Содержание к диссертации
Введение 4
Глава 1 Анализ существующего уровня развития логистического 8
сервиса и его роли в функционировании снабженческо-
сбытовой цепи предприятия
Сравнительная характеристика существующих 9 подходов к определению логистического сервиса
Анализ особенностей формирования системы логи- 22 стического сервиса на предприятии по выпуску тарной продукции
Анализ современного состояния, структуры и тен- 38 денций развития российского рынка гофрокартона и его участников
1.4 Выводы 57
Глава 2 Научно-методические основы процесса развития логи- 59
стического сервиса
2.1 Особенности запасов в технологическом процессе 59
функционирования материального потока предприятия
по выпуску тарной продукции и их влияние на принимаемые решения относительно уровня предоставляемого сервиса
2.2 Методические основы определения экономичного 70
размера заказа с точки зрения возможностей применения
в качестве центрального элемента системы логистического сервиса
2.3 Методические подходы к определению экономич- 81
ного размера заказа в условиях неопределенности спроса
и функционального цикла
2.4 Выводы 103
Глава 3 Разработка методических положений и рекомендаций по 105
з внедрению разработанной системы логистического сервиса на предприятиях по выпуску тарной продукции ЗЛ Практические аспекты системы принятия решений 105 об уровне предоставляемого логистического сервиса
Расчет экономичного размера заказа для разного 123 уровня логистического сервиса
Перспективы по применению разработанной систе- 133 мы логистического сервиса в сфере промышленного производства
3.4 Выводы 140
Заключение по результатам исследования 142
Список использованной литературы 144
Приложение 1 - Значения функции Лапласа 152
Приложение 2 - Значения коэффициентов доверительной 153
вероятности Стьюдента
Приложение 3 - Динамика изменения основных показате- 154
лей компании «X»
Приложение 4 - Данные по заказам компании «X», дос- 155
тавленным вовремя
Приложение 5 - Данные по заказам компании «X», дос- 156
тавленным с повреждениями
Введение к работе
В современных условиях развития экономики в нашей стране велся и продолжает вестись поиск новых форм и методов управления для достижения ее устойчивого развития
В условиях рынка, ориентированного на покупателя, продавец вынужден строить свою деятельность, исходя из потребительского спроса. Покупатель определяет свои требования не только к конечной продукции, но и в области состава и качества услуг, оказываемых ему в процессе поставки этого товара.
Правильно ориентированный и организованный сервис, сопровождающий изделие на всем протяжении его жизненного цикла у потребителя, обеспечивает его постоянную готовность к нормальному потреблению и работоспособность. Все это объясняет важность работы по организации сервиса.
Актуальность темы диссертационного исследования. В настоящее время предприятия по выпуску тарной продукции, чтобы выдерживать давление конкурентной среды и наращивать объемы промышленного производства и продаж, вынуждены искать все новые способы дистанцироваться и выгодно отличаться от конкурентов. Уже не играют такой большой роли вопросы цены и качества, так как такие соотношения стали нормой и стандартом работы. Предприятия вынуждены искать новые способы и подходы к индивидуальный работе с каждым клиентом. Решение этой задачи осложняется тем, что в большинстве своем и производители, и их потребители занимаются серийным производством, в котором исключительно трудно выделить индивидуальные особенности. В таких условиях логистический сервис становится уникальной особенностью для взаимоотношений производитель-потребитель.
В этой связи изучение проблемы создания системы логистического сервиса на промышленных предприятиях приобретает особую актуальность.
Целью исследования является разработка экономического и методического обеспечения подходов к созданию системы логистического сервиса для увеличения объемов продаж предприятия по выпуску тарной продукции.
Достижение указанной цели потребовало постановки и решения следующих основных задач:
анализ уровня развития логистического сервиса и системы показателей, используемых при управлении логистическим сервисом;
классификация существующих подходов к созданию системы логистического сервиса и возможности их использования в современных условиях;
классификация элементов и факторов логистического сервиса и оценка их влияния на объемы продаж предприятия по вьшуску тарной продукции с целью выявления возможностей для увеличения объема промышленного производства;
обоснование выбора методического аппарата анализа и расчета экономичного размера заказа в условиях неопределенности;
адаптация модели экономичного размера заказа как базового элемента системы логистического сервиса предприятия по выпуску тарной продукции и разработка на ее основе принципиальной схемы системы логистического сервиса;
разработка рекомендаций по внедрению модернизированной системы логистического сервиса на предприятиях по выпуску тарной продукции.
Предметом исследования данной работы является система логистического сервиса.
Объектом исследования является среднее производственное предприятие тарной отрасли промышленности, производящее гофрированный картон и упаковочные материалы из него.
Информационная база исследования включает отраслевые данные российской промышленности по производству тары из гофрокартона, годовые отчеты и результаты деятельности российских и иностранных предприятий
компании «Stora Enso», годовые отчеты и результаты деятельности других иностранных компаний отрасли, находящихся за рубежом, официальные статистические данные Федерального агентства по статистике (бывшего Государственного комитета по статистике Российской Федерации).
Методологической и теоретической основой исследования послужило использование гипотетического и индуктивного методов научного познания. Достоверность научных выводов и практических рекомендаций основывается на теоретических и методологических положениях, сформулированных в исследованиях отечественных (Альбеков А.У., Аникин Б.А., Боков В.В., Гаджинский A.M., Гунин В.Н., Колобов А.А., Наймарк Ю.Ю., Плоткин Б.К., Родкина Т.А., Сергеев В.И. ) и зарубежных (Бауэрсокс Д., Клосс Д., Шоу А., Баллоу Р., Бэкмен Т.) ученых. При решении конкретных проблем управления логистическим сервисом использовались методы математического анализа, прикладной статистики, теории экономического анализа.
Наиболее существенные результаты и научная новизна диссертационной работы состоят в разработке экономического и методического обеспечения подхода к созданию системы логистического сервиса на основе адаптированной модели экономичного размера заказа, с целью повышения объема продаж предприятия по выпуску тарной продукции.
Исследование теоретических вопросов определения, формирования, функционирования и оценки системы логистического сервиса и эмпирический анализ эффективности адаптированной модели экономичного размера заказа привели к следующим результатам, содержащим элементы научной новизны:
научно обоснована возможность расширения сферы применения основных методов концепции экономичного размера на другие звенья логистической цепи, помимо управления запасами;
адаптирована для применения в рамках разработанной системы логистического сервиса формула экономичного размера заказа, позволяющая учитывать изменения каждого элемента оказываемого сервиса;
разработана методика, согласно которой концепция экономичного размера заказа может применяться ко всем основным элементам логистической цепи предприятия; данная методика позволяет сделать модифицированную концепцию экономичного размера заказа основным инструментом формирования системы логистического сервиса предприятия;
определены дополнительные элементы методики и инструментарий, позволяющие применять базовую модель экономичного размера заказа в качестве центрального элемента стратегии формирования системы логистического сервиса в сфере промышленного производства. В качестве таких элементов отмечен анализ количественных переменных на основе нормального распределения, а также определение точки заказа в условиях неопределенности спроса и функционального цикла. Все это позволило разработать принципиальную схему системы логистического сервиса с применением адаптированной формулы экономичного размера заказа;
доказана необходимость выделения в качестве областей для оказания логистического сервиса четырех основных функциональных областей предприятия по выпуску тарной продукции (производственные мощности; складские мощности для хранения готовой продукции; транспортные услуги для доставки готовой продукции потребителям; услуги по предпроизводственной подготовке дополнительной оснастки производственного оборудования).
Практическая значимость состоит в том, что полученные результаты применимы к процессу создания системы логистического сервиса на предприятиях по выпуску тарной продукции (на примере предприятия по производству гофрокартона) и их применение способствует наращиванию объемов производства.
Апробация результатов исследования. Отдельные предложения и разработки, содержащиеся в диссертации, докладывались на научных, научно-практических конференциях и рабочих совещаниях различного уровня в 2001-2004 годах: на 19-й Всероссийской конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления)» (Москва, ГУ У: 2003,
8 2004); на 7-й, 8-й и 9-й международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2002 - 2004); на IV международной молодежной конференции «Политика и бизнес в меняющемся мире» (Обнинск, 2004).
Работа выполнена в Государственном университете управления в Институте Инноватики и Логистики на кафедре «Логистика».
Публикации. По теме диссертации опубликовано 6 печатных работ общим объемом более 1 печатного листа.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и пяти приложений, она содержит 151 страницу машинописного текста, включая 27 рис., 32 табл. и 5 прил. Список литературы содержит 111 наименований.
