Содержание к диссертации
Введение
Раздел 1. Теоретико-методологические основы исследования взаимодействия организации и внешней среды 21
Раздел 2. Особенности влияния внешней социокультурной среды на коммерческие организации: теория и практика 46
Раздел 3. Стратегии реагирования коммерческой организации на влияния внешней социокультурной среды в РТ 86
Заключение 123
Список литературы 130
Приложения 142
- Теоретико-методологические основы исследования взаимодействия организации и внешней среды
- Особенности влияния внешней социокультурной среды на коммерческие организации: теория и практика
- Стратегии реагирования коммерческой организации на влияния внешней социокультурной среды в РТ
Введение к работе
Актуальность проблемы исследования. В последнее десятилетие в Российской Федерации произошли значительные перемены общественно-политического и экономического характера. Такие факторы, как постепенный переход от административно-командных методов управления к рыночной экономике, значительный рост нелегального сектора экономики, изменения в политической и административной организации общества, рост преступности и ряда других острых социальных проблем, сильно изменили внешнюю среду, в которой функционируют российские организации. Они столкнулись с вопросами, решение которых в большой степени зависит от взаимодействия с их окружением: с проблемой выживания, с проблемой организационного целедостижения, в конечном итоге - с проблемой выработки внутри- и внешне-организационной политики.
Глобальные изменения внешней среды требуют от руководителей применения новых методов и приемов управленческой деятельности. Тем не менее, традиционные представления о стратегиях реагирования, оставшиеся еще с советских времен, продолжают оказывать влияние на все сферы общественных отношений. Нередко можно встретить «советских директоров», которые, управляя крупными организациями, не могут обеспечить их рентабельность, а иногда и доводят до банкротства. И даже те из управленцев, которые имеют профильное образование, зачастую не могут правильно выстроить адекватные взаимоотношения с внешним окружением своих организаций.
Сегодняшний этап развития экономики Российской Федерации характеризуется усиливающимся влиянием социокультурных компонентов на деятельность таких субъектов рынка, как коммерческие организации. Не все из них оказывают влияние в равной степени, и для каждого региона Российской Федерации существует свой «набор» социокультурных компонентов, которые детерминируют внешнюю социокультурную среду организации, например,
4 компоненты этничности, традиций, тенденции в моде, жизненных ценностей и т.д. Кроме того, существуют и ситуационные особенности воздействия социокультурных компонентов, например, когда усиливается влияние религии и тем самым меняется внешняя организационная среда. Наиболее актуальными социокультурными компонентами, на наш взгляд, являются внеинституциональные социокультурные компоненты, которые обуславливают отношения с коррумпированными властными структурами и локальными криминальными сообществами .
Для большинства субъектов Российской Федерации взаимоотношения коммерческих организаций с властными структурами характеризуются наличием множества административных барьеров развития бизнеса и злоупотреблениями в системе государственной службы. В целом ряде регионов сильное влияние на внешнюю среду организации оказывают местные элиты, которые используют административно-командные способы управления для удержания контроля и извлечения максимальной статусной ренты . Как отмечается в Послании Президента Российской Федерации В.В. Путина Федеральному собранию, «наше чиновничество еще в значительной степени представляет собой... касту, понимающую государственную службу как разновидность бизнеса. ...Особенностью последнего времени стало то, что ... часть бюрократии - как федеральной, так и местной - научилась потреблять достигнутую стабильность в своих корыстных интересах, стала использовать появившиеся у нас ... благополучные условия ... для роста ... собственного благосостояния»3. Не является исключением в этом отношении и Республика Татарстан.
Термин внеинституциональные социокультурные компоненты является условным и обозначает устоявшиеся нормы и практики, которые оформились вне социальных институтов и носят ярко выраженный нелегитимный характер.
2 См.: Самые влиятельные люди России / Под ред. А.П. Ситникова, И.Я. Даровина, О.В. Гаман-
Голутвиной. - М., Институт ситуационного анализа и новых технологий (ИСАНТ), 2004, С. 165.
3 Послание Президента Российской Федерации В.В. Путина Федеральному Собранию Российской
Федерации // Российская газета. - 2005. - 26 апреля. - С.2.
5 Для коммерческих организаций, работающих в подобных условиях, чрезвычайно важным становится умелое и оперативное реагирование на постоянные изменения внешней среды. Воздействие внешней социокультурной среды требует выработки особой стратегии выживания1. Более того, социокультурные компоненты внешней среды оказывают больше влияния на поведение организации, чем правовые нормы, технический уровень развития и т.д. И те руководители, которые этого не понимают, обречены тратить значительное количество времени на безуспешное преодоление негативного влияния социокультурной среды.
Одним из аспектов взаимоотношения организации с внешней средой является значительная разница между ее описанием в рамках теорий управления и организации и тем, как она воспринимается со стороны акторов данного взаимодействия. Современная организация «балансирует между порядком и хаосом, причем ... вызвано это отсутствием причинно-следственных связей между тем, что делается, и тем, что происходит»2. Это обуславливает трудности в адекватном реагировании организации на внешнюю среду, поскольку нет определенности в том, что именно необходимо предпринять. Подобный разрыв между теорией и практикой затрудняет выработку эффективных стратегий реагирования организаций на воздействие внешней среды, особенно когда речь идет о ее социокультурных компонентах. Соответственно важным представляется исследование того, как внешняя социокультурная среда воспринимается теми лицами, которые непосредственно включены в процесс выработки стратегий реагирования на внешнюю среду.
Исходя из этого, необходимо научное исследование проблемы регулирования взаимоотношений организации с внешней средой, позволяющее учесть как можно большее количество аспектов такого взаимодействия, а,
1 Следует признать, что на организацию оказывает влияние и внутренняя социокультурная среда
(организационный порядок, корпоративная культура и т.д.), но ее рассмотрение не входит в предмет
исследования.
2 Shafritz J.M., Ott J.S. Classics of organization theory I J.M. Shafritz, J.S. Ott. -Belmont: Wadsworth Group,
2001.P.469.
6 следовательно, оптимизировать его, что для организаций Республики Татарстан на современном этапе становится условием выживания.
Разработанность проблемы исследования. Западная социология организаций давно занимается изучением функционирования организаций в контексте их внешних социокультурных сред, начиная с классической школы, однако особое внимание к феномену организационной внешней среды, проблеме взаимоотношений организации с ее окружением в западной традиции ощущается лишь последние 30-40 лет. Как отмечает ряд исследователей, активизация изучения внешней среды организации в западной науке была обусловлена перенасыщенностью потребительского рынка, что повлекло за собой резкое усиление межорганизационной конкуренции в различных сферах. Произошла как перемена в самом состоянии внешней среды - оно стало динамичным и нестабильным, - так и резкая переориентация организации на ее внешнее окружение.
Разработанность темы исследования лучше всего рассмотреть через призму различных школ и течений в социальных науках, прежде всего социологии управления.
В классической теории организации, связанной с именами Ф. Тейлора, Ф. и Л. Гилбретов, Г. Гантта, У. Кларка, Г. Эмерсона, А. Файоля, основное внимание уделялось рационализации всех внутренних компонентов организации . Положения классической школы были развиты и дополнены бихевиористской школой и школой человеческих отношений (Э. Мэйо, У. Мур, Ф. Ротлисберг, М. Фоллет, Ч. Барнард), основной акцент делавшими на изучение социальных групп как основного фактора эффективности
1 См. напр.: АнсоффИ. Стратегическое управление /И. Анософф. -М.,1989, Друкер П.Ф. Рынок: как
выйти в лидеры/ П.Ф. Друкер. - М.,1992, Druker P. The Age of Discontinuity /P. Druker. - London, 1 971,
Мескон M.X., Альберт M, Хедоури Ф.: Основы менеджмента / M.X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. -
М. 1992, Фостер Р.: Обновление производства. Атакующие выигрывают/Р. Фостер. — М., 1999, Уотермен Р.
Фактор обновления: как сохраняют конкурентноспособность лучшие компании/Р. Уотерман. - М. 1988 и
др.
2 См.: Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмеїгга /Ф.У. Тейлор. - М., 1991. - 237 с; Форд Г. Моя
жизнь, мои достижения / Г. Форд. - М.: Финансы и статистика, 1989. - 312 е.; Файоль А. Общее и
промыпшешюе управление / А. Файоль. - М., 1991. -298с; Эмерсон Г. Двенадцать принципов
производительности /Г. Эмерсон. - М.: Экономика, 1992. - 274 с.
7 функционирования организации. В рамках данного подхода работник стал рассматриваться как социо-психологическое существо, а исследованию подлежали человеческий фактор и неформальная структура организации (Э. Мэйо). Таким образом были разработаны теории лидерства и стилей руководства (Д. МакГрегор, Р. Лайкерт).
В пятидесятые годы двадцатого века распространение получил системный подход (или школа социальных систем), восходящий еще к Г. Спенсеру, считавшему, что социальный мир представляет собой некое целое или организм, который можно представить как совокупность взаимодействующих частей, в целом выполняющих функцию жизнеобеспечения, т.е. выживаемости данной системы1. Системный подход рассматривает организацию как систему, состоящую из совокупности элементов, образующих единое целое .
Особый вклад в развитие системного подхода принадлежит А.А. Богданову (им разработаны основные положения общей теории систем -принцип обратной связи, феномен открытой системы) и Л. Бертланфи (базовые принципы функционирования системы, баланса между входом и выходом, принцип «изоморфизма») .
В рамках системного подхода работали такие социологи, как Т. Парсонс, Л. Оптнер, Г. Саймон, Д. Кац, Р. Кан, Р. Джонсон, Ф. Каст и Д. Розенцвейг.
Системный подход послужил основанием для ряда других направлений в изучении организации и ее внешней среды, в частности для ситуационного подхода. Основная идея управления организациями в рамках ситуационного подхода - выделение типичных ситуаций во внешней среде и объединение их в блоки на основе сходных стратегий и действий руководителя. В рамках данной модели был разработан так называемый метод case-study - метод отдельных
1 См.: Фролов С.С. Социология организаций/С.С. Фролов. -М.: Гардарики, 2001, С.37.
2 См.: Гвипгаане Д.М. Организация и управление /Д.М. Гвишиане. - М.: Наука, 1972, С.380.
3 См.: Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука/А.А. Богданов. - М.: Экономика,
1989; Берталанфи Л. Общая теория систем — критический обзор / Л. Берталанфи// Исследования по теории
систем. -М., 1969.
8 ситуаций и их типизации, т.е. отнесения к конкретному блоку. В русле ситуационного подхода работали X. Шерман, Дж. Вудворд, Ч. Кэрлисл, Э. Шайн, П.Р. Лоуренс, Дж. Лорш, Ф. Каст, Д. Розенцвейг и т.д.
П. Лоранж и М. Мортан выделили четыре типа организации в зависимости от их отношения с внешней средой.
Т. Берне и Д. Сталкер пришли к выводу, что в зависимости от вида внешней среды (стабильной или изменчивой) наиболее эффективными организационными структурами могут быть механистические или организмические . Их идеи были развиты П. Лоуренсом и Дж. Лоршем , выявившими зависимость таких компонентов внутреннего устройства организации, как цели, структура, технологии и персонал, от характеристик внешнего окружения (рыночной, производственной, информационной, научной и других сфер).
Впоследствии их выводы подтвердили результаты исследования технологий организации, проведенные Дж. Томпсоном и Дж. Вудвортом. Дж. Вудворт показал связь организационного построения с размерами фирмы, выполняемыми задачами, численностью занятых и рядом других факторов. Американские специалисты дополнили эти исследования изучением влияния внешнего окружения на организационную структуру компаний3.
Наибольшее значение изучение внешней среды получило в контингентном подходе, центральной идеей которого является утверждение, что наиболее функциональная форма организации зависит от учета факторов внешней среды4. По мнению Ш. Терребери, среда становится источником организационных изменений, продолжая при этом оставаться источником или причиной существующих в организации условий5. Того же мнения
1 См.: Bums Т., StulkerG. The Management of Innovation / Т. Burns, G. Stulker. -Ljndon., 1979.
2 Цит. по: О'Шоннесси Дж. Принципы организации управления фирмой/Дж. О'Шоїшесси. - М., 1999,
С.235.
3 См.: Tompson J. Organization in Action/ J.Tompson. - New York: McGraw - Hill Book Co., 1967.
4 Greenberg J., Baron R. Behavior in Organizations/ J.Greenberg, R. Baron . - Boston.: Allyn and Bacon,
1993.-P. 598-599.
5 Tcrrcberry S. The evolution of organizational environments I S. Terreberry II Administrative science
quarterly. - Vol. 12. - №4. - 1968. - Pp. 590-613.
9 придерживается А. Тойнби. Как считает этот ученый, внешнее окружение системы придает ей импульс, необходимый для полноценного развития, т.н. вызов. На этот вызов организация должна давать реакцию - «ответ». Для того чтобы дать полноценный ответ, организация должна приспосабливаться к внешней среде, мобилизовать имеющиеся ресурсы, работать с напряжением.
Определенное внимание внешней среде организации уделяется в таких дисциплинах, как маркетинг (Ф. Котлер, А. Дайан) и менеджмент (Р. Уотермен, Т. Питере, Р. Фостер, М. Альберт, М.Х. Мескон, Ф. Хедоури, М. Зей-Феррел). В рамках стратегического управления взаимоотношения организации и ее окружения в части механизмов адаптации организации к условиям внешней среды изучались И. Ансоффом, Дж. Пфеффером, Г. Саланчиком, Г. Хэмел, К. Прахалад, О.С. Виханским и рядом других зарубежных и отечественных ученных.1 Кроме того, существует множество работ по стратегическому управлению, непосредственно рассматривающих вопросы стратегий реагирования организации на факторы внешней среды2.
Переход развитых стран Запада в постмодернистскую и информационную эпоху обусловил больший акцент на информационном содержании организации и поставил вопросы о качественно новой среде, в которой данные организации функционируют. Высокий уровень нестабильности внешней среды и необходимость более широкого использования информационных технологий заставляет организации
1 См.: Ansoff I.H. Strategic Management/I.H. Ansoff. - London: MacMillan, 1979; Ансофф И.
Стратегический менеджмент /И. Ансофф. - М, 1989; Pfeffer J., Salencik G.R. The external control of organizations:
a resource dependant perspective/ J. Pfeffer, G.R. Salencik. - New York: Harper and Row, 1978; Hamel G., Prahalad
C.K. Competing for the future I G. Hamel , C.K. Prahalad. - Boston, 1994; Виханский О.С. Стратегическое
уиравление/О.С.Виханский. -М., 1995 и др.
2 См., напр.: Горемыкин В.А., Богомолов О.А. Экономическая стратегия предприятия / В. А.
Горемыкин, О.А. Богомолов. - М.: Филиш>, 2001; Ефремов B.C. Стратегия бизнеса: концепция и методы
планирования. / B.C. Ефремов. - М.: Финпресс, 1998. - 192 е.; Инновационная и конкурентная стратегия
корпораций: научно-аналитический обзор. - М.: ИНИОН РАН, 1994; Коно Т. Стратегия и структура японских
предприятий /Т. Коно. - М.: Прогресс, 1987. - 384 с; Карлофф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание,
символы / Б. Карлофф. - М.: Экономика, 1993. -367 с; Мшщберг Г. Школы стратегий: стратегическое сафари.
— СПб.: Наука, 2000. -283 с; Экономическая стратегия предприятия / Под.ред. А.П. Градова. - СПб.:
Специальная литература, 1995 и др.
10 принимать решения о степени «участия в информационном обществе».1 Среди зарубежных исследователей, рассматривающих вопросы организации эпохи постмодерна и особенности ее взаимодействия с внешней социокультурной средой необходимо выделить работы Ч. Хэнди, С. Клегг, С. Зубоффа, М. Хаммера, Дж. Чэмпи, У.Бэргкуиста, У. МакУинни, Дж. Фалк и Г. ДеСанктис и др. Однако, открытым остается вопрос о применимости данных источников для исследования отечественных организаций, поскольку говорить о полном переходе нашей страны к информационному обществу пока еще рано. Тем не менее, хаотичность внешней среды, о которой говорится в работах вышеозначенных авторов, имеет место и в Российской Федерации.
Среди отечественных социологов, изучавших вопросы взаимодействия организации с внешней средой в рамках системного подхода, известны в основном Н.И. Лапин3 и В.Г. Афанасьев. Кроме того, значительный вклад в анализ данной проблемы внесли исследователи, разрабатывавшие инновационный (или нововведенческий) подход, а именно А.И. Пригожий, B.C. Дудченко6, исследователи-аналитики, придерживавшиеся как системного,
1 Shafritz J.M., Ott J.S. Classics of organization theory I J.M. Shafritz, J.S. Ott. -Belmont: Wadsworth Group,
2001, P. 471.
2 См.: Ilandy Ch. The age of unreason/Ch. Handy. - Boston: Harvard Business School Press, 1990; Clegg S.
Modern organizations: Organizational studies in the postmodern worls. Newbury Park: Sage, 1990; Zuboff S. In the age
of smart machine: The future of work and power. - New York: Basic Books, 1988; Hammer M, Champy J.
Rcengincering corporation: A manifesto for business revolution/M. Hammer, J. Champy. - New York: Harper
Business, 1993; Bergquist W. The postmodern organization: Mastering the art of irreversible change/ W. Bergquist. -
San Fransico: Josscy-Bass, 1993; McWhinney W. Paths of change: Strategic choices for organization and society/W.
McWhinney. - Thousand Oaks: Sage, 1997; Fulk J., DeSanctis G. Shaping organization form: Communication,
connection and community I J.Fulk, G. DeSanctis. - Thousand Oaks: Sage, 1999 и др.
3 См.: Лапин Н.И. Проблемы социологического анализа организационных систем /Н.И. Лапин // Вопросы философии. - 1974. -№7; Лапин II.И., Коржева Э.М., Наумова Н.Ф. Теория и практика социального планирования/Н.И. Лапин, Э.М. Коржева, Н.Ф. Наумова. -М.: Политиздат, 1975.
4 См.: Афанасьев В.Г. Человек в системах управления/ В.Г. Афанасьев. - М.: Знание, 1975.
5 См.: Пригожий А.И. Нововведение: стимулы и препятствия / А.И. Пригожий. - М. 1989; Пригожий
А.И. Организации: системы и люди/А.И. Пригожий. - М.: Политиздат, 1983; Пригожий А.И. Развитие теории
организаций в индустриальной социологии/А.И. Пригожин // Социологические исследования. - М.: Паука,
1970. - №3; Пригожин А.И. Социологические аспекты управления/А.И. Пригожин. - М.: Знание, 1974;
Пригожин А.И. Социология организаций/А.И. Пригожин. - М.: Наука, 1980; Пригожин А.И. Современная
социология организаций. Учебігик/А.И. Пригожин. -М.: Паука, 1995.
6 См.: Дудченко B.C. Основы инновационной методологии/ B.C. Дудченко. - М., 1996; Дудченко B.C.
Инновационные технологии. Учебно-методическое пособие/B.C. Дудченко. -М., 1996.
11 так и ситуационного подходов, такие как Л.И. Евенко, Ю.Н. Екатеринославский, Д.А. Поспелов, Д.М. Гвишиани, Г.Х. Попов.1
Проблемы организационного развития рассматривались в трудах В.В. Щербины и Е.П. Поповой . Проблематике становления и развития рыночных отношений в России посвящены работы В.В.Радаева, проблемы малого предпринимательства рассматриваются в работах А.Ю. Чепуренко .
Среди фундаментальных работ в области социологии управления, вышедших в последнее время, следует выделить работу А.В. Тихонова «Социология управления. Теоретические основы»5. Особенностью данной работы является подробный анализ эволюции управленческо-организационных теорий, начиная с представителей классической школы и заканчивая новейшими тенденциями эпохи постмодерна.
Актуализация исследований внешней среды обусловило написание ряда диссертационных работ, большинство из которых выполнено в рамках экономической теории.6 Несмотря на то, что данные диссертационные
1 См.: Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США:
Теория и практика формирования/Л.И. Евенко. - М: Наука, 1983; Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие
ситуации. Анализ и решения/Ю.Ю. Екатеринославский. - М.: Экономика, 1988; Поспелов Д.А. Ситуациогаюе
управление/ Д.А. Поспелов. - М, 1986; Гвишиани Д.М. Организация и управление/Д.М. Гвипгиане. - М.:
Наука, 1972; Гвишиани Д.М. Социология бизнеса/Д.М. Гвишиане. - М,: Соїркгиз, 1962; Попов Г.Х. Проблемы
теории управления/Г.Х. Попов. - М.: Экономика, 1974 и др.
2 См.: Щербина В.В., Попова Е.П. Современные концепции структурных изменений в организации
/В.В. Щербина, Е.П. Попова //Социологические исследования. - 1996. - №1; Попова Е.П. Проблема критериев
организационного развития: выживание или эффективность /Е.П. Попова // Социологические исследования. -
2004. -№9; Попова Е.П. Рациональный выбор как способ решения проблемы неопределенности в организации/
Е.П. Попова//Личность. Культура. Общество. -2000. -Т.І. -Вып.1 и др.
3 См.: Радаев В.В. Экономическая социология/В.В. Радаев. -М.: ГУ-ВШЭ, 2005; Радаев В.В.
Институциональная динамика рынков и легализация бизнеса /В.В. Радаев // Истоки: экономика в контексте
истории и культуры. - М.: ГУ-ВШЭ, 2004; Радаев В.В. Социология рынков: формирование нового направления
/В.В. Радаев. - М.: ГУ-ВШЭ, 2003; Радаев В.В. Изменение конкурентной ситуации на российских рынках (їй
примере розничных сетей)/В.В. Радаев // Вопросы экономики. - 2003. - №7. - С.57-77; Радаев В.В. Российский
бизнес: на пути к легализации? /В.В. Радаев // Вопросы экономики. - 2002. - №1. - С.68-87 и др.
4 См.:Ченуренко А.Ю. Малое предпринимательство в России: прошлое, настоящее и будущее / Е.Г.
Ясин, А.Ю. Чепуренко, В.В. Буев., О.М. Шестоперов. -М.: Новое издательство, 2004. -268 с; Чепуренко А.Ю.
Малое предпринимательство в социальном контексте/А.Ю Чепуренко. - М.: Наука, 2004. - 475 с; Тихонова
П.Е., Чепуренко А.Ю. Предпринимательский потенциал российского общества / H.E. Тихонова, А.Ю. Чепуренко // Мир России. - 2004. - № 1. - С. 130-161 и др.
5 Тихонов А.В. Социология управления. Теоретические основы / А.В. Тихонов. - СПб, Изд-во СПБГУ,
2000.-323 с.
6 См.: Иванов С. А. Государственная поддержка малого предпринимательства в условиях
нестабильности внешней среды: дис. ... д-ра экон. наук : 08.00.01 /С.А. Иванов. -М.: ПроСофт-М, 2002; Тамаров
M.H. Управление предприятием на основе оценки и учета факторов внешней среды: дис. ...канд. экон. наук:
08.00.05 /M.H. Тамаров. - Ярославль, 2002; Швандар Д.В. Механизм повышения эффективности деятельности
предприятий в рыночных условиях: дис. ...канд. экон. наук: 08.00.05/Д.В. Швандар. - М., 2000; Соколикова
12 исследования рассматривают организацию и ее взаимоотношение с внешней средой, основной акцент делается на исследовании технических и экономических факторов, а социокультурные факторы остаются вне поля зрения.
Существует значительное количество отечественных работ, посвященных исследованию таких социокультурных компонентов внешней среды, как особенности региональных политических элит , особенности взаимоотношений коммерческих организаций с властными структурами, коррупция в сфере государственного управления и взаимоотношения с криминальными структурами.4 Однако, несмотря на то, что в данных работах вышеозначенные социокультурные компоненты внешней среды исследованы достаточно
И.В. Формирование организационно-экономического механизма управления инновациями: дис. ...канд. экон. наук: 08.00.05 / И.В. Соколикова. - М, РЭА им. Г.В. Плеханова, 1998; Лемешко Т. А. Резервы производственных мощностей и оценка их эффективности: дис ...канд. экон. наук: 08.00.05 / Т.А. Лемешснко. - Иркутск, ИГЭА, 2004; Максимович А. II. Адаптивность экономической структуры городов к изменяющимся условиям внешней среды: дис. ...канд. экон. наук: 08.00.05 / А.П. Максимович. - Екатеринбург, 2004; К.С.Фокин Управление активами предприятия на основе планирования изменений: дис. ...канд. экон. наук: 08.00.05 / К.С. Фокин. - М., Высшая школа приватизации и предпринимательства, 2002; Пилизин О.Д. Управление стратегией развития предприятий малого и среднего бизнеса: дис. ...канд. экон. наук: 08.00.05 /О.Д. Пилизин. - М., 2002; Галкина О.М. Закономерности формирования и методы регулирования конкурентной среды: : дис. ...канд. экон. наук: 08.00.05 / О.М. Галкина. - Пермь, 1997; Усик ІІ.И. Формирование конкурентной среды в России:: дис.... канд. экон. наук: 08.00.05 / Н.И. Усик. - СПб, 2003 и др.
1 См., напр.: Фарукшин М.Х. Политическая элита в Татарстане: выводы времени и трудности
адаптации/ М.Х. Фарукшин // Политические исследования. - 1994. - № 6; Идиатуллина К.С. Региональное
политическое лидерство в России: пути эволюции/К.С. Идиатуллина. - Казань: Карпол, 1997. - 147 с;
Крыштановская О.В.Трансформация старой номенклатуры в новую российскую элиту/О.В. Крыштановская //
Общественные науки и современность. - 1995. - №1; Мохов В.П. Трансформация региональной политической
элиты в переходный период: некоторые тенденции/В.П. Мохов // На путях политической трансформации. - М.,
1997; Галлямов P.P. Политические элиты российских республик: особенности трансформации в постсоветский
период /P.P. Галлямов. //Политические исследования. - 1998. -№2 и др.
2 См., напр.: Радаев В.В. Новое российское предпринимательство в оценках экспертов /В.В. Радаев. -
М., 1992; Гимпсльсон В. Новое российское предпринимательство: источники формирования и стратегия
социального действия /В. Гимпельсон // МэиМО. - М., 1993. - №6; Бунин И.М. Предприниматели в
посткоммунистической России /И.М. Бунин //МЭиМО. -М, 1992. -№5; Зудин А. Россия: бизнес и политика /А.
Зудин// МэиМО. - М., 1996. -№3 - 5 и др.
3 См., напр.: Клямкин И.М., Тимофеев Л.М. Теневая Россия. Экономико-социологическое
исследование/ И.М. Клямкин, Л.М. Тимофеев. - М.: РГГУ, 2000; Теневая политика: коррупция и преступность
в России и мире. Учебное пособие. Нижний Новгород: Центр социально-экономической экспертизы,
московское представительство фонда «Евразия» и Центр стратегических и международных исследований
НГЛУ, 2002. - 169 е.; Преступность и коррупция: современные российские реалии / Сборник научных трудов
под ред. НА. Лопашенко. - Саратов, Саратовский Центр по исследованию проблем организованной
преступности и коррупции: Сателлит, 2003. - 428 с; Голованов II.М., Перекислов В.Е., Фадеев В.А. Теневая
экономика и легализация преступных доходов/ Н.М. Голованов, В.Е. Перекислов, В.А. Фадеев. - СПб.: Питер,
2003. - 303 с. и др.
4 См., напр.: Долгова А.И., Аргунова Ю.Н., Астанин В.В.Престушюсть в России и ее изменения в конце
XX века / А.И. Долгова, Ю.Н. Аргунова, В.В. Астанин // Преступность в России и проблемы борьбы с ней. - М.,
2001; Криминогенная ситуация в России на рубеже XXI века / Под ред. А.И. Гурова. - М., ВНИИ МВД
13 подробно, они рассматриваются вне контекста взаимодействия организации с внешней средой.
В целом, среди большого количества работ российских ученых по социологии организации проблема взаимоотношения со внешней средой не получила достаточной разработки. Имеющийся отечественный исследовательский материал посвящен, в основном, проблемам руководства и лидерства в организациях, отношениям власти и авторитета, проблемам взаимодействий в правовом и экономическом полях. Редко можно встретить работы, где предметом анализа становились бы особенности функционирования коммерческих организаций в условиях влияния внешней социокультурной среды.
Проблема исследования. Растущая информатизация общества в целом и перманентные изменения социально-экономического характера обуславливают растущее усложнение контекста, в котором осуществляется управление организацией. Теория управления организацией, как и многие другие дисциплины, находится в постоянном поиске решений, отвечающим требованиям сегодняшнего дня. Но неизбежным последствием комплексности внешнеорганизационной среды является определенный разрыв, который обозначился между теорией и практикой управления организации. Это объясняется не только быстрым устареванием информации, приводимой в учебниках и монографиях, но и тем, что большинство крупных теоретиков организации не занимаются практической деятельностью по управлению коммерческими субъектами рынка, а также тем, что бизнес-ориентированные публикации, призванные сгладить данный разрыв, касаются, в основном, крупных предприятий. Как следствие этого, коммерческие организации испытывают значительные трудности в выработке адекватных стратегий реагирования в ситуации, характеризующейся большим количеством социокультурных компонентов, не достаточно хорошо описанных в
Российской Федерации, 2000. - 142 с; Олсйник А. «Бизнес по понятиям»: об институциональной модели российского капитализма /А. Олейник // Вопросы экономики. - 2001. - № 5. - С. 4-25 и др.
14 существующих руководствах и разработках. В случае с конкретным регионом -Республикой Татарстан - данная проблема вообще не рассматривалась вследствие особенностей внешней среды республики, затрудняющей выработку адекватных методик изучения.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является определение особенностей современного восприятия и эффективных стратегий реагирования коммерческой организации на воздействия внешней социокультурной среды в Республике Татарстан.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Уточнить содержание базовых понятий изучаемой темы: «внешняя среда», «организация», «стратегия реагирования», «компоненты внешней среды», «социокультурные компоненты внешней среды».
Определить теоретико-методологические и предметные рамки исследования взаимодействия организации с внешней социокультурной средой.
Провести анализ и классификацию компонентов внешней среды, описать восприятие внешней социокультурной среды региональными бизнес-сообществом и СМИ.
Проанализировать существующие стратегии выживания и успешного функционирования, применяемые коммерческими организациями в РТ, и определить оптимальные.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования является система взаимодействия коммерческой организации и внешней среды.
Предметом являются восприятие бизнес-сообществом внешней социокультурной среды и стратегии реагирования коммерческих организаций РТ.
Теоретико-методологические основы исследования. В работе были использованы общая и частные методологии исследования заявленной темы. В качестве общей методологии исследования используется деятельностный подход (Г. Щедровицкий), который позволяет рассматривать исследуемый
15 объект путем разложения его по т.н. «предметным доскам (табло)», осуществляя затем его реконструирование. В общей методологии исследования нами были выделены следующие предметные доски - «доска научного восприятия», «доска восприятия бизнес-сообщества» и «доска восприятия СМИ». С учетом специфики предметных досок исследования, нами были выстроена частная методология исследования. Так, для «доски научного восприятия» были использованы системный, структурный и ситуационный подходы, а также ряд общенаучных методов (сравнительный, исторический и логический). Кроме того, научное восприятие изучалось посредством: концепции четырех уровней внешней среды организации (X. Олдрич), концепции общих характеристик внешнего окружения организации (Ф. Эмери, Э. Трист, Р. Бламерг, П. Лоуренс и Дж. Лорш), концепции взаимосвязанности факторов внешней среды организации (М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури), концепции характеристик внешней среды (Г. Чайлд), модели внешней среды организации (Р. Джаркович), модели факторов внешней среды (М. Мескон, К. Боумэн, Р. Тернер) и модели организационных стратегий (А. Чендлер, Дж. Томпсон, Дж. Чайлд, Дж. Пфеффер, Г. Саланчик). Восприятие бизнес-сообществом изучалось в рамках феноменологического подхода (А. Шюц, П. Бергер, Т. Лукман). Для анализа отражения проблемы в СМИ применен структурно-функциональный подход (Т. Парсонс, Р. Мертон).
Эмпирические основы и методы исследования. В исследовании применялись методы опроса и анализа документов. В качестве эмпирических источников использовались данные, полученные в ходе глубинных интервью с руководителями крупных организаций Республики Татарстан. Всего было проведено 25 анонимных интервью, что было обусловлено спецификой предмета исследования. Раскрытие данных представителей бизнес-сообщества, которые давали неофициальную информацию о коррупции и криминале противоречит этике социолога и может вызвать для них нежелательные последствия. Качественные методы исследования позволяют получить спектр мнений отдельных представителей бизнес-сообщества, которые являются
типичными для данной среды. Количество интервью определяется моментом, когда ответы респондентов начинают повторяться . Также был произведен скрининг материалов трех республиканских изданий за 2003 год и анализ ряда публикаций в российских и зарубежных изданиях.
Научная новизна исследования состоит в том, что:
Для анализа внешней социокультурной среды (на примере коммерческих организаций Республики Татарстан) используется компаративный анализ восприятия на уровне научных теорий, бизнес-сообщества и СМИ.
Показано, что восприятие представителей бизнес-сообщества более адекватно описывает внешнюю социокультурную среду организации, в отличие от научных концепций и СМИ, поскольку в первых наблюдается значительный разрыв с практикой, а вторые искажают действительность, находясь под влиянием властных структур.
Рассмотрены особенности воздействия внешней социокультурной среды на коммерческие организации и выявлено, что основное воздействие на коммерческие организации РТ осуществляется такими социокультурными компонентами, как коррупционные и неформальные связи с властными структурами и криминальными организациями.
Определены подходы к выработке конкретных стратегий реагирования коммерческой организации на влияние внешней социокультурной среды в современных условиях, выражающиеся в ограничительном характере, неформальности и жесткости правил выработки стратегий.
На основе анализа существующих стратегий реагирования организации на воздействия внешней социокультурной среды, применяемые коммерческими
1 Один из крупнейших специалистов по качестпешплм исследованиям С.А. Белановский утверждает,
что «наиболее целесообразная числешюсть респондентов (в качественном исследовании) составляет около 20
человек», причем «эта цифра определена из практического опыта» различных исследований - подр., см.:
Белановский С. А. Глубокое интервью /С.А. Белановский. -М: Пикколо-Медиа, 2001, СП 1-123.
2 В контексте данного исследования под скринингом мы понимает метод сбора информации,
основанный на просеивании массивов данных с целью выделения информации согласно заранее определенным
ключевым словам и дальнейшей се систематизацией. От коїггент-анализа скрининг отличается тем, что
последний основывается не на выделении частоты конкретных слов, а на выделении частоты определенных
групп слов, описывающих одно и тоже или схожие явления. По существу, скрининг представляет собой
упрощенный вариант коїггент-анализа.
17 организациями в Республике Татарстан, определены наиболее оптимальные -стратегии интегрированного роста, специализации производства и сегментации рынка.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что был получен эмпирический материал, который может стать основой теории, позволяющей не только описать реальные стратегии реагирования, но и более эффективно использовать прогностический потенциал социологии управления.
Практическая значимость исследования состоит в том, что в работе выработаны рекомендации по систематизации процесса определения стратегий для организаций в зависимости от конкретных условий внешней социокультурной среды. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы для организации семинаров-тренингов представителями Торгово-промышленной палаты РТ, Агентства по поддержке предпринимательства при Кабинете Министров РТ. Кроме того, материалы исследования могут быть применены для разработки и дополнения учебных курсов менеджмента, социологии организаций, социологии управления.
Апробация работы. Основные результаты исследования изложены на конференциях различного уровня, в том числе республиканской научно-практической конференции «Актуальные проблемы совершенствования деятельности местных органов государственной власти и управления» (Казань, 2000), всероссийских междисциплинарных научных конференциях с международным участием «Пятые Вавиловские чтения «Мировое сообщество и Россия на путях модернизации» (Йошкар-Ола, 2001), «Восьмые Вавиловские чтения «Мировоззрение и безопасность современного общества в фокусе научного знания и практики» (Йошкар-Ола, 2004), межрегиональной научно-практической конференции «Факты и проблемы практики менеджмента» (Киров, 2001) и опубликованы в виде тезисов выступлений. Кроме того, основное содержание диссертационного исследования было опубликовано в двух научных статьях.
Положения, выносимые на защиту:
Наиболее адекватным для исследования взаимодействия организации и ее внешней социокультурной среды является использование деятельностного подхода, который позволяет рассматривать восприятие предмета исследования на «доске научного восприятия», «доске восприятия бизнес-сообщества» и «доске восприятия СМИ».
На уровне «доски научного восприятия» внешнюю среду организации описывают системный и ситуационный подходы, а для выработки эффективных стратегий реагирования организации на компоненты внешней социокультурной среды необходимо использовать подходы в рамках стратегического управления (А. Томпсон, А. Стрикленд, В. Глюк). На уровне «доски восприятия бизнес-сообщества» внешняя социокультурная среда наиболее адекватно может быть исследована с помощью феноменологического подхода (А. Щюц, П. Бергер, Т. Лукман), а на уровне «доски восприятия СМИ» - с помощью структурно-функционального (Т. Парсонс, Р. Мертон).
Анализ восприятия на уровне научных концепций и на уровне СМИ не позволяет получить достоверную картину взаимодействия организации с внешней социокультурной средой, и, соответственно, теоретический материал может использоваться в ограниченном виде.
Исследование восприятия внешней среды представителями бизнес-сообщества позволяет дать адекватные характеристики внешней среды и представление о преобладающих механизмах влияния. Полученный в ходе исследования практически совпадающий спектр мнений является основанием для вывода о релевантности результатов.
Наибольшее влияние на коммерческие организации в Республике Татарстан оказывают такие компоненты внешней социокультурной среды, как коррупционные и неформальные связи с властными структурами, и влияние криминальных организаций.
Сфера бизнеса в Республике Татарстан испытывает жесткое административно-командное влияние. Правила ведения бизнеса в РТ имеют неофициальный, но очень жесткий характер. Главной особенностью этих
19 правил в Татарстане на современном этапе является то, что они ограничительные, а не предписывающие
Правила ведения бизнеса в РТ не помогают организации осуществлять выбранную стратегию, а сковывают возможности, образуют «коридор», в котором позволено организации двигаться к поставленной цели.
Оптимальными стратегиями реагирования организации на воздействия внешней социокультурной среды для коммерческих организаций в Республике Татарстан, являются стратегия концентрированного роста, осуществляемая в Татарстане крупными организациями, и стратегия интегрированного роста. При этом на практике часто используется специализация производства и разработки сегмента рынка.
Структура работы. Работа состоит из трех разделов, введения, заключения, списка литературы и приложений. Во введении определяется актуальность проблемы исследования, ее разработанность, ставятся цели и задачи, определяется объект и предмет, научная новизна и практическая значимость исследования.
В первом разделе «Теоретико-методологические основы исследования взаимодействия организации и внешней среды» приводится определение понятий организация и внешняя среда, предлагается методология исследования. Далее в первом разделе дается характеристика основных подходов к анализу внешней среды в контексте научного восприятия, осуществляемых на трех уровнях: макросоциальные теории; организационно-социологические теории среднего уровня; конкретные управленческие теории.
Второй раздел «Особенности влияния внешней социокультурной среды на коммерческие организации: отражение в теории и восприятие практиками» посвящен анализу композиции внешней среды организации. В нем рассматриваются различные факторы и характеристики внешней среды, дается оценка процессов и механизмов взаимодействия внешней среды и организации. В данном разделе также приводятся результаты анализа восприятия внешней среды представителями бизнес-сообщества и СМИ.
20 В третьем разделе «Стратегии реагирования коммерческой организации на влияния внешней социокультурной среды в Республике Татарстан» на основе анализа существующих концепций реагирования организации на влияние внешней среды, а также глубинных интервью и анализа материалов СМИ определяются наиболее адекватные стратегии реагирования коммерческих организаций в Республике Татарстан.
В заключении делаются выводы и перспективы работы над темой. В приложении приводится программа исследования, бланк скрининга прессы и сценарий глубинного интервью.
Общий объем диссертации 129 страниц, список использованных источников и литературы включает 155 наименований (в т.ч. на иностранном языке - 53 наименования).
Теоретико-методологические основы исследования взаимодействия организации и внешней среды
Существует множество определений внешней среды, но если отвлечься от несущественных различий, все определения можно свести к нескольким, в зависимости от избранного подхода.
В словаре «Социальные теории организации» дается рамочное определение внешней среды организации. Она обозначается как «необходимое условие и одновременно ограничение выживания, функционирования и развития организации и в совокупности с организацией образует экологическую систему или экологический комплекс»1. Для упрощения анализа восприятия внешней среды, мы будем понимать под ней все, что не является организацией и все, с чем она взаимодействует.
Также, введем рамочное определение организации. Один из крупнейших специалистов по теории организации А.И. Пригожий выделяет три определения организации: как деятельности, как атрибута определенного объекта и как социальной группы .
В первом случае, организация обозначает некоторую деятельность по выработке новых норм, налаживанию устойчивых связей, координации усилий отдельных членов социальной группы. Такая деятельность лучше всего характеризуется словом «организовывание». Например, Н.Е. Покровский пишет, что «...организация есть универсальная форма самореализации общности. Процесс организации связан с объединением и регламентацией поведения людей и групп в процессе взаимодействия и осуществления совместной деятельности, с обеспечением определенного уровня социального порядка, согласия, интеграции» .
Во втором случае, организация понимается как атрибут какого-либо объекта, его свойство иметь упорядоченную структуру. Это значит, что социальный объект имеет некоторое внутреннее строение и состоит из частей, связанных определенным образом. Обычно термин «организация» в этом смысле применяется для различения организованных и неорганизованных структур.
В третьем случае, под организацией понимается искусственно созданная социальная группа институционального характера, выполняющая определенную общественную функцию. Большинство современных определений организации даются именно в данном контексте, понимая организацию как социальную группу.
В частности, Ч. Барнард считает, что организация - это система координируемых действий двух или более человек, которая отличается от других социальных групп сознательностью, предсказуемостью и целенаправленностью1. Согласно точке зрения Д. Марча и Г. Саймона, организация - это сообщество взаимодействующих индивидов, являющееся самым распространенным в обществе и содержащее центральную координирующую систему. Высокая специфичность структуры и координация внутри организации отличают ее от диффузных и неупорядоченных связей между неорганизованными индивидами. Все это придает организации сходство с отдельным биологическим организмом. П. Блау и У. Скотт считают, что организация - это формализованная структура, созданная для достижения определенных целей. Схожее определение дает и А. Этциони, согласно которому, организации - это социальные объединения (или человеческие группы), сознательно конструируемые и реконструируемые для достижения специфических целей, характеризуемые сознательным членством в организации и сознательными действиями ее членов . Дадим ряд определений отечественных специалистов по теории организации. А.И. Пригожий определяет ее как группу людей, совместно и координировано реализующую общую цель1. С.С. Фролов считает, что организация - это социальная группа, ориентированная на достижение взаимосвязанных специфических целей и формирование высокоформализованных структур на основе специализации или разделения труда. Бабосов Е.М. рассматривает организацию как специально, для достижения определенных целей созданную группу людей, выполняющую определенную функцию. Под формальной организацией он понимает организацию, которая обладает следующими признаками:
- наличие цели,
- совокупность функциональных положений в виде статусов и ролей,
- отношения власти и подчинения,
- совокупность правил и норм, регулирующих взаимоотношения в организации,
- формализация целей организации и регуляция поведения ее членов .
Согласно классификации А. Этциони, организации делятся на три типа: добровольные, принудительные (тотальные5), утилитарные. Добровольные организации - это ассоциации, члены которых обладают правом свободного вступления и выхода (клубы шахматистов, общество рыболовов). Членами принудительных организаций становятся против своей воли (тюрьмы, психиатрические больницы). Утилитарные организации - это формальные организации, созданные с практическими целями (университеты, корпорации, частные фонды). Утилитарные организации представляют собой нечто среднее между добровольными и принудительными организациями: членство в них не является ни полностью добровольным, ни исключительно обязательным. В российском законодательстве принята практика деления формальных организаций на коммерческие и некоммерческие (НКО). В контексте данной работы в понятие коммерческая организация мы будем вкладывать тот смысл, который установлен Гражданским кодексом РФ. В ст.50 Гражданского кодекса РФ определяется, что коммерческой является такая организация, которая ставит основной целью своей деятельности извлечение прибыли и предполагает возможность распределения ее между участниками организации .
Особенности влияния внешней социокультурной среды на коммерческие организации: теория и практика
Структура внешней среды, ее вид и способность активно воздействовать на отдельные структурные компоненты организации оказывают весьма значительное влияние на выбор стратегии последней, ее возможности в достижении наиболее целесообразного обмена ресурсами с различными уровнями внешнего окружения. В связи с этим важно учитывать не только значение отдельных компонентов структуры внешней среды, но и ее общие характеристики, которые имеют специфические особенности для каждой организации.
Задающими характеристиками внешней среды, по мнению отечественного исследователя Н. Алексеева, являются систематичность изменений, морфологическая связь ожидаемых изменений с прошлым, периодичность их возникновения и продолжительность (период) развития1.
Внешние изменения могут либо систематически следовать друг за другом, либо быть разовыми. Под разовыми подразумеваются такие изменения, промежуток времени между которыми превосходит доступный для предприятия горизонт планирования. Такие изменения требуют от руководства предприятия однократной реакции на соответствующем уровне управления, тогда как на непрерывные изменения необходимо реагировать постоянно.
Связь с прошлым означает, что в ходе развития новых изменений сохраняются прежние исторические закономерности. При этом возможна экстраполяция предшествующего опыта выработки управленческой реакции на будущее. Чем слабее связь с прошлым, тем в большей степени необходимо использовать факторные модели и строить сценарии развития на основе экспертных и интуитивных методов при прогнозировании и планировании.
Под периодичностью возникновения внешних изменений понимается средний промежуток времени между появлением разнообразных изменений. Эта характеристика определяет максимально доступную периодичность составления планов. При редкой разработке планов существует риск, что предприятие может упустить какое-либо важное изменение.
Под периодом развития внешних изменений следует понимать промежуток времени между поступлением сигнала о будущих изменениях и моментом, когда данные изменения начинают сказываться на результатах хозяйственной деятельности предприятия. Так, в случае кризисного управления, под этим параметром можно понимать промежуток времени, предшествующий возникновению необратимых финансовых потерь. Период развития внешних изменений ограничивает максимально допустимое значение горизонта планирования. Иначе говоря, предприятие не может вырабатывать эффективную реакцию на события, о возможности которых даже не подозревает. В свою очередь, минимально допустимое значение горизонта планирования ограничивается периодом выработки реакции и принятия соответствующих мер. При этом горизонт планирования должен позволять осуществить полный цикл необходимых организационных и технических нововведений до наступления момента, когда будет ощущаться влияние внешних изменений на работе предприятия, или хотя бы до момента возникновения необратимых потерь.
Периодичность и продолжительность могут в значительной степени колебаться. В первую очередь это касается стратегических изменений, обусловленных логикой развития макросистемы. Для инновационного уровня управления значения характеристик внешней среды гораздо более устойчивы, поскольку длительность жизненного цикла продукции, технологи и сегментов рынка во многом связана с внутренними ограничениями предприятия на сроки разработки и внедрения технических нововведений. Ряд американских исследователей организаций (Ф. Эмери, Э. Трист, Р. Бламерг, П. Лоуренс и Дж. Лорш) разработали иные общие характеристики внешнего окружения: сложность, изменчивость, взаимосвязанность и ресурсные возможности .
Сложность внешней среды характеризует количество структурных единиц внешнего окружения и связей между ними, на которые организация должна реагировать или учитывать их влияние в своей деятельности. Сложность описывается следующими параметрами.
а) Гомогенность - гетерогенность.
б) Единичность - множественность факторов внешней среды, влияющих на организацию.
Изменчивость внешней среды указывает на степень устойчивости отдельных ее единиц и связей между ними. Для организации важно разработать долговременные цели и сформировать устойчивую политику. Однако постоянные изменения количества факторов, влияющих на организацию, а также изменения отношений взаимозависимости и направления коммуникационных потоков приводят к тому, что руководство организации для решения проблемы адаптации к изменяющимся условиям вынуждено изменять собственные приоритеты в отношении отдельных объектов внешней среды, а в некоторых случаях - даже систему ценностей и корпоративную культуру организации. Вследствие этого возможно возникновение напряженности организации и ситуации неопределенности и конфликта с внешней средой. Изменчивость определяется следующими параметрами: стабильность-вариабельность; ламинарность-турбулентность.
Взаимосвязанность отражает характер отношений между отдельными структурными единицами внешнего окружения, а также между этими структурными единицами и организацией. Изоляция - взаимосвязанность представляет собой показатель, указывающий на наличие союзов между отдельными структурными единицами внешней среды. Независимость -зависимость - показатель связи самой организации с различными компонентами внешней среды.
Ресурсные возможности внешней среды - характеристика возможности взаимовыгодного обмена организации с внешней средой. Бедность ресурсами -насыщенность ресурсами определяет то, в какой степени доступная внешняя среда способна удовлетворить потребности организации, т.е. это показатель ее значимости для организации.
Можно выделить следующие основные типы связей организации с внешним окружением: властные (регламентирующие и контролирующие) связи; информационные (оповещательные) связи; финансовые связи; культурные связи (нормативные и ценностные образцы), системные связи (любые связи для поддержания устойчивости системы). Связи могут различаться по содержанию. Выделяют связи формальные и неформальные, явные и латентные, связующие и интегрирующие.
Стратегии реагирования коммерческой организации на влияния внешней социокультурной среды в РТ
Выработка стратегии реагирования на внешнюю среду и ее осуществление составляют основу управления. Следует отметить, что до сих пор в социологии не существует однозначного понятия стратегии. Как отмечает Джордж Дэй, «стратегия - это очень эластичный термин, у которого в обычном употреблении настолько много толкований, что первоначальное значение его почти потерялось»1. Многочисленные точки зрения можно свести вкратце к двум определениям: «плановому» и «управленческому».
В плановом понимании стратегия вырабатывается с помощью точного выбора конечного состояния, которое должно быть достигнуто в течение достаточно большого периода времени. Затем намечается комплекс мер, ведущий к намеченному состоянию. На основании этого составляется план действий с разбивкой по временным интервалам. Именно такое понимание стратегии, когда вырабатывались пятилетние или семилетние планы, превалировало в системах социалистического лагеря. В тех условиях стратегия всегда была планом достижения конкретной долгосрочной цели, а выработка стратегии сводилась к составлению долгосрочного плана.
В условиях плановой экономики за аксиому принималась полная предсказуемость процессов, происходящих во внешней среде, в условиях абсолютного контроля и безусловного управления.
Время доказало несостоятельность такого подхода даже для систем с плановой экономикой. Например, известный отечественный социолог А.И. Кравченко писал: «У нас планирование было самоцелью, а не средством развития. Главное - побольше показателей, помасштабнее задачи и грандиознее темпы развития. В формальном планировании важнее красиво отчитаться, даже дутыми цифрами, мнимыми показателями».
Тем более неприемлемым становится такое понимание стратегии в рыночных условиях. В современных системах скорость процессов изменения среды и количество новых факторов, которые вызываются этими изменениями, непрерывно возрастают2. Поэтому стратегия реагирования организации в рыночной экономике должна заключать в себе возможность получения преимуществ от изменений.
Рассмотрим существующие определения в рамках «управленческого» подхода к стратегиям.
Виханский О.С. под стратегией понимает долгосрочное, качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящие организацию к ее целям .
В монографии И.В. Головина «Разработка конкурентных стратегий» стратегия определяется как совокупность мер, направленных на достижение чего-либо путем осуществления определенных действий4. В глоссарии менеджмента, стратегия определяется аналогичным образом, как общий план достижения главной цели, предполагающий определение направлений, куда будут использованы ограниченные ресурсы (человека, организации), результатом чего должно быть появление долговременных конкурентных преимуществ (у личности, компании).
Стратегия организации в терминологическом словаре менеджмента определяется как взаимосвязанный комплекс долгосрочных мер или подходов во имя укрепления жизнеспособности и мощи организации по отношению к ее конкурентам. По существу, это набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности .
«Энциклопедия менеджмента» определяет стратегию организации как разновидность долгосрочного плана развития коммерческой или производственной организации, который строится с учетом перспектив взаимодействия организации с внешней средой в будущем.
Представления о природе, роли и типах стратегии организации сформировали сторонники эмпирического (П. Друкер, А. Чендлер), ситуационного подходов (Дж. Томпсон), теории ресурсной зависимости (Дж. Пфеффер, Г. Саланчик), представители астонской группы (Дж. Чайлд).
Так, А. Чендлер определяет стратегию организации как «систему основных долгосрочных целей, вспомогательных целей, соответствующих курсов, способов распределения ресурсов, важных для достижения целей» . Именно в стратегии организации он видит источник создания системы управления и организационной структуры. Формирование долгосрочных стратегий он связывает, с одной стороны, с переходом производственных организаций к массовому производству, новым массовым технологиям и образованием национального рынка, а с другой - с появлением нового типа управленца в организации - менеджера-профессионала, который, будучи заинтересован в эффективной деятельности организации, создает современные долгосрочные стратегии. Считая, что целью развития любой коммерческой организации, действующей в динамичной рыночной среде, является создание в конечном счете крупной, многосекционной, диверсифицированной и конкурентоспособной организации, А. Чендлер в то же время отмечает возможность выбора различных путей реализации этой цели, относительную свободу выбора менеджером организационной стратегии. Он выделяет две принципиально различные стратегии: оборонительную, ориентированную на защиту ранее достигнутых позиций на рынке и слияние с организациями поставщиков и потребителей; позитивную, направленную на укрупнение организации и формирование многосекционной структуры путем увеличения выпуска разнообразной продукции или оказания услуг .
Похожие диссертации на Организация и внешняя социокультурная среда: восприятие и стратегии реагирования : На материале исследования коммерческих организаций Республики Татарстан
