Содержание к диссертации
Введение 3
I. Концептуальные основы управления риском и информацией в
предпринимательстве 10
Природа неопределенности и риска. Классификация рисков 10
Теоретические аспекты управления информацией. Типология информационных систем управления предприятием 18
Управленческие стратегии фирмы в условиях риска и информационной экономики 25
Принципы построения и функционирования системы риск-менеджмента в предпринимательстве и ее интеграция в корпоративную информационную систему 38
II. Методологические основы проектирования и анализа корпоративных
информационных систем 49
Проектирование информационных систем и риск-менеджмент проекта внедрения информационных систем управления предприятием 49
Эволюция информационных систем управления предприятием. Современное состояние и перспективы развития рынка ИСУП 61
Предпосылки построения карты рисков: определение основных причин фиаско проектов внедрении ИСУП 82
III. Карта рисков проекта по внедрению ИСУП - ключевого этапа в
построении корпоративной информационной системы 95
Основные ограничения и допущения карты рисков 95
Алгоритм оптимального внедрения 101
Критерии оценки проекта внедрения ИСУП 118
Карта рисков проекта внедрения ИСУП при построения корпоративной информационной системы 132
Заключение 155
Библиография 162
Приложение 3.2_А 175
Приложение 3.3_А 179
Приложение 3.4_А 187
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Информация стала главным
ресурсом, определяющем конкурентоспособность фирмы в XXI веке.
Стремительный рост скорости генерации и передачи данных, рост объемов
накопленных знаний, развитие информационных технологий изменили не
только среду бизнеса, но и управленческую парадигму, сместив фокус
управленческой активности с традиционных ресурсов (труда и капитала) в
сторону информационного ресурса. Изменилась природа асимметричности
информации: информационный голод уступил место информационному
пресыщению. Без построения автоматизированной системы управления
информационными потоками как внутри фирмы, так и с внешними агентами
и внешней средой, невозможно добиться успехов в конкурентной борьбе.
Современный рынок характеризуется динамичностью, поэтому скорость
принятия управленческих решений и гибкость бизнеса становятся основными
конкурентными преимуществами фирмы. Компаниям, нацеленным на успех
в будущем, потребуется не просто оперативно следовать за изменениями
рынка и запросами клиентов, а формировать их.
В основе достижения конкурентных преимуществ лежит
корпоративная информационная система (КИС), как правило, базирующаяся
на информационной системе управления предприятием (ИСУП),
современном компьютерном оборудовании и высококвалифицированном
персонале. Внедрение ИСУП - очень сложный и дорогостоящий проект,
осуществление которого сопряжено с целым рядом разноплановых, трудно
детерминируемых рисков, которые приводят к тому, что проект либо вообще
терпит фиаско, либо не достигает поставленных целей. Кроме того, анализ
эффективности проектов автоматизации бизнеса методологически сложен, и
многие предприниматели и менеджеры не имеют достаточных навыков и
опыта его проведения. Поэтому в современном российском
предпринимательстве проблемы управления рисками при построении
корпоративной информационной системы стоят особенно остро, поскольку
4 от эффективности их решения во многом зависит конкурентоспособность отечественных компаний как на внутреннем, так и на мировом рынке. Теоретическое и методологическое осмысление данных проблем определило актуальность данного диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Возрастание значимости роли информации в современной экономике и менеджменте привело к необходимости исследования сущности и содержания КИС, а также рисков, сопутствующих ее построению. В зарубежной экономической литературе существуют две основных теории риска: классическая (Дж. Милль, Н.У. Сениор) и неоклассическая (А. Маршалл и А. Пигу). Анализом риска и его роли в предпринимательской деятельности занимались Дж. М, Кейнс, У. Роувод, Ф. Найт, Я.Р. Рейльян, В. А. Ойгензит, Д. Аткинсон, Н. Фатер, Р. Пиндайк, Дж. Долан, Д. Линдсей, Б. Бэрлимер. Риски инвестиционных проектов исследовали И. Фишер, У. Шарп, Г. Маркович, Дж. Данциг, С. Росс.
Современные методы экономической оценки риска нашли свое отражение в работах отечественных экономистов Д. Таганова, Б. Райзберга, П. Грабового, С. Полтавчева, К. Романовой, Б. Хрусталева и других.
Вопросы информационной теории и роли информации в экономическом анализе освещены в работах Р. Хартли, В.А Котельникова, А.Н. Колмогорова, Р.Клаузиус, Л. Сциллард, Л. Бриллюэн, Н. Винера, Д. Пирса, Р. Фано, У. Эшби. Развитие современных теорий информации и знаний связаны с именами Витцель М., Желены М., Лаудон К., Старбурк В.Х. Теоретические модели, описывающие рынки с асимметричной информацией, анализировал в своих работах Дж. Ю. Стиглиц.
Проблемами реинжиниринга бизнес-систем занимались Хаммер М., Чампи Д., а среди отечественных исследователей - Калянов Г.Н. Стандарты планирования деятельности предприятия рассматривали Ф. Тейлор, Г. Гантт, концепция ERP была предложена аналитической фирмой Gartner Group.
5
(f Анализ имеющихся исследований по выбранной проблематике показал,
что многие теоретические и методологические аспекты проработаны в
недостаточной мере, имеет место смешение терминологии, во многих
исследованиях не хватает комплексности и аргументированности. Остался
слабо освещенным целый ряд проблем, посвященных роли и влиянию
человеческого фактора на успешность проекта автоматизации бизнеса.
Фрагментарность теоретических исследований, посвященных риск-
менеджменту, управлению информацией и корпоративной информационной
системой в России, оценке эффективности проектов внедрения
^ информационных систем управления предприятием определили выбор темы,
постановку цели и задач исследования.
Цели и задачи исследования Цель исследования состоит в разработке методологических основ анализа и управления рисками при осуществлении ключевого этапа построения корпоративной информационной системы, проекта по внедрению информационной системы управления предприятием.
Поставленная цель исследования определила необходимость решения следующих задач:
о Изучить природу риска, определить его роль и место в предпринимательстве, проанализировать и обобщить теоретико-методологические подходы в риск-менеджменте.
о Исследовать роль информации и знаний в современной экономической жизни общества, их место в процессе управления фирмой и корпоративными рисками.
о Раскрыть сущность понятия корпоративная информационная система, проанализировать ее роль в современном предпринимательстве и методологические подходы к ее построению.
о Определить роль и место информационной системы управления предприятием в КИС. Исследовать основные предпосылки и причины фиаско проектов по внедрению ИСУП, предложить рекомендации по их полному устранению или снижению степени их влияния на проект.
о Определить критерии эффективности проекта по внедрению ИСУП, на основе чего разработать алгоритм эффективного проекта внедрения ИСУП и предложить методику оценки его экономической эффективности.
о Разработать карту рисков проекта по внедрению ИСУП.
Объектом исследования является корпоративная информационная система.
Предметом исследования являются методологические подходы к управлению рисками при внедрении ИСУП - ключевого этапа построения корпоративной информационной системы.
Теоретической и методологической основой диссертации послужили фундаментальные труды, научные статьи и прикладные разработки отечественных и зарубежных ученых по проблемам предпринимательского риска, информационной экономики, теории и практики управления фирмой, проектного анализа и управления проектами, реинжениринга бизнес-процессов, инвестиционного и финансового анализа.
При проведении исследования использовались методы сравнительного и системного анализа, группировок, дедукции и индукции, а также CASE-методология и моделирование.
Информационной базой диссертационной работы послужили справочные и аналитические материалы центральных периодических изданий, открытая информация компаний, работающих в данной сфере на российском рынке, данные исследований российских и международных аналитических агентств и организаций, занимающихся проблемами автоматизации бизнеса, реальные проекты внедрения ИСУП на предприятиях городов Великого Новгорода и Москвы, материалы круглых столов и семинаров, а также информационные ресурсы INTERNET.
Научная новизна. Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
о на основе определения управленческой природы риска, предложена авторская классификация рисков для анализа и управления рисками проекта по внедрению информационных систем управления предприятием;
о осуществлено обобщение и систематизация предпосылок и причин фиаско проектов по внедрению ИСУП при построении корпоративной информационной системы, предложены рекомендации по их устранению;
о разработана модель «Семь критических точек управления проектом внедрения ИСУП»;
о дано авторское определение понятия «оптимальный алгоритм» и разработан поэтапный алгоритм оптимального внедрения ИСУП с методологическими рекомендациями по реализации каждого этапа;
о предложена методика оценки экономической эффективности проекта внедрения ИСУП на основе дополнения и уточнения методологии системы сбалансированных показателей эффективности (Balanced Scorecard);
о разработана «Карта рисков» проекта внедрения ИСУП, представляющая собой выявление и комплексную систематизацию рисков, присущих различным этапам проекта, а также рекомендации по управлению ими.
о Теоретическая и практическая значимость. Теоретическая значимость исследования заключается в развитии и уточнении отдельных положений теории предпринимательства и управления рисками.
о Практическая значимость исследования состоит в том, что предложенная автором «Карта рисков» проекта по внедрению ИСУП позволяет разработать комплекс мероприятий, существенно снижающих вероятность наступления и тяжесть последствий от наступления рисковых событий, и, как следствие, повысить эффективность подобных проектов. Разработанные материалы и рекомендации могут быть использованы предпринимательскими структурами при построении корпоративной
8 системы риск-менеджмента, системы качества, системы внутреннего документооборота и формировании базы знаний фирмы.
Предложенные в работе методологические подходы могут быть также использованы при осуществлении и оценке иных инвестиционных проектов компании, при разработке политики управления и мотивации персонала.
Отдельные положения диссертации целесообразно использовать в
процессе преподавания теории предпринимательства, общей экономической
теории, а также при разработке спецкурсов «Риск-менеджмент», «Теория
организации и организационное планирование» «Информационные
технологии в экономике», «Информационная экономика»,
«Информационный менеджмент».
Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на совместных теоретических семинарах аспирантов кафедр экономической теории и прикладной экономики, ежегодных научных конференциях профессорско-преподавательского состава НовГУ в 2003-2004 гг., предложенная методика оценки эффективности проекта использовалась на предприятии ЗАО «Даниско» в г. Москве.
По теме диссертации опубликовано 6 работ, общим объемом 3,7 п.л.
Структура диссертации. Цель исследования, основные задачи и логика предопределили структуру данной научной работы. Она состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 172 источника и трех приложений.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы, степень ее
проработанности, сформулированы цели, задачи и методология
исследования, определены научная новизна и практическая значимость работы.
В первой главе «Концептуальные основы управления риском и информацией в предпринимательстве» дана критическая оценка понятий риска и информации, критериев их классификации, определена их роль в
9
Ф современной экономической науке, рассмотрены методологические подходы
к анализу и управлению рисками.
Во второй главе «Методологические основы проектирования и анализа корпоративных информационных систем» раскрыта сущность КИС и ИСУП, проанализирована методология построения КИС в предпринимательстве, исследовано современное состояние российского и мирового рынков ИСУП, дан прогноз их развития, рассмотрены предпосылки фиаско проектов внедрения ИСУП.
В третьей главе «Карта рисков проекта внедрения ИСУП - ключевого
# этапа в построении корпоративной информационной системы» предложен
алгоритм оптимального внедрения ИСУП, дан критический анализ методов оценки эффективности проектов внедрения ИСУП, предложена авторская классификация рисков, разработана «Карта рисков» проекта внедрения ИСУП.
В заключении сформулированы основные выводы и рекомендации по результатам проведенного исследования.
&
{*
