Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования. Россия располагает значительными запасами энергетических ресурсов и мощным топливно-энергетическим комплексом (ТЭК), который является базой развития экономики, инструментом проведения внутренней и внешней политики. Роль нашей страны на мировых энергетических рынках во многом определяет ее геополитическое влияние.
Энергетический сектор обеспечивает жизнедеятельность всех отраслей национального хозяйства, во многом определяет формирование основных финансово-экономических показателей страны. Природные топливно-энергетические ресурсы, производственный, научно-технический и кадровый потенциал энергетического сектора экономики являются национальным достоянием России. Эффективное их использование создает необходимые предпосылки для вывода экономики страны на путь устойчивого развития, обеспечивающего рост благосостояния и повышение уровня жизни населения.
Одним из основных направлений перспективного развития отраслей ТЭК является переход на путь инновационного и энергоэффективного развития, а также интеграция в мировую энергетическую систему.
Для достижения поставленных целей на предприятиях ТЭК страны проводится разработка, внедрение систем менеджмента на соответствие требованиям международных, национальных, корпоративных стандартов и дальнейшая их интеграция. Предприятия ТЭК, значительная часть из которых относятся к газовой промышленности, сегодня являются основой развития современной российской экономики. От их эффективной работы зависят не только уровень благосостояния общества, деятельность других отраслей народного хозяйства, но и положение нашей страны в мировом сообществе.
Ожидается, что в ближайшие годы во всем мире значительно возрастет спрос на все виды энергетических ресурсов. По мнению Международного энергетического агентства, нефть и газ сохранят свои доминирующие позиции как важнейшие энергоносители. Особенно возрастет потребление природного газа - более чем в два раза по сравнению с нынешним уровнем.
В связи с этим разработка, внедрение и дальнейшее развитие систем менеджмента предприятий ведущей отрасли страны является необходимым условием реализации энергетической стратегии России.
Степень разработанности научной проблемы. Создание эффективно действующей системы менеджмента качества (далее - СМК) становится для многих компаний жизненной необходимостью, так как СМК является неотъемлемой частью системы управления компанией. Эффективная система управления требует значительных усилий всего коллектива, особенно в процессе обучения и выполнения всех запланированных мероприятий, поддержания их на должном уровне, а также немалых финансовых вложений.
Вопросы создания системы менеджмента качества подробно рассматриваются в публикациях по управлению качеством российских ученых: Белобрагина В.Я., Бойцова Б.В., Бонюшко Н.А., Войтоловского В.Н., Войтоловского Н.В., Гаффоровой Е.Б., Гличева А.В., Горбашко Е. А., Ильенковой С. Д., Лапидуса В.А., Левшиной В.В., Леоновой Т. И., Окрепилова В. В, Окрепиловой И.Г., Салимовой Т.А., Скрипко Л.Е., Яшина Н.С. и др., а так же зарубежных ученых: Э. Деминга, Д. Джурана, Д.А. Гарвина, К. Исикавы, Ф. Кросби, Г. Тагути, Т. Конти, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона и др.
Между тем внедрение СМК в крупных объединениях - корпорациях исследовано недостаточно. В экономической литературе и практике нет единых подходов к интеграции требований корпоративных и международных стандартов в области менеджмента, что значительно усложняет процесс разработки, мониторинга СМК, а также дальнейшую её интеграцию с другими системами менеджмента, в том числе в рамках автоматизированной информационно-управляющей системы.
В этой связи исследование проблемы создания и мониторинга СМК предприятий топливно-энергетического комплекса на основе международных и корпоративных стандартов представляется актуальным.
Целью диссертационного исследования является развитие теоретических и методических основ формирования и мониторинга систем менеджмента качества крупных промышленных интегрированных компаний и разработка практических рекомендаций по их реализации на предприятиях топливно-энергетического комплекса.
В соответствии с целью, избранным предметом и объектом исследования в диссертации были поставлены и решались следующие задачи:
исследовать особенности создания и реализации системы менеджмента качества в общей системе управления крупной промышленной интегрированной структуре;
провести анализ основных тенденций развития топливно-энергетического комплекса России и выявить основные направления развития систем менеджмента качества на предприятиях ТЭК;
сформулировать и раскрыть основные принципы построения общей модели системы менеджмента качества с учётом корпоративного стандарта СТО Газпром 9001-2012;
развить методические подходы к интеграции СМК с системой экологического менеджмента и менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда, а также возможности применения инновационных методов управления качеством на предприятиях ТЭК.
Объектом исследования являются предприятия топливно-энергетического комплекса Российской Федерации.
Предметом исследования являются теория и практика формирования системы менеджмента в соответствие с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 и корпоративными стандартами, методы интеграции системы менеджмента качества с системами экологического менеджмента и менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились работы отечественных и зарубежных исследователей, касающиеся теории менеджмента качества, международные и национальные стандарты на системы менеджмента, практические разработки формирования системы менеджмента качества и её интеграции с системами экологического менеджмента и менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда, а также опубликованные данные о стратегическом развитии топливно-энергетического комплекса страны.
В работе использованы методы диалектики: индукция, дедукция, синтез. Исследование строилось на принципах системного подхода, логического моделирования и построения алгоритмов. В числе основных методов исследования применялись системный анализ, методы сравнения и сопоставления.
Постановка и доказательство рабочих гипотез выполнялись на основе приемов агрегирования, классифицирования, комбинаторного анализа и сопровождались содержательной интерпретацией выводов.
Информационной базой исследования являлись данные официального сайта Министерства энергетики Российской Федерации, данные РИА новости, специальные и периодические издания, информационные ресурсы сети Интернет.
Обоснованность и достоверность результатов исследования определяется применением в качестве теоретической основы научных трудов российских и зарубежных специалистов в области систем менеджмента, анализом нормативной документации, периодических изданий, статистических данных, а также информации, размещённой на специализированных сайтах в сети Интернет, публикацией основных выводов автора в научных изданиях, в том числе входящих в перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий ВАК.
Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Тема диссертации соответствует паспорту номенклатуры специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (стандартизация и управление качеством продукции) ВАК Министерства образования и науки РФ (экономические науки): 13.25 («Стандартизация и качество управления организацией»); 13.5 («Анализ и оценка результативности и эффективности систем менеджмента качества предприятия (организации)».
Научная новизна результатов исследования состоит в развитии теоретических основ формирования корпоративной системы управления на основе международных стандартов ISO серии 9000 как модели построения системы менеджмента качества, разработке методических рекомендаций по построению системы менеджмента качества и развитии принципов и подходов к интеграции и мониторингу различных систем менеджмента.
К числу основных результатов определяющих научную новизну диссертационного исследования и полученных лично соискателем относятся следующие:
развито концептуальное положение о роли системы менеджмента качества как базовой составляющей общей системы управления предприятием и сформирована общая модель построения системы управления компанией, которая может быть использована для формирования системы менеджмента с учетом требований международных стандартов ИСО серии 9000 и корпоративных стандартов менеджмента;
обоснована целесообразность и необходимость формирования целеполагания развития компании исходя из установленных целей в области качества и их соответствия ресурсному обеспечению и планируемому уровню прибыльности и доходности компании в релевантный период;
на основе анализа тенденций развития ТЭК России сформулированы основные направления развития систем менеджмента предприятий топливно-энергетического комплекса в области корпоративного управления, менеджмента качества, экологического менеджмента и менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда;
предложен алгоритм построения результативной системы менеджмента качества предприятия ТЭК, построенный на принципах интеграции систем менеджмента качества, экологического менеджмента, социальной ответственности, профессиональной безопасности и охраны труда и корпоративных стандартов;
разработаны рекомендации по применению информационно-коммуникационных технологий управления компанией, направленных на повышение результативности и эффективности системы менеджмента качества предприятий газового сектора экономики и построенных на основе стандартов СТО Газпром;
предложен методический подход к разработке и мониторингу
систем менеджмента на дочерних предприятиях холдинга, базирующийся на
согласованных принципах и модели документального оформления, и
обеспечивающий выполнение требований стандартов и корпоративной
системы управления.
Концептуальная постановка проблемы, определение целей, задач и подходов к их решению, характер выводов и предложений являются результатом самостоятельного исследования автора.
Теоретическая значимость диссертационного исследования
заключается в развитии прикладных аспектов теории управления качеством, применительно к развитию, внедрению и интеграции систем управления организацией в соответствии с требованиями корпоративных стандартов, что способствует обеспечению устойчивого развития компаний, повышая их потенциальные конкурентные преимущества.
Практическая значимость исследования состоит в разработке методов, позволяющих повысить результативность системы менеджмента качества за счет интеграции положений международных стандартов и корпоративных требований. В работе обоснована необходимость применения единого корпоративного стандарта при формировании системы менеджмента качества в крупных промышленных структурах с применением единой методики разработки и внедрения системы управления с целью её дальнейшей интеграции с системой экологического менеджмента и менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда.
Применение методов интеграции позволяет сформировать в организации систему менеджмента, отвечающую современным требованиям, применять инновационные методы управления качеством и существенно повысить потенциал компаний.
Результаты диссертационного исследования использованы в учебном процессе в рамках дисциплин: «Управление качеством», «Организация менеджмента качества на предприятии».
Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались автором на всероссийских и международных конференциях: всероссийском научно -практическом симпозиуме молодых ученых и специалистов «Экономика России: реальность и вызовы времени»; международной научно-практической конференции «Национальные концепции качества: опыт и перспективы европейской интеграции»; международной научно-практической конференции «Инновационная экономика и промышленная политика региона»; международной научно-практической конференции «Национальные концепции качества: опыт и перспективы международного сотрудничества».
Основные положения и результаты научного исследования реализованы на базе предприятия топливно-энергетического комплекса ООО «Газпром инвест».
Публикации по теме диссертации. Автором опубликовано 9 печатных работ, в т.ч. в трех журналах, входящих в перечень ведущих рецензируемых научных журналах и изданий ВАК, общим объемом 7,5 п.л., авторских - 3,0 п. л.
Структура диссертации. Структура и логика диссертационной работы определены исходя из предмета исследования и построены в соответствии с целью и содержанием поставленных исследовательских задач.
Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка и приложений.
Во введении обосновывается актуальность избранной темы исследования, определены цели и задачи, раскрыта научная новизна и практическая значимость выводов и результатов работы.
Первая глава «Управление качеством на основе международной
стандартизации» посвящена исследованию системы управления
предприятием и роли менеджмента качества, рассматривается структура стандартов ISO серии 9000 и механизм построения системы управления на базе модели международного стандарта ISO 9001:2008. Сформулированы принципы и представлен алгоритм формирования системы менеджмента качества в организации.
Вторая глава «Особенности и тенденции развития топливно-энергетического комплекса России» посвящена исследованию состояния топливно-энергетического комплекса России, его стратегического развития и значения для экономики России, рассмотрена «Энергетическая стратегия России», её цели и основные направления реализации, проведён анализ состояния топливно-энергетического комплекса (ТЭК) страны за период с 2000 г. до 2012 г. и факторов его определяющих, проанализирована роль ТЭК в развитии экономики страны.
Третья глава «Актуализация системы менеджмента качества
предприятия топливно-энергетического комплекса на основе стандартизации»
содержит исследование методов построения системы управления
предприятия в соответствии с требованиями корпоративного стандарта СТО Газпром 9001 и её интеграции с системами экологического менеджмента (ISO 14001) и менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда (OHSAS 18001). Обоснована целесообразность и необходимость применения инновационных методов управления качеством, которые могут применяться в практике деятельности предприятий топливно-энергетического комплекса.
В заключении обобщены результаты проведённого исследования, обладающие признаками научной новизны, сформулированы основные выводы и рекомендации.
