Содержание к диссертации
Введение 4
Глава 1. Анализ современной организации управления крупной
промышленной компанией на примере ООО «Интерэлектрокомплект»
и ОАО «Иркутсккабель» 12
1.1 Анализ проблем организации и управления деятельностью
промышленной компании ООО «Интерэлектрокомплект»
и ОАО «Иркутсккабель» 12
1.2 Информационные цепочки в управлении крупной промышленной
компанией. Ситуационный анализ бизнес-процессов в промышленной
компании 19
Выводы 31
Глава 2. Предлагаемые варианты решения проблем
организации производства и сбыта продукции крупных
промышленных компаний в РФ
2.1 Совершенствование управления отношениями с поставщиками 33
2.2 Пути повышения качества управления
производственно — логистическими цепочками 37
2.2.1 Анализ и преимущества информатизации
производственного планирования. Новые возможности
узконаправленных систем класса APS
2.2.2 Управление складским хозяйством и транспортировкой 79
2.3 Активизация взаимодействий с покупателями 89
Выводы 97
Глава 3. Организационно-проектные решения по внедрению
ИТ/С в управление крупными промышленными компаниями 98
3.1 Выбор способов и подготовка к внедрению ИТ/С 98
3.2 Практика внедрения ИТ/С в работу ООО «Интерэлектрокомплект» 106
и ОАО «Иркутсккабель»
3.3 Результаты внедрения ИТ/С в систему управления
производственно-логистическими цепочками, отношениями с
поставщиками и клиентами 125
Выводы 132
Заключение 134
Список использованных источников 139
Введение к работе
В различные исторические периоды развития мировой экономики значение отдельных видов ресурсов организации и управления бизнесом менялось. В условиях аграрной экономики главным ресурсом были земля и трудовые ресурсы низкой квалификации. Основой индустриальной цивилизации стали гигантские материально-энергетические производственные потоки, требующие использования4 капиталоемких технологий и квалифицированной рабочей силы.
Переход общества к эпохе компьютеризации и появление сети Интернет потребовали ввести в активный оборот наукоемкие технологии' и информационные ресурсы, значительно повысить требования- к квалификации труда работников. Ни одна сфера деятельности не может сегодня обойтись не только без современных производственных, сервисных и иных систем и информационных технологий, предназначенных для производства продукции и услуг, но- и без информационных технологий; обеспечивающих потребности в информации управленческих, производственных, снабженческих, торговых, сбытовых и других функциональных подразделений предприятия. Информационные технологии, системы (далее ИТ/С) стали необходимым инструментарием менеджмента.
Информационные технологии дают возможность рационально управлять всеми видами ресурсов предприятия и вести свою деятельность каждому предпринимателю. Имеющиеся ресурсы предприятия стало возможно использовать более эффективными способами. Поскольку ресурсы, как правило, ограничены, ключевым фактором успеха является принятие правильного и своевременного управленческого решения о том, где и когда следует их сосредоточить для достижения максимального эффекта. Именно предоставляемая информационными технологиями информация позволяет осуществить, концентрацию ресурсов в нужное время и нужном месте для решения главных, приоритетных задач предприятия.
Знания, по образному замечанию Питера Дракера [19, С.68], «не могут удлинить человеку руку», но расширяют его возможности, помогают «поднять человека на плечи предшественников». Организованные в систему знания
повышают профессиональную компетентность сотрудников и позволяют осуществлять деятельность-предприятия' более рационально, целенаправленно1 и экономно,, а, следовательно, более эффективно.
Современный менеджмент немыслим без современного информационного обеспечения.. Тысячи предприятий, миллионы налогоплательщиков, триллионы рублей;, биржевые котировки, реестры акционеров - все эти информационные потоки необходимо знать, обработать, сделать необходимые выводы, принять, правильное решение./
Современный специалист - экономист должен уметь принимать,обоснованные решения:. Для этого наряду с традиционными- знаниями: менеджмента, основ внешнеэкономической деятельности, банковского s- дела, административного управления, налогообложения он должен владеть знаниями о построении и возможностяхинформационных систем.
Сегодня осознание всеми менеджерами того, что экономичность - «делать работу правильно» - может очень сильно? отличаться? от эффективности - «делать, правильную работу», приобретает особое значение. Усилилась тенденция к децентрализации властных полномочий и, в, то; же- самое время, изобилие; персональных компьютеров и программных продуктов привели к возможности и реальности возникновения очагов повышения эффективности, когда каждый отдел или индивидуальный менеджер повышает эффективность своей работы независимо от других подразделений организации. Все делают работу правильно; однако при отсутствии;? всеобщей стратегии: развития информационной технологии трудно понять, делают ли они правильную>. работу. Эта проблема, особенно* ярко проявляется? в деятельности крупных промышленных предприятий. Эффективность взаимодействияіртделов предприятия>для-;решения?как глобальных, так.и текущих задач чрезвычайно важна.
Обеспечение оптимального взаимодействия достаточно многочисленных отделений компании - это сложный и многогранный процесс. В ходе работы-в департаменте-маркетинга автор изучал и исследовал взаимодействие всех отделов; отделений компании и выделил особую роль отдела маркетинга, определяющего
номенклатурную и ценовую политику компании; отслеживающего действия; конкурентов, занимающегося рекламой и т.д., разрабатывающего продукцию и упаковку к ней.. Проделанный анализ указанных процессов позволил, оценить практическую значимость ресурса ИТ/С как инструментария; управления данным конкретным: предприятием, проанализировать и показать реальную роль. ИТ/С в; современном/бизнесе.
Объект т предмет/ исследования. Объектом: исследования являются национальные предприятия; электротехнической; отрасли-, выпускающие кабельно-проводниковую и другую электротехническую продукцию в России: и по аутсорсингу за рубежом. Это крупные холдинги,, в которые входят: предприятие осуществляющее услуги, торговое предприятие; заводы по' производству кабельканалов и металлокорпусов; производственные- площадки, работающие по. аутсорсингу. Компания* 000 «Интерэлектрокомплект»^ на примере; которой; в диссертации? рассматриваются» возможности повышения; эффективности:управления крупным промышленным- объединением, имеет филиалы» в. Украине, Монголии, Молдове, Казахстане, Белоруссии и широкую сбытовую сеть на; всей: территории России.
Предметом: исследования являются теоретические и практические пути^ повышения эффективности управления бизнес-процессами производственных предприятий;на основе;современных информационных технологий.
Актуальность темы диссертации. Переход общества в эпоху компьютеризации и глобальной сети Интернет потребовал ввести в активный оборот наукоемкие технологии: и информационные ресурсы^ существенно* повысить требования к уровню компетенции: работников. Новые информационные технологии;обеспечивающие потребностивсех.управленческих, производственных, маркетинговых и других функциональных подразделений: являются* неотъемлемым инструментарием современного менеджмента, ни формируют и осуществляют возможности; оптимального управления ресурсами промышленных предприятий; Поскольку ресурсы, как правило, конкурентоспособность фирмы, зависит от
оптимальности управленческих решений, об их концентрации, для оптимизации необходимого решения приоритетных задач производства.
Важными факторами внедрения информационных технологий и систем нового поколения являются возрастающие многоуровневая интеграция и расширение партнерства фирм, а также сложность, динамизм бизнеса. Преодоление рисков и извлечение дополнительных преимуществ из интеграции процессов организации и управления деятельностью производственных и сбытовых систем стало возможным в результате повсеместного распространения Интернет-технологий. Они позволили усилить информационные связи между компаниями, сократить издержки, обеспечить адаптацию бизнеса к требованиям рынка. Создание принципиально новых информационных систем, способных работать в условиях непрерывно изменяющихся производственно-логистических цепочек, операций стало насущной необходимостью.
Одним из важных критериев планирования, определяемых спецификой кабельного производства в России, является учет требований к срокам- отгрузки кабельной продукции железнодорожным транспортом. Выполнив заказ заблаговременно, предприятие может снизить транспортные расходы благодаря скидкам перевозчиков, что особенно актуально в российской экономике, поскольку, по оценкам экспертов, доля транспортных издержек в стране составляет 15% от себестоимости кабеля, а на железнодорожные перевозки приходится до 60% отгрузок кабельной продукции [89].
Конкурентоспособной компанией считается и является та компания, которая быстро и эффективно отвечает на требования рынка. От того, как быстро она введет на рынок новую или модифицированную продукцию и насколько качественно она это сделает, зависит успех и ее дальнейший рост. Многие компании развиваются за счет широкого ассортимента. В то же время производственный цикл каждого вида продукции зависит от ее сложности. Если продукция производится- в Китае или Турции, то необходимо учитывать проблемы, связанные с логистикой, так как «плечо доставки» продукции из этих стран может составлять около четырех месяцев.
Основные проблемы национальных производителей электротехнической продукции, в том числе кабельно-проводниковой продукции, часто состоят в низком качестве и недопустимо длительных сроках между разработкой новой модели и запуском ее в производство. При этом, производители не стремятся к демонстрации своих успехов при освоении новых ниш рынка. Следует выделить» одну из главных причин отставания предприятий от критериев мировой конкурентоспособности -отсутствие профессиональных знаний маркетинга, позволяющих с высокой точностью определять запросы потребителя и, с учетом фактора затрат, оценивать и переводить их в режим технических требований, а также выдерживать их в ходе всех стадий создания и улучшения* продукции. Анализ показал, что при такой ситуации в организации и управлении формируются неоправданно высокие издержки, снижающие возможности выхода на конкурентоспособный уровень.
Цели и задачи исследования. Цель диссертации заключается в том, чтобы разработать направления повышения эффективности управления ^ производством и сбытом, формирующимися взаимоотношениями между поставщиками и клиентами, которые бы обеспечивали конкурентоспособность компании, а также определить задачи, требующие первоочередного решения для последующего конкурентоспособного, клиентоориентированного развития производственных организаций.
Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
- детально проанализировать процесс, организации производственных предприятий
на базе крупных промышленных организаций ОАО «Иркутсккабель» и ООО
Интерэлектрокомплект»;
- обосновать задачи, которые должны быть решены в целях устойчивого
функционирования производственных компаний;
- проанализировать уровень клиентоориентированности современных российских
производственных и сбытовых организаций на электротехническом рынке;
разработать варианты оптимизации применения производственными предприятиями современных ИТ/С;
- определить возможности рационального комплексного использования ИТ/С;
- разработать предложения по использованию преимуществ информатизации
производственного планирования на основе ИТ/С и обобщения результатов их
использования в крупных промышленных объединениях;
Степень разработанности темы. Проблематике управления процессами производства и товародвижения электротехнической продукции с использованием современных информационных технологий посвящено достаточно большое количество работ российских и зарубежных авторов.
Исследование в диссертации теоретических и методологических аспектов, управления бизнес-процессами производственных компаний с помощью ИТ/С базировалось на трудах известных отечественных и зарубежных исследователей: Т. Барановской, А. Гринберга, В. Шестакова, А. Карминского, С. Карминского, Г.
1 Калянова, Л. Качалиной, П. Дракера, Дж. Майкла, Д. Саттона, М. Мескона, М.
' Альберта, Ф. Хедоури, Т. Эриксена.
[ Инновационные аспекты внедрения ИТ/С для управления объектами
промышленности исследовали такие российские ученые: А. Вендров, Н. Винер, В. Глушков, В. Грабаурова, К. Колин, В. Копылов, О. Кузнецов, А. Логинова, В. Мельников, Н. Моисеев, П. Нестеров, В. Ковалев, А. Поляков.
\ Однако; в специальной литературе не получили достаточного освещения
проблемы использования новых информационных технологий и систем
' применительно к специфике электротехнической отрасли, ее размещения,
\ производства и сбыта. Актуальность решения этих и других недостаточно
\ проработанных вопросов, потребовала их более углубленного исследования;
1 определила цели и задачи диссертации.
Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в: - систематизации знаний в области менеджмента качества, производственно-логистических цепочек и в разработке теоретико-методологических подходов к повышению* эффективности взаимодействия подразделений крупных
| промышленных объединений;
)
раскрытии механизма разработки новой электротехнической продукции и ввода ее в ассортимент, с учетом аутсорсинга;
предложении комплексного решения проблем промышленных компаний, с учетом взаимоотношений и с поставщиками, и с клиентами;
- выявлении совокупности компонентов организационно-экономического
механизма реструктуризации промышленных организаций в целях достижения ими
нового уровня эффективностипроизводства и конкурентоспособности продукции, в
том числе за счет оптимизации финансовых потоков и выработки поведенческой
модели всех участников воспроизводственного процесса.
В* результате проведенного исследования автором получены следующие научные результаты:
выделены основные бизнес-процессы промышленных электротехнических организаций;
установлены! проблемы функционирования промышленных компаний, в условиях глобализации инновационного развития и конкуренции;
проведена сравнительная оценка эффективности использования информационных технологий и компьютерных систем, применяемых в производственных системах;
выявлены особенности производственных предприятий электротехнической отрасли, влияющие на эффективное использование ИТ/С;
разработана программа внедрения информационных систем и компьютерных программ на предприятиях электротехнической отрасли;
- обоснованы основные направления конкурентоспособного развития
электротехнической отрасли, в том числе производства и доставки кабельно-
проводниковой продукции.
Практическое значение диссертации, результатов, полученных при ее выполнении-заключается в обосновании рекомендаций и реальном внедрении новых информационных технологий и систем в процессе управления производственно-логистическими цепочками и взаимоотношениями с клиентами на производственных предприятиях разных отраслей. Результаты внедрения
подтвердили" выводы диссертации. Основные положения и выводы диссертации необходимы для формирования условий вывода национальных предприятий и отраслей на высокопроизводительный уровень и выпуск ими конкурентоспособной продукции.
Апробация диссертационной работы. Диссертация обсуждена и одобрена на. кафедре Маркетинга и менеджмента Московского государственного технического университета «МАМИ», а также использована фрагментарно, при разработке* учебных программ кафедры. Основные положения, выводы, предложения были использованы при' внедрении- новых компьютерных систем и информационных технологий в ОАО «Иркутсккабель» и ООО «Интерэлектрокомплект»,- о> чем имеются*соответствующие заключения.
Результаты диссертационного исследования были доложены и обсуждены на Пятом международном симпозиуме «Имиджелогия 2007» и получили одобрение.
В ходе работы, над данной темой в 2006 г. в специализированном институтском издании МГТУ «МАМИ» («Вестник МАМИ») автор опубликовал статьи, посвященные вопросам использования-Интернет и информационных систем в, управлении- коммерческими предприятиями. В пятом номере журнала «Менеджмент в России и за рубежом» за> 2007 год была опубликована статья, посвященная вопросам использования информационных технологий и систем для повышения эффективности управления бизнес-процессами организации. В первом номере журнала «Электро. Электротехника, электроэнергетика, электротехническая промышленность» за. 2008 год была опубликована статья- автора- «Роль информационного ресурса в повышении эффективности- управления энергетическими компаниями». В первом выпуске журнала «Корпоративнаяі Имиджелогия» была опубликована статья автора «Управление бизнес-процессами».
