Содержание к диссертации
Введение 3
1. Мотивационная функция управления как объект исследования 12
1.1. Мотивация в системе функций менеджмента. Сущность мотивации 12
1.2. Современные мотивационные теории 27
1.3. Принципы и механизм мотивации 39
2. Анализ реализации мотивационной функции управления на предприятиях Ставропольского края 59
2.1. Методика анализа мотивации 59
2.2. Результаты исследования факторов мотивации на предприятиях Ставропольского края 70
2.3. Оценка по результатам проведенного анализа реализации мотивационной функции управления на предприятиях Ставропольского края 84
3. Основные направления развития мотивационной функции управления на предприятиях Ставропольского края 95
3.1. Методы управления мотивационной функцией 95
3.2. Разработка системы нематериальною стимулирования 106
3.3. Формирование приверженности работников 120
Заключение 131
Список используемых источников 136
Приложения 148
Введение к работе
Акіуальносгь темы исследовании. Для эффективного функционирования системы российского менеджмента в насюящее время приориіеіное значение приобретают такие факторы, как повышение резульїаіивности и производительности груда, улучшение качества работы и развитие іворческой инициативы персонала, что на практике означає і необходимосіь создания действенной модели моїивации, определение способов целенаправленного воздействия на человека через понимание моїивов ею деятельности. Менеджеру невозможно добиться мастерства в сїимулировании подчиненных без знания современных общетеоретических подходов, концепций и практических способов и механизмов моїивации людей, а іакже изучения проблем ее реализации в своей организации. Как следствие, в России заменю возрос интерес к мотивационной функции управления, коюрая помогает руководству любою предприятия аишересовагь исполнителей работать наиболее эффективно в направлении достижения поставленных стратегических, тактических и онерашвных целей.
Функция мотивации, предполагающая выбор различных типов поведения руководителя в зависимости от потребностей и условий развития персонала, становится все более значимым элементом управления, но пока недосіаючно полно используется управляющими системами. Кроме этого, именно в эюй области сформированы спорные, но прочно уївердившиеся предеіавления об абсолютном доминировании материальных стимулов в активизации деятельности работников российских предприятий.
ІІедосіаючная изученность мотивационной функции управления в современных условиях, сложность, нрогиворечивосіь и многообразие проблем реализации, необходимость знания не только общих закономерностей, но и учета ее местных особенностей определяют акіуальносіь диссертационного исследования. Сіенень разрабоїанносіи проблемы. Проблемы моїивации разрабатывались многими зарубежными учеными, начиная с зарождения первых научных теорий менеджмента до сегодняшних дней: М.Альбертом, Р.Дафгом, Ф.Котлером, Дж.К.Лафтой, М.Месконом, Э.Мэйо, Р.Нирмайером, А.Хайэмом, Ф.Хедуори, А.Файолем и др. Среди научных исследований, внесших наиболее заметный вклад в формирование концепций мотивационной функции управления, можно выдели і ь следующие теории: «X», «У» и «Z» Ф.Тейлора, Д. МакГрегора, В. Оучи; иерархии потребностей А.Маслоу; существования, связи и роста К.Альдерфера; приобреіенньїх потребностей Д.МакКлелланда; двух факторов Ф.Герцберга; ожиданий В.Врума; справедливости С.Адамса; модель Л.Портера и Э.Лоулера; атрибуции Г.Келли. Многие положения из перечисленных теорий широко используюіся в зарубежной практике управления, но требуют адаптации к современным условиям и тенденциям развития российского предпринимательства.
Среди оіечесівенньїх ученых и иракіиков, уделивших внимание в своих трудах мотивационной функции, следует назвать Е.Е. Вершигору, В.Р. Веснина, О.С.Виханскою, В.А. Дятлова, А.П. Егоршина, II.И. Кабушкина, А.К.Катнцева, Л.В. Карташову, А.Я Кибанова, А.И. Наумова, С.Д. Резника, 3.11. Румянцеву, В.Л. Семикова, Э.А. Уткина, С.А. Шапиро, В.А. Шахового и мної их друї их.
Изучение трудов вышеперечисленных авторов по проблеме исследования показало наличие противоречивых мнений но отношению к катеїории «мотивация», которая не всегда признается в качестве основной функции управления и относится некоторыми учеными к методам менеджмента, что приводит к недоучету ее процессного характера и сказывается на эффективной деятельности предприятия. Недостаточно прорабоїанной является проблема создания современной и дейс і венной моїивационной системы управления с учетом особенностей работы иредприяіий региона, что и предопределило выбор темы диссертационної о исследования, его цель и задачи.
Исследование выполнено в рамках специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими сисіемами, п. 6.1 - «Функциональное содержание управления» паспорта специальности ВАК Министерства образования и науки РФ (экономические науки).
Цели и задачи исследования. Цель диссеріационной работы состоит в исследовании теоретических и методических аспектов реализации мотивационпой функции управления в современных условиях и разрабоїке на этой основе предложений по формированию эффективной системы моїивации на предприятиях региона.
В соответствии с поставленной целью в исследовании определены следующие задачи:
- посредством анализа теоретических основ мотивационпой функции управления осуществить ее классификацию с целью использования в процессе управления;
- раскрыть специфические особенности построения механизма мотивации на российских предприятиях в современных условиях;
- исследовать мотивационную сферу персонала и обосновать меюды диаі ностики побуждений к труду;
- на основе системного анализа дать оценку реализации мотивационпой функции на предприятиях Ставропольского края;
- сформулировать методические подходы к созданию системы нематериального стимулирования, направленной на повышение эффективности работы иредприяшй региона;
- выявить роль мотивации людей в формировании их приверженности преднрияіию, стремлении следовать его целям и развиваться в необходимом для организации направлении. Предмеїом исследования являются закономерности формирования и развиїия мотивационной функции управления предприятием в современных условиях.
Объектом исследования являются коммерческие организации различных организационно-правовых форм собственности и хозяйсівования Ставропольского края.
Теореіичсскую и меіодологическую базу диссертации составили научные груды в области мотивационной функции управления ведущих российских и зарубежных ученых, внесших значительный вклад в теорию и практику менеджмента.
Методологическая основа исследования состоит в использовании комплексною, системною подхода к анализу проблемы мотивации деяіельности персонала современных предприятий. Для проведения исследований были использованы общенаучные методы: статистические, социолоіические и экономико-математические, а гакже метод сравнительного анализа, графический, анкешый опрос, интервьюирование.
Информационно-эмпирической базой послужили опубликованные сіатистические данные, материалы научно-практических конференций, информация из периодической печати и специализированных научных изданий, результаты исследований, выполненные различными специалистами и институтами, а также социально-психологические исследования авюра, проведенные на предприятиях региона по проблемам реализации мотивационной функции управления и рафаботке сие і ем нематериальною стимулирования.
Рабочая гипотеза диссертационной рабо і ы заключается в наделении мошвации, как функции управления, специфической ролью интегратора ишересов руководителей и подчиненных, а также доказагельсіве взаимосвязи уровня ее развития и степени внимания менеджмента не только к материальным, но и к нематериальным факторам, интересам и ожиданиям рабо і пиков, что, в конечном счете, определяет эффективность деятельное I и иредирияіия в условиях достаточно жесткой конкуреншой борьбы на рынках реї иона.
Положеним диссертации, выносимые на защиіу:
1. Показана роль мотивации, как основной функции управления, и ее особенное і и в современных условиях, когда человек - это не только главный ресурс и основная производительная сила общества, но и важная целеориеширующая составляющая организационной системы, что предопределило трансформацию моїивационной структуры персонала на предприятиях региона.
2. Выделены сходства и различия, достоинства и недостатки мошвационных теорий управления различных авторов, на основе чею руководи іелям предприятий предложены принципы мотивации и комментарии к ним для конструктивного использования в целях повышения заинтересованности и эффективности деятельности персонала, сделано заключение о необходимости многовариантного подхода к процессуальным концепциям.
3. Определено, что управление мотивацией реализуется через функции планирования, организации и контроля мотивационноіо процесса с использованием механизма выработки методов воздейсівия на персонал для формирования целеустремленности в достижении общеорганизационных целей, коюрый должен включать в качестве обязательного элемента изучение индивидуальных потребностей работников, конкретные характеристики их отношения к профессиональному труду и рабочего поведения.
4. Установлено, что одним из результатов создания успешной мотивации людей является готовность следоваїь целям предприятия, которую связывают с понятием «приверженности организации», уточненное в работе через совокупность ее характериешк и путей формирования, включая внимание менеджмента к подчиненным и их проблемам, доверие руководсіву и принимаемым им решениям, благоприятные условия труда, профессиональные перспективы, возможность самореализации и др.
5. Выявлены основные факторы нематериального воздействия на персонал в современных социальных и экономико-политических условиях реї иона, к которым в порядке значимости могут быть отнесены: признание успехов и достижений в работе; предоставление важной, содержательной и интересной работы, соответствующей способностям работника; создание возможное і ей для личного и профессионального роста, карьеры, собсі венного развития; решение социально-бытовых проблем.
6. Разработаны методические подходы к формированию системы материального и нематериального стимулирования работников предприятий, включая проведение мотивационною мониюринга; выявление активных потребности работников; оценку областей демотивации, требующих операіивною регулирования; формирование рекомендаций по изменению сіраіеіии, структуры, процедур мотивации персонала, применение коюрых обеспечит эффективную и стабильную деятельность предприятия.
Научная новизна исследования заключается в детализации мотивационной функции управления через характерне і ику структуры, процесса и механизма мотивации, определении тенденций ее развития в современных условиях.
Элемеьпами научного вклада являются следующие результаты исследования:
-расширено представление о создании системы мотивации, ориентированной на нематериальные факторы, которое включают в себя, дополниіельно к общепринятым, следующие этапы: профессиональную подюювку руководства компании; выявление действенных социально-психолоіических методов мотивации персонала; разрабоїку социальной полиіики организации; формирование системы целеориентированности, приверженности работника предприятию. - предложены принципы реализации функции мотивации, к которым отнесены: соответствие стратегическим целям оріанизации; гласность; сбалансированное единство моральных и материальных методов воздейсівия; наличие обратной связи; использование преимущественно положительных стимулов; экономичное і ь и др.
-выявлена взаимосвязь степени заинтересованности работников и использованных руководителем средств мотивации, что предопределяв і значимоеіь регулярной исследовательской работы по формированию, анализу и изменению мотивационной структуры персонала;
-разработана методика анализа факторов и условий моїивации, приемлемая для проведения исследования в рамках малых и средних предприятий, позволяющая учесть особенности их внутренней и внешней среды;
-сформулированы предложения по формированию приверженное і и работника своему предприятию, включающие как маїериальньїе, так и моральные факторы, которые должны составлять систему, в полной мере раскрывающую способности и мотивационный потенциал своего персонала;
-обоснована целесообразность объединения мотивационного процесса с механизмом выработки методов стимулирования персонала, дающая возможность расширить спектр доступных для руководителя эффективных мер воздействия на целеориентированность каждого исполнителя.
Теореіическая и практическая значимость исследования заключавіся в развитии мотивационного менеджмент применительно к условиям функционирования российских предприятий различных оріаниіационно-нравовьіх форм собственности и хозяйствования.
Материалы проведенного исследования могут найти применение в учебном процессе системы высшего профессионального образования и повышения квалификации руководителей по теории управления, управлению персоналом и мотивационному менеджменту. Непосредственное практическое значение имеют представленные в работе основные направления создания системы нематериального сїимулирования, методические рекомендации но выделению мотивационной структуры персонала организаций Ставропольского края и формированию ею приверженности своим предприятиям.
Апробация и реализация результатов исследования. Содержащиеся в диссертации методические рекомендации по исследованию структуры моїивов и сїимулов развития персонала и формированию системы немаїериального стимулирования в организации приняты к практическому использованию на ряде малых и средних предприятий Ставропольского края.
Резулыаты исследования используются в учебном процессе Северо-Кавказского государственного технического университета, а также получили одобрение на XXXV и XXXVI научно-технических конференциях по результатам работы профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов СевКавГТУ за 2005 - 2006 годы, научно-практической конференции выпускников Президентской программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства «Повышение конкурсиюснособности российских предприятий» (г. Оаврополь, 2004 год).
Публикации. По теме диссеріационного исследования автором опубликовано 5 научных работ, общим объемом 5,7 и.л. (аві. - 5,5 и.л.), в том числе 1 - в научных изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ.
Объем, сіруктура и содержание работы. Диссеріация состоит из введения, грех глав, заключения, списка использованных источников (156 наименований), 3 приложений.
Во введении обоснованы актуальность темы диссертационного исследования, выявлены его цель и основные задачи, изложены положения, выносимые на защиту, определены объект, предмет, база и методы исследования, раскрыты научная новизна работы, теоретическое и практическое значение ее результатов, их апробация. В первой главе «Мотивационная функция управления как обьекі исследования» рассматриваются соотношения таких ионяіий как «мотивы», «интересы», «потребности», «стимулы». Выделена основная цель процесса мошвации, показано место мотивационной функции в теории управления, проанализированы различные теории мотивации отечественных и зарубежных авюров, выведены основные принципы мотивации для использования в процессе управления.
Во в юрой главе «Анализ реализации мотивационной функции управления на предприятиях Ставропольского края» приведены результаты исследований мошвации персонала по различным методикам, в том числе и рафабоїанньш автором. Выявлены сложности установления истинных мотивов, исследован общий уровень мотивированности и приверженности сотрудников предприятий региона.
В іретьсй главе «Основные направления развития мотивационной функции управления на предприятиях Ставропольского края» предложена сисіема материальных и нематериальных методов стимулирования исполнителей модифицированная и адаптированная к специфике конкретных организаций. Приведены мотивационные инструменты повышения потенциала и целеориентированности работников, формирования приверженности персонала своему предприятию.
В заключении обобщены основные результаты диссеріационного исследования, сформулированы выводы и предложения, реализация которых повлияет на закономерное развитие мотивационной функции управления.
