Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
1. АНАЛИЗ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО СОДЕРЖАНИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ВИРТУАЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ
1.1. Историко-генетический и теоретико-методологический аспекты формирования и развития виртуальных организаций 14
1.2. Определение специфических характеристик внутренней и внешней среды бизнеса виртуальных организаций 48
1.3. Обоснование основных функций процесса управления виртуальной организацией 89
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ МЕЖДУ ОТИНЦИПАМИ УПРАВЛЕНИЯ ВИРТУАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И ФОРМАМИ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ
2.1. Обоснование принципов управления виртуальной организацией 114
2.2. Определение основных форм управления виртуальной организацией 136
2.3. Установление институций виртуальной организации как способов взаимосвязи между принципами и формами управления 165
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 172
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 180
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В настоящее время остро встает вопрос о необходимости разработки методических подходов и прикладных аспектов такой научной проблемы как исследование управления на предприятиях новой организационной формы — виртуальных организациях, установления видовых отличий от других форм организаций (традиционных и сетевых предприятий), определения основных функций и институций таких организаций, обоснования фундаментальных принципов управления ими в рамках современной теории управления. Вступление человечества в новую стадию своего развития предъявляет определенные требования, как к построению компаний, так и к формированию структур управления. Постепенно происходит переход от компаний, "базирующихся на рациональной организации", к компаниям, "базирующимся на знаниях и информации". Новые формы организаций должны обладать большей гибкостью, способностью быстро адаптироваться к изменениям окружающей среды, генерировать новые знания, разрабатывать и внедрять инновации.
Соединение сети организаций с ее узлами и связями с информационно-техническими средствами породило наиболее передовую форму современного предприятия - виртуальную организацию. Такая форма организации позволяет не только получить синергетический эффект от комбинирования элементов ресурсной базы предприятий-партнеров, но и создавать новые формы производственно-финансового воздействия на инновационный процесс воспроизводства.
Не смотря на большое количество публикаций по данной теме, остаются не охваченными такие вопросы как: подходы к определению виртуальной организации, особенности ее внешней и внутренней среды, не предложен специфический набор функций, присущий только такой организационной форме и др. вопросы. Все проводимые исследования посвящены в основном решению каких-то отдельных проблем виртуальной организации и носят обобщающий характер.
Недостаточная разработанность теоретических и практических аспектов процесса управления виртуальной организацией, а также фундаментальных принципов, которые должны быть установлены и обоснованы вместе с соответствующими функциональными характеристиками, организационными формами и институциями применительно к новой форме организаций, позволяют считать тему диссертационного исследования актуальной и обозначить цели и задачи работы.
Степень разработанности проблемы. Различные аспекты теории и практики управления складывающимися новыми организационными формами нашли отражение в многочисленных работах российских и зарубежных исследователей. Выделим наиболее существенные для данной диссертационной работы направления указанной проблемы:
•S Методология исследования и разработка концептуальных основ теории управления сложными системами нашли отражение в фундаментальных трудах И. Ансоффа, Л. фон Берталанфи, М. Вебера, Н. Винера, П. Дракера, Ф.Е. Темникова, А.И. Уемова и др.; •S Проблемы создания и функционирования сетевых организаций с использованием информационных технологий анализируются в работах В. Вютриха, П. Зибера, Т.Ю. Ивановой, М. Кастельса, А.В. Катаева, Б.З. Мильнера, И.П. Пономарева, В.А. Сердюка, А.Х. Тамбиев, В.П. Тарасова, М. Райе и др.; S Функциональные характеристики и структурные особенности локализации экономических отношений являются предметом исследования Г.Б. Клейнера, Дж.К. Лафта, Обер-Крие, Э.А. Смирнова, А. Файоля и др.;
S Институциональные аспекты теории управления интеграционными образованиями нашли отражение в работах Л. Абалкина, Т. Веблена, О.В. Иншакова, А.Н. Олейника, Дж. Ходжсона, О. Уильямсона и др. Вместе с тем, необходимо заметить, что существует совокупность проблем управления виртуальными организациями. В составе указанной проблемы следует выделить функциональное содержание управления виртуальной организацией, фундаментальные принципы и институции данного процесса. Эти обстоятельства определили выбор темы исследования, постановку его цели и конкретных задач.
Цель и задачи исследования. Целью настоящей работы является обоснование методологии исследования виртуальных организаций, раскрытие принципов и условий их функционирования, а также обоснование методов управления виртуальными организациями.
Для реализации этой цели в диссертационной работе необходимо поставить и решить следующие задачи:
S Проанализировать современные подходы к сущности и факторы развития новой институциональной формы "виртуальной организации"; S Уточнить понятие виртуальной организации; S Установить видовые отличия виртуальной организации как особой формы организации; •/ Обосновать фундаментальные принципы построения, функционирования и развития, выделить подходы к формированию виртуальных предприятий; S Проанализировать функциональное содержание процесса управления виртуальной организацией; •S Выявить особенности управления ресурсами в виртуальной бизнес-сети; S Определить основные институции виртуальной организации.
Предмет и объект исследования. Объектом диссертационного исследования являются виртуальные организации, функционирующие в
условиях рыночной трансформации российской экономики. Предметом исследования выступают функциональное содержание, принципы и механизмы управления виртуальной организацией. Область исследования: 1.10 Новые формы функционирования и развития организаций как объектов управления
Теоретико-методологическую основу настоящего исследования представляют фундаментальные концепции отечественных и зарубежных исследователей, занимающихся изучением сетевой экономики и сетевых организационных форм. Методологической основой диссертационной работы послужило также современное направление системных исследований, развивающееся в рамках синергетическои парадигмы на основе комбинирования различных ресурсов (финансовых, человеческих, материальных и др.) в процессе изучения закономерностей эволюции сложных систем.
Инструментарно-методический аппарат работы. В основу данного исследования поставленной проблемы и решения задач положены общенаучные методы системно-функционального, сравнительного анализа, а также специальные методы экономического исследования - субъектно-объектный, экономическое моделирование, метод экспертных прогнозных оценок, метод стратегического планирования.
Информационно-эмпирическую и нормативно-правовую базу исследования составляют данные, опубликованные в работах российских и зарубежных ученых, законодательно-нормативные акты в виде федеральных законов, финансовая отчетность предприятия, материалы научно-практических конференций, ресурсы Интернет, а также данные, собранные автором.
Концепция диссертационного исследования состоит в обосновании синергетического подхода к исследованию виртуальных организаций. Такой подход обеспечивает комбинирование и умножение ресурсных потенциалов вошедших в единую производственную и информационную сеть
предприятий-партнеров, создает новые возможности эффективного развития экономики и новые формы управления различными видами капиталов (финансовым, материальным, человеческим, социальным).
В настоящее время на смену технократическим организациям приходят предприятия органического типа. Последние обладают рядом преимуществ по сравнению с традиционными организациями, в них также изменяется роль потребителя, который выступает в качестве сопроизводителя продукции. Для виртуальных предприятий требуется разработка механизмов построения и функционирования, управления информационно-материальными ресурсами, сетевой организационной культурой и персоналом.
Положения, выносимые на защиту:
1. Основные подходы к исследованию теории управления организациями сформировались на теоретико-методологических платформах ведущих направлений и школ управленческой науки: классического (механистический подход), организационного поведения (ориентация на человеческие ресурсы), системного (сложная иерархическая система), институционального (формирование необходимых институций, общей среды деятельности и согласование экономических интересов субъектов). Критическое переосмысление концептуальных теоретических положений теории управления позволяет выделить реинжиниринг - и концепцию внутренних рынков, помогающих сформулировать модель мобильной, интеллектуальной организации, базирующейся на сетевых принципах.
2. Признаками виртуальной организацией выступают: объединение экономически независимых рыночных агентов; комбинирование ресурсов предприятий, входящих в сеть; произведенный продукт или услуга могут быть как традиционными, так и виртуальными; географическая рассредоточенность элементов виртуальной организации; координация ее действий осуществляется через единое информационное пространство.
3. Виртуальным организациям присущи следующие функциональные характеристики: высокая организационная гибкость; комбинация ключевых
технологий и компетенций; ориентация на информационные технологии; либерализация и актуализация доступа к информации; глобальность взаимодействия участников сети; превращение потребителей в активных участников воспроизводственного процесса; наличие глобального поля выбора и использование ресурсов в целях оптимизации затрат. Синергический эффект в виртуальной организации достигается за счет объединения органом-координатором ключевых характеристик и ресурсов предприятий-партнеров, а также за счет сглаживания хозяйственной региональной разрозненности элементов сети.
4. Объединение разных по составу, способам работы предприятий в виртуальную организацию приводит к возникновению качественно новых рисков и угроз. Для обеспечения безопасности виртуальной организации необходим центр координации, разрабатывающий и внедряющий институциональные нормы для участников виртуальной организации. Орган- координатор должен выполнять следующие функции: поиск клиентов и анализ их запросов; синтез товарно-производственных решений, отвечающих требованиям потребителей; регламентацию и корректировку деятельности предприятий, входящих в виртуальную организацию; управление ресурсами данных предприятий.
5. Классификация основных функций, составляющих содержание процессов управления, может быть проведена, по следующим признакам: способ субъектно-объектных действий (функция управления органом- координатором, функция регулирования органа-координатора, функция управления организациями, входящими в виртуальное предприятие; функцию управления ресурсами предприятий, входящих в виртуальное предприятие), целевая ориентация процесса управления (функции управления и регулирования комбинированием элементов ресурсного потенциала; функции разработки и регулирования основ системы управления виртуальной организации; функции управления и регулирования человеческим капиталом; функция интенсификации бизнес-процессов виртуальной организации), вид элементов внутренней структуры виртуальной организации (маркетинговые; инженерно-стоимостного анализа; управления организационным развитием; управления научно-техническим развитием и. информацией; управления сетевой организационной культурой; управления виртуальным коммуникационным пространством; управления органом-координатором; управления бизнес-процессами виртуальной организации; управления знаниями (образованием) в рамках организации; компьютеризации и развития сети; мониторинга организационной структуры; мониторинга финансовой структуры; управления аналитической и отчетной деятельностью; управления контрактно-договорной деятельностью; бухучета и отчетности; юридического консультирования и обслуживания; снабжения и комплектации; охраны труда и техники безопасности; инженерно-экономической подготовки производства; экологии).
6. Фундаментальные принципы управления виртуальными организациями соответствуют современному подходу к их управлению и в тоже время преемственны по отношению к классическим принципам общей теории управления. Для их обоснования необходимо обобщение результатов анализа функционального содержания, элементов объектной структуры и способа субъектной институционализации виртуальной организации. Совокупность фундаментальных принципов управления виртуальной организации отражает интеграционную природу данной организационной формы, ее принадлежность к инновационному типу воспроизводства.
7. Основные институции виртуальной организации представляют собой устойчивые формы типизации функций, субъектов данного комплекса, определяющие их статусы и способы поведения в реальной экономической жизни. К числу основных институций виртуальной организации относятся: инновационное воспроизводство в виртуальной организации достигается путем объединения финансового, человеческого, физического и социального капиталов; комбинирование ресурсов, ключевых компетенций и технологий предприятий, входящих в виртуальную организацию; согласование экономических интересов всех основных участников виртуальной организации (органа-координатора, предприятий-партнеров, заказчика-сопроизводителя) в режиме реального времени; взаимодействие предприятий-участников виртуальной организации в рамках контракта на основе свободного и осознанного выбора индивидов в заданных институциональных рамках; генерирование и распространение производственных институтов и соглашений, действующих в рамках виртуальной организации; формирование сетевой организационной культуры, позволяющей преодолевать барьеры непонимания и недоверия между участниками виртуальной организации; функционирование предприятий-партнеров на основе принципа доверия; участие заказчика во всех этапах производственного цикла приводит к соединению производителя и потребителя в едином информационном пространстве; главенство потоков работ; создание синергизма в области знаний между работниками; легализм работы виртуальной организации.
Научная новизна результатов исследования состоит в том, что в нем обоснован . научный подход к исследованию виртуальных организаций, раскрыты принципы и факторы их функционирования, а также обоснованы методы управления ими. Конкретные элементы новизны представлены следующим образом:
S- Классифицированы различные подходы к понятию "организация" и "виртуальная организация", выявлены основные видовые отличия данной формы организации, состоящие в наличии центра координации, который помогает преодолевать региональную сегментацию хозяйственного пространства и координировать действия различных элементов виртуальной организации; возможности эффективного комбинирования ресурсных потенциалов предприятий-участников виртуальной организации, что приводит к синергическому эффекту и помогает удовлетворять потребности инновационного воспроизводства; комбинировании элементов различных хозяйственных укладов и форм собственности; наличие множества альтернативных способов реализации процесса создания конечного продукта
с возможностью оперативного управления ресурсами всех агентов на базе современных ИТ;
•S Уточнено понятие виртуальной организации как временного или постоянного образования экономически независимых и географически разрозненных рыночных агентов, комбинирующих человеческий, физический, финансовый, социальный капиталы и ключевые компетенции, обладающих единой сетевой организационной культурой, действующих в рамках контракта и единого информационного пространства и производящих на их основе конечный продукт или услугу. При этом конечный продукт или услуга могут быть как виртуальными, так и традиционными.;
S Обоснованы функции институционального центра, разрабатывающего и внедряющего правила поведения хозяйствующих субъектов, входящих в виртуальную организацию: разработка институций для виртуальной организации; поиск клиентов и анализ их запросов; синтез товарно-производственных решений, отвечающих требованиям запросов; регламентацию и корректировку деятельности предприятий, входящих в виртуальную организацию; управление ресурсами данных предприятий.;
S Определено функциональное содержание системы управления виртуальной организацией. Основные функции управления классифицированы по признакам способа субъектно-объектного взаимодействия, вида элементов внутренней структуры самого процесса управления и его целевой ориентации, что дает возможность сформировать разветвленную систему управления виртуальной организацией;
S Обоснованы на принципах общей теории менеджмента фундаментальные положения концепции управления виртуальной организацией: многосторонняя взаимозависимость участников сети, открытость и прозрачность действий всех участников виртуальной организации, согласование экономических интересов в режиме реального времени, главенство потоков работ, принцип примата органа-координатора, принцип единого информационного пространства, индивидуализация деятельности и продукта.
S Определены основные институции виртуальной организации, представляющие собой устойчивые формы типизации функций субъектов виртуальной организации, определения их статусов, ролей и способов экономического поведения, что позволяет определить возможности и ограничения функционального взаимодействия указанных субъектов в условиях создания новой интеграционной организационной формы;
S Разработана организационная структура виртуального предприятия с учетом особой роли заказчика, который выступает в качестве сопроизводителя продукции.
Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что полученные соискателем положения, выводы и предложения развивают и дополняют ряд существенных аспектов теории управления организациями.
Теоретическая значимость исследования заключается в обосновании комплексного подхода к исследованию виртуальных организаций, выявлении специфических функций, принципов менеджмента и институций для данного вида организаций, обосновании специфического подхода к управлению ими.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования предложенной автором концепции при выработке комплекса стратегического управления виртуальными предприятиями.
Выводы и предложения, сформулированные в работе, могут быть положены в основу дальнейших исследований по вопросам функционирования виртуальных организаций, а также в ходе преподавания дисциплин «Общий менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Теория организаций», «Организационное проектирование» в высших учебных заведениях.
Реализация и апробация исследования. Основные положения и рекомендации диссертации используются в учебном процессе Южного института менеджмента в ходе преподавания учебных курсов «Общий менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Теория организаций», «Организационное проектирование».
Теоретические и методические результаты исследования апробированы в деятельности ряда предприятий Краснодарского края, а также на российских научно-практических конференциях, в публикациях научных работ, в семинарах и совещаниях.
Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 12 статьях, авторский объем которых — 3,7 п.л.
