Маркетинговая деятельность директора общеобразовательной школы Курбатова Алла Викторовна

Содержание к диссертации

Введение

Глава 1. Место и роль маркетинга в управлении 18

1. Содержание и виды маркетинговой деятельности 18

2. Педагогический маркетинг как научное понятие 43

3. Функции педагогического маркетинга 71

Глава 2. Экспериментальная работа по освоению педагогического маркетинга 115

1 . Концепция эксперимента 115

2. Опыт использования педагогического маркетинга в деятельности директор школы, маркетингу директор 118

3.Программа обучения педагогическому маркетингу директоров школ 141

Заключение 144

Библиография 145

• Содержание и виды маркетинговой деятельности
• Педагогический маркетинг как научное понятие
• Концепция эксперимента
• Опыт использования педагогического маркетинга в деятельности директор школы, маркетингу директор

Введение к работе

Актуальность исследования

В последние годы в систему образования вошли слова менеджмент и маркетинг, и мы стоим у порога понимания школы как социальной системы, подверженной законам функционирования рыночной экономики.

Если рассматривать маркетинг как вид профессиональной деятельности, который содействует конкурентоспособности деловой структуры путем выявления запросов потребителей и организации исследований и разработок для удовлетворения этих запросов, то в ракурсе общеобразовательной школы маркетинг есть стимул непрерывного развития.

Школа есть образовательно-воспитательный институт, который в случае оторванности от общества, от его потребностей и заказов подвергается более интенсивному вырождению. Школа готовит людей будущего поколения и потому обязана их подготовить к построению новой социальной организации жизни, которая помогала бы каждому человеку найти самого себя в сложной системе общественных отношений.

Маркетинг -это живая связь школы и общества. Исходя из концепции экономического маркетинга, школа должна производить то, что пользуется спросом, то есть выполнять социальный и экономический заказ общества. В аналитической и планируемой деятельности школы не может не быть изучения внешней среды, потребности в образовании, планирования и стимулирования спроса на образование и его удовлетворения.

Попытки школы участвовать в рынке, участвовать достойно, привлекая внимание и взращивая свой имидж, безусловно, надо расценивать положительно.

Маркетинговая деятельность в школе, где работает автор, привела обычную, ничем не примечательную школу на рабочей окраине города к самому престижному учебному заведению в районе. Теперь - это лицензированная и аттестованная многопрофильная гимназия, имеющая статус « Федеральная экспериментальная площадка». Благодаря педагогическому маркетингу, в ней реализуются образовательные запросы не только микрорайона, но и всего города. При этом, осуществляя элитарное углубленное многопрофильное обучение в городе и районе, школа не отказалась от обслуживания детей своего микрорайона, создав для них не только гимназические, но и стандартные классы, и классы компенсирующего обучения.

В течение 6 лет \ с 1991 по 1997 годы \ школа приспосабливалась, адаптировалась к тому социальному образовательному заказу, который был выявлен. В итоге создано адаптированное к современным условиям, конкурентоспособное престижное учебное заведение с высокими результатами обучения.

Маркетинг есть инструмент проверки школы на выживаемость, на наличие прогрессивных идей и соответствующих кадров.

Рассматривая влияние школы на общество, на его экономику через обучение молодежи, можно сказать, что она, оказывая положительное влияние на экономику, сама становится богаче за счет стабильности экономики и ставит перед ней новые и более сложные задачи. В этом смысле за педагогическим маркетингом будущее.

В рамках прежнего школоведения управление было представлено весьма упрощенно. Сейчас менеджмент в

образовании весьма самостоятельная наука со своим объектом и предметом исследования. И это весьма важно при происходящем инновационном процессе реформирования в области образования.

Ключевой фигурой, от которой зависит эффективность проводимой школой образовательной политики является директор. Сейчас, как никогда прежде, результаты деятельности школы зависят от того, насколько профессионально она управляется, насколько правильно выбраны приоритеты, насколько оперативно принимаются решения. В современных условиях успех работы школы прямо пропорционален тому, насколько школьный директор эффективно занимается маркетинговой деятельностью с целью создания жизнеспособного и конкурентоспособного учебного заведения.

Все обуславливают несомненную актуальность исследования педагогического маркетинга как отраслевого вида маркетинга в целом и как специфического проявления этого вида управленческой деятельности в современной школе.

Научная разработанность проблемы исследования

Маркетинг от английского слова «market» -рынок. Уже в 1902 году в США в некоторых университетах начали читать курсы рациональной организации обращения товаров. Начиная с 50-х годов маркетинг получил массовое распространение в ведущих капиталистических странах мира как рыночная теория управления работой фирмы.

Известный теоретик маркетинга Котлер Ф. сформулировал семантику понятия маркетинга, его принципы, функции, элементы маркетинговой деятельности, ее цели, каналы рекламы, связи с «паблик рилейшнз».

і В работах Уотермена Р., наряду с идеями относительно

конкурентной стратегии потребительских качеств продукции и

ресурсов, содержатся идеи важности маркетинговой деятельности

как деятельности, направленной на удовлетворение человеческих

потребностей и желаний.

Среди множества определений понятия «маркетинговая

деятельность» большинство зарубежных авторов, включая

Джеймса М., Джонгварда Д., Рюттингера Р., Фостера Н., Хардинга

Г., Уолтона П., Хоскинга А., Эванса Дж.Р., Бермана Б.

рассматривают маркетинг как деятельность, направленную на

повышение конкурентоспособности предприятия, благодаря

быстрому реагированию на спрос и предложения.

Хоскинг А. видит причину сохранения

конкурентоспособности лучших мировых кампаний в факторе

непрерывного обновления предлагаемых товаров и услуг, что на

его взгляд возможно лишь при серьезном отношении к маркетингу.

І.См.: Уотермен Р.- В поисках эффективного управления -М., 1986г.; он же. - Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании - М, 1998 г; 2.См.: Джеймс М., Джонгвард Д . - Рожденные выигрывать - М , 1993 г ; Рюттингер Р. - Культура предпринимательства -М , 1992 г; Фостер Н. - Найди свой путь в рекламном деле - М , 1992 г; Хардинг Г., Уолтон П. - Найди свой путь в маркетинге - М, 1992 г; Хоскинг А. - Курс предпринимательства - М, 1992 г ; Эванс Дж. Р.,Берман Б. - Маркетинг - М , 1990 г .

Представление о маркетинговой деятельности, как о важной составляющей управленческой деятельности руководителя любой фирмы, есть в работах зарубежных авторов: Вукока М., Френсиса Д., Грейсона Л., Оделл К., Джеймса М, Джонгварда Д., Мерсера Д., Мескона М.Х., Альберта М., Хедоури Ф., Морита А., Оучи В., Питерса Т., Роджерса Ф.Д., Якокка Л., Форда Г., Хекхаузена X., Тейлора Ф.У., Фал мера Р., Таусенда Р.

В 70-80 годы в нашей стране интенсивно стала формироваться концепция об организации конкретных социумов как сложной саморегулируемой социальной системы. Исследованиям этой проблемы в управленческом аспекте посвящены публикации Афанасьева В.Г., Гвишиани Д.М.,

1.См.:Вукок М ., Френсис Д. - Раскрепощенный менеджер - М, 1991 г ; Грейсон Л., Оделл К. - Американский менеджмент на пороге 21 века - М , 1991 г ; Мерсер Д. - ИБМ : управление в самой преуспевающей корпорации мира - М, 1991 г ; Мескон М. X.., Альберг М ., ХедоуриФ- Основы менеджмента - М, 1992 г; Морита А. - Сделано в Японии - М ,1990 г; Оучи В. - Теория Z . Методы организации производства . Японский и американский подходы - М, 1984 г; Питере Т., Роджерс Ф.Д. - ИБМ: взгляд изнутри -М, 1990 г; Якокка Л. - Карьера менеджера - М, 1991 г; Форд Г. - Сегодня и завтра - М, 1992 г; Хекгаузен X. - Мотивация и деятельность- М, 1992 г; Тейлор Ф.У. - Менеджмент - М, 1992 г ; Фалмер Р. - Энциклопедия современного управления в 5-ти томах - М, 1992 г; Таунсенд Р. - Секреты управления- М., 1991 г.

і Попова Г.Х., Руднева Ю.В. Благодаря этим исследованиям

управление представлялось как поисковая система усилий

руководителя по обеспечению выживаемости возглавляемого им

трудового коллектива.

Наряду с вопросами управления промышленными и

коммерческими организациями, ряд отечественных авторов

исследуют содержание труда директора общеобразовательной и

профессиональной школы. Исследованиям по инновационному

управлению учебными заведениями посвящены работы Батышева

С.Я., Васильева Ю.В., Захарова М.Г., Карклиной С.Э., Кравцова

Н.И ШамовойТ.И. Специально проблему управленческих знаний исследует

з Березняк Е.С., Кричевский В.Ю. Интерес к экономическим

аспектам управления в системе образования отражен в работах

і.См.: Афанасьев ВТ. -Научное управление обществом -М , 1973; Он же . -Социальная информация и управление обществом- М , 1975.; Гвишиани Д.М. -Организация управления -М, 1972; Руднев Ю.В. - Человек в системе управления - Тула, 1975; Попов Г.Х.-Проблемы теории управления- М, 1991;

2.См.:Батышев С.Я.-Особенности управления средним профессионально- техническим училищем - // Сов. Педагогика, 1976,№7; Васильев Ю.В.- Школа как объект управления -// Сов. Педагогика , 1984,№5; Захаров М.Г.- Организация труда директора школы - М , 1971; Шамова Г.И. - Исследовательский подход в управлении школой.- М.,1992;

З.См.: Березняк Е.С.-Руководство современной школой - М, 1989; Кричевский В.Ю.- управление школьным коллективом-Л, 1985;

Васильева Ю.К., Сагошева В.А.. Ткача М.Ф., Худоминского П.В. Роль управления в обеспечении формирования нового человека и его гуманитарного обогащения представлена в работах

2.

Омарова A.M., Тодорова Л.В., Шакурова Р.Х., Шепеля В.М. В последние годы проведены глубокие исследования по теории социального и педагогического управления Васильевым Ю.В.,

Назаровой Н.М., Гурьяновым С .Т , Горской Г.И., Дьяченко В.К.,

з Чураковой Р.Г., Пикельной B.C.

І.См.: Васильев Ю.К.- Экономическое образование учащихся- М, 1972; он же .- Совершенствование экономического образования и воспитания учащихся в свете требований научно-технического прогресса - М, 1988; Худоминский П.В.- Управление и экономика народного образования-// Сов.педагогика, 1987,№3.

2. См.Юмаров A.M.- Социальное управление- М, 1980; Тодоров Л.В. -Формировать нового человека- М, 1982; Шакуров Р.Х.- Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив- М, 1990; Шепель В.М.- Государствоведческий маркетинг-//Президент. Правительство. Парламент. - М., №4 1998; З.См.:Васильев Ю.В.- педагогическое управление в школе-М, 1990; Назарова Н.М.-Системный подход к организации профессиональной подготовки учителя-директора// Дефектология, 1990; Гурьянов С.Т.-Социология управления- М,1990; Гоская Г.И., Чуракова Р.Г.-Организация учебно-воспитательного процесса в школе-МД986; Дьяченко В.К.-Организационная структура учебного процесса и ее развитие-М,1989; Пикельная B.C.- Теоретические основы управления . Школоведческий аспект- М, 1990.

Следует особо выделить введение в оборот такого понятия

і как «государствоведческий маркетинг» В.М. Шепелем , его

практические усилия по теоретико-методологическому

обоснованию данного инновационного вида маркетинга и

разработке практических рекомендаций по его использованию.

В этот же период выходят фундаментальные исследования по

управлению школой Худоминского П.В., Конаржевского Ю.А.,

2,

Портнова М.И.

Основные направления современных преобразований происходящих в нашем обществе в области образования , его развития и содержания , а также в системе подготовки педагогических кадров , формируют в своих исследованиях

Асмолов А.Г., Болотов В.А., Лазарев B.C., Ткаченко Е.В.,

з Малышевский А.А., Шамова Т. И ., Поташник М.М.

І.См.: Шепель В.М. - Государствоведческий маркетинг. - // Президент. Правительство. Парламент. - М., 1998 ,№ 4. 2.См.: Худоминский П.В.-основы внутришкольного управления -М,1987; он же. - Государственно-общественная система управления народным образованием: методические рекомендации-М,1991; Конаржевский Ю.А. -Внутришкольный менеджмент -М, 1992; 3.См. .Асмолов А.Г. - Стратегия развития вариативного образования // УГ ,1994 №25-26; Болотов В.А. и др.- Разбивая лед слов- // УГ ,1994,№25-26; Лазарев B.C., Поташник М.М. - Как разработать программу развития школы - М, 1993; Ткаченко Е.В. уступительная статья в сб.- Общее среднее образование в России -в 2-х т. М, 1993; Поташник М.М. - Оптимизация управления школой -М,1991; он же ред. - Управление развитием школы- М, 1995; Шамова Т.И. ред. - Менеджмент в управлении школой - М, 1992.

В отечественной литературе, посвященной вопросам

современного менеджмента \ Бондарь В.И., Васильев Ю.В., Зверева

В.И., Конаржевский Ю.А.Дричевский В.Ю., Поташник М.М.,

Третьяков П.И., Шалаев И.К., Шепель В.М., Худоминский П.В.,

і Шамова Т.И., Ямбург Е.А. \ авторы отмечают , что без знания

внутришкольного и внешнего по отношению к школе социума и его

запросов , невозможно успешное и прогрессивное руководство

учебным заведением.

1.См. . Бондарь В. И. - Управленческая деятельность директора школы - Киев, 1987 г; Васильев Ю. В. - Педагогическое управление в школе: методология теория практика - М, 1990 г; Внутришкольное управление:, вопросы теории и практики \ Под ред. Т.И. Шамовой -М, 1991 г \; Зверева В. И. - Организационно-педагогическая деятельность руководителя школы -М, 1992 г; Конаржевский Ю. А. - Внутришкольный менеджмент -М, 1992 г; Кричевский В.Ю.- Управление школьным коллективом - Л, 1985 г; Менеджмент в управлении школой - \ Научн. Ред. Т. И. Шамова- М, 1992 г \; Основы внутришкольного управления - \ Под ред. П. В. Худоминского - М, 1087 г \; Поташник М. М. - Оптимизация управления школой - М , 1991 г; Третьяков П.И. .- Управление общеобразовательной школой в крупном городе. - М, 1991 г; Шалаев И.К. - Программно-целевой подход в управлении педагогическим коллективом

общеобразовательной школы -М, 1987 г; Шепель В.М.- Настольная книга бизнесмена и менеджера . Управленческая гуманиторология -М, 1992; Ямбург Е. А. - Эта «скучная» наука управления - М, 1992 г.

Следует отметить , что в зарубежной и отечественной литературе концепция педагогического маркетинга не сформулирована. Рыночный маркетинг в отечественной литературе рассматривается в исследованиях Завьялова П.С. и Демидова В.Е. как необходимое условие в достижении положительных результатов работы любой фирмы.

К сожалению, можно утверждать, что вопрос о возможности применения маркетинга в управленческой деятельности директора школы остается открытым, хотя освоение рыночных методов хозяйствования объективно актуализируют деловой интерес к данной проблеме.

В научном плане не нашли отражение проблемы реализации конкретным учебным заведением спроса на те или иные образовательные услуги общества. И прежде всего не рассмотрены проблемы в деятельности директора школы , связанные с необходимостью быстрого реагирования на изменения внешней среды по отношению к школе. Нет научного обоснования методов изучения спроса на образовательные услуги, соответствующей организации работ в общеобразовательной школе и связанной с этим деятельности директора школы .

Все эти обстоятельства и обусловили выбор темы данного диссертационного исследования , определили объект, предмет, гипотезу, цель и задачи исследования.

Объект исследования:

Управленческая деятельность директора школы .

Предмет исследования:

Сущность и содержание маркетинговой деятельности в структуре управления школой.

Цель исследования:

Теоретико-прикладное обоснование роли педагогического маркетинга и его основных функций в управленческой деятельности директора школы.

Гипотеза исследования:

Если теоретически и эмпирически обосновать объективные и субъективные условия и возможности использования маркетинга в деятельности директора общеобразовательной школы, то реально создание такого вида маркетинга как педагогический /со своей содержательной спецификой механизма функционирования/, в результате применения которого можно повысить

конкурентоспособность школ в рыночном пространстве образовательных услуг Московской области.

Можно предположить, что применение педагогического маркетинга позволит сделать поиск концепций, форм и методов жизнедеятельности современной школы более эффективным , а деятельности директоров школ придать более содержательный целевой и результативный педагогический характер.

При соответствующем теоретико-прикладном обосновании и экспериментальной проверке содержания и функций внутришкольной и внешкольной маркетинговой службы , допустимо признание ее статуса как полезного

профессионального структурного подразделения в системе управления школой, подтвердить необходимость введения в профессиональную подготовку руководителей учебных заведений знаний и умений по педагогическому маркетингу.

Задача исследования:

определение содержания маркетинговой деятельности в управлении школой;

выявление критериев сбора маркетинговой информации;

разработка программы и учебно-методических рекомендаций по обучению директоров школ педагогическому маркетингу

Методологическую основу исследования

Составили концепции и теории отечественных и зарубежных ученых: философов, социологов , психологов, педагогов: философские концепции целостности и системности \ Кузьмин В.П., Ломов Б. Ф., Пригожий И.Р., Юдин П.ФА ; метод системного решения проблем \ Вудкок М., Фрэнсис ДА; технология программно-целевого управления развитием школы и метод проблемно ориентированного анализа \ Лазарев B.C., Поташник М.М. и др.\ ;

технология диагностико- аналитических процедур в управлении школой \ Турбовский Я.С. и др. \; технология педагогического анализа \Конаржевский Ю.А.\;

-дидактические теории активизации учебного процесса \ Бабанский Ю.К., Шамова Т.И. и др. \;

- теория мотивации \ Маслоу А., Херцберг Ф.и др. \.

Методы исследования: -контент - анализ литературных источников и средств массовой информации по маркетингу;

- наблюдение;

- интервью с учащимися, учителями и родителями;

- анкетирование; -опрос;

- анализ опыта практического применения маркетинга.

Экспериментальная площадка:

Дмитровская общеобразовательная школа №6 и другие школы

города Дмитрова и Дмитровского района Этапы исследования:

Первый этап: \1994-95 гг\ включает в себя теоретическое изучение источниковедческой базы рыночного маркетинга , определение современного состояния проблемы , цели, задача исследования, формулирование гипотезы разработка плана опытно-экспериментальной работы.

Второй этап: \ 1995-1997 гг\ осмысление и анализ возможности применения маркетинга в деятельности директора общеобразовательной школы , проведение эксперимента по введению педагогического маркетинга , в ходе которого определить его результаты и эффективность .

Третий этап : \ 1997-1998 гг\ обобщение опытно- экспериментальных данных, корректировка функций педагогического маркетинга и отработка окончательного варианта программы обучения педагогическому маркетингу директоров школ

Научная новизна и теоретическая значимость исследования:

Теоретически представлено место, роль и специфика маркетинга в деятельности директора общеобразовательной школы.

Обоснована необходимость научной разработки функций и приоритетных направлений маркетинговой деятельности в школе.

Введены в научный оборот понятия «педагогический маркетинг» и «конкурентоспособность учебного заведения» и обосновано, что достижение последнего качественного состояния школы следует признать как конечную цель маркетинговой деятельности директора в школе .

Определен функционал педагогического маркетинга, разработаны критерии сбора маркетинговой информации .

Выявлена функциональная зависимость общей программы развития, учебного заведения от маркетинговой информации , и активного использования в учебном заведении маркетинговой деятельности.

Разработаны программы дополнительного

профессионального обучения директоров школ практическому педагогическому маркетингу.

Практическая значимость исследования:

«

Фактологическая демонстрация зависимости качественных результатов работы школы от применения в практике маркетинговой деятельности.

Реальное использование программы обучения директоров школ в целях как повышения профессиональной компетентности педагогическому маркетингу.

Оказание помощи директорам при составлении программы развития школы, исходя из позиций педагогического маркетинга.

Апробация результатов исследования.

Полученные в ходе исследования результаты и выводы обсуждались на заседаниях педагогических советов школ г. Дмитрова; совещании директоров образовательных учреждений г. Дубны и- г. Дмитрова; конференциях директоров инновационных школ Московской области в ИПК и ПРНО МО ( !996-98гг); совещании руководителей управлений образования районов Московской области в Департаменте образования Московской области ( 1997г.); выездных семинарах директоров школ Московской области и их заместителей ( 1996- 1999гг.); общероссийском практическом семинаре «Аттестация и инспектирование общеобразовательных учреждений России» в г. Геленджик ( 1998г.); фестивале «Авторская школа «Эврика-98» (1998г.); деловой встрече директоров королевства Нидерланды «Гуманность образования в современных экономических условиях» (1996г.); областной конференции «Современная школа в системе инноваций» в г. Дмитрове (1999г); на кафедре человековедческих технологий ИПК и ПРНО МО.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения,

библиографии и приложений.

Содержание и виды маркетинговой деятельности

Обратимся к вопросу рыночного маркетинга .Маркетинг от английского слова «market» - рынок. Уже в 1902 году в США в некоторых университетах начали читать курсы рациональной организации обращения товаров.

Начиная с 50-х годов маркетинг получил массовое распространение в ведущих капиталистических странах мира как рыночная теория управления работой фирмы.

Можно рассматривать маркетинг как вид профессиональной деятельности , который содействует расширению производства и торговли путем выявления запросов потребителей и организации исследований и разработок для удовлетворения этих запросов .

Маркетинг увязывает возможности производства с возможностями реализации товаров и услуг , обосновывает характер направления и масштаб всей работы , необходимой для получения максимально досрочной прибыли.

Маркетинг позволяет удовлетворить правилу управления : Нет ничего более расточительного , чем делать с высокой степенью эффективности то , что вообще не следовало бы делать .

Идея маркетинга сама по себе не является чем-то исключительным. Основная концепция маркетинговой деятельности состоит в том ,410 у вас будет больше шансов стать конкурентоспособным , если вы точно знаете , хочет ли и почему хочет ваш партнер заключить эту сделку.

Для настоящего коммерсанта концептуальные основы маркетинга очень важны , в них как бы заключен смысл их жизни , подобно тому как адвокат верит в букву закона , а врач - в клятву Гиппократа.

В книге Филипа Котлера «Основы маркетинга» , являющейся классикой маркетинга , дается следующее определение : « Маркетинг представляет собой человеческую деятельность , направленную на удовлетворение его потребностей и желаний посредством процесса обмена» .Это следует понимать как систему управления деятельностью фирмы , направленную на обеспечение максимального сбыта ее продукции , процесс прогнозирования потребностей рынка и удовлетворения этих потребностей путем предложений соответствующих товаров и услуг.

Маджаро С. представляет маркетинг как « - руководство г. управляемыми потребностями». Грейсон Л., О Делл К. определяют, что «целью маркетинга служит получение прибыли путем прибавления максимальной ценности при минимальной стоимости».

Исикава К. утверждает, что « маркетинг- концепция управления рыночной деятельностью , полагающая, что цель деятельности на рынке (прибыль) будет достигнута при условии более эффективного , чем у конкурентов , удовлетворения потребностей потребителей продукцией фирмы».

В словаре-справочнике «Социальное управление»» ДобреньковВ.И., Слепенков И.М. предлагают следующее определение маркетинга и его цели : «Маркетинг- специфическая система управления предприятием, фирмой, компанией, предполагающая постоянное обеспечение тщательного учета процессов , происходящих на рынке, для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга- познать, понять, привлечь потенциальных покупателей; создать условия постоянной адаптации производства к общественному запросу, требованиям рынка; разработать системы организационно-технических мероприятий по изучению рынка , интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения прибыли.»

В разнообразных, на первый взгляд, определениях маркетинга можно выделить несколько основных положений.

Первое: маркетинг- это вид управленческой профессиональной деятельности. Второе: маркетинг- это выявление запросов потребителей и организация работы по удовлетворению этих запросов. Третье: маркетинг- это деятельность, направленная на повышение конкурентоспособности фирмы.

Почетные «евангелисты» маркетинга подробно разобрали вопросы содержания и видов маркетинговой деятельности , а также стратегии и тактики маркетинга .

Теодор Левитт в труде «Маркетинговая майопия» формулирует основные положения маркетинга для всех начинающих . Книга появилась на свет благодаря анализу упадка и разложения великих американских железных дорог.

Педагогический маркетинг как научное понятие

Предлагается подойти к выявлению содержания понятия педагогический маркетинг через рассмотрение его функций, как наиболее выразительно раскрывающих его деятельностную сущность.

Педагогический маркетинг предусматривает комплексное изучение социального заказа общества на образование, на возможную степень спроса тех или иных знаний на необходимый уровень подготовки учащихся, на формы обучения, на возможность их совершенствования.

К сожалению, на сегодняшний день в России нет государственной доктрины развития образования. Очевидно потому, что отсутствует программа экономического развития страны. А значит качества выпускника общеобразовательной школы ,как результат ее деятельности и как конечный продукт , не определены. Школе не заданы необходимые для решения государственных задач его свойства и параметры.

Как утверждает коллектив авторов пособия «Нововведения во внутришкольном управлении» Моисеев A.M., Капто А.Е., Лоренсов А.В., Хомерики О.Г. : «...жить и работать, учиться и воспитывать

В такие времена многим кажется более естественным заботиться о простом выживании, ... чем строить планы преобразований, выдвигать программы развития и осуществлять всякого рода инновации.»

Но мы должны признать , что педагоги Каспржак А.Г. и Левит М.В. правы, заявляя : « Единая трудовая политехническая общеобразовательная школа образца 1934-1988 годов снята с производства В «опытных мастерских вручную собраны» колледжи, лицеи, гимназии, школы-комплексы, авторские и инновационные заведения всевозможных фасонов, типов и расцветок... Возникает новая педагогическая среда, новая і образовательная реальность».

Одновременно правительство не в состоянии сегодня оплачивать громоздкую систему образования в России. И в то же время отсутствие новой государственной доктрины образования и стремления правительства к популизму не позволяют сказать об этом прямо и предложить варианты возможного выбора в пользу отдельных подсистем образования и сокращения финансирования неперспективных подсистем, перевода их на другие источники ресурсного обеспечения.

Учитывая , что сущность государства в условиях рыночных отношений коренным образом меняется , есть основания предположить , что интересы личности и общества , ранее игнорируемые государственной системой , сегодня для государства не менее важны, чем его собственные.

Поэтому ,например, Куркин Е.Б. высказывает мнение , «... что главной целью государственной политики в области образования сегодня является: повышение эффективности деятельности подсистем образования , осознание образования как сферы образовательных услуг и всемерное повышение их качества в і условиях кризиса бюджетного финансирования». В качестве способов достижения этой цели данный автор предлагает: -разработать и осуществить системы мер, позволяющих эффективно предоставлять образовательные услуги, которые отвечали бы требованиям потребителя; -выработать механизм постоянного обновления содержания образования в соответствии с образовательными потребностями личности, государства и общества; -применение новых форм организации учебного процесса, обеспечивающих индивидуальные потребности обучающихся.

В работе « Институт образования : смена вех» Б. Сазонов приходит к выводу , что «...кардинальным фактом является смена образовательной парадигмы : от педагогической «машины» по переработке «материала», где материалом ... является ученик, имеет место переход к образованию как сфере услуг».

Концепция эксперимента

Предлагается следующее определение понятия «эксперимент»: эксперимент есть проверка гипотезы диссертационного исследования.

При этом сохраняются объект исследования, предмет исследования, цель исследования , задачи исследования, методы исследования.

Если в результате эксперимента по созданию и использованию педагогического маркетинга в деятельности директора школы повысится конкурентоспособность конкретного учебного заведения , то результат эксперимента можно считать положительным. Что конкретно фиксируется в таких показателях Учебное заведение в ходе эксперимента должно перейти в качественно новое состояние : изменить свой статус , повысить свой имидж, значительно улучшить результаты работы .

«Цель всякого эксперимента - создание нового , а потому любая экспериментальная работа предполагает творчество» - пишет М.М. Поташник.

По классификации механизмов творческой деятельности , предложенной ММ. Поташником , данный эксперимент является радикальным , так как предполагает рождение принципиально нового подхода.

Опытно- экспериментальная деятельность , ее этапы. , особенности, критерии оценки ожидаемых результатов отслеживание процесса и результатов эксперимента рассмотрены в работах Бабанского Ю.К., Загвязинского В.И., Краевского В.В., Некрасовой Н.И., Полонского В.М/, Поташника М.М., Скалковой С, і Шамовой Т.И., Штульмана Э.А. {. см.: Бабанский Ю.К.- Проблемы повышения эффективности педагогических исследований -М, 1982; Загвязинский В.И.- Учитель как исследователь- М., 1980; Загвязинский В.И., Гильманов С.А.- Творчество в управлении школой -М.,1991; Краевский В.В.- Соотношение педагогической науки и педагогической практики- М., 1977; Некрасова Н.И. - В помощь педагогу , приступающему к экспериментально - исследовательской работе- Калининград, 1989; Полонский В.М.- Критерии теоретической и практической значимости исследований // Советская педагогика, 1988, № 11; Поташник М.М.- Право на эксперимент // Народное образование, 1989, № 9; Скалкова С. и коллектив - Методология и методы педагогического исследования - М., 1989 ; она же - теория и практика педагогического эксперимента - М., 1979 ; Шамова Т.И. - Исследовательский подход в управлении школой // Советская педагогика, 1984, №9 ; она же - Исследовательский подход в управлении школой - М., 1991 ; Штульман Э. А.- Методический аппарат исследований //Советская педагогика, 1988, № 11. Оценка практической значимости эксперимента - в выявлении положительных изменений , произошедших в школе после внедрения педагогического маркетинга.

Оценку теоретической значимости эксперимента автор видит в новом подходе к содержанию управленческой деятельности директора общеобразовательной школы.

Практическим итогом экспериментальной работы должны стать : подтверждение сущности и содержания маркетинговой деятельности директора школы ; формулировка критериев сбора маркетинговой информации ; программа и учебно- методические рекомендации по обучению директоров школ педагогическому маркетингу.

Базой эксперимента является Дмитровская общеобразовательная школа № 6 города Дмитрова Московской области.

Предлагается рассмотреть опыт использования педагогического маркетинга в деятельности директора Дмитровской общеобразовательной школы № 6 с 1991 года по 1998 год.

Опыт использования педагогического маркетинга в деятельности директор школы, маркетингу директор

Дмитровская общеобразовательная школа № 6 , на базе которой проводился эксперимент функционирует с 1935 года , расположена на рабочей окраине города , в окружении еще трех щкол более поздней постройки . В школе обучается 1100 учащихся в две смены , работает 139 сотрудников, из них 109 учителей.

В 1991 году у школы был очень низкий рейтинг, низкий процент поступления учащихся в ВУЗы, неполная обеспеченность педагогическими кадрами , слабая материально-техническая база.

Школа имела стандартные, как и все школы города ,программы обучения и не могла конкурировать с более совершенными в материальном обеспечении школами города.

Спроса на школу среди населения не было в силу того, что школа не знала направления спроса и поэтому не была в состоянии его реализовать.

Изменить ситуацию могла ,на взгляд автора, только маркетинговая деятельность директора школы .

Сбор маркетинговой информации - первый и очень важный шаг. Была создана временная творческая группа из числа учителей , учащихся и родителей , задачей которой был сбор информации об образовательных потребностях населения .

При этом формы сбора информации были разнообразны: опросы , анкеты, собеседования , изучение местной прессы , наблюдения. Контингентом для сбора информации были преимущественно учащиеся , их родители , то есть непосредственные заказчики образовательных услуг , а также представители власти и работодатели (директора предприятий).

Собираемая информация должна была соответствовать потребностям данной местности , быть социально значимой для большинства населения, быть реальной и перспективной .

Поэтому уже в 1991 году критериями сбора маркетинговой информации стали : социальная значимость, статистичностъ, реальность, перспективность.

Сбор информации проводился в следующих направлениях: выявление потребности в дифференцированном обучении; выявление потребности в углубленном обучении; выявление потребности в профильном обучении и в каком именно; выявление потребности в дополнительном образовании; выявление потребности в профессиональном образовании и в каком именно; выявление желаемых форм, сроков и режима обучения ; выявление желаемого образа ученика; выявление желаемого образа учителя ; выявления желаемых форм и методов воспитательной работы.

Критерий статистичности был выдержан: было опрошено 847 взрослых и 420 учащихся . Собеседования с 52-мя родительскими комитетами классов имели целью получит ответы на эти же вопросы. При изучении местной прессы и наблюдений ставились аналогичные задачи.

В результате анализа полученной информации выявилось следующее: 97% семей , родители которых имели высшее образование , хотели дифференциации учащихся по уровням образования и по интеллектуальным способностям. Лишь 37% семей, имеющих общее среднее образование или незаконченное среднее образование присоединились к ним. 1% семей, имеющих высшее образование и 21% семей, имеющих среднее образование , были против дифференциации. Остальные были индифферентны.

Спрос на углубленное и профильное образование оказался очень высоким. 82% всех опрошенных считали необходимым введение углубленного образования , но по отдельным профилям. Предпочтение в 1991-92 годах отдавалось физико-математическому и гуманитарному профилям.

Дополнительное образование виделось родителям в виде курсов общекультурного и общеэстетического циклов.

В начальной школе - это хореография, культура речи, шахматы, история народов России , художественный труд, иностранный язык.