Введение к работе
Актуальность темы диссертации. Среди множества факторов, определяющих результативность систем менеджмента качества (СМК), важнейшим является фактор информационного обеспечения. От того, насколько успешно реализованы методы такого обеспечения, зависят улучшения основных показателей производства, что, несомненно, будет способствовать повышению конкурентоспособности выпускаемой продукции.
Применение информационных технологий позволяет эффективно решать задачи совершенствования СМК, обеспечения качества выпускаемой продукции на основе электронного описания процессов разработки, производства, монтажа и т.д.
В Российской Федерации внедрение информационных систем в организациях связано с многочисленными трудностями, обусловленными, в частности, низким уровнем инновационной активности отечественных организаций, а также нежеланием руководства пересмотреть традиционные методы управления организациями путем автоматизации бизнес-процессов, на основе реализации информационных технологий.
Сложившееся положение в российских наукоемких организациях сказывается на эффективности системы менеджмента качества и результативности ее процессов. В этой связи совершенствование СМК на основе улучшения методов информационного обеспечения посредством информационных технологий является актуальной задачей.
Цели и задачи диссертационной работы. Целью работы является совершенствование СМК посредством разработки методов улучшения ее информационного обеспечения на основе информационных технологий (PDM и WorkFlow технологии).
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Разработать модель информационного обеспечения СМК организации.
Разработать методы улучшения процессов информационного обеспечения СМК на базе информационных технологий.
Разработать динамическую модель композиционного проектирования продукции и совершенствования производственной среды на основе системы информационного обеспечения.
4. Провести опытную проверку и внедрение результатов исследований.
Объект исследования. Объектом исследования является система ме
неджмента качества организации.
Предмет исследования. Предметом исследования являются методы информационного обеспечения СМК организации.
Методологическая основа исследования. Основу исследования составляют методология всеобщего управления качеством (TQM), системный и
процессный подход к управлению качеством, методы теории информации, системного анализа, бенчмаркинга, научно-методические разработки в области внедрения информационных технологий и графоаналитические методы.
Научная новизна работы. Новизна работы заключается в разработке научно обоснованного методологического подхода к совершенствованию СМК на основе улучшения ее информационного обеспечения СМК.
Наиболее существенные научные результаты. Научные результаты, полученные автором, состоят в следующем:
Разработана модель информационного обеспечения СМК организации на основе информационных технологий.
Предложен методологический подход к совершенствованию СМК организации, основанный на улучшении ее информационного обеспечения, заключающийся в поэтапном внедрении информационных технологий и развитии СМК.
Разработан вариант применения методов бенчмаркинга на основе информационных технологий с целью улучшения процессов СМК, в том числе процессов разработки и производства, а также повышения конкурентоспособности продукции (изделий электронной техники).
Разработана модель оптимизации процесса непрерывного совершенствования процессов СМК на основе применения информационных технологий.
Сформулированы критерии выбора PDM-системы (системы управления данными об изделии), способствующей улучшению информационного обеспечения СМК.
Разработана динамическая модель композиционного проектирования продукции и совершенствования производственной среды на основе системы информационного обеспечения.
Практическая ценность результатов диссертационной работы. Ценность результатов заключается в следующем:
Разработаны рекомендации по внедрению информационных технологий в организации по улучшению процессов информационного обеспечения СМК.
Предложены методы совершенствования СМК.
Предложены методики организации внутреннего и внешнего бенчмаркинга, на основе применения технологий информационного обеспечения и использования общей базы данных.
Реализация предложенных методов информационного обеспечения СМК позволяет:
улучшить СМК организации;
повысить качество разрабатываемой технической документации;
снизить трудоемкость разработки и производства продукции.
Реализация результатов исследования. Результаты исследования внедрены в ОАО «Научно-исследовательский институт газоразрядных приборов «Плазма», где использовались с целью совершенствования СМК на основе улучшения ее информационного обеспечения, а также в ГОУ ВПО «Рязанский государственный радиотехнический университет» при выполнении работ по государственному контракту «Доработка и апробация компоненты организационно-методической и информационной поддержки системы качества деятельности образовательного учреждения (СК ОУ), ориентированных на кадровое обеспечение высокотехнологичной отрасли экономики». Материалы диссертационной работы используются при организации учебного процесса в ГОУ ВПО «Рязанский государственный радиотехнический университет». Реализация результатов исследования подтверждена актами внедрения.
Основные положения, выносимые на защиту. На защиту выносятся:
модель информационного обеспечения СМК организации на основе информационных технологий;
критерии выбора PDM-системы (системы управления данными об изделии), способствующей улучшению информационного обеспечен СМК;
структура общей базы данных и механизмы информационного обеспечения СМК организации при внедрении информационных технологий;
модель информационного обеспечения процессов СМК при взаимодействии производственной среды и информационной системы организации;
оптимизированная модель непрерывного совершенствования процессов СМК, основанная на применении информационных технологий;
динамическая модель композиционного проектирования продукции и совершенствования производственной среды на основе системы информационного обеспечения.
Апробация работы. Материалы диссертационной работы докладывались и обсуждались на международных и всероссийских конференциях, научных совещаниях и семинарах в том числе на X Всероссийской научно-технической конференции «Новые информационные технологии в научных исследованиях и образовании» (г. Рязань, 2005 г.); в Рязанской государственной радиотехнической академии на научно-практической конференции «Предприятие в системе региональной организации производства» (г. Рязань, 2006 г.); на научной конференции с международным участием «Современные наукоемкие технологии» (заочное участие, Тунис, 2005 г.); на научной конференции с международным участием «Новые технологии и современные системы автоматизации» (заочное участие, о. Тенерифе, 2005 г.); на Всероссийской заочной электронной конференции «Современные системы автоматизации», 2007 г.; в Рязанском государственном радиотехническом университете на 40-й научно-технической конференции преподавателей (г. Рязань, 2008 г.); на XIII Всероссийской научно-технической конференции «Новые
информационные технологии в научных исследованиях и образовании» (г. Рязань, 2008 г.).
Диссертация в полном объеме заслушана и одобрена на заседаниях кафедр «Управление качеством и сертификация» ГОУ ВПО «Рязанский государственный радиотехнический университет», «Управление качеством, стандартизация и метрология» ГОУ ВПО «Брянский государственный технический университет» и на секции «Стандартизация и управление качеством продукции» ГОУ ВПО «Брянский государственный технический университет».
Публикации. По результатам выполненных исследований имеются 9 публикаций, в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК (2 работы).
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 5 глав, основных результатов и выводов, приложения и списка источников из 199 наименований.
Общий объем диссертации составляет 218 страниц, приведены 54 рисунка и 10 таблиц.
