Введение к работе
Актуальность темы исследования. В связи с ростом использования Интернета в бизнес-процессах современных российских предприятий и вызванным финансовым кризисом усилением конкуренции, возрастает актуальность использования производственными предприятиями современных веб-технологий как для привлечения клиентов, так и для построения и активного развития дилерской сети. В качестве необходимого инструмента решения данной проблемы выступают корпоративные интернет-технологии и интернет-маркетинг, теоретический аппарат и инструментальные средства которых еще не достаточно полно проработаны. Главная проблема, по мнению автора, связана с недостаточной проработанностью теоретических положений применения интернет-стратегий в процессах управления предприятиями, а также отсутствием практики выбора вариантов интернет-стратегии предприятия в автоматизированном режиме в связи с отсутствием инструментальных средств, обеспечивающих такой выбор.
Кроме того, в настоящее время имеются научно-обоснованные подходы к анализу и оценке эффективности реализации, как отдельных операций интернет-маркетинга, так и интернет-стратегий в целом, однако они не учитывают потребностей адаптации вариантов управления. Учитывая, что эта проблема оказалась недостаточно исследованной, возникает необходимость в разработке моделей и механизмов принятия обоснованных решений по формированию и реализации интернет-стратегий производственных предприятий.
Степень разработанности научной задачи. К зарубежным исследователям, системно занимающимся изучением вопросов формирования интернет-стратегии и интернет-маркетинга относятся: Ральф Уилсон, Уорд Хэнсон, Ион Ломоу. В последнее время в данной области соответствующие исследования проводили и отечественные авторы: Обухов О.В., Губанов А.О. Поликарпов А.Н., Захарова М.В., Сорокин Д.Б., Курасова М.А., Лужецкий М.Г., Юрасов А.В.
Однако в их работах не уделяется достаточного внимания проблеме фор-
мирования интернет-стратегии и оценки эффективности ее реализации. При этом основное внимание уделяется решению локальных задач, связанных с созданием сайтов, поисковой оптимизацией и интернет-рекламой. Отсутствие комплексных подходов к формированию и реализации интернет-стратегии, а также не включение части стратегического плана, связанной с интернет-маркетингом, в общекорпоративные стратегии носит общий характер. Этот факт дополнительно подтверждается и содержанием действующих стандартов жизненных циклов информационных систем, использующихся как в России, так и в мире (ГОСТ 34.601-90, ISO 12207, ISO 15288, MSF, RUP, СОВІТ, Oracle CDM и другие).
Все вышесказанное явилось причиной того, что до настоящего времени не получило должного развития такое важное направление научной и практической деятельности, как разработка действенных интегрированных инструментальных средств формирования и реализации интернет-стратегий.
Отмеченные обстоятельства теоретического и практического характера обусловили необходимость постановки и решение новой научной задачи создания экономико-математической модели управления интернет-стратегиями и системы поддержки принятия решений в рамках реализации интернет-стратегий производственных предприятий.
Цель и задачи исследования. Целью исследования является повышение эффективности процессов управления производственными предприятиями за счет применения инструментальной системы поддержки принятия решений по выбору интернет-стратегии, использующей специально разработанный комплекс экономических методов и моделей.
Для достижения поставленной цели в работе были решены следующие частные задачи исследования:
провести анализ и систематизацию существующих методик формирования и реализации интернет-стратегии, сформулировать концептуальные положения методики, объединяющей все типовые этапы управления интернет-стратегией на основе использования экономико-математических методов;
разработать инструмент формализации и моделирования интернет-стратегий в виде комплекса взаимосвязанных и взаимозависимых алгоритмов;
разработать алгоритмическую модель создания карт сбалансированных показателей интернет-стратегии и формализации ключевых показателей интернет-стратегии;
разработать инструментальные средства функционального моделирования интернет-стратегии производственного предприятия на основе методологии IDEF0, с целью повышения эффективности управления интернет-стратегией на функциональном уровне;
создать систему поддержки принятия решений, содержащую модель выбора стратегической альтернативы интернет-стратегии для создания нового метода адаптивного управления интернет-стратегией.
Объект исследования - производственные предприятия, активно использующие корпоративные интернет-технологии и интернет-маркетинг в своей хозяйственной деятельности.
Предмет исследования - методы и модели процессов принятия решений для адаптивного выбора интернет-стратегии в автоматизированном режиме.
Методы исследования. При решении поставленных задач использовались основные положения теории стратегического управления, теории принятия решений, теория графов, методика сбалансированной системы показателей (ССП), метод анализа иерархий (МАИ).
Научная новизна исследования состоит в разработке экономико-математической модели интернет-стратегии и методики стратегического управления интернет-стратегией, являющейся синтезом и развитием метода анализа иерархий и метода системы сбалансированных показателей.
Предмет защиты составляют следующие положения и результаты, полученные лично соискателем и содержащие элементы научной новизны:
1. На основе выполненного анализа существующих методик формирования и реализации интернет-стратегии выявлены как их основные преимущества, так и систематические недостатки, что позволило сформулировать концеп-
туальные положения новой авторской методики, которая отличается от существующих тем, что впервые объединяет все типовые этапы управления интернет-стратегией на основе экономико-математических методов.
На основе применения формального языка математического описания графов GDL {Graph Description Language) разработано новое программно-математическое средство формализации и моделирования интернет-стратегий в виде комплекса взаимосвязанных и взаимозависимых алгоритмов. Уникальное свойство этого инструментария заключается в возможности реализации процедуры адаптивного выбора интернет-стратегии, которое можно осуществлять в автоматизированном режиме.
Разработана алгоритмическая модель формирования карт сбалансированной системы показателей и формализации ключевых показателей интернет-стратегии, на основе которой предложены управляющие воздействия на элементы интернет-стратегии.
Разработан инструментарий функционального моделирования интернет-стратегии производственного предприятия на основе методологии IDEF0, с целью повышения эффективности управления интернет-стратегией на функциональном уровне.
Создана система поддержки принятия решений, содержащая модель выбора стратегической альтернативы интернет-стратегии, которая отличается синтезом и развитием методов МАИ и ССП для создания нового метода адаптивного управления интернет-стратегией на общекорпоративном и оперативном уровнях.
Отмеченные результаты соответствуют следующим пунктам паспорта специальности 08.00.13:
п. 2.3 «Разработка систем поддержки принятия решений для рационализации организационных структур и оптимизации управления экономикой на всех уровнях».
п. 2.5 «Разработка концептуальных положений использования новых информационных и коммуникационных технологий с целью повышения эффективности управления в экономических системах».
Теоретическая значимость выполненного исследования заключается в создании экономико-математического инструментария, предназначенного для адаптивного выбора интернет-стратегии в автоматизированном режиме.
Практическая значимость диссертационной работы состоит в том, что разработанные модели, методы и алгоритмы позволяют решать практические задачи реализации интернет-стратегий на производственных предприятиях.
Апробация результатов исследования. Основные результаты докладывались и обсуждались на Международных и Российских научно-практических конференциях: Десятая Международная научно-техническая конференция «Проблемы техники и технологий телекоммуникаций» 17-19 ноября 2009 года, г.Самара; Международный научный конгресс «Роль бизнеса в трансформации российского общества-2009», 13-17 апреля 2009 года; 7-я Международная научно-практическая конференция «Проблемы развития предприятий: теория и практика» 27-28 ноября 2008 года, г.Самара; XVII Российская научная конференция профессорского-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов. 2-4 февраля 2010 года ПГУТИ, г. Самара; XVI Российская научная конференция профессорского-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов. 26-30 января 2009 года ПГУТИ, г.Самара, XV Российская научная конференция профессорского-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов. 28 января - 1 февраля 2008 года ПГУТИ, г.Самара; XIV Российская научная конференция профессорского-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов. 28 января - 1 февраля 2007 года ПГУТИ, г.Самара; XII Российская научная конференция профессорского-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов. 31 января - 5 февраля 2005 года ПГУТИ, г.Самара.
Реализация и внедрение. Основные положения и результаты работы нашли применение при выполнении научно-исследовательских работ ГОУ ВПО «Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики» и используются в учебном процессе кафедры «Электронная коммерция» при преподавании дисциплин «Корпоративные информационные системы»,
«Интернет-маркетинг». Разработанный программный продукт формирования и реализации интернет-стратегии используется в практической деятельности ОАО Термостепс-МТЛ, ОАО «Электрощит», ООО «Интек».
Публикации. По материалам диссертации опубликовано 18 работ общим объёмом 2,8 п.л., в том числе две статьи в ведущих рецензируемых научных изданиях, определенных Высшей аттестационной комиссией.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 105 наименований и 4 приложения. Более подробно структура диссертационной работы представлена в таблице 1.
