Содержание к диссертации
Перечень условных обозначений и сокращений 3
Введение 4
Электроэнергетический комплекс Кот-д'Ивуар 12
Анализа энергоресурсов в Кот-д'Ивуар 13
Структура производства и потребления электроэнергии 18
Единая система электропередачи страны 24
Организация и реформы сектора электроэнергетики в 25
республике Кот-д'Ивуар
Оценка состояния менеджмента 31
Менталитет в Кот-д'Ивуар 34
Международный опыт внедрения инноваций в системы 36
управления энергетических компаний
Понятие качества и эволюция концепции качества 36
Инновация в менеджмент 42
Опыт разработки систем менеджмента качества 46
Межрегиональная распределительная сетевая компания 47
Центра (МРСК Центра)- Россия
EDF Франция 50
Внедрение базовых принципов системы менеджмента 57
качества с учетом специфики Кот-д'Ивуар
Механизмы внедрения систем менеджмента качества 59
Перечень обязательных документов систем менеджмента 60
качества по ИСО 9001 - 2000.
Осуществление аудита 69
Внедрения принципов систем менеджмента качества в 71
электроэнергетике Кот-д'Ивуар
Контроллинг 135
Измеримый результат внедрения инноваций в менеджмент 138
Заключение 141
Список литературы 144
Приложения 153
ПЕРЕЧЕНЬ УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ И СОКРАЩЕНИЙ
1. Общая терминология
ВВП - Валовой Внутренний Продукт;
ВТО - Внешние торговые организации;
ИСО - Международная организация по стандартизации
МЭИ - Московский Энергетический Институт;
ГЭС - Гидроэлектростанция;
ООН - Организация Объединенных Наций;
СМК - Система менеджмента качества;
СССР - Союз Советских Социалистических Республик;
США - Соединенные Штаты Америки;
МЧР - Механизм Чистого Развития
2. Зарубежная терминология
ISO (International Organization for Standardization) - международная
организация по стандартизации;
EDF - Electricite de France
CIE - Compagnie Ivoirienne d'Electricite
CNR - Canadian Natural Ressources
OEI - Ocean Energie International
BNETD - Bureau National d'etudes Techniques et de Developpement
UNFCCC - United Nations framework Convention on Climate change
ANARE - Autorite Nationale de Regulation de l'Electricite
SOPIE - Societe d'Operation Ivoirienne d'Electricite
SOGEPE - Societe de Gestion de Patrimoine du secteur de Г Electricite
IPP - Independent Power Producer
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В настоящее время в Кот-д'Ивуар одной из главной целей государства является развитие сферы электроэнергетики, повышение конкурентоспособности энергетических компаний страны. Решение этой задачи объективно обеспечит повышение конкурентоспособности отдельных отраслей народного хозяйства и, в первую очередь, тех, которые являются базисными для экономического развития Кот-д'Ивуар.
Анализ состояния электроэнергетики Кот-д'Ивуар показал, что производство электроэнергии превышает её потребление. Кот-д'Ивуар стремится экспортировать электроэнергию. ' Потребитель хочет бесперебойно получать электроэнергию оговоренного качества в согласованном количестве, т.е. получать качественную услугу поставки электроэнергии. Эта достаточно простая в формулировке задача трансформируется в чрезвычайно сложную проблему практической ее реализации. Обеспечение надежности и бесперебойности электроснабжения достигается за счет реализации комплекса взаимосвязанных научных, технологических и организационных работ. Отмечая безусловную важность всех без исключения составляющих этого комплекса, особое внимание следует обратить на организационную составляющую. В разные годы известные ученые - специалисты в области систем менеджмента качества (СМК) так оценили значение организационных работ в обеспечении качества деятельности организации:
«...успех в борьбе за качество на 94% зависит от управляющих и на 6% - от рабочих ...». Э. ДЕМИНГ.
«...15% отклонений в качестве продукции зависят от работы как
таковой. Остальные 85% определяются недостатками в
организации работ, осуществляемой администрацией». ДЖ.
ДЖУРАН.
«...96 % проблем зависит от менеджмента и только 4% - от
.. .исполнителей...» Ф. КРОСБИ.
Оценивая в целом состояние менеджмента энергетических компаний Кот-д'Ивуар, к сожалению, нельзя признать его удовлетворительным, соответствующим тем требованиям, которые предъявляет международный бизнес в целом, и бизнес, связанный с экспортом электроэнергии, в частности. Сформировавшемуся положению дел имеется ряд причин:
