Введение к работе
Актуальность проблемы
Проблема обеспечения конкурентоспособности стоматологических клиник и услуг встала в один ряд с заботами увеличения объемов и качества этих услуг, роста прибыли клиники и т. д. При этом повышение конкурентоспособности особенно актуально для частных стоматологических клиник, относящихся по масштабу к малому и среднему бизнесу. Этим проблемам посвящены фундаментальные и прикладные труды как зарубежных (Г. Ассоль, К. Лаврос, М. Портер, Ф. Котлер и др.), так и отечественных (В. Г. Бутова, В. Д. Вагнер, Т. Ю. Гарькова, С. В. Герасимова, Е. П. Голубкова, В. В. Попков, Д. Б. Берг, С. Н. Павлов, Т. Ш. Мчедлидзе, Г. М. Шаповалов, А. Ю. Юданов и др.) специалистов. Однако наука и практика постоянно выдвигают новые задачи, касающиеся концепций и методов управления конкурентоспособностью услуг стоматологических клиник. Эти аспекты пока еще недостаточно изучены, а результаты далеки от должного научного обобщения.
Актуальность и недостаточная теоретическая проработка проблемы управления конкурентоспособностью в сфере стоматологических услуг определили тему диссертационного исследования. Она отражена в концепции государственной помощи в области стоматологии в РФ, в Концепции развития стоматологии академика РАМН В. К. Леонтьева, в программах перспективного развития НПЦ «Бонум», г. Екатеринбург, и корпорации «Семейная стоматология», г. Москва.
Объект исследовании: механизм анализа конкурентоспособности при организации стоматологической практики.
Предмет исследования: развитие механизма анализа конкурентоспособ
ности при организации стоматологической практики в условиях рыночной кон
куренции. ; ..;'..;.
Глобальная цель: развитой механизм системного анализа конкурентоспособности в рыночной стоматологии.
Локальные цели:
получение и формирование пакета новых знаний о механизме анализа конкурентоспособности при организации стоматологических услуг;
практическая реализация полученного пакета знаний при организации стоматологической практики частной клиники.
Задачи:
собрать, обобщить и проанализировать информацию по проблеме анализа конкурентоспособности при организации стоматологических услуг;
сформировать пакет прототипов по теме исследования, дать их критику и сформулировать гипотезы о ее парировании;
развить модели конкурентоспособности стоматологических услуг и механизма ее анализа;
опробовать на практике предложенные механизмы анализа конкурентоспособности при организации стоматологических услуг в условиях корпорации «Семейная стоматология», г. Москва.
Методы исследования: системный подход и системный анализ, полуформализованное и математическое моделирование, сравнительный анализ, экспертные оценки, теория управления и менеджмента.
Научная новизна:
сформирован 3-х-ранговый пакет прототипов по тематике диссертационного исследования, включающий механизм АК ОСУ, его системы и подсистемы;
предложены концептуальные модели терминов: «Анализ конкурентоспособности при организации стоматологических услуг» и «Средства этого анализа», отличающиеся от известных дефиниций тем, что дают общее, базово-уровневое и модификационное описания с ответом на вопросы: функции, путь реализации функций, структурная основа, направленность и цель;
построены информационно-онтологические модели терминов: «Анализ конкурентоспособности при организации стоматологических услуг»,
«Средства этого анализа», «Конкурентоспособность», отличающиеся 4-уровневой иерархической структурой;
разработаны структурные модели организации стоматологических услуг и анализа их конкурентоспособности в прототипном и предлагаемом вариантах (последние отличаются введением новых систем и подсистем с модернизацией некоторых известных структурных элементов);
разработаны алгоритмические модели АК ОСУ в составе блок-схем анализа и его настройки на проблематику диссертации, отличающихся строгой нотацией по ГОСТ 19.701 и введением новых процедур системно-интеграционной поддержки;
создана сводная математическая модель анализа конкурентоспособности при организации стоматологических услуг, отличающегося тем, что введены три блока для расчетов: блок инструментальной оценки качества, блок управления стратегией обеспечения конкурентоспособности, блок расчета индекса конкурентоспособности;
развит механизм АК ОСУ, отличающийся охватом четырех основных каналов и потоков: управленческого (политика, стратегия, тактика), финансового (экономика, бухгалтерия, маркетинг и продажи), технологического (пациенты, кадры, помещения, оборудование, материалы) и поддерживающего (анализ конкурентоспособности, инноватика, системно-интеграционная поддержка).
Практическая полезность:
- научно-методические и практические рекомендации, содержащиеся в
диссертации, могут быть использованы, во-первых, при разработке про
грамм, связанных с обеспечением здоровья населения в сфере стоматоло
гии, во-вторых, при решении задач регулирования конкуренции на рынке сто
матологических услуг, в-третьих, при совершенствовании механизма удовле
творения стоматологических потребностей населения, в-четвертых, при повы
шении качества коммерческой деятельности стоматологических клиник;
материалы использованы в учебном процессе Уральской государственной медицинской академии на кафедре стоматологии и в Уральском государственном экономическом университете на кафедре экономики и организации здравоохранения;
результаты внедрены в корпорации «Семейная стоматология», г. Москва, с начала 2009 г.
Положения, выносимые на защиту
В литературе неизвестна подборка прототипов по проблеме анализа конкурентоспособности при организации стоматологических услуг, В диссертационной работе представлен 3-ранговый пакет научных и корпоративных прототипов по АК ОСУ, отражающий структуры механизма АК ОСУ, его систем и подсистем.
Известные определения и дефиниции по теме исследования недостаточны. В диссертации даны определения терминов: «АК ОСУ» и «Средства АК ОСУ» в виде концептуальных моделей с ответами на вопросы: функции, структурная основа функционирования, путь реализации функций, направленность и цель функционирования для общего, базово-уровневого и модификационно-го описаний.
В литературе нами не обнаружено информационно-онтологических моделей для основных понятий АК ОСУ. В диссертации предложен пакет информационно-онтологических моделей АК ОСУ, отличающихся упорядоченностью терминов по иерархии.
Известные описания этапов и процедур деятельности по АК ОСУ недостаточно однозначны. В диссертации приведен пакет алгоритмических моделей АК ОСУ в формализме языка блок-схем.
Применяемые для АК математические формулы разноаспектны. В диссертации предложен однозначный набор средств АК ОСУ.
Применяемые на практике средства и механизмы анализа конкурентоспособности стоматологических услуг весьма разнородны. В диссертационном исследовании предлагается интеграция управленческого, финансово-
го и технологического каналов деятельности стоматологической клиники
с поддерживающим, направленным на анализ конкурентоспособности,
инноватику и системно-интеграционную поддержку.
Апробация результатов
Результаты исследования доложены на Межрегиональной практической конференции «Инновационные технологии в организации и экономике здравоохранения», г. Екатеринбург, 2009 г.; на конференции «Актуальные вопросы стоматологии», Уфа, 2009 г.; обсуждены на научных семинарах НПЦ «Бонум», г. Екатеринбург, 2009 г.
Публикация материалов: по теме диссертации имеется 4 публикации. Структура диссертационного исследования отражена на рис. 1
Социальный заказ
і Состояние 1 проблематики
