления персоналом на предприятии 71
2.2. Анализ практики оценки персонала при найме и отборе 77
2.3. Анализ практики оценки результатов деятельности персонала 90
Выводы по главе II 115
ГЛАВА III МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 117
3.1. Алгоритм процедур оценки персонала предприятия 117
3.2. Методические рекомендации по совершенствованию процедур отбора персонала 132
3.3. Методические рекомендации по оценке результатов труда персонала предприятия 136
3.4. Методические рекомендации по оценке результатов деятельности технологов машиностроительного завода 145
Выводы по главе III 153
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 155
БИБЛИОГРАФИЯ 159
ПРИЛОЖЕНИЕ №1 167
ПРИЛОЖЕНИЕ №2 169
Введение к работе
Эффективность работы предприятия в наибольшей степени зависит от возможностей и результатов деятельности персонала. Исходным пунктом для принятия решений в сфере управления человеческими ресурсами являются результаты оценки персонала. Оценка является одной из важнейших функций управления персоналом, она связывает, объединяет все элементы управления персоналом в единое целое. Авторитетные специалисты подчеркивают, что оценка персонала влияет на многие показатели деятельности фирмы, на первый взгляд совершенно не связанные с кадровым менеджментом. Так, на основе оценки персонала можно делать прогнозные оценки финансовых показателей деятельности фирмы, степени удовлетворенности заказчиков и т.д.
Социально-экономические процессы, которые происходили в России на протяжении последнего десятилетия, обусловили переосмысление роли и значимости оценки персонала. Выступая в прошлые годы как элемент кадровой работы, жестко регламентированный указаниями вышестоящих организаций и отраслевыми рекомендациями, оценка персонала была в большей степени ориентирована на установление работников, абсолютно неподходящих по своим характеристикам для предприятия и поэтому подлежащих увольнению. Отсюда в менталитете работников и сейчас сохранилось негативное отношение к понятию «аттестация», самой распространенной форме проведения оценки персонала.
В современных условиях все вопросы, связанные с оценкой персонала, решаются российскими предприятиями самостоятельно, в рамках действующего законодательства. Результаты оценки персонала используются при принятии менеджментом решений, направленных на повышение эффективности деятельности персонала и предприятия в целом. При этом руководители могут рассматриваться как отдельная категория персонала, которая также может быть подвергнута оценке субъектами, которые заинтересованы в деятельности пред приятия и способны принимать решения, влияющие на деятельность предприятия.
Разработкой вопросов, имеющих основополагающее значение в науках о труде и человеке, в том числе и при оценке персонала, как одной из проблем, решаемых в рамках данных наук, занимались многие отечественные представители экономической науки - B.C. Автономов, Е.В. Галаева, В.П. Галенко, Б.М. Генкин, А.П. Двинин, А.П. Егоршин, П.В. Журавлев, Г.Г. Зайцев, B.C. Кабаков, А.Я. Кибанов, И.А. Никитина, Ю.Г. Одегов, К.Ф. Пузыня, В.Н. Чернышев и др. Непосредственно вопросы оценки персонала рассматриваются в работах А.Н. Воронкова, И.Б. Дураковой, В.А. Дятлова, А.С. Лившица, Г.А Рей-марова, В.К. Тарасова, В.В. Травина и др. Среди работ зарубежных специалистов по менеджменту большое внимание проблемам оценки персонала уделено в работах Э. Деминга, Г. Десслера, Дж. Иванцевича, Й. Хентнце, G. Diethelm, R. Land, W. Kriiger, R. Mathis, W. Werther и др.
Несмотря на многочисленные исследования по проблемам оценки персонала, многие российские и зарубежные специалисты отмечают несовершенство оценочных процедур и недостаточную научную обоснованность многих рекомендаций. Этим определяется актуальность темы диссертации в практическом и теоретическом аспекте.
Целью диссертационного исследования является совершенствование системы оценки персонала промышленного предприятия для обоснованного принятия управленческих решений, направленных на повышение эффективности деятельности персонала предприятия. В качестве объекта исследования выступает персонал промышленного предприятия, а предмета исследования - методы и процедуры оценки персонала.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы представителей экономической и социологической наук, посвященные проблемам отбора и аттестации персонала, производительности труда, мотивации работников, взаимоотношений людей в процессе трудовой деятельности.
Для достижения указанной цели в работе были поставлены следующие основные задачи:
• проанализировать ключевые понятия, относящиеся к оценке персонала и уточнить их определения;
• обосновать систему принципов оценки персонала;
• систематизировать методы оценки персонала и определить область их применения;
• определить возможность и целесообразность применения понятий ква-литологии в задачах оценки персонала;
• разработать методику обоснования состава экспертов (субъектов оценки персонала);
• разработать рекомендации по совершенствованию методов и процедур оценки возможностей и результатов деятельности персонала промышленного предприятия.
