Введение к работе
Актуальность темы исследования
Любой рынок имеет особенности, отличные or других рынков признаки, однако вместе с тем он подвержен некоторым общим законам функционирования Рынок ИТ-услуг особый, здесь действуют закономерности, нехарактерные для рынков обычных физических товаров и услуг
Коренные изменения в экономической среде, переход от административно-командных к экономическим методам управления, развитие предпринимательской деятельности и рыночных структур, необходимость быстрого принятия управленческих решений привели к тому, что отечественный рынок ИТ-услуг становится наиболее перспективным и одним из самых быстро развивающихся, однако по уровню своей зрелости он значительно отстает от рынков развитых стран
В современных условиях формирование цивилизованного рынка ИТ-услуг является приоритетным направлением развития экономики России Его развитие представляет не только практический, но и теоретический интерес, когда особенно остро стоит вопрос не только обеспечения рынка ИТ-услуг необходимыми ресурсами, но и их эффективного использования Формирование рынка ИТ-услуг сопряжено с множеством проблем, касающихся качества, ценообразования, условий предоставления, но их решению в настоящее время не уделяется должного внимания В связи с этим необходимо глубокое исследование причин подобного положения, а также определение роли инфраструктуры рынка в развитии экономики страны и функций этой инфраструктуры
Несмотря на шачительные темпы роста рынка ИТ-услуг, Россия по-прежнему занимает скромное место на мировом рынке поставщиков ИТ-услуг, уступая таким странам, как Китай и Индия В процессе своего формирования рынок ИТ-услуг в России столкнулся с рядом негативных факторов, сдерживающих его развитие В качестве основных можно рассматривать несовершенство нормативной базы, несогласованность используемой терминологии, отсутствие квалифицированных кадров, обладающих всесторонним знанием бизнеса,
4 информационных технологий и психологии людей, а также научных основ его формирования и развития
Таким образом, актуальность темы исследования определяется противоречиями между требованиями современного развития новой информационной экономики и отсутствием соответствующей научно-методической базы и исследовательского инструментария в области управления развитием рынка ИТ-услуг
Степень разработанности проблемы. Значительный вклад в развитие научных основ экономики ИТ-услуг внесли отечественные ученые и специалисты В А Граубов, В А Иноземцев, Н К Моисеева, Н Г Новикова, Е А Петрова, А.И Потемкин, Л Д Рейман, Г Л Смолян, В П Тихомиров, А В Хороши-лов, Г И Хотинская и др , а также зарубежные авторы Д Белл, Дж К Грейсон, С Парк,! Стюарг, У Хенсон, Л Эдвинсончдр
Несмотря на наличие большого количества различного рода научных публикаций, посвященных рынку ИТ-услуг, нельзя не обратить внимание на наличие некоторого опережения «практики» над «теорией» Вопросы развития ИТ-услуг нашли отражение в исследованиях ведущих российских ИТ-аналитиков и консультантов С Карелова, Д Кожевникова, Б Хараса и др
В настоящее время опубликован ряд рабог, описывающих принципы ведения бизнеса в среде Интернет Ю Аммосов, И Т Балабанов, Л А Брагин, Н Геращенко, К Демзец, Н. Кобелев, Д Козье, К Колли, И Успенский, В Холмогоров, Д Эймор, изучили основные законы Интернет-экономики и создали методологические основы для развил ия электронного бизнеса
Вместе с тем научно-методические основы формирования развития рынка ИТ-услуг разработаны явно недостаточно, исследования такого типа носят в большей степени фрагментарный характер, что обусловливает необходимость дальнейших исследований в этой области
Цель и задачи исследования Цель диссертационной работы состоит в разработке научно-методических и практических рекомендаций по формированию и развитию рынка ИТ-услуг
Указанная цель определяет комплекс задач, решение которых способствует ее достижению
уточнить сущность категории «услуга», оказываемой на базе информационных течиологий, и определить роль ИТ-услуг в современной национальной экономике,
обосновать основные тенденции и закономерности развития рынка ИТ-услуг, уточнить и дополнить классификацию ИТ-услуг,
проанализировать состояние, структуру и динамику предложения и спроса на ИТ-услуги на потребительском рынке,
разработать рекомендации по совершенствованию форм и методов оказания ИТ-услуг конечному потребителю и повышению их качества,
обосновать приоритетные направления государственного реіулирова-ния в области формирования и развития рынка ИТ-услуг, разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности хозяйствующих субъектов на рынке ИТ-услуг в условиях вступления России в ВТО,
разработать методические подходы к формированию ИТ-стратегии исходя из особенностей отношений между субъектами рынка ИТ-услуг
Объектом диссертационного исследования являются сегменты и участники рынка ИТ-услуг в условиях новой информационной экономики России
Предметом диссертационного исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие между субъектами рынка ИТ-услуг, а также государственная политика в обласги формирования и развития данного сегмента рынка
Теоретической основой исследования явились научные работы зарубежных и российских специалистов по рассматриваемой и смежным проблемам, в частности, в области теории и практики информационно-
коммуникационных технологий, сферы услуг, маркетинга, стратегического управления
Информационную базу исследования составили законы и нормативно-правовые акты Российской Федерации, аналитические материалы Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации, данные государственной статистики, некоммерческих информационных и аналитических центров и отчеты о деятельности профессиональных участников ИТ-рынка, особенно осуществляющих деятельность в области оказания ИТ-услуг, материалы периодической печати и Интернет-ресурсы Кроме того, в работе использованы материалы Федеральной целевой программы «Электронная Россия»
Методологической основой диссертационной работы явились такие методы исследования, как системный подход к изучению поведения субъектов рынка ИТ-услуг в условиях его динамичного изменения В качестве специальных инструментов исследования использованы приемы и методы экономического, статистического и ситуационного анализа, а также методы экспертых оценок и программно-целевого подхода
Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке методических подходов и научно-практичесь их рекомендаций по совершенствованию рынка ИТ-услуг в России в соответствии с современными требованиями развития информационной экономики
Научные результаты, полученные лично автором, состоят в следующем
уточнено понятие «рынка ИТ-услуг > как экономической категории, раскрыты особенности отношений между его субъектами, дано авторское определение ИТ-услуги, разработана классификация ИТ-услуг, *.
определена и обоснована социально-экономическая роль рынка ИТ-услуг в масштабах национальной экономики выявлены основные тенденции и необходимые условия формирования и развит ия рынка ИТ-услуг,
выявлены основные проблемы формирования рынка ИТ-услуг в условиях вступления России в ВТО, обоснованы методы, обеспечивающие необхо-
7 димую поддержку отечественных производителей ИТ-услуг в условиях усиления международной конкуренции на мировом и внутренних рынках,
предложены рекомендации по совершенствованию государственного регулирования рынка ИТ-услуг в условиях глобализации и усиления конкуренции на мировых рынках, направленные на обоснование методов регулирования и ликвидацию барьеров для развития исследуемого рынка ИТ-услуг и дефицита высококвалифицированных специалистов, отвечающих требованиям бизнеса в рамках новой экономики,
разработаны научно-методические и практические подходы к формированию ИТ-стратегии хозяйствующих субъектов, позволяющие обеспечить наибольший эффект от развития ИТ-услуг и использования данных услуг разного рода потребителями
Практическая и научная значимость диссертации и содержащихся в ней результатов, обоснованных автором выводов и предложений направлена на совершенствование процесса формирования рынка ИТ-услуг и деятельности всех субъестов рынка в условиях динамичного развития ИТ-отрасли в России, что обеспечивает возможность их использования в хозяйственной практике отечественных предприятий различных отраслей и сфер деятельности
Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались и были одобрены на научно-практических конференциях, проводимы* Московским государственным университетом сервиса в период 2001-2006 г г Материалы, разработанные в процессе исследования, использовались в подготовке предложений по применению инструментов технического регулирования в целях развития добросовестной конкуренции ЗАО «Институт региональных экономических исследований»
Отдельные рекомендации и практические разработки используются в учебном процессе ГОУВПО «Московский государственный университет сервиса» при чтении курсов «Информационный менеджмент», «Информационные
8 системы в экономике», «Электронная коммерция», «Оптимизация бизнес-процессов сферы услуг»
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 6 печатных работ общим объемом 1,4 п л , из них лично автора - 1,2 п л
Объем и структура диссертации Выбор темы, цель и методы исследования определили логическую структуру диссертации, позволяющую указать на актуальные и малоизученные проблемы И Г-услуг
