Содержание к диссертации
Оглавление. стр. 2-3
Введение. стр.4-13
Глава 1. Роль маркетинговых исследований при кластер
ном и ранговом анализе факторов, формирующих рынок
дополнительных жилищно-коммунальных услуг на при
морских курортах Южного федерального округа Россий
ской Федерации. стр.13 -67
1.1. Правовое регулирование динамики маркетинговой
функции субъектов рынка жилищно-коммунальных услуг
в новейшей истории России. стр.24 -45
1.2. Экономические, геополитические, природно-
экологические и другие ингредиенты системы формиро
вания спроса и предложения на рынке жилищно-
коммунальных услуг населению курортных зон россий
ского Причерноморья. стр.46 -59
1.3. Маркетинговые приемы как инструментарий оценки
емкости рынка дополнительных жилищно-коммунальных
услуг в курортных регионах. стр.59 -67
Глава 2. Видовая диссеминация маркетинговой стратегии
субъектов рынка дополнительных жилищно-комму
нальных услуг в городах-курортах Юга России. стр.67 -95
Маркетинговый инструментарий при реализации стратегии завоевания или расширения изучаемой доли рынка, стр.74 -81
Инновационная маркетинговая стратегия баз исследования и сегментация рынка жилищно-коммунальных услуг изучаемых курортных регионов. стр.82 -92
2.3. Маркетинг как стратегия управленческих действий
персонала малого предприятия или предпринимателей без
образования юридического лица при формировании ас
сортимента услуг на изучаемом сегменте рынка. стр.92 -95
Глава 3. Маркетинговый контроль эффективности внедре
ния в практику муниципальных образований курортов
российского Причерноморья системы мероприятий по со
вершенствованию ассортимента, качества и тарифов до
полнительных жилищно-коммунальных услуг. стр.95 -110
3.1. Маркетинговый мониторинг ценовых линий различ
ных видов дополнительных жилищно-коммунальных ус
луг на изучаемом сегменте рынка Сочи, Туапсе, Геленд
жика и Анапы. стр.95 -99
3.2 Маркетинговое исследование продуктовой и ценовой
политики малых предприятий и индивидуальных пред
принимателей (без образования юридического лица) при
реализации дополнительных жилищно-коммунальных ус
луг различным социальным группам населения курортных
зон в ходе модернизации и реконструкции жилых зданий, стр. 100 -106
3.3. Результаты маркетингового тестирования населения
изучаемых курортов по определению степени удовлетво
ренности потребителей количественными, качественными
и стоимостными характеристиками дополнительных жи
лищно-коммунальных услуг на анализируемом сегменте
рынка. стр.106-ПО
Заключение. стр. 110 -120
Выводы и рекомендации. стр. 120 -124
Список литературы. стр.125-139
Приложение. стр. 140-141
Введение к работе
Обновленная законодательная база Российской Федерации (Федеральные Законы и конституционно определяемые законы субъектов РФ, Постановления Правительства России и логически вытекающие из них приказы министерств, ведомств) явилась объективной предпосылкой для этапного осуществления реформы жилищно-коммунального хозяйства страны. Вместе с тем ряд отечественных исследователей (Л. Н. Чернышов, 1998, 1999; А. М. Стражников, С. Н. Нотенко, А. Г. Ройтман, Е. Я. Сокова, 2000; В. А. Межецкая, Л. П. Новикова и др., 2000; Н. М. Вавуло, 2001) указывают, что декларированные в 1997 году жилищно-коммунальные реформы не получили реального практического развития. Параллельно с этим видные специалисты в области государственного и муниципального управления (В.Б. Зотов, 2002; А. С. Садыков, 2003) отмечают, что дальнейшее затягивание процесса окончательного перевода отечественного жилищно-коммунального хозяйства в русло состоявшихся рыночных отношений (т.е. наличие достаточного количества конкурентоспособных малых предприятий и предпринимателей без образования юридического лица, реализующих названные услуги для населения в условиях послабления налогового бремени и развития широкого спектра видов банковского кредитования, страховых и перестраховочных операций при производстве жилищно-коммунальных услуг и т.д.) создает определенную социальную напряженность в современном российском обществе. Однако проведенный в рамках данной научной работы анализ открытых литературных источников не выявил за последние 5-8 лет наличия системных публикаций, констатирующих роль маркетинговых исследований в совершенствовании рыночных отношений в сфере жилищно-коммунального хозяйства муниципальных административно-территориальных образований на курортах российского Причер-
номорья, хотя именно этим курортным зонам присущи весьма значимые особенности социально-экономического развития: высокая концентрация резидентного и мигрантного населения; выраженная сезонность производственной деятельности ряда градообразующих отраслей хозяйства, что ведет не только к снижению объемов налоговых поступлений в бюджеты городов-курортов, но и (как следствие бюджетного дефицита) к ухудшению условий содержания жилого сектора на изучаемых рекреационных территориях. Все вышеуказанное обусловило актуальность проведения дополнительных научных разработок по избранной проблеме, а также определило дальнейшую логику построения представленного исследования.
Цель и задачи исследования.
Целью настоящего исследования являлось научное обоснование, разработка и внедрение современных приемов маркетинга в деятельность малых предприятий (или предпринимателей без образования юридического лица) для достоверного определения и повышения уровня их конкурентоспособности в сфере производства и реализации дополнительных жилищно-коммунальных услуг населению курортных зон российского Причерноморья. При этом понятийный термин «дополнительные жилищно-коммунальные услуги» обозначал разовое или системное проведение работ (кроме законодательно декларированного перечня ремонтных и иных мероприятий, обязательных к бесплатному для населения исполнению муниципальными жилищно-эксплуатационными организациями), связанных с содержанием жилья и прилегающих территорий за счет собственных средств нанимателя муниципальной жилплощади, в том числе услуг МРЭПов, не включенных органами местного самоуправления городов-курортов в муниципальные ставки оплаты видов технического обслуживания жилого фонда или не возмещаемых из средств городского бюджета.
Указанная цель определила решение следующих задач:
