Введение к работе
з
Актуальность темы исследования. Современная система управления предпринимательской структурой как базовый инструмент реализации тактических и стратегических приоритетов развития предпринимательства зачастую не соответствует рыночным требованиям, уровню развития отрасли и сложности решаемых предпринимательской структурой задач. К числу важных проблем управления предпринимательскими структурами относится недостаточная эффективность принимаемых управленческих решений, несовершенство управленческой структуры, отсутствие или дублирование ряда функций в организационном строении предпринимательской структуры, несоответствие объема обязанностей закрепленным полномочиям, нечеткая адресная ответственность за выполнение задач конкретными исполнителями. По этим причинам существенно снижается эффективность управления.
По нашему мнению, в такой ситуации значительно возрастает роль управленческого консультирования как одного из методов совершенствования менеджмента предпринимательских структур, что подразумевает осуществление современной диагностики управленческих проблем, а также разработку и внедрение эффективных управленческих решений в рамках консультационных проектов. Таким образом, актуальность диссертационного исследования обусловлена следующими основными моментами:
методический инструментарий, применяемый в настоящее время в управленческом консультировании российских предпринимательских структур, не учитывает всех особенностей развития российского предпринимательства, функционирующего в нестабильных условиях российской экономики;
становится все более очевидным противоречие между растущей рыночной потребностью в управленческом консультировании, с одной стороны, и недостаточной разработанностью методологического инструментария современного консультирования в предпринимательстве с другой;
сложившаяся ситуация свидетельствует о необходимости развития технологий консалтинговой диагностики, внедрения изменений и мониторинга ре-
4 зультатов управленческого консультирования предпринимательской структуры, которое позволило бы абстрагироваться от методологических предпочтений консультанта и исходной информации клиента о сущности проблемы и учесть специфику функционирования конкретной предпринимательской структуры;
- в настоящее время остро ощущается необходимость разработки программы принятия эффективных управленческих решений в предпринимательских структурах на основе методологической базы управленческого консультирования, учитывающей особенности и тенденции развития российского предпринимательства.
Степень изученности проблемы. Специфические особенности предпринимательских структур (их возникновение, особенности функционирования и развития, управление ими) стали предметом исследования в трудах таких ученых как С.А.Агапцов, А.В.Бачурин, А.О.Блинов, А.Виленский, В.Д.Грибов, М.Г.Лапуста, О.А.Ломовцева.
Проблематика применения консультирования в решении управленческих проблем глубоко разработана в трудах таких авторов как В.И.Алешникова, Г.А.Васильев, В.А.Гончарук, В.С.Дудченко, М.Зильберман, Ю.Д.Красовский, М.Коуп, М.Кубр, Я.А.Лейманн, Г.Липпит, Р.Липпит, А.Е.Лузин, К.Макхем, В.Ю.Озира, А.П.Посадский, А.И.Пригожин, М.Я.Хабакук, Б.С.Хазин, С.В.Хайниш, Р.К.Юксвярав.
На формирование общей логики проведенного исследования в области принятия управленческих решений на основе управленческого консультирования большое влияние оказали также работы О.В.Иншакова, В.О.Мосейко, Х.В.Нимвегена, В.Ш.Раппопорта, Р.Стэнфилда, Х.Дж.Харрингтона, М.Эддоуса, К.С.Эсселинга.
Однако в данных работах недостаточно изучены вопросы влияния на принятие эффективных управленческих решений технологий управленческого консультирования и способы реализации управленческого консультирования в пр е дпринимате ль ской деятельно сти.
Соответствие темы диссертации требованиям Паспорта специальности ВАК РФ (экономические науки). Исследование выполнено в рамках спе-
5 циальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством» - область исследования «Предпринимательство»: п. 10.12 - «Технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах».
Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является теоретическое обоснование управленческого консультирования как инструмента управления предпринимательскими структурами с целью принятия эффективных управленческих решений на инновационной основе, и совершенствование методического инструментария управленческого консультирования предпринимательских структур.
В соответствии с целью поставлены следующие задачи исследования:
рассмотреть теоретико-методологические аспекты современного управленческого консультирования и выявить тенденции и перспективы его развития;
обосновать значение и особенности современного управленческого консультирования в решении задач деятельности предпринимательской структуры и проанализировать его роль в принятии управленческих решений;
проанализировать различные технологии принятия управленческих решений в ходе консультационного процесса;
разработать технологию комплексной консалтинговой диагностики деятельности предпринимательских структур;
разработать программу реализации рациональных управленческих решений на основе управленческого консультирования, направленную на совершенствование деятельности предпринимательской структуры;
провести комплексную консалтинговую диагностику и апробировать предложенную программу реализации эффективных управленческих решений на примере предпринимательской структуры - ВЦ «ВолгоградЭКСПО».
Объектом исследования выступает процесс формирования управленческого решения на основе управленческого консультирования предпринимательской структуры.
Предметом исследования выступают организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе управленческого консультирования предпринимательской структуры и способствующие принятию эффективных управленческих решений.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили такие научные методы исследования как системный, комплексный и программно-целевой подходы, концептуальное и логическое моделирование; фундаментальные положения экономической теории, общая теория управления и теория маркетинга, общая теория систем, теория организаций; теоретические положения и выводы, сформулированные в трудах зарубежных и российских ученых по проблемам деятельности российских предпринимательских структур, методам и технологиям управленческого консультирования, а также в области методологии формирования эффективных управленческих решений.
Информационно-эмпирическая база. Информационно-эмпирическая база диссертации формировалась на основе федеральных законодательных актов, нормативного и инструктивного материала, регламентирующего функционирование российского предпринимательства, трудов отечественных и зарубежных ученых, материалов научно-практических конференций ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию, отчетов о реализации проектов консультантов по управлению. В работе используются опыт консультационной деятельности автора в рамках проектов фонда «Институт экономических и социальных исследований» и ООО «Агентство маркетинговых коммуникаций».
7 Основные научные положения, выводы и рекомендации по проведенному исследованию
В настоящее время решение управленческих проблем российского предпринимательства при недостаточной государственной поддержке подразумевает возрастающее значение управленческого консультирования в практике управления предпринимательскими структурами. Именно консультанты по управлению способны обеспечить качественный менеджмент предпринимательской структуры в условиях быстро меняющейся внешней среды и способствовать принятию эффективных управленческих решений.
Существующие традиционные формы консультирования (экспертная, процессная, обучающая) имеют свои недостатки, избежать которые позволяет интегрирование данных форм. Наибольший результат при принятии управленческих решений дает интеграция в ходе реализации консультационного процесса всех трех форм, так как именно интеграционный подход позволяет использовать преимущества различных методов, преодолевая их недостатки посредством комбинирования.
Управленческое консультирование, воздействуя на систему управления предпринимательской структурой, оказывает комплексное влияние на его отдельные управленческие подсистемы: менеджмент персонала, финансовый менеджмент, производственный менеджмент, маркетинг-менеджмент, правовое сопровождение управленческой деятельности, организационное управление, информационное сопровождение управленческой деятельности.
Объектом изучения консультантов по управлению в рамках технологии консалтинговой диагностики должна быть система: «организация -окружающая среда», то есть в равной степени должны изучаться как внутренняя, так и внешняя среда предпринимательской структуры. Анализ внутренних и внешних факторов в рамках консалтинговой диагностики позволяет оптимизировать адаптацию к изменяющейся среде и возникающим новым требованиям.
В ходе реализации консультационных проектов роль консультантов состоит в установлении стратегии достижения целей, прогнозировании,
8 планировании, организации, учете, контроле, мотивации и координации процесса реализации управленческих решений на основе концепций инновационного развития и саморазвития предпринимательской структуры, и непосредственном воздействии на объект управления (производственную и маркетинговую систему, материально-техническую базу и систему сбыта продукции предприятия) посредством внедрения изменений. Научная новизна работы:
Определена система взаимодействия участников консультационного процесса, заключающаяся в воздействии на внутреннюю среду предпринимательской структуры через принятие эффективных управленческих решений, позволяющая гибко адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям.
Предложен методический подход к осуществлению консультационной деятельности в предпринимательских структурах, заключающийся в интеграции трех форм консультирования: экспертной, процессной и обучающей, и, позволяющий участникам консультационного процесса принимать управленческие решения в условиях высокой информированности о состоянии внутренней и внешней среды.
Разработан механизм влияния интеграционного управленческого консультирования предпринимательской структуры на принятие эффективных управленческих решений в практике управления предпринимательскими структурами, заключающийся в воздействии интеграционного эффекта сочетания форм управленческого консультирования на систему управления предпринимательской структурой, в которой выделены подсистемы менеджмента персонала, финансового менеджмента, производственного менеджмента, маркетинг-менеджмента, правового сопровождения управленческой деятельности, организационного управления, информационного сопровождения управленческой деятельности, и, позволяющий обеспечить разработку эффективных управленческих решений.
Предложена и апробирована технология комплексной консалтинговой диагностики предпринимательской структуры, заключающаяся в комбинировании методов социально-экономической, маркетинговой, финансовой и органи-
9 зационной диагностики, позволяющая получить качественную информацию о консультируемой предпринимательской структуре, необходимой для разработки эффективных управленческих решений и реализации программы внедрения изменений.
5. Разработана и апробирована программа принятия эффективных управленческих решений в рамках процесса консультирования, заключающаяся в выделении этапов данного процесса (определение с руководством предпринимательской структуры целей и задач программы; экспресс-диагностика деятельности предпринимательской структуры; оценка источников ресурсов и инновационного потенциала предпринимательской структуры; планирование, разработка управленческих решений и выбор оптимального управленческого решения; принятие эффективных управленческих решений; оценка результатов программы реализации управленческих решений), и, позволяющая обеспечить реализацию инновационных технологий развития и саморазвития предпринимательской структуры.
Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретические положения, обоснованные в диссертации, дополняют научно-методологический аппарат управленческого консультирования в предпринимательстве. Научные выводы и рекомендации диссертации имеют теоретическую и практическую ценность и могут быть использованы руководителями и владельцами предпринимательских структур, испытывающими потребность в решении управленческих проблем, консалтинговыми компаниями и независимыми консультантами.
Основные теоретические выводы исследования могут быть использованы в качестве учебных материалов для преподавания дисциплин: «Основы предпринимательства», «Управленческие решения», «Основы консалтинга», «Менеджмент» и других.
Апробация результатов исследования. Результаты исследований, положенные в основу диссертации, нашли свое отражение в ряде научных публикаций автора, а также в практической консультационной работе по экономике и управлению. Большинство идей и методов, представленных в настоящем дис-
10 сертационном исследовании, было апробировано в рамках консультационных проектов фонда «Институт экономических и социальных исследований».
Структура исследования. В соответствии с целью и задачами диссертационного исследования работа состоит из введения, трех глав, шести параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений. Работа содержит графический и табличный материал (20 таблиц и 30 рисунков). По теме диссертации опубликовано 7 работ, в которых лично автору принадлежит 2,86 п.л.
Похожие диссертации на Управленческое консультирование предпринимательских структур как основа принятия эффективных управленческих решений
