Введение к работе
Актуальность исследования. Качество продукции можно рассматривать как важнейший фактор ее конкурентоспособности. Повышение качества продукции является одной из основных задач предприятий и организаций для обеспечения успешной работы на конкурентных рынках. Особенно эта проблема является актуальной для машиностроительных предприятий, когда, с одной стороны, активная часть основных фондов на промышленных предприятиях, использующих машиностроительную продукцию в качестве технологического оборудования, изношена и морально устарела, а, с другой стороны, рынок страны открыт для ввоза импортной машиностроительной продукции.
Реализация проблемы повышения качества и конкурентоспособности машиностроительной продукции обеспечивается формированием на предприятии системы менеджмента качества (СМК), а также регулярностью и глубиной проведения аудитов, которые должны проводить опытные специалисты предприятия и внешние аудиторские фирмы, зарекомендовавшие свою деятельность в области качества машиностроения. СМК предприятий сегодня является неотъемлемой частью системы управления любого предприятия и направлена на их адаптацию к концепции всеобщего управления качеством (TQM) и к международным стандартам качества ИСО.
Постоянное отслеживание результативности и эффективности СМК позволяет по выявленным отступлениям разрабатывать и реализовывать инновационные мероприятия, направленные на повышение качества машиностроительной продукции.
Для повышения эффективности проводимых аудитов СМК, обеспечивающих постоянное повышение качества машиностроительной продукции, необходимы теоретические и методические разработки, связанные с планированием и организацией проведения внутренних и внешних аудитов машиностроительной продукции. Имеющиеся в настоящий период разработки данной проблемы носят фрагментарный характер. При этом необходимо учитывать, что развитие отечественного машиностроения в стране как фондообразующей отрасли определяет научно-технический уровень производства в перерабатывающих отраслях народного хозяйства, обеспечивает индустриальную безопасность страны.
Развитие отечественных производителей техники и обеспечение их конкурентоспособности на внутреннем и мировом рынках является актуальной необходимостью с целью сохранения машиностроительного комплекса и требует как в теоретическом, так и в практическом плане разработки методологических подходов к повышению качества машиностроительной продукции.
Системный подход к решению данной проблемы определил направление и содержание настоящего исследования.
Степень разработанности проблемы. Управление качеством машиностроительной продукции должно предусматривать решение комплексной экономической проблемы: адаптации машиностроительных предприятий к всеобщему управлению качеством (Total quality management – TQM) и широкого использования аудитов СМК как инструмента контроля и реализации процессов повышения качества машиностроительной продукции.
Большой вклад в разработку проблем теории управления качеством внесли труды таких исследователей, как Г.Г. Азгальдов, В.Я. Белобрагин, Л.М. Бадалов, Б.И. Герасимов, А.В. Гличев, В.Д. Жариков, И.И. Мазур, В.Ю. Огвоздин, В.В. Окрепилов, Т.А. Салимова, Е.Г. Слогуцкий и др.
При разработке проблем качества продукции как основного фактора конкурентоспособности большую роль сыграли труды зарубежных авто-
ров: В. Деминга, Д. Джурана, К. Исикавы, Ф. Кросби, Г. Тагути, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона и работы отечественных ученых: Ю.П. Адлера, Д.С. Демиденко, Р.В. Жарикова, Н.Д. Ильенковой, Е.М. Карлика, Д.С. Льво- ва, С.В. Мищенко, С.В. Пономарева, В.С. Синько, А.В. Шубина и др.
Новым технологиям повышения качества продукции в машиностроении и, прежде всего, в оборонно-промышленном комплексе посвящены работы А.Н. Бриндикова, Б.М. Рапопорта, А.А. Рахманова,
А.В. Смольякова, В.И. Сурнина, А.Н. Тихонова, Л.А. Федорова и др.
Проблемы качества машиностроительной продукции в последние годы рассматривались в диссертационных работах А.Г. Гугелева, В.В. Жарикова, Н.В. Лапиной, В.Г. Туркина и др. Однако в них не уделено должного внимания использованию аудитов в машиностроении как инструмента исследования состояния и повышения качества машиностроительной продукции.
Разработки перечисленных авторов имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако в работах указанных авторов не учтены особенности функционирования отечественных предприятий в период формирования конкурентных отношений, работавших долгие годы в плановой экономике и переживших глубокий финансовый кризис рыночной экономики.
Сложившиеся условия в экономике страны (пассивная деятельность государства по регулированию экономических отношений, высокие темпы инфляции, резкие изменения объемов госзаказа и т.д.), необходимость выхода предприятий из финансового кризиса и переход к стабильному экономическому росту требуют дальнейшего развития теоретических и методологических подходов к повышению качества продукции с целью обеспечения ее конкурентоспособности.
Зарубежные и отечественные ученые внесли достойный вклад в разработку различных аспектов качества продукции, однако в этих работах не было рекомендаций по использованию аудитов СМК в машиностроении как инструмента постоянного повышения качества машиностроительной продукции.
Область исследования. Содержание диссертационного исследования соответствует п. 13.7. Методические основы аудита систем менеджмента качества предприятия (организации) паспорта специальностей ВАК 08.00.05 – Экономика управления народным хозяйством: стандартизация и управление качеством продукции.
Цель и задачи диссертационного исследования.
Целью диссертационного исследования является разработка методического обеспечения аудита системы менеджмента качества (СМК) машиностроительного предприятия.
В рамках сформулированной цели выделены следующие задачи:
определить сущность и содержание методического обеспечения аудитов СМК машиностроительного предприятия;
выявить особенности машиностроительной продукции, обеспечивающие индивидуальный подход к проведению аудитов на машиностроительных предприятиях;
разработать теоретическую концепцию аудитов СМК машиностроительного предприятия;
провести анализ результатов мониторинга СМК машиностроительного предприятия;
разработать методические основы проведения аудитов СМК машиностроительных предприятий;
разработать методику проведения внутренних аудитов СМК машиностроительных предприятий;
разработать организационно-экономический механизм проведения аудита СМК машиностроительных предприятий.
Предметом исследования являются управленческие отношения в процессе формирования методического обеспечения аудитов СМК машиностроительных предприятий.
Объектом исследования являются машиностроительные предприятия, использующие в качестве инструмента повышения качества продукции аудиты СМК.
Теоретическая, методологическая и информационная основы исследования. Предпосылками решения поставленных в работе задач послужили концепция всеобщего управления качеством, результаты ранее выполненных обзорно-аналитических исследований по повышению качества машиностроительной продукции.
Диссертационная работа опирается также на научные достижения в области системного и структурного анализа, статистики, теории принятия управленческих решений, методов планирования и прогнозирования, методов информационных и компьютерных технологий.
В процессе диссертационного исследования изучены, проанализированы и использованы материалы научных коллективов и отдельных ученых, Роскомстата РФ, территориальных органов Федеральной службы государственной статистики Тамбовским области, отчетные данные машиностроительных предприятий, федеральные и региональные нормативно-правовые акты, материалы сети INTERNET.
Методологической основой исследования послужили общенаучные принципы системного подхода и диалектический метод изучения экономических процессов и явлений в их постоянном развитии и взаимосвязи.
Научная новизна исследования заключается в формировании методического обеспечения проводимых аудитов и реализации мероприятий, разработанных по результатам проверок СМК машиностроительных предприятий и достижений научно-технического прогресса в создании, производстве и использовании продукции машиностроения.
1. Определены сущность и содержание методического обеспечения аудита СМК, который выступает в виде инструмента мониторинга качества процессов и продукции, а также развития СМК предприятия путем реализации мероприятий по устранению замечаний, отличающихся от известных мероприятий инновационной направленностью, позволяющих повысить результативность и эффективность СМК и качество продукции машиностроения на инновационной основе. Приведена авторская классификация аудитов СМК машиностроительных предприятий.
2. Введено в научный оборот понятие «активный аудит СМК» – это аудит, ориентирующий предприятие на инновационное развитие путем замены устаревших технологий и материалов на новые, позволяющие обеспечивать экономический рост за счет повышения производительности труда и качества продукции, а также стимулировать спрос за счет снижения издержек на производство и сбыт инновационной машиностроительной продукции, способствуя модернизации экономики и переходу на шестой технологический уклад отечественной экономики.
3. Выявлены особенности машиностроительной продукции и на этой основе разработана теоретическая концепция методического обеспечения аудита СМК, представляющая собой комплекс теоретических и практических действий и включающая: направления процедур и процессов, целевую подсистему управления аудиторской деятельностью и обеспечение, и позволяющая использовать индивидуальный подход к выбору критериев и показателей оценки качества продукции и проведению аудитов СМК предприятия машиностроения.
4. Проведен мониторинг развития СМК машиностроительного предприятия, включающий оценку отдельных ее процессов и позволяющий выявлять тенденции в повышении качества продукции и целенаправленно принимать управленческие решения по развитию СМК в перспективе.
5. Разработано методическое обеспечение проведения аудитов СМК машиностроительных предприятий, включающее последовательность процессов, подходы и принципы, используемые в зависимости от объекта аудита и определяющие основу планирования и организации аудитов внутренними и внешними аудиторами:
5.1. Разработан алгоритм и предложена методика проведения аудитов СМК машиностроительных предприятий, включающая критерии и показатели оценки эффективности и результативности СМК и позволяющая принимать управленческие решения по развитию СМК, направленные на повышение качества машиностроительной продукции.
5.2. Предложено проведение внешних аудитов СМК предприятий аудиторскими фирмами и независимыми специалистами в области качества продукции (услуг) по желанию предприятия-изготовителя продукции или по настоянию смежников, контрагентов или государственных органов власти с включением этих операций в соответствующие законодательные акты, что позволит повысить: объективность оценки результативности и эффективности СМК, прогрессивность разработок по устранению замечаний и в конечном счете качество продукции (услуг).
6. Разработан организационно-экономический механизм проведения аудитов СМК, включающий основные этапы организации проведения и действия специалистов в процессе аудита СМК, конечным результатом которого является удовлетворенность потребителей качеством машиностроительной продукции.
Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость диссертации определяется развитием теории управления качеством машиностроительной продукции, повышением результативности и эффективности СМК предприятия.
Практическая значимость определяется возможностью широкого использования методического обеспечения организации и проведения аудитов СМК машиностроительных предприятий.
Особую практическую ценность имеют следующие результаты ра-
боты:
выявленные особенности машиностроительной продукции, использование которых позволяет применять индивидуальный подход к аудиту машиностроительных предприятий;
методика планирования и организации аудитов машиностроительных предприятий;
организационно-экономический механизм организации аудитов машиностроительных предприятий.
Апробация результатов диссертационного исследования. Основные положения и рекомендации диссертационного исследования использованы на предприятиях и в организациях Тамбовской области, что подтверждено справками о внедрении.
В частности, результаты исследования внедрены в практику работы промышленных предприятий:
-
ОАО «НИИРТМАШ»:
классификация аудитов;
методика планирования и организации аудитов;
организационно-экономический механизм проведения аудитов.
2. ОАО «Тамбовская производственная корпорация»:
методология и методика проведения аудитов;
организационно-экономический механизм организации аудитов.
Теоретические положения диссертации используются также в учебном процессе Тамбовского государственного технического университета. Некоторые положения диссертации используются при чтении лекций по дисциплинам: «Экономика качества», «Менеджмент», «Инновационный менеджмент».
Результаты диссертационной работы докладывались на международных, всероссийской и межвузовской научно-практических конференциях (Тамбов, 2009, 2010, 2011).
Публикации. По теме диссертации опубликовано 10 печатных работ общим объемом 12,44 (авторских 8,8) печатных листа. Результаты диссертации изложены в монографии, в 3 статьях, опубликованных в журналах, рекомендуемых ВАК, а также в сборниках научных трудов, материалах конференций.
Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников. Диссертация иллюстрирована таблицами, рисунками, графиками и схемами.
