Введение к работе
Актуальность исследования. Проблема межличностного взаимодействия представ-ляет собой уникальное социально-психологическое явление (Н.В. Смирнова, Л.Б. Фило-нов, А.Г. Шмелев), в котором споры, кризисы и конфликты встречаются часто и относят-ся к числу значимых событий, находя своё выражение и проявление в социальном пове-дении человека. В связи с этим актуальными и особенно важными становятся психологи-ческие исследования деструктивных вариантов поведения личности, в частности, в ситуа-ции конфликта, изучение индивидуально-личностных, половых и гендерных особеннос-тей стилевых паттернов поведения в конфликтном взаимодействии (Т.А. Тарасова, Д. Хубер, Н. Хартман, Л. Шнейдер и др.), позволяющие вскрывать закономерности конф-ликтного поведения личности.
На современном этапе развития психологии нарастает тенденция к проведению комплексных, системных исследований, в которых рассматриваются не отдельные характеристики того или иного процесса, а взаимосвязь сразу нескольких составляющих (А.В. Барабанщиков, А.А. Бодалев, А.Л. Журавлев). Первостепенную роль в ситуации конфликтного взаимодействия играет речевое воздействие. Необходимость исследования коммуникативного аспекта данного взаимодействия продиктована и логикой развития психологической науки, поскольку без анализа речевого общения, в том числе и в конфликте, знания о личности и ее свойствах, а также о закономерностях установления и регулирования межличностных отношений будут неполными и односторонними (Д. Бусс, Т.Н. Ушакова).
Состояние и степень научной разработанности проблемы. Проблема конфликтных взаимодействий привлекает пристальное внимание ученых и находит отражение в целом ряде работ отечественных и зарубежных психологов (А.Я. Анцупов, М.В. Афонькова, К. Боулинг, Н.В. Гришина, М. Дейч, А.И. Донцов, О.Э. Зуськова, Л. Козер, К. Левин, С.А. Петровская, З. Фрейд, К. Хорни и др.), в которых тема противоречий и кризисов в межличностных конфликтах получила достаточно подробное освещение.
Однако, как показывает анализ отечественной и зарубежной литературы по проблеме индивидуально-личностных, половых и гендерных особенностей поведения (Т.В. Бендас, И.В. Грошев, Ю.А. Давыдова, Е.П. Ильин, В.Е. Каган, И.С. Кон), взаимосвязи поведенческих и речевых стилей в конфликтном взаимодействии, она остается недостаточно разработанной, многие авторы подходят к ней косвенно в рамках решения других исследовательских задач.
Проблема взаимосвязи стилевых особенностей поведения, стилей речевого воздействия и используемых психологических защитных механизмов через призму индивидуально-личностных и гендерных различий в конфликтном взаимодействии не так давно обозначена в психологии. Между тем, это весьма важная и актуальная проблема современной практической психологии, требующая более подробного изучения.
Объект исследования – участники конфликтного и коммуникативного взаимодействия, использующие стили поведения, речевого воздействия и психологические защитные механизмы в конфликтных ситуациях.
Предметом исследования являются стилевые паттерны поведения, проявляемые в межличностном конфликтном взаимодействии обусловленные гендерными различиями.
Цель исследования состоит в изучении индивидуально-личностных, гендерных особенностей и ситуационных коррелятов стилевых паттернов поведения и речевого воздействия в конфликтном взаимодействии и определении используемых психологических защитных механизмов.
Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что в межличностном конфликтном взаимодействии обнаруживается комплекс взаимосвязанных стилевых паттернов поведения, специфика проявления которых связана:
с динамикой развития конфликта, индивидуально-личностными и гендерными особенностями личности;
стиль речевого воздействия, содержащий в своей основе вербальные тактики и связанный с проблемой конфликта, особенностями межличностной перцепции, самооценкой, чертами личности, позицией, занимаемой в конфликтном взаимодействии и факторами конфликтной ситуации, является относительно стабильным аспектом поведения и обнаруживает в конфликтном взаимодействии определенное количественно-качественное соотношение;
выбор участниками конфликтного взаимодействия полотипических видов защитного поведения определяется их половой принадлежностью.
Для достижения указанной цели и проверки гипотезы диссертационного исследо-вания решались следующие задачи:
-
Провести теоретико-методологический анализ современного состояния проблемы межличностного конфликтного взаимодействия, речевого поведения в конфликтных противоречиях в отечественной и зарубежной психологии.
-
Изучить предпосылки формирования, психологическую сущность поведенческих стилей и стилей речевого воздействия в конфликтном взаимодействии, выявить основа-ния для построения типологии стилей в конфликтных ситуациях и определить динамику стилей поведения и речевого воздействия под влиянием факторов конфликтной ситуации.
-
Описать поведенческие стилевые паттерны опосредованные индивидуально-лич-ностными различиями в межличностном конфликтном взаимодействии.
-
Эмпирическим путем выявить и представить стили поведения и речевого воз-действия и их корреляцию, проявляющиеся в ситуациях конфликтного взаимодействия, условия их формирования и образования, содержание их эмоциональной составляющей в соответствии с динамикой конфликта; факторы, определяющие паттерны приемов и тактик речевого воздействия в конфликте.
-
Выявить гендерные различия используемых психологических защитных механиз-мов в конфликтном взаимодействии.
Методологическую основу исследования составили общенаучные методологичес-кие принципы: развития (Н.В. Кузьмина, В.Д. Шадриков и др.), системности (Б.Г. Ананьев, Л.И. Божович, Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн и др.), детерминизма (Л.И. Анцыферова, А.В. Петровский, С.Л. Рубинштейн и др.), субъектности (К.А. Абульханова-Славская, А.В. Брушлинский, В.А. Барабанщиков, А.А. Бодалев и др.), единства сознания и деятельности (Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, В.В. Столин, В.Ф. Петренко и др.); активного отражения личностью окружающей действительности (А.Г. Асмолов, А.Л. Журавлев, Б.Ф. Ломов, Е.В. Шорохова и др.).
Теоретической основой диссертационного исследования стали психологические исследования процесса межличностного взаимодействия (В.С. Агеев, А.И. Донцов, И.С. Кон, А.И. Крупнов, Н.Н. Обозов и др.), отечественные и зарубежные разработки в области конфликтологии, рассматривающие конфликт как многофакторный и многоаспектный феномен (А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, К. Левин, В.С. Мерлин, А. Адлер, К. Хорни, К.Г. Юнг), а также последние достижения в области гендерных и половых исследований (Т.В. Бендас, Ш. Берн, И.В. Грошев, В.Е. Каган, И.С. Клецина, Е.П. Ильин и др.).
Методы исследования: теоретические методы, включающие изучение и анализ психологической литературы по проблеме исследования; методы психологической диагностики, как инструментальные (тесты, задания, проективные методы, беседа-интервьюирование, анкетирование), так и неинструментальные (наблюдение, анализ результатов деятельности и отношений); а также, анкета для изучения характеристик конфликтного взаимодействия; психобиографический метод; опросник Плутчика–Келлермана–Конте (Life Style Index) по изучению психологических защит; метод исследования фрустрационной толерантности С. Розенцвейга; методика многостороннего исследования личности (ММИЛ); MMPI в адаптации Ф.Б. Березина, М.П. Мирошникова, Р.В. Рожанца; методика «Полоролевой опросник» (Опросник (анкета) половых ролей BSRI), которая была разработана и предложена С. Бем; тест диагностики межличностных отношений Т. Лири, в адаптации Ю.А. Решетняк и Г.С. Васильченко; метод цветовых выборов (модифицированный вариант цветового теста М. Люшера); шкала тревожности Ч. Спилбергера. Невербальные реакции респондентов анализировались с помощью классификационного списка невербальных признаков, разработанного В.А. Горяниной. Кроме того, были использованы социально-психологический опросник А.Н. Волковой «Ролевые ожидания и притязания в браке»; методика изучения конфликтности человека в трех основных сферах жизнедеятельности и отношений; опросник Эммита Крознера «Психологическая совместимость»; опросник «Реакции супругов на конфликт» А.С. Кочаряна; опросник удовлетворенности браком В.В. Столина, Г.П. Бутенко, Т.Л. Романовой; специальная шкалированная методика; шкалы оценки показателей, связанные с удовлетворенностью взаимоотношениями и мотивацией к сохранению семьи; методика анализа речевого поведения в конфликтном взаимодействии В.В. Латынова; проективная методика «Опросник для изучения защитных механизмов»; методы статистической обработки и анализа полученных данных (корреляционный и факторный анализ с использованием пакета статистического анализа Statistica 6.0).
Наиболее существенные результаты исследования, полученные лично соискателем, и их научная новизна:
- изучены и описаны поведенческие паттерны межличностного взаимодействия, наблюдаемые в конфликтных ситуациях, включающие в себя совокупность взаимос-вязанных и взаимодополняющих стилей поведения: «непонимание»; доминирование; приспособление (подчинение «сильному»); поиск «виновного»; агрессивное подавление «слабого»; компромисс; уклонение («уход»);
- представлена динамика разворачивания конфликта как нелинейное чередование пяти основных этапов: I «зарождение конфликта»; II «латентная защита»; III «аккумуляция эмоционального напряжения»; IV «эмоциональный взрыв»; V «разрешение конфликта». Обнаружено, что конфликтующие стороны в ситуации конфликтного взаимодействия всегда реально находятся на одном из выделенных этапов, при этом другие этапы просматриваются в очевидной или скрытой форме;
- выделены предпосылки формирования комплекса поведенческих стилей на разных стадиях развития конфликта, коренящиеся в прошлом опыте личности и присутствующие в памяти взрослого человека в виде эмоционально насыщенных установок, состояний, чувств и доминирующих эмоций, которые обусловливают склонность личности к переживанию тревожности, раздражительности, неуверенности, подозрительности, а также ряда других эмоциональных пассивных и активных реакций на конфликт, выступающих интегральным фактором, дестабилизирующим межличностное взаимодействие и выполняющих защитную функцию;
- выявлена специфика проявления поведенческих стилей в конфликтной ситуации, обусловленная индивидуально-личностными особенностями, половозрастными и гендер-ными различиями, а также склонностью к экстрапунитивным и интропунитивным реакциям;
- показано, что речевое воздействие в конфликтных ситуациях имеет сложный характер и включает, как связанные с проблемой конфликта, так и личностно ориентированные тактики речевого воздействия, последовательный перебор которых происходит с целью максимизации их эффективности. Закономерное объединение тактик образует стиль речевого воздействия, основной функцией которого является удовлетворение ведущих потребностей личности, достижение локальных, зависящих от конфликтной ситуации целей (победы в конфликте или создание определенного типа межличностных отношений);
- выделены стили речевого воздействия в ситуации конфликтного взаимодействия, детерминированные консервативной или радикальной позицией конфликтующей стороны, особенностями межличностной перцепции, самооценкой, чертами личности и факторами конфликтной ситуации;
- определены полотипические виды психологических поведенческих защит, используемые мужчинами и женщинами в конфликтном взаимодействии, независимо от их возраста: типично женские формы защитного поведения – регрессия, реактивное образование, отрицание и компенсация; мужские – подавление, интеллектуализация, механизмы проекции и обиды на других. Репертуар и интенсивность использования психологических защит у представителей женского пола шире и активнее, что объясняется различиями процессов социализации у мужчин и женщин.
Теоретическая значимость исследования.
Дополнены и уточнены имеющиеся знания о поведенческих стилях в конфликтном межличностном взаимодействии. Выявлены взаимосвязями стилей поведения с динамикой развития конфликтной ситуации. Выделены и описаны индивидуально-личностные и гендерные особенности используемых стилей поведения и их взаимосвязи с особенностями эмоциональной составляющей выделенных стилей, являющихся источником конфликтов в межличностном взаимодействии и определяющих их специфику.
На основе анализа области конфликтных взаимодействий определены пути развития представлений о психологической структуре речевой коммуникации, её индивидуально-личностных, социально-психологических и гендерных детерминантах и пути конструктивного разрешения конфликтных ситуаций, способствующих повышению эмоционального благополучия человека в межличностном взаимодействии.
Полученные результаты создают предпосылки для дальнейшего изучения стилевых поведенческих и речевых паттернов поведения в процессе конфликтного взаимодействия.
Практическая значимость исследования.
Теоретические положения и полученные эмпирические результаты могут быть использованы психологами, социологами, социальными работниками при диагностике проблем межличностных взаимоотношений; при разработке конкретных моделей разре-шения конфликтных ситуаций; для оптимизации процесса подготовки специалистов по психологическому консультированию; для своевременной профилактики возможных деформаций личности в ситуациях конфликтного взаимодействия; при чтении курсов общей, социальной, практической психологии и конфликтологии. Материалы исследова-ния способствуют повышению эффективности функционирования психологических служб.
Опытно-экспериментальная база и этапы исследования: опытно-эксперимента-льное исследование проводилось на базе Центра планирования семьи, Центра здоровья молодой семьи «Брак и семья» и Центра психологического консультирования г. Тамбова. Исследование включало несколько этапов. На первом этапе (2007-2008 гг.) осуществле-ны анализ, обобщение и систематизация литературных данных, посвященным исследо-ванию межличностного конфликтного взаимодействия, стилевых, индивидуально-лич-ностных, гендерных и половых особенностей конфликтующих сторон в регуляции поведения в конфликтных ситуациях и выявлению детерминант моделей конфликтного поведения, разработке теоретической основы исследования; определению гипотезы, целей, задач и методов исследования. На втором этапе (2009-2010 гг.) выполнено пилотажное исследование стилевых особенностей поведения, стилей речевого воздействия и используемых психологических защитных механизмов в межличностном конфликтном взаимодействии через призму индивидуально-личностных, возрастных, половых, типологических и гендерных различий; проведен анализ промежуточных результатов. На третьем этапе (2010-2011 гг.) осуществлен анализ достоверности полученных результатов с помощью методов математической статистики; формулирование выводов и методических рекомендаций.
Обоснованность и достоверность основных положений, результатов и выводов исследования обеспечиваются привлечением разнообразной научно-методической литературы по избранной теме; опорой на современные теории и общеметодологические позиции психологии; содержательным сопоставлением и анализом фактов, полученных при использовании комплекса апробированных методов и приемов, адекватных теоретико-методологическим основаниям диссертации, ее задачам, объекту, предмету, целям и логике исследования; сопоставительным анализом теоретического материала и выводами исследования, сделанными на основании качественного и количественного анализа полученных данных; взаимопроверкой полученных результатов; согласованностью основных положений работы с данными других эмпирических исследований. Надежность полученных данных обеспечивается достаточной выборкой испытуемых, тщательным качественным анализом, а также корректным применением современных методов математико-статистической обработки полученных экспериментальных данных.
В ходе исследования были получены новые научные теоретические и практические результаты, которые составили основу положений, выносимых на защиту:
-
Межличностное взаимодействие в ситуации конфликта включает в себя такие стили поведения, как непонимание, доминирование, подчинение «сильному», поиск «виновного», «пристрастное» отношение к «своим» и «чужим», агрессивное подавление «слабого», компромисс, уклонение, предпосылками формирования которых, выступают эмоционально насыщенные личностные установки: «недоверие к себе», «недоверие к людям и миру в целом», «обреченность на одиночество».
-
Динамика разворачивания ситуации конфликта представлена следующими этапами: «зарождение конфликта» – «латентная защита» – «аккумуляция эмоционального напряжения» – «эмоциональный взрыв» – «разрешение конфликта». Проявление и доминирование тех или иных стилей поведения на разных этапах разворачивания ситуации конфликта связано с полом, позицией конфликтующей стороны, содержанием гендерных стереотипов и таким качеством личности, как склонность к экстрапуни-тивным/интропунитивным реакциям.
-
В ситуации межличностного конфликтного взаимодействия обнаруживаются два основных стиля речевого воздействия, характеризующихся не только относительной устойчивостью, но и пластичностью, что проявляется в связи стиля воздействия с чертами личности, особенностями межличностной перцепции, процессами самооценивания: убеждающий стиль, характеризующийся логической защитой своей позиции с помощью рациональной, связанной с содержанием обсуждаемой проблемы аргументации и коррелирующий с радикальной ориентацией; силовой стиль, ориентированный на дискредитацию оппонента путем нападок на его личность и опровержение его позиции, часто в ущерб обоснованию собственной точки зрения и связанный с консервативной ориентацией. В зависимости от ситуации конфликтного взаимодействия носитель стиля довольно существенно модифицирует свое речевое поведение, сохраняя, однако в известных пределах присущую стилю специфичность.
-
Выделенные пять тактик речевого поведения образуют стили речевого воздействия – целостные системы речевых действий в межличностном конфликтном взаимодействии. Ведущим эмоциональным компонентом указанных поведенческих стилей выступает (часто неосознаваемый участниками конфликта) страх потери значимых ценностей, а сопутствующими эмоциональными составляющими могут быть чувства стыда, вины, гнева, обиды, жалости и другие переживания.
-
Репертуар и интенсивность использования психологических защит в конфликт-ном взаимодействии определяется половой принадлежностью участника: регрессия, реактивное образование, отрицание и компенсация – типично женские формы защитного поведения; подавление, интеллектуализация, механизмы проекции и обиды на других – мужские.
Экспериментальная база исследования. Экспериментальное исследование, построенное по типу индивидуального тестирования, проводилось в период с 2007 по 2011 год. В нем приняли участие 200 респондентов разного пола, возраста и образования, а именно 108 женщин и 92 мужчины в возрасте от 21 до 54 лет.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические положения, результаты и выводы диссертационного исследования легли в основу докладов и выступлений на Межвузовской юбилейной научно-практической конференции «Модернизация образования в современном мире» (г. Москва-Тамбов, 2004 г.); Всерос-сийской научно-практической конференции «Актуальные вопросы современной психиат-рии, психотерапии и наркологии» (г. Пенза, 2007 г.); Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы вузовской науки: теоретические и практические аспекты» (г. Тамбов, 2008 г.); VII Международной научной конференции «Наука и образо-вание» (г. Белово, 2008 г.); III Международной научно-практической конференции «Выс-шее гуманитарное образование XXI века: проблемы и перспективы» (г. Самара, 2008 г.); V Всероссийской научной конференции молодых ученых «Наука. Образование. Молодежь» (г. Майкоп, 2009 г.); Международной научно-практической конференции «Психологичес-кие инновации в экономике и финансах» (г. Москва, 2009 г.); Международной научно-практической конференции «Психология славянской нравственности» (г. Тамбов, 2009 г.); Международной научной заочной конференции «Актуальные вопросы современной психологии и педагогики» (г. Липецк, 2010 г.); обсуждались на заседаниях кафедры общей и социальной психологии Академии социальных и образовательных технологий, кафедры управления персоналом и маркетинга Академии экономики и управления Тамбовского государственного университета им. Г.Р. Державина, а также на семинарах молодых ученых (2008–2010 гг.); были опубликованы в научных и научно-методических изданиях.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Работа иллюстрирована рисунками, таблицами и гистограммами.
