Содержание к диссертации
Введение ,.,.., 4
Глава 1. Теоретические основы формирования процессно-
ориентированной модели управления предприятием 13-58
1.1. Теоретико-методологические подходы к оценке эффективности мо
делей управленческой деятельности предприятия 13
Процессно-ориентированная модель управления как основа эффективного функционирования предприятием 24
Место и роль инструментов менеджмента в структуре процессно-ориентированного управления предприятием 42
Глава 2, Особенности применения функционально-
ориентированных н процессно-ориентированных инструментов менедж
мента в управлении промышленными предприятиями 59-97
2.1. Общая характеристика использования инструментов управления в
системе менеджмента на примере промышленных предприятий Республики
Бурятия 59
Сравнительный анализ функциопально-ориептированпык и процессно-ориентированных инструментов менеджмента 76
Методические рекомендации по формированию модели лроцессно-ориентированного управления промышленным предприятием 87
Глава 3- Процессно-ориентированная модель управления промыш
ленным предприятием 98-132
Структурно-логическая последовательность разработки лроцессно-ориентированной модели управления промышленным предприятием 98
Механизм перехода на процессно-ориентированную модель управления промышленным предприятием 103
3.3. Оценка эффективности нроцессно-ориентированпого управления
промышленным предприятием и оценка конкурентоспособности промыш
ленной продукции 118
Заключение 133
Библиографический список 137
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 150
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 156
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 162
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 163
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 166
Введение к работе
Совершенствование системы управления промышленным предприятием является одним из основных факторов его успешности и стабильного положения на конкурентном рынке. Важной задачей, стоящей перед руководителем предприятия становится выбор рациональной модеяи управления. Как показывает международная практика, необходимым и эффективным механизмом повышения конкурентоспособности является формирование и сертификация процессно-ориептированной модели управления промышленным предприятием согласно требованиям ISO 9001:2000. В этом случае потребитель услуг может проследить всю систему промышленного комплекса и прохождение продукции по цепочке «от производителя к потребителю», представленной в виде бизнес-процессов предприятия. Это позволяет предприятию правильно разрабатывать бизнес-процессы, которые в большей степени обеспечивают устойчивость управленческой структуры предприятия.
В соответствии с этим, в диссертации исследуется процессно-ориентированная система управления промышленным предприятием, которую автор предлагает в качестве необходимого базового принципа построения системы управления современным предприятием. А для решения поставленных проблем использует существующую совокупность методов, инструментов и средств управления, которые в комплексе представляют собой высокоэффективную методологию управления, позволяющую обеспечить эффективную реализацию поставленных идей, целей и задач.
Процсссно-ориснтированназ модель управления промышленным предприятиям склонна обеспечивать «прозрачность» самой экономической системы, устраняя феномен сложности и неопределённости бизнес-процессов.
Поскольку, во-первых, на сегодняшний день процессно-ориентированная модель управленческой деятельности представляется наиболее системной и комплексной, охватывающей весь спектр деятельности предприятия, способной выстраивать основные бизнес-процессы, устанавливающие и обеспечивающие равновесие управленческой структуры предприятия.
Во-вторых, она становится необходимой предпосылкой для эффективного развития российских промышленных предприятий, влияюп^их на успешность работы не только на внутреннем, но и на внешнем рынках.
В-третьих, процессно-ориентированная модель управления промышленным предприятием является наиболее целесообразным подходом к построению модели управления, т.к. предприятие представлено как социально-экономическая система, в рамках которой воспроизводятся производственно-технологические и социальные отношения и вся совокупность отношений, которая явно обозначаемся как воспроизводственная целостность.
ГТроцессно-ориеитированная модель управления также на сегодняшний день переломила все фундаментальные принципы управления, основанные на функциональной принадлежности. Она рассматривает систему управления комплексно с преодолением недостатков линейно-функциональных систем.
Среди существующих форм процессно-ориентированного подхода выделяют систему менеджмента качества, которая способна охватывать все основные бизнес-процессы системы управления предприятий. Особенность этих бизнес-процессов проявляется в логическом их выстраивании во всех сферах управления, способных устанавливать устойчивость управленческой структуры.
Настоящая диссертация посвящена формированию пропессно-ориентированной модели управления промышленным предприятием, служа-
щая решением поставленной важной проблемы, чго и определило актуальность темы исследования.
Цели и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке научно-методических и практических рекомендаций по совершенствованию системы управления промышленным предприятием на основе процессно-ориентированнога подхода.
В соответствии с целью исследования были поставлены и решены следую щие задачи;
проведён сравнительный анализ теоретико-методологических подходов к оценке эффективности моделей управленческой деятельности;
исследованы основные направления становления и совершенствования процессно-ориентированных инструментов менеджмента и выявлены их отличия от современных функционально-ориентированных инструментов;
предложены рекомендации по внедрению пронесено-ориентированного управления на промышленном предприятии;
разработана процесспо-ориеытарованная модель управления промышленным предприятием;
предложена методика оценки эффективности лроцессно-ориентировашюй модели управления промышленным предприятием;
обосновано влияние процессно-ориентироваиной модели управления на повышение конкурентоспособности продукции;
разработаны и внедрены рекомендации по использованию процессно-ориентированной модели управления wd Улан-Уд:шском локомотиво-вагоноремонтном заводе, филиале ОАО «РЖДж
Объектом исследования является система управления промышленным предприятием.
Предметом исследования являются методы и механизм формирования процесспо-ориептированного управления промышленным предприятием.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Исследование теоретико-методологических подходов к организации и функционированию процессов управления, оценки их эффективности основывалось на научных трудах отечественных и зарубежных учёных.
Особое место в теории управления организациями занимают исследования следующих зарубежных экономистов: К. Бержа, П. Друкера, Р. Каплапа, Ф. Котлера, Д. Нортона, Т. Питерса, Ф. ТэЙлора, Р. Уогермана, А. Файоля, Ф. Хедоури. Среди отечественных авторов можно выделить научные труды G.C. Виханского, Г.М Гамбарова, О.А. Дейнеко, АЖ Канащенкова, P.M. Ка чалова, 1 '.Б. Клейнера, Б.З,Мильнера? Г.Х, Попова, А.В. Тихомировой, В.Л. Тамбовцева, AT. Поршнева, B.C. Раппопорта.
Ряд специфических проблем применения процессно-ориентировапных моделей управления предприятиями рассматривался в трудах зарубежных исследователей: Е-Гельфанда, Т.Н. Давенпорга, Э. Деминга, Е. 3. Зиндера, А. Савича, JVL Хаммера, Г. Цшзермана, Г. Ципеса, Дж. Чампи, Д.Б. Шорта, а также отечественными авторами: СВ. Илъдеме новым, В.К. Калашниковым, В,Н. Крючковым, В.Г, Медынским, М.В. Новиковым, Е.Г. Ойхманым, Э.В. Поповым, СИ. Рибом, М,3, Овиткиным, Э.А. Уткиным, Д.Г. Фатхутди-новым, И.М. Фроловой, Е.В, Шубенковой.
В тоже время анализ современных отечественных исследований но проблемам формирования и адаптации процессно-ор нентиро ванных моделей управления на промышленных предприятиях свидетельствует о недостаточной изученности вопросов построения модельных форм и оценки эффективности их применения. Всё это обуславливает необходимость изучения поставленных проблем и выбор темы диссертации.
Основным структурирующим моментом диссертационной работы является системный подход к решению поставленных задач с использованием различного инструменгария.
Область исследования соответствует п. 15.1 пастюріа специальности 08.00.05 «Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности» и п. 15.13 ^Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов».
Научная новизна исследования состоит в развитии теоретических и хме-тодических подходов к формированию и реализации процессно-ориентированного управления промышленным предприятием.
систематизированы процесено-ориеытированные и функционально-ориентированные инструменты менеджмента при формировании управленческой деятельности в разрезе рассмотрения промышленного предприятия как саморазвивающейся социально-экономической системы;
представлена классификация промышленных предприятий в целях выявления особенностей применения процесегю- и функционально-ориентированных инструментов менеджмента с учетом величины предприятий и их отраслевой принадлежности;
предложены рекомендации по внедрению процессно-ориенти-рованного управления па промышленном предприятии, направленные на максимальное использование преимуществ процессно-ориентированного подхода в зависимости от степени развития его (предприятия) системы управления;
разработана модель управления промышленным предприятием, основанная на взаимосвязи целей и задач процессного подхода с инструментами менеджмента и стратегией развития предприятия;
предложена методика оценки эффективности процессно-ориентиро-ванной модели управления промышленным предприятием, учитывающая показатели эффективности системы управления с использованием ранговой корреляции;
обосновано влияние процессно-ориентированной модели управления на повышение конкурентоспособности продукции через осуществление процедуры сертификации процессно-ориентированной системы менеджмента качества.
Конкретное личное участие автора в получении научных результатов. Предлагаемая диссертационная работа продолжаег исследования в области формирования целесообразной модели управления н оценки ее эффективности, основанной на внедрении процессно-ориентированной системе менеджмента качества.
В отличие от опубликованных работ при анализе малоизученных аспектов поставленной проблемы автором проработаны следующие аспекты:
уточнены понятия «бизнес-процесс», «функция управления» и «инструменты менеджмента»;
рассмотрены и обобщены на основе анализа зарубежного и отечественного опыта существующие подходы к оценке эффективности моделей управленческой деятельности промышленного предприятия;
обоснована необходимость и целесообразность применения процессно-ориентироваииого подхода к управлению предприятием, базирующийся на сравнительном анализе недостатков и преимуществ различных подходов;
определены критерии отнесения инструментов менеджмента к процессно-ориентированной или функционально-ориентированной группе инструментов при формировании управленческой деятельности;
представлена классификация промышленных предприятий Республики
Бурятия, проведенная по двум направлениям: исследование зависимости применения инструментов менеджмента от величины предприятия и исследование зависимости применения инструментов менеджмента от отраслевой принадлежности.
- предложена общая схема процессно-ориентированной модели управления промышленными предприятиями Республики Бурятия в связи с отраслевой спецификой региона и обоснованы рекомендации но внедрению предлагаемой модели, в частности для конкретного машиностроительного предприятия.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической основой являются исследования отечественных и зарубежных учёных, специалистов в области теории управления, экономической теории, менеджмента, экономико-математического моделирования, В диссертационном исследовании использованы стандарты российских предприятий, международные стандарты, материалы научно-практических конференций по вопросам проводимых в управленческой деятельности предприятий, стратегического управления социально-экономическими системами и оценки эффективности этих систем.
Общенаучные методы познания, включающие методы абстрагирования, системного, структурно-функционального и статистического анализа, приём группировки и обобщения являются методологической базой исследования. При решении конкретных вопросов использовались методы сравнительною анализа, синтеза, наблюдения, экономико-математическое моделирование.
Информационную базу диссертационного исследования составляют официальные статистические данные о работе промышленных предприятий, аналитические отчёты, материалы по результатам применения процессной
структуры управления, опубликованные в монографиях и периодических изданиях.
Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в разработке и обосновании применения процеесно-ориентированпого подхода в управлении промышленным предприятием. Выводы и рекомендация настоящего исследования развивают теоретические и практические подходы к управлению предприятием и направлены на повышение конкурентоспособности и устойчивости предприятия. Они могут быть использованы промышленными предприятиями при разработке и внедрении процессно-ориентированных моделей управления, а также при оценке эффективности их работы.
Методические положения диссертации использованы при разработке и сертификации системы менеджмента качества на Улап-Удэыском локомоти-вовагоноремонтном заводе филиала ОАО «РЖД».
Отдельные положения используются в учебном процессе специальности «Экономика и упра&зение на предприятиях» в курсе «Управление промышленными предприятиями», «Экономика и управление предприятием», «Экономика отрасли», «Управление качеством»-
Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования были доложены в выступлениях автора на международной конференции «Актуальные проблемы современной науки Тр. 1-го Международного форума молодых учёных и студентов» (Самара, 2005); на межвузовских научно-практических конференциях (Улан-Удэ, 2005); на межвузовских научно-практических конференциях: «Предпринимательство, региональная экономика и стратегия развития России» (Санкт-Петербург, 2005J; «Современные проблемы экономического и социального развития» (Красноярск, 2005); ш городской научно-практической конференции «Стратегия развития города
Улан-Удэ» (Уиан-Удэ, 2006); на внутривузовской научно-практической конференции (Улан-Удэ, 2006); па межвузовской научно-практической конференции: «Экономика и управление: теория и практика, Управление структурными преобразованиями в экономике России» (Санкт-Петербург, 2006).
По материалам исследований опубликовано 9 печатных работ авторским объёмом 4,66 п.л. (авт. 3,77 п.л.)
Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Общий объём работы составляет 149 страниц машинописного текста, содержит 18 таблиц, 14 рисунков и 5 приложений. Библиографический список использованных источников содержит 160 наименований.
Похожие диссертации на Формирование процессно-ориентированной модели управления промышленным предприятием
