Введение к работе
І.
Многолетний опыт внедрения стандартов ИСО серии 9000 российскими организациями подтвердил их эффективность в управлении деятельностью. Наличие сертифицированной системы менеджмента на сегодняшний день является скорее необходимостью, нежели модным веянием, независимо от конкретного сектора экономики, типов или размеров организации. В этой связи непрерывно повышается эффективность управления и внутреннего взаимодействия в организациях. Однако, для решения ряда задач, связанных с повышением операционной эффективности, возникающих у производственных предприятий, необходимо использование дополнительных инструментов, в роли которых выступают инновационные методы управления качеством.
В современных условиях достигнуть повышения эффективности производства можно преимущественно за счет развития инновационных процессов, получающих конечное выражение в новых видах конкурентоспособной продукции и новых способах ее изготовления. Широко используемые на предприятиях экономически лидирующих стран инструменты повышения операционной эффективности к сожалению пока не находят должного внимания среди российских организаций. Совершенствование основных принципов управления, развитие новых технических и организационно-технологических решений, внедрение новых методов анализа и поиска решений, использование инновационных подходов к управлению качеством - все это применительно к специфике отечественного рынка могло бы создать условия для экономического роста предприятий и дать дополнительный импульс развитию.
Актуальность темы исследования, главным образом, обусловлена тем, что поиск инноваций и их использование непосредственно на предприятиях является серьезной проблемой при управлении операционной эффективностью, требующей не только высокой квалификации руководящего состава, но и методологической базы, которая на данный момент недостаточно проработана.
На пути развития организации выбор стратегии операционного совершенства влечет за собой необходимость выбора тех или иных стратегических инициатив, направленных на достижение соответствующих целей: низкой себестоимости, высокого качества продукции, высокой скорости процессов. В качестве инициатив могут выступать инновационные методы управления качеством (применяемые как отдельно, так и совместно, дополняя и усиливая друг друга, а так же в связке с уже действующей системой менеджмента качества), о которых и пойдет речь в данном исследовании.
Данное исследование ставит перед собой такие актуальные вопросы, как: какие из направлений совершенствования операционной эффективности и управления качеством наиболее актуальны для российских и международных организаций? Каким инструментарием располагает современная теория и практика менеджмента качества? В какой ситуации предпочтительно использовать тот или иной инструмент управления качеством? Возможно ли совместное использование нескольких инструментов управления качеством? Возможна и целесообразна ли интеграция инновационных методов управления
качеством с существующей системой качества организации на основе стандартов серии ИСО? И что немаловажно, как подойти к внедрению инновационных методов?
Целью диссертационного исследования является разработка организационно-экономических и методических основ для интегрирования инновационных методов управления качеством на промышленных предприятиях. В соответствии с поставленной целью исследования в диссертации решаются следующие задачи:
Определить роль инновации в хозяйственной деятельности предприятий и механизм ее воздействия на операционную эффективность.
Выявить взаимосвязь и общие основополагающие принципы инновационных методов управления качеством.
Установить области взаимной интеграции инновационных методов управления качеством.
Обосновать целесообразность использования инновационных методов управления качеством для повышения конкурентоспособности на примере опыта производственных предприятий.
Исследовать проблемы организаций, внедряющих инновации в хозяйственную деятельность, обобщить их опыт и выделить потенциальные сложности в процессе внедрения изменений.
Изучить вопрос взаимодействия корпоративной культуры и производимых изменений и дать рекомендации, способствующие успешной адаптации персонала к внедряемым инновациям.
Произвести анализ проблем и выявить направления совершенствования деятельности объекта исследования.
Разработать теоретические основы и практические предложения по интеграции инновационных методов управления качеством как инструмента развития предприятия.
Объектом исследования являются промышленные предприятия, принадлежащие к отрасли машиностроения.
Предметом исследования являются теоретические, методические и практические основы интеграции инновационных методов управления качеством.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:
Выявлены и сформулированы основы зависимости операционной эффективности организации от осуществляемой ей инновационной деятельности.
Установлены и показаны общие принципы, лежащие в основе рассматриваемых инновационных методов управления качеством.
Проиллюстрирована возможность взаимной интеграции инновационных методов управления качеством на основе общности основополагающих принципов.
С практической точки зрения обоснована результативность и целесообразность интеграции инновационных методов управления качеством на промышленных предприятиях.
Выявлены и систематизированы потенциальные проблемы на пути внедрения инновационных методов управления качеством
Представлены рекомендации по адаптации корпоративной культуры к внедрению изменений.
Успешно применены на практике аналитические инструменты, основанные на инновационных методах управления качеством.
Сформирован комплекс мероприятий по внедрению изменений для конкретного предприятия на основе интеграции инновационных методов управления качеством.
Теоретической и методологической осповой диссертационного исследования являются фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в областях экономической теории, теории фирмы, управления качеством и конкурентоспособностью, теории инноваций, теории организации производства; прикладные исследования по вопросам совершенствования систем менеджмента качества, отчеты предприятий об апробации и ходе внедрения инноваций.
Информационной базой диссертации явились законодательные и нормативные акты, статистические материалы международной практики применения инноваций, материалы международных и отечественных конференции и семинаров по рассматриваемой тематике, аналитические материалы периодической печати и на страницах Интернет.
При этом, несмотря на высокую степень разработанности проблемы за рубежом (в частности в работах таких авторов, как Дж.Крафчик, У.Левинсон, Дж,Джуран, Дж.Кокс, О.Таичи, Т.Конти, Е.Кондо, Дж. Харрингтона, Г.Тагути, А.Фейгенбаум и других) и серьезное внимание, уделяемое проблемам конкурентоспособности, организации производства, интегрированным системам качества у отечественных авторов (работы Горбашко Е.А, Ивановой Г.Н., Окрепилова В.В., Гличева А.В., Версана В.Г., Лапидуса В.А., Адлера Ю.П., Белобрагина В.Я., Швеца В.Е., Гличева А.В., Тавера Е.И. и других) такому актуальному вопросу воздействия на операционную эффективность российских организаций за счет внедрения инновационных методов в систему менеджмента качества уделено недостаточно внимания, что дополнительно обуславливает новизну и актуальность данной работы.
В качестве методов исследования в дополнение к всестороннему изучению развития подходов к тематике исследования, применяется системный подход при анализе системы качества, метод SWOT-анализа, а так же заимствованный из концепции «6 сигм» метод анализа процессов, адаптированный для выявления проблем и постановки целей на предприятии.
Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в том, что они могут быть использованы при проведении работ по подготовке и внедрению инноваций в систему качества как на предприятиях,
относящихся к объекту исследования, так и других организаций, ставящих своей целью увеличение операционной эффективности за счет использования последних достижений в области научной организации производства. Изученные проблемы машиностроительных предприятий как отдельно взятой отрасли, на наш взгляд, присущи широкому кругу современных российских производственных предприятий.
Апробация работы. Основные результаты, сформулированные в данной диссертации, послужили предметом защиты на совещаниях руководства при планировании изменений на одном из предприятий машиностроительной отрасли.
Материалы исследования привлекались при проведении педагогической практики, выносились на обсуждение деловых форумов журнала «Деловое совершенство».
Основные концептуальные положения и полученные результаты были доложены:
на семинарах аспирантов и заседаниях кафедры Управления качеством и конкурентоспособностью СПбГУЭФ, 2005-2008 гг.;
на международной научно-практической конференции «Повышение качества в условиях формирования инновационной экономики», СПбТУЭФ, 2008 г.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 140 наименований, трех приложений. Основное содержание работы изложено на 158 страницах, включает 41 рисунок, 5 таблиц.
