Введение к работе
АКТУАЛЬНОСТЬ. Качество образования было и остается одной из важнейших и сложнейших проблем этой разновидности социально-экономических систем, отвечающей за интеллектуальное воспроизводство человеческого общества. Реализация Доктрины Российского образования в 21 веке, Национальной системы мониторинга и управления качеством образования (авторы А.И.Субетто, Н.А.Селезнева и др.) требует переосмысления подходов к обеспечению и управлению качеством образования в высшей школе.
Проблемы управления качеством образования многоаспектны и требуют системного и многостороннего подхода к их изучению, основанного на современных достижениях квалиметрии человека и образования.
Не соответствуют современным требованиям к специалистам цель образования, а, следовательно, его содержание и организационная форма. Дискретно-предметное или блочно-предметное содержание не способствует фундамен-тализации и системности знаний, а парадигма выживаемости человечества требует именно специалистов-энциклопедистов, а не узких проблемников. Современный специалист должен «делая локально, думать глобально».
В современных системах управления системообразующим элементом является качество. Очевидно, что качество продукции или услуги (образование относится к услугам) является результатом деятельности организационной системы производства, результатом функционирования технологии производства продукта или услуги и качества системы оценки результата деятельности. Эта триада регламентирует направления деятельности в управлении качеством образования. Благодаря разработкам Исследовательского центра проблем качества подготовки специалистов, система оценки качества образования и его мониторинг соответствуют современным требованиям. Но проблемы качества содержания и технологии остаются пока еще мало исследованными. Кроме того, акцент в управлении качеством должен быть перенесен с «управляющего воздействия по результату продукции или услуги» на этап «проектирования организации, технологии и системы оценки качества», что требует глубоких теоретических и практических исследований по обоснованию данного подхода в образовательных системах.
Перспектива развития образовательных систем и технологий их функционирования основывается, на наш взгляд, на применении целенаправленных мультидиспиплинарных образовательных комплексов. Целью этих комплексов должно являться формирование личностных свойств выпускника в виде системных знаний и компонентов профессиональной культуры. Управления качеством подготовки специалистов при этом должно осуществляться через процесс управления проектированием этих комплексов, когда закладываются необходимые уровни показателей качества и разрабатываются методы их обеспечения. Сложность такого подхода из-за отсутствия теории и практики проектирования мультидисцишшнарных образовательных систем очевидна. Кроме того, данная проблема имеет много факторов, усложняющих ее решение, среди которых:
система образования - рефлексивная система, что предопределяет ні ходимость рефлексивности системы управления, то есть возможность мод< рования процессов самоорганизации и выработки на этой основе управляю] воздействий как на стадии проектирования, так и на стадии функционирі ния;
динамичная система образования трудно поддается моделирован особенно математическому;
мультидисциплинарные образовательные комплексы должны учи вать и быть направлены на решение глобальных актуализированных за, стоящих перед обществом;
показатели качества носят статистический характер и должны иметь ответствующий математический аппарат для их прогнозирования и оценки;
алгоритм проектирования конструкции (конструкта) образователь системы и технологии ее функционирования многоступенчатый, итеращ ный, с наличием обоснованных обратных связей.
Вышеизложенное в целом на теоретико-методическом уровне выраж ся в форме научной проблемы: Как обеспечить управление качеством проеі рования и функционирования дидактических систем, отслеживание процес формирования компонентов профессиональной культуры, ориентированны: опережающую подготовку специалистов в условиях динамично развиваюп производства и каковы критерии достижения запланированных результатов'
Стремление решить эту научную проблему побудило нас избрать т исследования: «Управление качеством подготовки инженеров на основе ш гративно-дивергентного подхода к проектированию мультидисцишшнар] комплексов».
Исследования проводились в Исследовательском центре проблем кач ва подготовки специалистов в соответствии с тематическими планами нау^ исследовательских и проектных работ, а также планами госбюджетных ра Тольяттинского политехнического института в период с 1980 по 1999гг.
ЦЕЛЬ ДАННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ - разработать научную кот цию управления проектированием мультидисциплинарньгх образователы комплексов с регламентированными показателями качества и технологию реализации в техническом вузе, позволяющих обеспечивать и повышать к; ство образования.
ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ. Процесс управления качеством социі ных систем в современных условиях.
ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ. Управления качеством подготовки < циалистов на этапе проектирования мультидисциплинарных образователы комплексов с регламентированными показателями качества и условия их j лизации в современной социокультурной и образовательной ситуации.
КОНЦЕПЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ. Проведенный анализ состоя проблемы, уточнение понятийного аппарата позволили сформулировать щую концепцию исследования: об управлении качеством систем как мне гранном, полиструктурном образовании, включающем в себя качество прс тирования, качество функционирования и качество оценочной деятельно!
для которых определены основные дифференцированные показатели назначения и критерии их оценивания.
Реализация этой идеи при разработке социальных систем возможна, если в основу их проектирования положить следующие концептуальные положения, определяющие содержание исследования:
-
Об усилении интегративно-дивергентных методов и дуального закона организации и управления к проектированию систем управления качеством, учитывающих единство управляющих совокупностей в виде содержания, технологии и оценки и способствующих оптимизации качественно-количественного продвижения студентов к вершине профессионализма.
-
О расширении возможностей квалиметрии в оценке качества содержания, качества технологии, качества оценочной деятельности и управления качеством проектирования на основе триады показателей (системные, процессуальные и результативные) и получение количественных критериев управления проектированием через вероятность рассогласования целевых и фактических показателей качества.
-
О развитии личности, обладающей системными знаниями опережающего уровня и регламентированным уровнем профессиональной культуры, готовой к непрерывному саморазвитию и самосовершенствованию на основе рефлексивных умений в процессе учебной деятельности на всех ее иерархических уровнях: операционном, тактическом и стратегическом.
ГИПОТЕЗА ИССЛЕДОВАНИЯ заключается в следующем: управлять качеством образования возможно путем проектирования соответствующих мультидисщшлинарных образовательных комплексов (МДК) с требуемыми уровнями показателей качества, если:
в соответствии с новейшей философией качества сместить акцент управления качеством систем с этапа функционирования на этап проектирования и расширить сферу приложений методологии квалиметрии и соответствующих мониторингов, через которые реализуется качество функционирования любой системы;
определяющим условием проектирования систем будет единство содержательного и процессуальных аспектов, при этом содержание, технология его реализации и система оценки разрабатываются по схеме: показатели назначения, проектирование, оценка;
обосновать целостные характеристики подготовки специалиста в виде совокупности профессионально важных качеств, для их формирования использовать блочно-компонентную структуру с указанием диагностируемых требований и конкретных методик диагностирования к каждому развиваемому свойству личности обучаемого и обеспечить направленность всех компонентов МДК на достижение регламентируемых показателей;
для интеграции учебных предметов в комплексе использовать ключевые категории и связанные с ними словосочетания, на основе которых строить граф, где вершиной является проектируемая дидактическая система, структурными компонентами - вводимые учебные дисциплины, на третьем уровне - понятийный аппарат каждой интегрируемой дисциплины, унифицированный и приведенный в русло требований международных стандартов;
- при проектировании МДК использовать моделирование процессов с ладения системными знаниями и профессионализмом на основе факторно анализа, определять гипотетическую зависимость для нахождения зоны пар метров достижения планируемых результатов в допустимых пределах, то ее проектирование МДК рассматривать как проектирование параметров учебно процесса.
-
Выявить тенденции управления качеством в современных условия роль и функции мультидисцишшнарных образовательных комплексов в подг товке специалистов в высшей школе и раскрыть сущность комплексов к сложных управляемых и управляющих систем.
-
Определить сущность системы управления и методического обеспеч ния системы управления качеством проектирования и функционирования кої плексов и критерии определения качества управления проектированием
-
Обосновать перспективность обобщенного показателя качества подг товки специалистов в виде профессиональной культуры. Разработать основы і мониторинга в процессе обучения.
-
Выявить концептуальные дидактические основы (закономерности принципы) проектирования МДК с достижением регламентированного урові качества.
-
Обосновать содержательные и процессуальные аспекты проектиров ния МДК на основе логики проектирования технических процессов по цепочз предмет-процедура-результат с гарантированным уровнем качества и систеїу показателей и интегральных критериев определения их надежности и эффе; тивности.
-
Осуществить анализ процесса управления качеством и формирование профессиональной компетентности на примере мультидисцишшнарного обр; зовательного комплекса «Квалитативное образование».
-
Реализовать концепцию управления проектированием МДК для подл товки специалистов инженерного профиля при формировании различных кут тур (квалитативной, экологической, компьютерной и др.) и проверить ее э(| фективность по критерию рассогласованности целей и результатов показателе назначения.
8. Экспериментально подтвердить эффективность интегративш
дивергентного подхода к проектированию МДК в различных образовательны
учреждениях.
МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ ОСНОВОЙ ИССЛЕДОВАНИЯ являютс диалектический метод познания; теория систем и системного анализа; теори управления и идеология международных стандартов по качеству серии ИС< 9000; теория педагогической интеграции как наиболее общая идея, на основ которой рождаются новые концепции, гипотезы, способы решения проблеь рефлексивные технологии обучения; теория моделирования и проектировани процессов и содержания; квалиметрия образования и человека; культуролога ческий подход.
Теоретическая база исследований опиралась на теорию системного подхода (В.Г.Афанасьев, А.А.Богданов, А.А.Кирсанов, Ф.Ф.Королев, Н.В.Кузьмина, Д.М.Мехонцева, В.Н.Садов'ский, Э.М.Сороко, В.Н.Спицнадель, А.И.Субетто, Г.П.Щедровицкий, Э.Г.Юдин, В.Хубка, У.Эшби, В.А.Якушш и др.), на теорию управления (Д.Г.Гвишиани, А.В.Гличев, В.Ю.Кричевский, В.Н.Нуждин, В.П.Панасюк, М.М.Поташник, Н.А.Селезнева, Р.Н.Сериков и др.), на теорию педагогической интеграции (В.СБезрукова, А.П.Беляева, С.Б.Ельцов, М.И.Махмутов, В.М.Монахов, Ю.С.Тюнников, Н.К.Чапаев и др.), на концепцию моделирования и конструирования педагогического процесса (С.А.Архангельский, В.П.Беспалько, В.М.Кларин, Н.Ф.Талызина, Ю.К.Чернова, Ph.Burker, R.Ebel, R.Koller, J.D.Russell, A.Schelton и др.), на теорию творческого развития личности (В.И.Андреев, М.А.Галагузова, И.А.Зимняя, В.В.Краевский и др.); на теорию отбора содержания (Ю.К.Бабанский, С.Я.Батышев, В.И.Гинецинский, Г.А.Илыш, В.С.Леднёв, И.Б.Моргунов, М.Н.Скаткин и др.); на методологию общей квалиметрии и ква-лиметрии развития человека (Г.Г.Азгальдов, В.И.Бойденко, В.М.Полонский, Н.А.Селезнева, М.Н.Скаткин, А.И.Субетго, В.Д.Шадриков, V.Monfort, V.R,Novick, G.Taguclii и др.) и теорию развития мотивации (Б.А.Ананьев, Л.С.Выготский, П.Я.Гальперин, О.С.Гребенюк, В.И.Ковалев, А.Н.Леонтьев, К.К.Платонов, ВА.Ядов, А.Маслоу, В.Пиаже и др.).
МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ основаны на общей теории систем, теории множеств, теории планирования экспериментов, теории вероятностей и математической статистики, квалитологии, системоло'гии, квалиметрии, на изучении массового и передового отечественного и зарубежного опыта; анализе и синтезе теоретического обобщения результатов исследования; моделировании и проектировании систем с опорой на рефлексивный анализ и метод экспертных оценок; сравнении и интерпретации новых фактов и конкретных проявлений объекта исследования; абстрагировании, анкетировании, тестировании, наблюдения, педагогического эксперимента; методах критериальной оценки.
1. В области технических наук:
-
Обоснована эффективность управления качеством систем на стадии их проектирования и структура мер качества систем, включающая в себя качество проектирования, качество функционирования, качество управления и эр-гономичность, для которых определены основные количественные показатели как дифференцированные, так и интегральные и критерии их достижения.
-
Разработан алгоритм проектирования систем, ориентированных на конкретные результаты, как проектирование параметров процесса на основе математического моделирования и учета законов наследования «от прошлого» и «от будущего».
-
Впервые показатели качества систем рассмотрены с позиции триады: показатели системы, показатели процесса, показатели результата.
-
Найдены подходы к проектированию систем управления качествої учитывающие единство управляемых совокупностей в виде содержания, те: нологии и оценки.
-
Впервые обоснован и использован количественный критерий качес ва управления проектированием через вероятность рассогласования целевых фактических показателей качества.
-
Впервые при проектировании систем использовано в качестве пок: зателя и критерия отношение «сигнал/шум», которое характеризует стабилі ность и надежность функционирования систем.
-
Разработана методика обоснования значимости дифференцировш ных показателей качества на основе Байесовского процесса, уточняющих вкла признаков в интегральный показатель в соответствии с изменяющимися треб< вашими общества.
2. Б области педагогических наук новизна заключается в том, что:
-
Разработаны концептуальные положения проектирования мульті дисциплинарных образовательных систем в вузе с регламентированными пок; зателями качества, одним из которых является уровень профессиональнс культуры.
-
Разработано формализованное описание элементов базовой модел оценки показателей профессиональной культуры и на основании системнк принципов разработана ее (профессиональной культуры) формальная моде; класса качеств.
-
Профессиональная культура как аспект системно-деятельностної качества личности формируется по схеме: освоение внешних проявлений кул туры - осознание новой культурной формы (рефлексия) - идентификация ліг ности в рамках новой культурной формы. Определены доктринальное ядр формируемой культурной формы в терминах деятельности для возможности ( диагностирования в ходе учебного процесса и основные структурные компі ненты (профессиональные знания, наличие профессионального мышлени умение выделять профессиональную ситуацию из всего многообразия, испол зование всей номенклатуры средств и методов профессиональной деятельні сти, рефлексивных умений), которые возможно сформировать в ходе подгото: ки специалиста в вузе и диагностировать по специальной методике.
-
Обоснована технологическая сущность компонентов педагогичесю го проектирования МДК, ориентированного на-формирование профессионал ной культуры, на основе принципов интегративности и дивергентности и д; ального закона организации и управления систем. Введенные показатели кач ства технологий (эргономические, эстетические, правовые, технологически стандартизации и унификации) позволяют делать вывод о их качестве на ст; дни проектирования. Показатели надежности и эффективности планируют через использование прогностической математической модели процесса, пі зволяющей определить области оптимума для контролируемых параметров.
-
Разработана методика математического моделирования и прогноз) рования показателей качества проектируемых МДК, особенностей которой яі ляется выбор факторов учебного процесса из совокупности, определяющей П( знавательную деятельность компонентов (мотивации и условий) и возможное!
построения прогностических моделей для определения оптимальных зон варьирования основных параметров.
-
Предложен механизм дидактического конструирования интегрируемого содержания учебного материала на основе использования ключевых слов гипертекстового отбора понятий смежных дисциплин, приведения его к международным стандартам и определения качества как по отдельным параметрам (качество учебной информации, системность, показатели опережения, профессиональная и системная направленность), так и по интегральному показателю.
-
Впервые в профессиональной педагогике разработана дидактическая система содержания квалитативного образования инженеров, определены его компоненты и функции.
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ исследования состоит в следующем:
выявлены пути управления качеством систем на стадии проектирования и использования офлайновых методов управления как более эффективных по сравнению с управлением по конечному результату;
обоснована необходимость управления качеством образования посредством программ управления в виде мулитидисцишшнарньгх комплексов (МДК) и формальная модель класса качеств управления проектированием, что способствует унификации синтеза формирования оценочной системы определения количественного показателя качества управления на основе вероятностно-статистических методов через вероятность рассогласованности целевых и результативных показателей назначения;
обосновано функционирование следующих принципов проектирования (МДК): управляемости качеством проектирования, дуальности управления, унификации и стандартизации тезауруса, дивергентности, эргономического соответствия, опережающего развития информационного тезауруса и совокупного интеллекта;
впервые разведены показатели качества МДК в соответствии с триадой: «качество системы - качество процесса - качество результата». Рассмотрено качество учебного процесса с позиций образовательных услуг;
определены дифференцированные количественные показатели качества содержания и возможность управления качеством содержания на стадии проектирования;
впервые рассмотрены комплексные показатели качества учебного процесса с эргономической стороны и методика FAST сертификации педагогических технологий на эргономичность;
разработана системная диагностика формирования профессиональной культуры, которая может стать основой педагогического мониторинга, обеспечивающего оценку и коррекцию формируемых качеств личности обучаемых;
разработана сущность и содержание понятий «квалитативное образование», «квалитативная культура», «интегрированная дидактическая система» как элементы категориальной системы профессионального образования, установлена их связь с базисными понятиями о «качестве» и «профессии».
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ исследования заключается в его направленности, ориентированной на разработку методологии и алгоритмов
проектирования программ управления качеством образования в виде МДК с регламентированным уровнем качества, который может быть использован для различных образовательных учреждений и дисциплин.
Результаты исследования легли в основу разработки МДК для вузов, техникумов, колледжей и лицеев, а также факультетов повышения квалификации учителей и преподавателей.
Разработанные количественные показатели оценки экономических, эргономических показателей качества и надежности образовательных услуг могут быть использованы для сравнения между собой различных применяемых методик и определения уровня целесообразности и оптимальности функционирования дидактических систем. Применение введенного показателя отношение «сигнал/шум» дает надежный метод оценки стабильности и устойчивости технологии обучения.
Спроектированная МДК «Квалитативное образование» может быть использована во всех образовательных учреждениях, готовящих специалистов для производственной деятельности.
По результатам исследований подготовлены и изданы пособия, методические рекомендации для преподавателей вузов, техникумов, колледжей и лицеев по вопросам проектирования МДК; монографии, научные труды, методические указания, раскрывающие основные пути и средства проектирования МДК с регламентированными показателями качества.
ДОСТОВЕРНОСТЬ И ОБОСНОВАННОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ иссле дования достигнута логической структурой построения научно-исследовательской деятельности по проектированию и диагностике учебно-воспитательного процесса; методологической обоснованностью теоретических положений, опорой на комплексно-системный, личностно-деятельностный и дифференцированный подход, обеспечивающий программно-целевую направленность в реализации поставленных задач; пролонгированным характером проведенной работы, репрезентативностью объема выборок (более 3000 обучаемых), сочетанием рангового, факторного и дисперсионного анализов, возможностью репродукции опытно-экспериментальной работы и сопоставления данных исследований с массовым педагогическим опытом и результатами работ, имеющих другую целевую установку, а также многолетним личным опытом исследователя.
РЕАЛИЗАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ. Результаты исследованш внедрены в практику проектирования и управления качеством образования в гт.Москва (МГУ, МУПК); Самара (СГТУ, СИПКРО, СГППК, гимназия №11 «Международная», средняя школа №91); Похвистнево (Профессиональный лицей №61); Сызрань (Сызранский политехнический колледж); Тольятти (Управление образованием, муниципальный фонд «Развитие через образование», ТолПИ, ПТИС, филиал ВИТУ, филиал СГУ, филиал МСГУ, ТСЭК, гимназш №6, колледж №2, школа №77, Тольяттинский политехнический колледж), Саратовский филиал Военного артиллерийского унивеситета.
АПРОБАЦИЯ РАБОТЫ. Основные положения диссертационной работы докладывались автором и обсуждались на: ежегодных научно-методических конференциях Тольятгинского политехнического института (1970-1999гт); на
научных и научно-методических конференциях «Повышение качества продукции, надежности и долговечности изделий», Тольятти, 1971г.; «Управление качеством в механосборочном производстве», Пермь, 1973г., 1975г.; «Технологическое управление качеством», Киев, 1980г.; «Программно-целевые методы в управлении учебным процессом и научными исследованиями в вузе», Уфа, 1985г.; «Управление учебным процессом», Таганрог, 1986г.; «Совершенствование управления научными исследованиями в высшей школе», Ленинград, 1986г.; «Передовой опыт в рамках Комплексной программы целевой подготовки специалистов», Москва, 1988г.; «Проблемы непрерывного профессионального образования», Самара, 1996г.; «Развитие и совершенствование учебного процесса на основе опыта подготовки специалистов для аэрокосмической отрасли», Самара, 1997г.; «Применение новых технологий в образовании», М.-Троицк, 1997г., 1998г.; «Формирование личности специалиста в техническом университете», Самара-Сызрань, 1997г.; «Совершенствование форм и методов учебно-методической работы в вузе при реализации концепции непрерывного многоуровневого образования», Тольятти, ПТИС, 1997г.; «Интенсивные технологии в современном образовательном процессе», Пенза, 1997г.; «Организация коммерческого обучения в образовательном учреждении: проблемы, поиски, решения и перспективы», Тольятти, ВАБиМ, 1997г.; «Развитие и совершенствование учебного процесса для подготовки специалистов 21 века», Самара, СГАУ, 1998г.; «Педагогический менеджмент и прогрессивные технологии в образовании», Пенза, 1998г.; «Проблемы педагогики творческого саморазвития и педагогического мониторинга», Казань, 1998г.; «Проектирование, обеспечение и контроль качества образовательных услуг», Тольятти, 1998г., 1999г.; «Квалиметрия человека и образования», Москва, 1998г., 1999г.; «Управление качеством образования», Тольятти, 1999г.
ПУБЛИКАЦИИ. Основные результаты работы опубликованы в шести монографиях и справочниках, в 128 статьях и тезисах, в 9 научно- исследовательских отчетах по проблемам контроля и управления качеством образования.
НА ЗАЩИТУ ВЫНОСЯТСЯ следующие положения:
-
Методология и алгоритм управления качеством проектирования различных систем, объектов и стадий проектирования.
-
Структура мер качества систем, основанная на триаде качества, их дифференцированные и интегральные показатели и оценочные критерии.
-
Методика обоснования значимости (коэффициентов весомости) дифференцированных показателей качества в составе интегрального.
-
Методика вероятностной оценки качества управления проектированием.
-
Методика оценки стабильности и надежности функционирования систем.
-
Методика оценки эргономичности образовательно-обучающих систем.
-
Методика формирования профессиональной культуры, как одной из основных показателей качества образования и целезадатчика свойств дидактических систем и комплексов.
-
Формализованное описание элементов базовой модели оценки показателей профессиональной культуры и формальная модель ее класса качеств.
-
Модель и алгоритм проектирования мультидисциплинарных комплексов.
-
Структура мер качеств мультидисцишшнарных комплексов.
-
Методика проектирования содержания мультидисциплинарных комплексов.
12. Мультидисцишшнарный комплекс «Квалитативное образование».
СТРУКТУРА И ОБЪЕМ РАБОТЫ. Диссертационная работа состоит и;
введения, шести глав, заключения, списка литературы и 11 приложений с актами, внедрения. Работа содержит 422 страницы машинописного текста, включает 47 рисунков, 24 таблицы, библиографию из 451 наименования.
