Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. РАЗВИТИЕ КОНЦЕПЦИЙ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ И ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ И УПРАВЛЕНЧЕСКИХ НАУКАХ
1.1 Концепция корпоративной культуры как современный этап развития теории
управления персоналом 9
Основные подходы к типологии и диагностике организационных культур 19
Основные факторы управления организационным поведением
Концепции организационного поведения 41
Особенности поведения студентов в вузе (как вид организационного поведения) 46
1.4 Особенности организационной культуры вуза в современной
России 49
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ СТУДЕНТОВ
2.1 Исследование ценностно-обусловленных стратегий поведения
студентов в вузе , 63
2.2. Основные результаты исследования 70
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ПОВЕДЕНИЕМ
3.1. Конкурентоспособность российсюїх вузов в процессе глобализации
образования 111
Факторы управления эффективностью деятельности вуза в процессе глобализации образования 126
Согласование противоречивых стратегий поведения студентов как фактор
управления организационным поведением .137
3.4, Модель управления организационным поведением 142
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 158
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 163
ПРИЛОЖЕНИЕ! 182
Введение к работе
Актуальность исследования»
Современный этап развития управленческих наук, особенно на Западе, отмечен появлением большого числа направлений и подходов к управлению персоналом, скорость смены которых затрудняет их научную рефлексию и не позволяет сделать своевременные выводы о том, насколько тот или иной подход может быть заимствован в России.
Концепция корпоративной культуры, основывающаяся на ценностном управлении организационным поведением, также заимствована на Западе. В России ее широкое использование затруднено отсутствием исследований, которые помогли бы учесть ряд факторов, определяющих организационное поведение: совместимость различных типов культур, в том числе национальных, феномен сопротивления персонала корпоративным нововведениям, допустимое для специалиста «ценностное» давление. Несмотря на это, данная концепция представляется перспективной для России, например, в связи с прогнозами увеличения трудовой миграции, когда персонал, социализованныи в различных национальных культурах необходимо объединить общими ценностями. Кроме этого, практически любая организация обладает как экономическими, так и социальными целями. Концепция корпоративной культуры может выступать в качестве связующего основания данных систем целей. Вуз, например, является одной из организаций, стратегическое значение которой в социуме предполагает доминирование социальных целей. При этом администрация вузов могут рассматривать их как предпринимательские организации. Данный подход представлен в работах А. О. Грудзинского, Н. Р. Кельчевской и С. Л. Шкавро и др. Необходимо также представлять, что Россия стоит на пороге вхождения в общеевропейское образовательное пространство, представляющее собой развитой, высоко конкурентный рынок образовательных услуг, что подчеркивается в ряде соглашений («Зона Европейского высшего
4 образования» (Болонья, 1999 г.), Послание европейских вузов (Саламанка, 2001)).
Развитие и поддержание корпоративной культуры вуза обеспечивает управляемость организационным поведением и организацией в целом. Так, развитая корпоративная культура вуза в современном обществе обеспечивает конкурентное преимущество, с одной стороны, поддерживая современный уровень вуза на открытом общеевропейском пространстве, с другой, позволяет потребителям идентифицировать вуз с поддерживаемыми им ценностями, отражающими российскую специфику.
Цель диссертационного исследования состоит в разработке модели корпоративной культуры и алгоритма ее внедрения для управления организационным поведением (на примере управления стратегиями поведения студентов вуза - организации, в которой студенты являются одновременно потребителями образовательных услуг и членами организации).
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
анализ концепций организационной и корпоративной культуры как относящихся к разным периодам развития науки об управлении персоналом;
теоретическое обоснование использования концепции корпоративной культуры - инструмента управления организационным поведением;
разработка программы диагностики организационной культуры вуза и стратегий поведения студентов и проведение эмпирического исследования;
определение уровней и факторов конкурентоспособности вуза;
разработка модели управления организационным поведением в вузе (на примере поведения студентов как членов организации);
разработка технологии внедрения корпоративной культуры в вузе и инструмента, позволяющего оценить эффективность ее применения.
Объект исследования: студенты экономических вузов г. Санкт-Петербурга.
Предмет исследования: корпоративная культура вуза как инструмент управления поведением членов организации.
Теоретической базой исследования послужили труды в области организационной и корпоративной культуры таких зарубежных авторов, как И. Ансофф, У. Бергер, Т. Дил, Д. Дэнисон, К. Камерон, А. Кеннеди, Р. Куинн, Й. Кунде, У. Оучи, Т.Питерс, С. Роббинс, Д. Сильверман, Ф. Тромпенаарс, К. Фей, Г. Хофстеде, Ч. Хэнди, Э. Шейн, а также целого ряда других ученых.
Среди отечественных авторов значительный вклад внесли работы Л. А. Аверьянова, И. В. Андреевой, О. С. Виханского, В. С. Кабакова, Э. А. Капитонова, В. Д. Козлова, С. Кордонского, А. А. Курочкиной, С. А. Липатова, В. А. Найшуля, А. И. Наумова, К. А. Прозоровской, Н. И. Смирновой, Т. О. Соломанидиной, В. А. Спивака, Р. А. Фатхутдинова, А. Д. Чанько, С. В. Чебанова, П. Н. Шихирева, С. В. Щербины, др.
Организационное поведение как ключевой фактор в управлении рассматривается в работах И. В. Андреевой, А. В. Бутова, В. Н. Глумакова, С. В. Кошелевой, Н. Н. Покровской, а также Д. Мацумото, Г. Минцберга, М. Линдстрома, Ф. Лютенса, Р. Холла и мн.др.
Сущности и показателям эффективности деятельности посвящены труды Ж. Басидоре, В. Боровикова, Б. М. Генкина, А. К. Казанцева, В. Канторовича, Дж. М. Кейнса, Г. А. Краюхина, А. Маршалла, В. В. Новожилова, В. Парето, В. М. Полтеровича, П. Самуэльсона, И. И. Сидорова, В. Л. Тамбовцева, Л. М Чистова и др. Вопросы эффективности образования изучались Н. А. Аминовым, Г. Беккером, Г. Н. Волковым, Е. Н. Заборовой, А. М. Немчиным, М М. Поташником, С. А. Степановым, С. Г. Струмилиным, Т. Щульцем и др.
Методологической основой диссертации являются концепции культурологического, феноменологического, рационально-прагматического и герменевтического подходов; экспертные, графические, статистические, а также методы системного анализа.
Эмпирическую базу исследования составляют материалы эмпирического исследования студентов экономических вузов г. Санкт-Петербурга. В рамках исследования были проведены опросы методом анкетирования и глубинного интервьюирования студентов, а также данные,
полученные в результате экспертного опроса. Кроме того, использованы данные государственной статистики, аналитические материалы отечественных авторов, опубликованные в научной литературе.
Научная новизна диссертационной работы состоит в том, что в диссертации впервые предложен подход к управлению организационным поведением с помощью инструмента корпоративной культуры в приемлемом диапазоне ценностного давления.
Наиболее существенные научные результаты: 1. Уточнены понятия организационной и корпоративной культур и определены различающие их критерии (природа возникновения, механизм трансляции, механизм подкрепления, содержание, институциализация, уровень ценностного давления), что позволило выделить основные подходы (организационно-прагматический и средовой) к пониманию управления организационным поведением при помощи организационной культуры.
В связи с этим введено в научный оборот понятие корпоративной культуры как инструмента управления при помощи внешне заданной системы ценностей, норм и правил поведения персонала, нацеленных на повышение результативности организации.
2. Предложено новое измерение «ориентация на культурные -
виртуальные ценности», дополняющее традиционную типологию
организационных культур, в котором имеются измерения ориентации
организации на внешнюю или внутреннюю среду, гибкости-стабильности
организации. Смысл введенного измерения - показать динамику распада
традиционной культуры и превращение ее в массовую.
Разработана методика диагностики организационной культуры вуза при помощи которой проведена диагностика и получен смешанный тип организационной культуры вузов с преобладанием в вузе №1 культурно-рыночно-клановой культуры, в вузе №2 - кланово-виртуальной.
3. Проведено эмпирическое исследование, результаты которого показали
наличие разных стратегий поведения у студентов в вузе. При помощи
7 кластерного анализа были получены три группы студентов с похожими стратегиями поведения. Объединяющим студентов признаками явились показатели их приверженности одному из составляющих смешанного типа организационной культуры вуза.
Разработана модель и технология создания корпоративной культуры, особенностью которой является учет существовавшей организационной культуры, согласование мнения всех членов организации, редактирование группой экспертов, причастных к разработке стратегии вуза, профиля создаваемой корпоративной культуры, а также уделяется важное значение утилизации несовместимых с корпоративной культурой ценностей и последующий мониторинг и диагностика нововведений.
Предложен подход к управлению организационным поведением студентов, основывающийся на сокращении количества стратегий поведения, что позволяет повысить эффективность деятельности вуза и его конкурентоспособность на рынке образовательных услуг.
Разработаны методики для расчета показателей ценностного давления корпоративной культуры как инструмента управления, позволяющие оценить приемлемость диапазона ценностного давления для группы людей, приверженной тому или иному типу организационной культуры. Управление уровнем ценностного давления корпоративной культуры позволяет учесть сопротивление персонала организационным изменениям.
Практическая значимость. Результаты диссертационного исследования позволяют:
Повысить конкурентоспособность вуза на основе создания модели и разработки этапов внедрения эффективной корпоративной культуры.
Прогнозировать стратегии социально-экономического поведения студентов конкретного вуза.
Регулировать процессы текучести персонала на основе мониторинга показателей индивидуального ценностного давления.
4. Научные результаты работы использованы в разделах учебников, указанных в списке публикаций по теме диссертации, а также в образовательном процессе и научно-исследовательской работе Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета, Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, Санкт-Петербургского государственного архитектурно-строительного университета.
Апробация результатов исследования. По теме диссертации сделаны доклады на международных научно-практических конференциях: I научно-практической конференции «Современный менеджмент: проблемы и перспективы» (СПбГИЭУ, факультет общего менеджмента, 2006), «X ежегодные научные чтения памяти первого декана факультета профессора Ю. В. Пашкуса» (СПбГУ, факультет менеджмента, 2005), «Ломоносов-2004, 2006» (МГУ, 2004, 2006), «Социальное и культурное пространство города» (СПбГУ, 2004, 2006). Результаты и практические рекомендации работы обсуждались на научно-практическом семинаре повышения квалификации «Согласование системы организационных ценностей студентов и преподавателей как способ повышения эффективности вуза» (СПбГУЭФ, 2004), учебно-методической конференции профессорско-преподавательского состава «Задачи обеспечения соответствия методов обучения требованиям комплексной оценки деятельности университета в 2007 г.» (СПбГИЭУ, 2007).
Результаты работы автора были отмечены дипломом победителя секции «Социология организаций и управления» на конференции «Ломоносов-2006».
Публикации: По теме диссертации опубликовано 14 научных работ объемом 4,1 п.л.
Объем и структура диссертации. Работа отражает логику диссертационного исследования и состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы. Общий объем диссертации 192 страницы машинописного текста, включая 31 рисунок, 19 таблиц, 3 схемы, 1 модель, 1 приложение и список литературы из 247 наименований.
