Содержание к диссертации
Введение
Глава I. Теоретические аспекты аутсорсинга в системе экономической устойчивости предприятия 10
1.1. Экономическая сущность аутсорсинга 10
1.2. Понятие и факторы экономической устойчивости предприятия 25
1.3. Реализация и роль аутсорсинга в России 38
Глава II. Методика осуществления аутсорсинга и оценки экономической устойчивости предприятия 46
2.1. Алгоритм осуществления аутсорсинга бизнес-процессов 46
2.2. Модель оценки экономического эффекта аутсорсинга 58
2.3. Методические основы оценки экономической устойчивости предприятия, осуществляющего аутсорсинг 67
Глава III. Экспериментальная проверка влияния аутсорсинга на экономическую устойчивость предприятия 97
3.1. Характеристика объекта проведения эксперимента - ОАО «ТНК-Нягань» 97
3.2. Выбор варианта аутсорсинга и оценка его эффективности 106
3.3. Расчет и анализ экономической устойчивости объекта проведения аутсорсинга 124
Заключение 137
Список литературы 141
Приложения 151
- Понятие и факторы экономической устойчивости предприятия
- Реализация и роль аутсорсинга в России
- Модель оценки экономического эффекта аутсорсинга
- Выбор варианта аутсорсинга и оценка его эффективности
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В условиях рыночной экономики предприятия сталкиваются с усилением конкуренции, повышенной нестабильностью и неопределенностью внешней среды. В этой связи перед хозяйствующими субъектами встают проблемы обеспечения жизнеспособности и поиска источников поддержания экономической устойчивости предприятия. Вместе с тем промышленные компании, созданные во времена командно-административной экономики, характеризуются высокой степенью автономности организации производственного процесса, где значительную роль все еще играют вспомогательные и обслуживающие подразделения. Однако обременение непрофильными видами деятельности предприятий уменьшает эффективность производства, что является одной из причин продолжающегося снижения и без того низкого уровня глобальной конкурентоспособности российской экономики.
Изучение литературных источников, а также практического опыта функционирования российских промышленных предприятий, показывает неполную исследованность некоторых вопросов поднятой проблемы. Особенно применительно к условиям роста мировых цен на углеводородное сырье, возможным вступлением России в ВТО, монополизме ряда секторов экономики и других факторов, что в итоге приводит к проблеме неконкурентоспособности продукции и снижению экономической устойчивости российских предприятий. Без поиска эффективного инструмента выхода из сложившейся ситуации затронутые аспекты уменьшают вероятность выполнения поставленной Президентом России задачи по удвоению ВВП страны к 2010 г.
Вопросы устойчивости предприятия рассматривались в ряде работ отечественных и зарубежных авторов. Различные аспекты этой проблемы осветили Абалкин Л. И, Аганбегян А. Г., Балабанов И. Т., Бухтиярова Т. И., Ван Хорн Дж. К, Гуреев В. Н., Денисов И. И., Казак А. ГО., Ковалев В. В., Ковалев Н. Р, Мескон М. X., Поляк Г. Б., Рапопорт В. С, Романова О А., Файоль А., Шаталов С, А, Шнейдман Л 3, Эшби У. Р. и др.
В настоящее время не выработан единый общепринятый взгляд на содержание понятия аутсорсинг бизнес-процессов промышленного предприятия, отсутствует целостная концепция его осуществления в российских условиях, учитывающая необходимость поддержания экономической устойчивости отечественных производителей в условиях трансформации экономики. Кроме того, широкое распространение получили упрощенные методы заключения временных договоров обслуживания производства.
Недостаточная разработанность теоретических, методических и практических аспектов названной проблемы, ее большая практическая значимость для экономики России в современных условиях, обусловили актуальность выбранной темы диссертации, определили цель и задачи исследования.
Цель и задачи исследования является разработка методических положений и рекомендаций по осуществлению аутсорсинга, нацеленных на обеспечение экономической устойчивости предприятия. Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач;
— изучить современное состояние теории осуществления аутсорсинга и уточнить экономическое содержанке этого понятия;
— раскрыть сущность экономической устойчивости предприятия и разработать методику количественной оценки этого явления;
— сформировать единый алгоритм аутсорсинга, позволяющий принимать эффективные управленческие решения» С учетом российской специфики, обеспечивая экономическую устойчивость промышленного предприятия;
— экспериментально проверить экономическую эффективность осуществления аутсорсинга на базе действующего нефтегазодобывающего предприятия.
Объектом исследования выбраны промышленные предприятия, в состав которых включены разнородные бизнес-процессы,
Предметом исследования являются теоретические и методические аспекты влияния аутсорсинга на экономическую устойчивость промышленного предприятия.
Теоретическую и методическую основу диссертационной работы составили труды отечественных и зарубежных ученых, материалы периодической печати и научно-практических конференций по исследуемой проблеме,
В процессе решения поставленных задач использовались данные органов государственной статистики, бухгалтерской отчетности ряда российских нефтегазодобывающих предприятий, а также результаты проведенных автором исследований средствами интервьюирования и анкетирования. Диссертационное исследование выполнено с использованием системного подхода, методов научной абстракции, экономике-статистического моделирования, анализа, синтеза, сравнительного и других общенаучных методов.
Степень паучной новизны. К результатам, имеющим научную новизну, относятся следующие положения:
— уточнено понятие и аутсорсинга», которое в отличие от известных определений раскрывается как перевод внутреннего подразделения в организацию поставщика продукции или услуг, являющуюся лидером рынка по качеству и цене, на определенный период по оговоренному тарифу в целях обеспечения конкурентоспособности продукции (услуг) с высокой степенью вероятности;
— разработан комплексный алгоритм осуществления аутсорсинга промышленного предприятия и оценки его эффективности, позволяющий принимать управленческие решения с учетом их влияния на экономическую устойчивость предприятия;
— уточнено понятие «экономическая устойчивость предприятиям, которое формулируется нами как способность субъекта хозяйствования адаптироваться к изменениям внешней и внут-ренней среды, обеспечивая достижение конкурентных преимуществ в динамике;
— предложена методика количественной оценки экономической устойчивости промышленного предприятия, учитывающая важнейшие аспекты деятельности хозяйствующего субъекта: деловую активность, финансовую, социальную, инвестиционную и проиявпдетветшую составляющие.
Достоверность результатов исследования обеспечена использованием объективных данных органов государственной статистики, бухгалтерской отчетности предприятий и применением научных методов исследования
Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные теоретические результаты доведены до практических рекомендаций, применение которых будет способствовать повышению эффективности деятельности предприятия, и на этой основе — его экономической устойчивости
Апробация работы. Материалы диссертатпвднного исследования докладывались и обсуждались на; IX, X и XI Научных конференциях «Дни науки» (г. Благовещенск 2000, 2001, 2002 гг\); XXXIX и XL Международных научных студенческих конференциях «Студент и научно-технический прогресс» (Новосибирск 2001, 2002), Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы практической экономики России" (Пенза, 2002); VII Всероссийского форума молодых ученных и студентов «Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире» (Екатеринбург, 2004); II Научно-практической конференции аспирантов и соискателей Международного института финансов, управления и бизнеса ТюмГУ «Социально-экономические проблемы трансформацион ной ЭКОНОМИКЕ» (Тюмень, 2004); Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 75-летию Тюменского государственною университета., «Актуальные проблемы социально-экономических трансформаций России» (Тюмень, 2005).
Понятие и факторы экономической устойчивости предприятия
В 1.1. работы установлено, что главной целью осуществления аутсорсинга в рамках проводимого исследования является повышение экономической устойчивости предприятия. Определения данного понятия, найденные в литературных источниках, приведены в табл. 1.5.
Анализ представленных в табл. 1.5. определений позволяет выделить свойственные им недостатки. Определения 2, 5, 7, 9 и 13 имеют недостаток в том, что носят несколько односторонний характер, опираясь прежде всего на понятии равновесия социально-экономической системы, не поясняя при этом данное понятие. Это осложняет понимание сущности экономической устойчивости, т.к. единого общепринятого критерия равновесия хозяйствующего субъекта не существует. Кроме того, в данных определениях происходит отождествление понятий экономической устойчивости и равновесия предприятия.
Определение 3 фактически отождествляет понятия экономической и финансовой устойчивости. Однако финансовая устойчивость является лишь одним из компонентов общей экономической устойчивости и соответственно более узким понятием [84]. Подобное характерно и для определений 6 и 17, которые фактически раскрывают экономическую устойчивость через финансовую.
В определении 12 содержание экономической устойчивости поясняется через рентабельное функционирование предприятия, т.е. через экономическую эффективность. Очевидно, что деятельность предприятия может быть рентабельной даже на фоне сокращения рыночной доли, снижения загрузки производственных мощностей, потери квалифицированных кадров и т.д. Такая ситуация не свидетельствует об экономической устойчивости хозяйствующего субъекта, однако соответствует определению 12. Критерий же стабильного развития, зафиксированный в данной дефиниции, не позволяет однозначно установить факт экономической устойчивости ввиду отсутствия определенного количественного показателя такого развития.
Определения 4, 8, 10, 14, 16 и 18 имеют один общий недостаток - они не в полной мере отражают необходимые признаки экономической устойчивости.
Определения 15 и 19 раскрывают сущность экономической устойчивости через понятие производственного потенциала организации. Под ншм, как правило, понимают способность предприятия производить продукцию определенного состава и технических свойств в максимальном объеме [59]. Однако даже высокий коэффициент загрузки производственной мощности не может однозначно свидетельствовать об экономической устойчивости компании, т.к. на этом фоне предприятие может иметь высокий уровень кредиторской задолженности, низкие показатели реализации продукции, другие негативные тенденции.
Определение понятия устойчивости предполагает рассмотрение как минимум двух взаимосвязанных, но относительно самостоятельных аспектов. Первый аспект связан с определением сущности и выяснением содержания понятия «устойчивость». Принимая во внимание реально существующие определения экономической устойчивости предприятия, предлагаем выделять в объёме данного понятия пять составных частей (рис. 2).
Реализация и роль аутсорсинга в России
Серьезные препятствия возникают у западных компаний при вхождении на российский рынок услуг аутсорсинга. Им непонятны традиции, методы и приемы ведения дел российскими предпринимателями. Особую трудность представляется понимание правил игры при ведении бизнеса. Западных инвесторов настораживает отсутствие открытой в капиталистических странах информации, несоблюдение сроков и договоренностей. Все это способствует формированию спроса со стороны западных компаний на консультационные услуги и услуги по содействию ведению бизнеса в России.
Напомним, что объектами аутсорсинга могут быть технологические процессы, машиностроительная продукция, автоматизированные системы управления и др. При этом формирующаяся на основе договоров о делегировании полномочий кооперация может быть предметной (выпуск готовых изделий в одной отрасли), подетальной (производство деталей, узлов, агрегатов), технологической (выполнение отдельных технологических процессов).
Международные производственно-кооперационные отношения позволяют шире использовать преимущества технического прогресса, снижения издержек производства и повышения эффективности производственных процессов, устанавливать долговременные производственно-технические связи с ведущими промышленными компаниями данной отрасли, выпускать конкурентоспособную продукцию и без значительных затрат расширять экспорт товаров, гарантировать относительную стабильность экспортно-импортных операций на основе договоров о делегировании функций представительства.
В настоящее время основными направлениями применения аутсорсин-говых услуг в российской промышленности являются (рис. 4).
Ярким примером развития аутсорсинга в российской промышленности является реализация долгосрочного проекта сотрудничества между крупнейшей автомобильной корпорацией General Motors и ведущей отечественной компанией Автоваз. Созданное совместное предприятие выпускает внедорожник «Шевроле-Нива». При этом 70% комплектующих поставляется отечественными компаниями на основе договоров, отвечающих принципам аутсорсинга. Проблеме качества продукции руководство совместного предприятия уделяет 80% своего времени, обеспечивая ее рост путем обучения персонала [54].
Перспективным направлением аутсорсинга в России является производство заготовок и компонентов, которые пользуются спросом на внутреннем и внешнем рынках. Особенно важен этот вид бизнеса для выполнения заказов иностранных компаний, начинающих производство в России. Для того чтобы работать с западными компаниями, российским производителям необходимо пройти сертификацию и, самое главное, научиться выпускать продукцию со 100%-м качеством. Гарантия качества- важнейшее требование при аутсорсинге.
Для многих компаний решающее значение имеют оптимизация систем логистики и возможность консолидации услуг аутсорсинговых компаний, ко торым они доверили предоставление соответствующих услуг. Если ранее в аутсорсинге услуг в сфере логистики преобладали отдельные решения, то теперь многие предприятия стремятся добиться интеграции своих бизнес-процессов таким образом, чтобы обеспечить прозрачность деловых операций на всех этапах деятельности.
Выделение значительной части социально-медицинской инфраструктуры прошло и в «Газпроме». Для этого создана дочерняя управляющая компания. Передаваемые в нее медицинские и оздоровительные учреждения будут выполнять заказы материнской компании, а также искать клиентов на внешнем рынке. Резервы по росту эффективности на ряде объектов превышают 50%, поэтому приоритет будет отдан маркетингу, чтобы искать потребителей услуг и обеспечивать, в частности, заполняемость санаториев и домов отдыха.
Подобному примеру последовали и «ЕЭС», и «РЖД», и многие другие, в том числе муниципальные образования.
Расширяется применение аутсорсинга на внутреннем рынке обслуживания и сервиса промышленного оборудования России, формируется значительный рынок промышленного сервиса. По расчетам специалистов «Северстали», объем рынка обслуживания промышленного оборудования России в 2005 г. будет составлять 500 млн. долл. в год. Некоторые предприятия уже сейчас выделяют вспомогательные направления в самостоятельные бизнесы, чтобы со временем те начали приносить прибыль за счет внешних заказов. Например, во вспомогательных службах «Северстали» работает 20% сотрудников завода. В конце 2002 г. 17 ремонтных цехов выделены в самостоятельное предприятие - «Северстальмаш». Руководство компании надеется, что новая структура сама сможет зарабатывать деньги. Сейчас более 80% продукции и услуг ремонтных цехов потребляет «Северсталь», но уже найдены крупные внешние заказчики, например «Норильский никель» и «Объединенные машиностроительные заводы» [37].
Выделение ремонтных служб в отдельные сервисные фирмы позволит многим компаниям занять свое место на формирующемся рынке аутсорсинга обслуживания производственного оборудования. Промышленные компании готовы предоставить заказ на качественный сервис своего промышленного оборудования, однако найти оператора таких услуг на российском рынке непросто. Поэтому в ближайшей перспективе предстоит сформировать рынок аутсорсинга в области промышленного сервиса, когда, с одной стороны, все предприятия смогут оценить преимущества привлечения сторонних компаний, а с другой - на рынке этих услуг будет достаточно независимых операторов, что будет способствовать снижению их стоимости. Сейчас те немногие компании, которые уже вышли на этот рынок, диктуют цены, удерживая их на высоком уровне.
Пока рынок промышленного сервиса не сформировался, многие предприятия предпочитают из экономии пользоваться услугами собственных ремонтников. Как правило, вспомогательные службы работают на предприятии по внутренним ценам, которые ниже рыночных на десятки процентов, а то и в несколько раз.
Модель оценки экономического эффекта аутсорсинга
Генеральной целью осуществления аутсорсинга является снижение затрат по определенному направлению деятельности, обычно второстепенному (табл. 1.З.). Хотя не менее важными целями являются: фокусирование на основной деятельности и повышение качества; но эти цели можно решить и без перевода на аутсорсинг, только с дополнительными инвестиционными вложениями в основной капитал, персонал и т.д. При этом, как видим, все возвращается к денежным средствам, величина которых и будет оценивать экономическую эффективность аутсорсинга.
Опыт крупнейших отраслей промышленности (автомобильное и электронное машиностроение, нефтегазодобыча и др.) как в мире, так и в России, показывает, что стратегическая важность бизнес-процесса для предприятия, планирующего осуществление аутсорсинга, имеет место, пока экономический эффект от внедрения проекта не превысит определенную величину денежных средств. Подтверждая вышесказанное, можно добавить, что менталитет менеджера, действующего в условиях рыночной экономики, в первую очередь, руководствуется размером прибыли, и только потом - другими критериями выбора проекта аутсорсинга, будь то основное или вспомогательное производство.
Следовательно, модель оценки экономической эффективности аутсорсинга будем осуществлять с помощью сравнительного эффекта, который достигает предприятие-заказчик, если реализует процесс аутсорсинга или остается в прежнем виде, сохраняя организационную структуру.
Смыслом указанной модели оценки эффективности является предварительный отбор тех бизнес-процессов предприятия-заказчика, которые могут быть переданы на аутсорсинг, для чего необходимо выполнение следующих требований: 1) организационная и технологическая возможность выделения подразделения на аутсорсинг; 2) существенное отставание данного направления деятельности от предприятий конкурентов; 3) наличие на рынке потенциальных аутсорсеров готовых оказать необходимую услугу.
С целью поддержания экономической устойчивости и сохранения конкурентных преимуществ предприятие-заказчик должно приступить к процессу аутсорсинга. Ярким примером игнорирования необходимости аутсорсинга можно представить потерю позиции компанией Ford в 20-х гг. XX столетия и выход в лидеры General Motors. Воспользовавшись словами Генри Форда, отметим, что «...ни одна фирма не может быть самодостаточной» [14].
Для анализа конкретных подразделений применяется метод декомпозиции. На практике используется подход классификации видов деятельности по технологическому принципу, который в принципе позволяет получать аналогичные результаты. Например, традиционной классификацией бизнес-процессов нефтегазодобывающего предприятия является: добыча, подготовка, транспортировка, переработка и реализация углеводородного сырья и продуктов его переработки; вспомогательное (обслуживающее) производство.
Кроме описанных аспектов, говорящих за использование в качестве оценки эффективности проектов аутсорсинга стоимостного показателя, имеются и существенные недостатки, такие как: - невозможность расчета величины влияния всех рисков, появляющихся при внедрении аутсорсинга; - ошибки и погрешности, допускаемые при оценке стоимости передаваемого имущества, а также выбор возможных альтернативных вариантов его использования; - проблематичность расчета периода реализации программы аутсорсинга, что повлияет на учет фактора времени.
Исследователи аутсорсинга зачастую предлагают рассматривать необходимость проведения процесса, анализируя только текущие показатели (це- на приобретения минус себестоимость собственного производства), но рыночная экономика диктует другие правила. Необходимо учитывать фактор времени, рискованность события, возможность не только оперативных, но и инвестиционных затрат. Взяв во внимание приведенные моменты, далее в параграфе, построим наиболее оптимальную модель опенки эффективности процесса аутсорсинга.
Эффективность программы аутсорсинга невозможно оценить с помощью показателя интегрального экономического эффекта, потому что проект не создает отдельного валового дохода, а только изменяет организацию производства и предполагает налаживание кооперационных поставок промежуточного продукта или услуги. Следовательно, предлагается рассматривать обоснование проектов аутсорсинга на основе расчета сравнительного экономического эффекта (СЭЭ). Дадим его определение, СЭЭ - это разность интегрального экономического эффекта в случае осуществления аутсорсинга и его значения при прежней форме организации производства собственными силами.
СЭЭ рассчитывается за определенный период, равный «сроку жизни» проекта по аутсорсингу. Срок жизни проекта зависит от того, какой продукт или услуга передается на аутсорсинг. Проблем в определении «срока жизни» не возникает, если на аутсорсинг передается производство материальной продукции, тогда и период прогнозирования берется равным величине времени выпуска продукции с использованием данной комплектующей, или скажем строительства объекта, используя определенный материал. Но на аутсорсинг могут быть переданы услуги и работы, которые используются в течении всего времени существования предприятия, например, управление персоналом, бухгалтерский учет и др. Учитывая вышеприведенную проблему, а также инфляционные процессы российской экономики и разность во времени получения доходов и осуществления расходов, необходимо сказать о том, что без учета фактора времени построенная модель будет нереалистично описывать ситуации.
Выбор варианта аутсорсинга и оценка его эффективности
Анализ производственной и организационной структуры объекта эксперимента позволили выделить в составе ОАО «ТНК-Нягань» 50 бизнес-процессов (см. Приложение № 2). При этом из 50 всего 2 являются основными направлениями деятельности, а остальные обеспечивающими. Согласно концепции аутсорсинга, по которой преемственность при передачи бизнес-процессов на аутсорсинг имеют второстепенные, доля потенциальных для осуществления аутсорсинга бизнес-процессов в ОАО «ТНК-Нягань» равна 96 бизнес-процессами передаваемыми на аутсорсинг являются второстепенные. Как уже отмечалось ранее в 1.1. диссертационной работы, для многих вертикально интегрированных нефтегазодобывающих компаний применение аутсорсинга является делом первой необходимости, если они желают оставаться устойчивыми и конкурентоспособными. А аутсорсинг выступает в этом случае — инструментом, позволяющим обеспечить лидирующие позиции компании в области качества и затрат, привлекая для производства продукции или оказания услуг лидеров рынка по этим покзателям. В настоящий момент на предприятии ОАО «ТНК-Нягань» трансформационным аутсорсингом (без отказа от самостоятельной реализации) охвачены ряд бизнес-процессов: - обслуживание скважин; - добыча нефти; - услуги неспециализированного транспорта; - услуги ИТ-аутсорсинга. В ходе проводимого исследования, для выявления тенденций в дезин-теграционной политике нефтегазодобывающих компаний Западной Сибири по ряду крупнейших ее представителей таких как: ЛУКойл, Сибнефть, ЮКОС и ТНК-ВР проведено анкетирование менеджеров среднего и высшего звена (бланк анкеты приведен в Приложении № 3). Всего собрано 257 анкет из них 63 отбраковано с нарушением в заполнении, таким образом, для стохастической обработки выборки взято 194 анкеты. Результат анализа анкет подтвердил первопричины осуществления аутсорсинга имеющиеся в мире и российской промышленности в частности. Лидирующее место среди причин заняло снижение издержек производства, на втором месте стоит фокусирование ресурсов на основном виде деятельности компании. Но прежде, чем использовать данные анкетирования для последующей аргументации применения метода сравнительного экономического эффекта при выборе оптимального варианта аутсорсинга, произведем статистический анализ рангового метода на согласованность мнений экспертов. Для того чтобы оценить согласованность мнений экспертов при их оценке ряда признаков (или объектов, что имеет значение при решении задачи определения причин аутсорсинга), можно воспользоваться коэффициентом конкордации, предложенный Кендаллом, приведена форхмула, учитывающая наличие связанных значений ранга у экспертов: Если мнения экспертов полностью противоположны, коэффициент конкордации равен нулю (W = 0). В нашем случае значение коэффициента равно 0,87, что свидетельствует о высокой согласованности мнения экспертов. С целью проверки значимости коэффициента конкордации W формулируется две статистические гипотезы: - Н0: суждения (оценки) экспертов не согласуются; - На: суждения (оценки) экспертов согласуются. Нулевая гипотеза отвергается, если W WKp. Значимость коэффициента конкордации при малом количестве объектов проверить сложно, для этого существуют таблицы, используя которые находят критическое значение (WKp). Для нашего исследования WKp = W„.m,n = 0,6242. Так как W WKp, то нулевая гипотеза отвергается, и мнение экспертов согласуются. На следующем этапе апробации алгоритма осуществления аутсорсинга, в соответствии с предложенным списком бизнес-процессов ОАО «ТНК-Нягань» (Приложение № 2), были идентифицированы три варианта наиболее потенциальных направлений деятельности, которые исследуемое предприятие готово передать на аутсорсинг. Результаты реализации этапа представлены на рис. 8. потенциальных направлений аутсорсинга был осуществлен на основе интервьюирования топ-менеджімента компании. При этом 73 % предложений касалось приведенных на рис. 8 направлений аутсорсинга, но последующий анализ результатов показал отсутствие согласованности (низкий коэффициент конкордации Кендалла — W = 0,46) в определении наиболее приоритетного направления аутсорсинга. Для целей выявления единственного приоритетного направления, учитывая основную причину аутсорсинга в снижении затрат, выведенную из предыдущего этапа исследования, предлагается осуществить выбор оптимального плана аутсорсинга из трех, на основе модели сравнительного экономического эффекта (СЭЭ), представленной в 2.2. Главной причиной использование этой методики является получение наибольшей выгоды, т.е. значительного снижения затрат при осуществлении аутсорсинга.
