Введение к работе
Актуальность темы исследования. Социально-экономические преобразования в России и становление рыночных форм хозяйствования обуславливают усиление конкурентной борьбы, которая проявляется в ускорении внедрения новых технологий, усложнении труда, росте требований к персоналу и его продуктивности.
В новых условиях, как правило, выживают те предприятия, кто сумел создать механизм «гибкого производства», способного быстро изменять объем и номенклатуру производимой продукции и услуг и связанные с ними изменения в составе и структуре рабочей силы. Так, многочисленные исследования показывают, что успех любой организации в большей степени зависит не от стратегического плана и существующей технической базы, а от людей, которые в ней работают. В США даже зародилась новая концепция развития фирмы - отбор лучших (topgrading), в соответствии с которой разница между конкурентоспособным и не очень конкурентоспособным предприятием заключается в умении первого найти, нанять и повысить в должности исключительно наилучших сотрудников с учетом своих потребностей, одновременно решительно избавляясь от хронически непродуктивных работников.1 В результате этих процессов сформировалась ярко выраженная потребность фирм в быстром и эффективном подборе необходимых кадров, что породило новый вид услуг - рекрутинг или подбор квалифицированного персонала по заказу работодателя специализированными организациями - кадровыми агентствами.
Данный вид услуг зародился в отечественной экономике недавно: в начале 90-х годов прошлого столетия, вследствие чего появился новый рынок - рынок рекру-тинга, который испытывает стадию становления. В целом, он не занял пока должного места в воспроизводственном процессе, так как до сих пор в отечественной научной литературе и практике не уделяли необходимого внимания вопросам, связанным с экономической оценкой потерь, вызванных неправильным подбором персонала. Между тем, западные специалисты уже давно считают, во что обходятся ошибки при найме и какие убытки может понести организация при трудоустройстве плохого работника. Так, например, исследования известного американского ученого, специалиста в области рекрутинга П. Морнеля показывают, что «...если вы ошибаетесь в выборе сотрудника и исправляете свою ошибку шесть месяцев спустя, то его замена обходится в сумму, равную примерно двум с половиной его годовых окладов».2
Таким образом, значимость исследования рынка рекрутинга определяется тем, что управление формированием качественной системы предоставления услуг по поиску и подбору квалифицированного персонала является важнейшим средством повышения эффективности производства. Одновременно с этим рекрутмент является фактором, обеспечивающим социальную защищенность населения, так как в развитых его формах разработаны цивилизованные способы адаптации кадров на новом рабочем месте, осуществляются целенаправленные действия по трудоустройству увольняемого персонала.
Recruter les meilleures, Charles-Henri Dumon, Editions d'Organisation, 2005, p. 33.
Степень научной разработанности проблемы не соответствует современным потребностям управленческой теории и рекрутинговой практики. Осознание учеными и представителями бизнес-сообщества значимости этой формы трудоустройства в общехозяйственной системе требует интенсификации исследований данного экономического явления.
Анализ разработок, посвященных проблемам рынка рекрутинговых услуг, позволяет условно разделить их на 2 группы. К первой следует отнести работы, которые посвящены исследованию данной проблемы в целом. Необходимо заметить, что в данный момент существует небольшое количество таких научных трудов, тем не менее, определенная исследовательская база уже имеется; в ее создании существенную роль сыграли следующие западные и отечественные ученые:, М. Лабей, С.А. Карташов, Ю.Г. Одегов, И.А. Кокорев, А.Э. Гердюш, Н.А. Сергованцева, И. Вах-нюк, Е. Степанюк Е., Севрюгина Л., Черепов П.В. и др.
Характерной особенностью данной области исследований является тот факт, что большинство существующих отечественных и зарубежных трудов посвящены лишь отдельным его сегментам - в основном, методике и проблемам поиска и оценки персонала. Наиболее существенный вклад в этой области внесли представители компаний-лидеров рекрутингового бизнеса: Б. Д. Смарт, П. Морнель (США), Щ.-А. Дюмон (Франция), и др. К значимым в данном контексте относятся разработки отечественных исследователей: Г.А. Агуреевой, И.Н. Морозовой, И.В. Клокова и др.
Несмотря на практический опыт российских кадровых агентств за время проведения реформ, расширение объемов теоретических исследований и научные основы функционирования рынка рекрутинговых услуг формируются медленно. Обилие публикаций по данной проблематике не сопровождается фундаментальными систематическими исследованиями, закладывающими теорию формирования и функционирования рынка рекрутинговых услуг.
Теоретическая и практическая значимость данных вопросов, недостаточность их разработки, необходимость научного анализа новых механизмов комплектации кадров, а также целесообразность системного подхода к исследованию проблемы и предопределяет выбор темы диссертационного исследования.
Цель и основные задачи диссертационной работы. Целью работы является исследование сущности, структуры и особенностей рынка рекрутинговых услуг, разработка основных направлений повышения их качества и эффективности.
Для достижения поставленной в работе цели, решались следующие взаимосвязанные задачи:
Определение места и роли рынка рекрутинговых услуг в рамках общей социально-экономической системы;
Выявление сущности, структуры и особенностей рынка рекрутинговых услуг;
Изучение эволюции рекрутинга и исследование факторов, повлиявших на его появление и развитие;
Проведение анализа состояния современного отечественного рынка рекрутинговых услуг, включающее в себя исследование спроса, предложения, системы ценообразования и оценки качества предоставляемых услуг;
Анализ эффективности функционирования зарубежных кадровых агентств
и возможность адаптации их рекрутинговых технологий к российским ус
ловиям;
» Создание модели качества и методики оценки качества рекрутинговых услуг;
Формирование стандартов качества рекрутинговых услуг и их внедрение в
работу кадровых агентств;
Разработка системы оплаты труда работников кадрового агентства.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования выступают зарубежные и отечественные кадровые агентства. Предметом исследования - экономические отношения, связанные с формированием и функционированием рынка рекрутинговых услуг.
Теоретической и методической базой исследования явились:
работы отечественных и зарубежных ученых и практиков в области форми
рования, управления и развития рынка рекрутинговых услуг.
« работы отечественных и зарубежных авторов в области качества в целом и качества в сфере услуг.
отечественное и зарубежное законодательство в сфере занятости, найма и информации.
зарубежные нормативно-правовые источники, регулирующие деятельность кадровых агентств.
годовые отчеты за 2004 - 2006 гг. зарубежных кадровых агентств « Michael Page », « Kom/Ferry » и « Manpower ».
в Отчеты исследований ассоциации консультантов по подбору персонала (АКПП).
прочие материалы, полученные автором в процессе исследовательских и
консультационных работ.
В ходе исследования использовались методы классификации, типологизации, экономико-статистические методы, а также приёмы ситуационного, логического и сравнительного анализа, методы финансового анализа, в том числе количественный и структурный анализ, метод группировок, табличное и графическое моделирование.
Концепция диссертационной работы базируется на том, что рекрутинговые услуги являются важнейшим элементом в общехозяйственной системе, способствуют повышению эффективности производственного процесса и социальной защищенности персонала. Так как эти услуги в отечественной экономике только зарождаются, необходима адаптация различных составляющих рекрутингового процесса к специфике существующей рыночной ситуации посредством создания эффективной модели его организации и методов управления качеством. Важнейшую роль в этом отношении должны сыграть внедрение стандартов рекрутингового процесса и совершенствование методов управления и формирования доходов.
Практическая и теоретическая значимость проведенного исследования состоит в том, что полученные результаты могут быть использованы для совершенствования качества работы кадровых агентств и, как следствие, для эффективного решения кадровых проблем отечественных организаций в современных условиях.
б
Практическую ценность работа имеет и как аналитический источник для разработки учебных курсов в вузах и тренингов специалистов.
Публикации и апробация работы. По теме диссертации опубликовано 8 научных трудов, общий объем которых составил 2,5 п.л. Результаты исследования докладывались на научных конференциях в Сочинском государственном университете туризма и курортного дела.
Материалы диссертации использовались в учебном процессе Сочинского государственного университета туризма и курортного дела.
Объем и структура работы. Структура диссертации логически отражает решение поставленных задач и включает в себя введение, три главы основного текста, заключение, список использованной литературы и приложения.
