Введение к работе
Актуальность исследования. Становление и развитие рынка
в Российской Федерации предполагает расширение и
совершенствование рыночной инфраструктуры,
характеризующейся наличием и разнообразием институтов с помощью которых бизнес может устанавливать деловые взаимоотношения или вести коммерческие операции. Важнейшим элементом рыночной ннфрастуктуры выступает управленческая ннфрастуктура.
Основу управленческой инфраструктуры составляет сеть организаций и фирм управленческого консультирования. О широком развитии последней в рыночной экономике можно судить по следующим данным. В настоящее время в мире насчитывается около 1720 фирм, специализирующихся в области управленческого консалтинга, а рынок этих услуг оценивается в 90 млрд. долл. с годовым потенциалом роста, как показала практика последних нескольких лет, порядка 15—20 процентов.. В начале 80-х годов в отрасли управленческого консультирования было занято около 18000 консультантов, а на сегодняшний день число специалистов составляет около 70 тыс. человек, без учета консультантов, занимающихся только вопросами информационных технологий и управления кадрами.
В России консультационная деятельность начала заметно развиваться во второй половине 90-х годов под воздействием двух основных факторов: спроса па этот вид услуг со стороны предприятий и организаций; возможностей становления ЭТОГО вида бизнеса, предоставленных новым законодательством страны.
В условиях развивающегося рынка ОСНОВНЫМИ) проблемными областями. где требуется помощь профессиональных консультантов, являются: реформирование и реструктуризация. реорганизация и акционирование предприятий, осуществление маркетинговых исследований на внутреннем рынке и во внешнеэкономической деятельности, инвестиционная и инновационная деятельность, финансовая деятельность и аудит, юридические услуги, перестройка общего менеджмента в связи с
выходом предприятий на рынок и работой в условиях конкуренции.
Повышение роли консультантов СВЯЗаНО с увеличением динамизма и сложности внешней и внутренней окружающей среды, а также с ростом профессионализма консалтинговых фирм и повышением доверия КШвНТОВ к консультантам.
Привлекая консультанта, клиент ожидает получить от него определенные суждения по существу своей проблемы; экспертные заключения в отношении сложившихся ситуаций; приобрести идеи и подходы каких-то решений; результаты какого-то конкретного исследования или просто перенять у него определенные профессиональные навыки.
Таким образом, с помощью консультанта клиент хочет прояснить неопределенность, которая появляется в процессе подготовки, принятия и реализации важных управленческих решений. Именно неопределенность в сфере управления стимулирует спрос на консалтинговые услуги, причем, чем она выше, тем больше спрос.
Развитие рынка консалтинговых услуг характеризуется интенсификацией экономических исследований в этой области. что находит выражение в монографиях, статьях, публикациях отечественных и зарубежных исследователей. Однако проблемам организации консалтинга при осуществлении консалтинговой деятельности по оценке профессиональной репутации организации, роли консалтинга в достижении конкурентною преимущества. методике консалтинговых услуг по совершенствованию профессиональной репутации - до сих пор не уделено достаточного научного внимания.
Все это определяет актуальность и важность исследования. посвященного консалтинговым услугам по оценке и совершенствованию профессиональной репутации организации.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка методологических и методических основ оказания консультационных услуг по оценке и совершенствованию профессиональной репутации организации.
Для реализации данной цели в работе были поставлены следующие іадачії:
определить роль и место консалтинга на рынке услуг;
уточнить методологические основы планирования и осуществления изменений в организации;
исследовать модели процесса консультирования;
разработать методические предложения по проведению диагностического исследования организации;
разработать методику проведения диагностики профессиональной репутации организации;
осуществить оценку направлений деятельности организации;
произвести Интегральную Диагностику профессиональной репутации организации;
разработать рекомендации по повышению уровня профессиональной репутации организации.
Обьекі и предмет исследования. Объектом исследования ЯВЛЯеТСЯ профессиональная репутация организации, компании. фирмы.
Предметом исследования методологические аспекты
КОНСалТИНГОВОИ Деятельности по оценке деятельности и осуществлению изменений в организации.
Теоретическая и методологическая основа исследования. В
процессе исследования автором изучены и творчески использованы труды отечественных и зарубежных ученых. посвященных проблемам консалтинга. Это работы: Ллсшниковои В.И., Блинова О.А., Васильева Г.А., Громова А.В., Деевой Ё.М., Елмашева O.K.. Ефремова B.C., Кубра М., Лейманн Я.А., Макхэма К., Посадского А.П., Рапопорта В.Ш.. Уткина Э.А., Чакырова К., Хабакук М.Я., Хайниша (\В. ЮксвяраВ Р.К.
В диссертации применены общенаучные и специальные методы исследования: диалектический анализ и синтез. логическое моделирование, экономико- мате магические и статистические методы и модели.
Информационная основа исследования. Диссертационное исследование опиралось на законодательные и нормативные акты Российской Федерации по вопросам рыночного механизма.
предпринимательской деятельности, консалтинга. В работе
использованы нормативные, информационные и другие
материалы Министерства экономического развития и торговли
РФ. Министерства финансов РФ. государственных
статистических органов Российской Федерации и Санкт-
Петербурга, данные периодической печати, материалы,
собранные и обработанные лично автором.
Обь см и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, грех глав, заключения, списка использованной литературы (130 наименований) и приложения.
Во введении рассмотрены актуальность исследования, цели и задачи, теоретическая и методологическая основы исследования. информационная база.
