Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В
ИННОВАЦИОННО-ИНВЕСТИЦИОННОЙ СРЕДЕ 10
Маркетинговый анализ предпосылок развития управления персоналом в условиях перемен 12
Рынок труда в современной России 20
1.3. Маркетинговая инфраструктура управления персоналом 34
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА В ИННОВАЦИОННО-
ИНВЕСТИЦИОННОЙ СРЕДЕ 45
Критерии оценки персонала в инновационно-инвестиционной среде 50
Отечественный и зарубежный опыт управления персоналом
в инновационно-инвестиционной среде 55
Эффективность труда персонала в инновационно-инвестиционной среде 63
Мотивация персонала в инновационно-инвестиционной
среде 72
2.5. Стратегические альтернативы развития персонала 84
2.6. Web-сайт как инструмент подбора персонала 93
ГЛАВА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
В ИННОВАЦИОННО-ИНВЕСТИЦИОННОЙ СРЕДЕ 95
Эффективность работы менеджера и бюджет службы управления персоналом 97
Обучение персонала в инновационно-инвестиционной среде.. 108
Организация центра службы персонала 119
Оценка, аттестация и управление эффективностью персонала 128
Отработка навыков интервью и отбора персонала 137
3.6. Подбор персонала в инновационно-инвестиционной среде 148
ВЫВОДЫ 155
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 157
Перечень терминов и понятий по маркетингу персонала в
инновационно-инвестиционной среде 169
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Основные нормативно-правовые акты, регулирую
щие инновационно-инвестиционную деятельность в России 211
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Вопросы, задаваемые на собеседовании 217
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Стиль и форма написания резюме 220
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Организация и организационный статус службы
управления персоналом 224
/
Введение к работе
Изменение социально-экономических условий, структуры производства, расширение сфер, связанных с научно-техническим и сервисным обслуживанием существенно изменило требования к персоналу. Становление смешанной экономики, расширение негосударственного сектора хозяйства, развитие новых организаций, поощрение предпринимательской деятельности привело к тому, что работодатели активно занимаются поиском кадров, которые по своей квалификации будут соответствовать их запросам. Современный этап развития характеризуется возросшей потребностью в профессионально мобильном персонале, способном успешно реализовать себя в изменяющихся социально-экономических условиях. В этой связи рынок труда как система отношений вынуждает разрабатывать стратегию и тактику в зависимости от общеэкономической ситуации, от количественных и качественных показателей спроса и предложения в системе маркетинга.
Ситуация на рынке, эффективное обслуживание субъектов рынка труда, количественно-качественная сбалансированность предложения со стороны персонала формируется под влиянием политической, экономико-социальной ситуации в стране, в зависимости от разнообразных программ, методик и методов. Для эффективной профессиональной деятельности, для успешного регулирования конъюнктуры спроса и ~ предложения на рынке персонала требуется гибкая комплексная система регулирования, осуществляющая, в первую очередь, маркетинговые функции. Генетические корни маркетинга уходят в теоретические концепции и опыт мировой практики, однако несмотря на общность базовых положений маркетинга для всех сфер и отраслей экономики, характер их практического применения на рынке персонала имеет существенные особенности и отличия, а достаточно активная инновационно-инвестиционная деятельность, имеющиеся достижения и учет особенностей развития нашей страны позволяет обосновать собственный подход к проблемам маркетинга персонала.
Для успешного функционирования на рынке персонал, индивид, группа любая организация должны использовать принципы и методы управления ориентированные на рыночные отношения. С развитием рыночных реформ в нашей стране маркетинг как управленческая концепция получил достаточно широкое распространение. Проблемы маркетинга всесторонне освещаются в значительном количестве работ зарубежных и отечественных исследователей (Котлер Ф., Берман Б., Дамари Р., Эванс Дж., Морис Р.,
Уоттерман Р., Абрамишвили Г.Г., Багиев Г.Л., Герчикова И.Н., Голубков Е.П., Завьялов П.С., Демидов В.Е., Циличко Л.Н., Воронова Е.Ю., Драчёва Е.Л., Ветитнев A.M. и др.). Однако только единичные работы (Кибанов А.Я., Громова О.Н.) обосновывают необходимость использования маркетинга в работе с персоналом. В этой связи нет целостного описания, системного, комплексного применения составных частей и инструментальных средств маркетинга персонала, подчиненных единой цели стоящей перед персоналом и любой организацией на основе формирования маркетингоориентированной системы управления. Исходя из вышеизложенного, выбранная тема исследования представляется весьма актуальной. Цель исследования - выявление закономкрностей и формирование методологической основы гибкой системы маркетинга персонала в инновационно-инвестиционной среде.
В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие основные задачи:
изучение отечественного и зарубежного опыта теории и практики управления персоналом;
разработка основных маркетинговых направлений совершенствования управления и самоуправление персонала, самомаркетинга, на базе знаний, личных качеств, гуманизации управления и образования;
оценка влияния экономической ситуации, инновационного и инвестиционного климата на кадровый потенциал России;
разработка методов и методик оценки персонала с позиций внешнего и внутреннего маркетинга;
формирование структуры и функций специализированного центра обучения менеджеров по персоналу в инновационно-инвестиционной среде и определение пути его эффективного функционирования на основе маркетинга;
обоснование методологии и разработка алгоритма маркетингового обеспечения при практической реализации мероприятий маркетинга персонала в инновационно-инвестиционной среде;
Объект исследования - система научных воззрений, теоретических основ, методологических и методических подходов управления персоналом в условиях подъема Российской экономики.
Предмет исследования - система маркетинга персонала в инновационно-инвестиционной среде как ресурс развития и построения в России экономики открытого типа.
Методологической основой исследования явились диалектический подход к изучению конкретных явлений, событий, фактов на базе применения основных теоретических положений рыночной экономики, современных теорий менеджмента и маркетинга. Использовался комплексный анализ теоретических аспектов, оценок и тенденций инновационно-инвестиционного климата в России. Привлекались разнообразные фактические материалы по подготовке, переподготовке персонала , по инновационной и инвестиционной деятельности и др.
Информационной основой диссертационного исследования были основные нормативно-законодательные акты, регулирующие рынок труда в России и инновационную, инвестиционную деятельность (Законы РФ, Указы Президента РФ, Постановления Правительства РФ, ведомственные акты), Государственный образовательный стандарт по специальности 061500 Маркетинг, данные Госкомитета РФ, информационные, аналитические бюллетни, открытые статистические отчеты организаций, бизнес-планы и паспорта проектов, а также труды отечественных и зарубежных авторов по проблемам маркетинга и управлению персоналом. В качестве инструмента исследования использовались методы и принципы структурного, системного, комплексного и экспертного анализов, аналитического и прогностического моделирования, теоретические и практические разработки ведущих отечественных и зарубежных исследователей по проблемам рыночной экономики, управления персоналом, гуманизации образования, менеджмента, самоменеджмента и маркетинга.
Научная новизна и теоретическая значимость исследования состоит в том, что разработана и практически реализована маркетинговая концепция управления персонала в инновационно-инвестиционной среде, согласно которой важнейшим условием достижения целей является определение и согласовывание требований персонала и / или организации в профессиональной деятельности и обеспечение удовлетворения этих требований и / или потребностей более эффективными, чем у конкурента способами. Основные положения, имеющие новизну, включают:
Теоретически обоснованы основные положения использования маркетинга для формирования системы управления персоналом в инновационно-инвестиционной среде. Выявлены и систематизированы основные
составляющие маркетинговой политики персонала.
Предложена и реализована концепция аттестации и оценки его удовлетворенности персонала, на основе рыночных методов и подходов.
Разработаны новые подходы к конкурентному анализу персонала в инновационно-инвестиционной среде как части маркетинговых исследований и основные направления обеспечения практической реализации этих мероприятий.
Сформулированы основные положения оценки персонала с позиций внутреннего маркетинга персонала на базе менеджмента и самоменеджмента.
Обоснована необходимость создания специализированного центра / агенства для координации маркетинговой управленческой деятельности, направленной на определение и покрытие потребности персонала / организации в быстро развивающейся среде.
Практическая значимость исследования
Полученные автором результаты исследования имеют практическое значение для маркетингового управления персоналом / организаций в инновационно-инвестиционной среде, адаптирующих свою деятельность в условиях быстро развивающегося рынка. Разработанные автором терминологический словарь, методические рекомендации по внедрению маркетинговых методов управления, маркетинговых исследований в сферу подготовки и переподготовки, оценки и аттестации персонала могут помочь менеджерам, руководителям проектов, предприятий в повышении эффективности их деятельности. Материалы диссертации , учебно-практический модуль могут быть использованы в процессе преподавания соответствующих дисциплин в высших и средних специальных учебных заведениях готовящих специалистов в сфере маркетинга, управления персоналом, специалистов, связанных с инновационно-инвестиционным бизнесом.
В рамках методологической основы гибкой системы маркетинга персонала в исследовании разработан комплект документов и программ, связанных с организационной структурой кадровой службы, управлением эффективностью труда персонала, оценкой, аттестацией, интервью и отбором кадров.
Рекомендации и предложения, изложенные в диссертационной работе, используются в учебных курсах ВУЗов, внедрены в практику работы банковских и консалтинговых фирм.
Предложенная автором маркетинговая система персонала позволяет, с одной стороны, решать важную народнохозяйственную задачу, повышает конкурентоспособность и привлекательность российских предприятий, профессиональный уровень менеджеров,
в том числе работающих в кадровой системе, а с другой, конкурентоспособность
персонала на рынке труда.
Основные результаты исследования, выносимые на защиту:
на основе проведенного теоретического анализа исследований по проблемам управления персоналом в инновационно-инвестиционной среде показаны роль и место маркетинга и маркетингового инструментария для управления персоналом;
на основе маркетингового анализа тенденций развития персонала в инновационно-инвестиционной среде и возможностей регулирования сформулированы основные положения системы маркетинга персонала;
анализ научных публикаций и практики деятельности организаций и персонала в рыночных условиях свидетельствует об отсутствии маркетингового обеспечения инновационно-инвестиционной деятельности в сфере подготовки и переподготовки персонала, и, а также необходимости гибкого подхода к решению этой проблемы;
организация работы с маркетинговой информацией персонала в инновационно-инвестиционной среде должна строится на основе маркетинговой информационной системы, определяющей направления и методы маркетинговых исследований для совершенствования управления персоналом;
предложенные маркетинговые подходы к оценке удовлетворенности системы персонал-организация, а также организаця услуг в инновационно-инвестиционной среде на основе маркетинговой модели персонала позволяет выявлять недостатки и принимать необходимые меры по улучшению качества инновационно-инвестиционных процессов в кадровой сфере;
применение конкурентного анализа с использованием методов стратегического моделирования и оценки конкурентоспособности персонала дает возможность персоналу / организации проводить собственное позиционирование на рынке труда и принимать меры по повышению конкурентоспособности;
разработанная система мотивации, аттестации и оценки персонала позволяет выявлять факторы удовлетворенности и работника, и, как следствие, работодателя и осуществлять мероприятия по повышению уровня обоюдной мотивации.
Апробация результатов исследования
Основные положения исследования прошли апробацию на шестой и седьмой ярмарке презентации инвестиционных проектов «Весь спектр частной инициативы» в 2000 г. и 2001 г. в Санкт-Петербурге; на межвузовских научно-практических конференциях студентов и аспирантов в Санкт-Петербурге в 2000 - 2001 гг.; на Научной конференции в Таллине «10 лет на благо Эстонии» в 2003 г.; на научно-практических конференциях научно-образовательного центра РАО (2001 - 2003 г.); межинститутских конференциях профессорско-преподавательского состава НОЦ РАО.
Методические рекомендации и материалы, подготовленные автором используются в учебном процессе Черноморской гуманитарной академии, Силламяэском институте экономики и управления, в Кредитном банке и ряде фирм.
По теме исследования автором опубликовано 9 печатных работ общим объемом 3,5 печатных листа. Диссертация изложена на 156 страницах основного текста, состоит из трех глав, введения, заключения, содержит 11 таблиц, 18 рисунков, четыре приложения. Список литературы содержит 201 наименование.
