Содержание к диссертации
Введение
I. Методологические принципы исследования экономической безопасности предпринимательства .. 17
1.1. Экономическая безопасность предпринимательской деятельности в системе оперативного управления бизнесом 17
1.2. Управление персоналом как механизм обеспечения кадровой безопасности предпринимательства 37
II. Системный подход к управлению экономической безопасности предпринимательства 48
2.1. Моделирование системы обеспечения экономической безопасности предпринимательства 48
2.2. Методика создания системы и методов управления персоналом в контексте обеспечения кадровой безопасности предпринимательства 72
III. Система управления персоналом как фактор повышения уровня экономической безопасности предпринимательства 111
3.1. Совершенствование технологий кадрового менеджмента в системе мер обеспечения экономической безопасности предпринимательства
3.2. Пути повышения эффективности управления кадровыми рисками 117
Заключение 137
Список использованных источников
- Управление персоналом как механизм обеспечения кадровой безопасности предпринимательства
- Методика создания системы и методов управления персоналом в контексте обеспечения кадровой безопасности предпринимательства
- Совершенствование технологий кадрового менеджмента в системе мер обеспечения экономической безопасности предпринимательства
- Пути повышения эффективности управления кадровыми рисками
Введение к работе
з
Актуальность темы исследования.
Основой всякой хозяйственной деятельности является стремление к получению наибольшего дохода с наименьшими затратами Прибьшь выступает главным условием текущего и перспективного функционирования предпринимательства, а безопасность — исходным условием, определяющим эффективность этого функционирования Любая предпринимательская деятельность сопряжена с риском Непредсказуемость хозяйственной деятельности и ее результатов может привести не только к нежелательному результату, но и к невосполнимому ущербу или даже к полному банкротству Экономическая практика во все большей мере ощущает потребность в глубоком анализе условий, определяющих развитие бизнеса, в выявлении взаимосвязей и взаимозависимостей между различными факторами экономической безопасности предпринимательства
Экономическая безопасность предпринимательства зависит от различных обстоятельств Ущерб может быть нанесен в результате стихийных бедствий, неблагоприятной экономической политики государства, непредсказуемых изменений конъюнктуры рынка, недобросовестных действий конкурентов, невыполнения контрагентами обязательств по оплате договоров, в результате наступления прочих негативных событий Однако никто не может нанести большего ущерба организации, чем ее работник, который может найти доступ практически ко всем средствам и секретам предприятия, способен преодолеть систему охраны объекта, защиту баз данных, может просто услышать нужную информацию Пока в теории изобретаются все лучшие и лучшие технологии защиты, делая все более трудным возможность использовать технические уязвимости, атакующие все чаще используют человеческий фактор Зачастую проще подкупить сотрудника, чем преодолеть систему защиты организации
Неотъемлемым элементом исследования экономической безопасности предпринимательства является выбор ее критерия Такой критерий должен не
просто констатировать наличие технологий кадрового менеджмента в системе экономической безопасности предпринимательства, но и оценивать эффективность этих технологий и степень надежности мер по обеспечению экономической безопасности предпринимательской деятельности
Степень разработанности проблемы Актуальность построения эффективных технологий кадрового менеджмента нашла отражение в большом количестве публикаций, посвященных экономической безопасности предпринимательства, среди которых следует особо выделить работы Л И Абалкина, В Л Тамбовцева, В И Лукашина, ВII Мак-Мак, О А Грунина, В В Шлыкова, А Г Шаваева, С В Прохорова, В И Ярочкина, В К Сенчагова, Б В Губина, Е А Иванова и др
Проблемы социальных отношений, трудовой мотивации работников организации подробно изучены в работах таких ученых, как А Маслоу, Г Мюррей, Ф Герцберг, Д Макгрегор, Т Парсонс, В. Врум, Д Адаме, Л Портер, В Лоулер, У Уши, Р Хьюсман, Дж Хэтфилд, Д Синк, Ю Н Лапыгин, ЯЛ Эйдельман
Проблемы эффективности управления персоналом освещены в работах таких авторов, как АР Алавердов, А В Александров, ЛМ Гатовский, О В Емельянов, В П Галенко, В В Гончаров, А Я Кибанов, Л В Шибут и др При этом в большом количестве работ по экономической безопасности и управлению персоналом, которые появляются в последнее время, в основном используется физическая природа рассматриваемых процессов и систем
Проблемы кадровой безопасности организации рассмотрены в работах ЛМ Кунбутаева, И Г Чумарина, ВИ Ярочкина, Петрова М И идр
В ходе научной дискуссии в экономической литературе были установлены причины и условия возникновения опасностей и угроз, а также предложены меры борьбы с некоторыми из них В то же время очевидна необходимость дополнительного рассмотрения указанных вопросов, практически не исследовались вопросы эффективности управления кадровой безопасности в контексте построения автоматизированных систем управления кадровыми
рисками как важнейшей составляющей системы экономической безопасности предпринимательства
Исследование этих проблем будет способствовать дальнейшему росту эффективности систем обеспечения экономической безопасности предпринимательской деятельности, развитию теории экономической безопасности, совершенствованию технологий кадрового менеджмента в системе мер обеспечения экономической безопасности предпринимательства
Цель и задачи исследования. Цель исследования заключается в научном обосновании методов обеспечения экономической безопасности предпринимательства посредством совершенствования технологий кадрового менеджмента как важнейшего условия повышения эффективности предпринимательской деятельности
Цель исследования предопределила круг взаимосвязанных задач, решение которых составило содержание настоящей работы, к ним относятся
определить место экономической безопасности предпринимательства в системе оперативного управления бизнесом на основе обобщения методологических принципов ее исследования,
проанализировать и классифицировать основные кадровые опасности и угрозы, выделить механизм обеспечения экономической безопасности предпринимательства,
опираясь на общую теорию систем, определить структуру системы обеспечения экономической безопасности предпринимательства,
разработать модель управления кадровыми рисками в системе экономической безопасности предпринимательства,
с целью совершенствования технологий кадрового менеджмента в системе мер обеспечения экономической безопасности предпринимательства разработать алгоритм построения автоматизированной системы управления кадровыми рисками,
на основе различных методик прогнозирования, локализации и ликвидации последствий возникновения опасностей и угроз,
генерируемых персоналом, представить пути повышения эффективности управления кадровыми рисками в системе экономической безопасности предпринимательства
Объект и предмет исследования. Объектом диссертационного исследования является предпринимательство, предметом — организационно-экономические отношения, под воздействием которых формируются и получают дальнейшее развитие технологии кадрового менеджмента в системе мер обеспечения экономической безопасности предпринимательской деятельности
Теоретико-методологическую основу исследования составляют неоклассическая и институциональная концепции экономической теории, научные труды, посвященные исследованию технологий кадрового менеджмента в системе мер обеспечения экономической безопасности предпринимательства, управлению контрактами как важнейшего ресурса минимизации издержек функционирования системы управления персоналом организации и повышения эффективности предпринимательской деятельности, эффективности управления организационными системами, а также монографическая специальная литература отечественных и зарубежных экономистов, статьи, материалы научных конференций, материалы, опубликованные в периодической печати, статистические сборники и справочники о развитии экономики России и мирового хозяйства
Инструментарно-методический аппарат исследования составили общенаучные и частные методы экономического анализа, реализующего институционально-экономический подход к исследованию технологий кадрового менеджмента как инструментария обеспечения экономической безопасности предпринимательской деятельности При решении поставленных в диссертационной работе задач применялись методы и приемы экономического анализа, метод экспертных оценок, элементы математического моделирования, системного и структурного анализа
Информационно-эмпирическую базу исследования составили официальные данные Федеральной службы государственной статистики,
открытые аналитическими материалы Правительства Российской Федерации, Министерства Внутренних дел Российской Федерации, монографии, статьи и периодические издания отечественных и западных экономистов, научно-практических конференций, фактический материал, опубликованный в отечественной и зарубежной печати, а также размещенный в электронном виде на официальных сайтах сети Интернет, данные первичной отчетности ряда отечественных и зарубежных предприятий
Нормативно-правовая база исследования представлена следующими Законами Российской Федерации Закон "О безопасности" от 5 марта 1992г, Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27 июля 2006г, Федеральный закон "О коммерческой тайне" от 29 июля 2004г, а также прочими федеральными и региональными законодательными и нормативными правовыми актами органов власти различных уровней Российской Федерации
Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит в обосновании значимости технологий кадрового менеджмента как наиболее важной составляющей системы обеспечения экономической безопасности предпринимательства, что обусловлено спецификой труда как фактора производства, носителем которого является человек, в стремлении максимизировать свою выгоду готовый нарушить условия трудового контракта и тем самым создающий угрозу существования бизнеса Минимизация этих угроз возможна только путем построения институциональной структуры предпринимательства и совершенствования системы контрактаций, максимизирующих издержки нарушения трудового контракта как работником, так и предпринимателем, и стимулирующих обе стороны к наиболее полному исполнению условий договора найма Функционирование такой системы предполагает использование различных методик по прогнозированию, локализации и ликвидации последствий возникновения опасностей экономической безопасности предпринимательству, генерируемых персоналом
Положения диссертации, выносимые на защиту.
По специальности 08 00 05 Экономика и управление народным хозяйством (экономическая безопасность)
Экономическая безопасность является неотъемлемым элементом функционирования бизнеса и представляет собой сложную систему управления совокупностью опасностей и угроз, имманентно присущих предпринимательской деятельности на протяжении всего жизненного цикла предприятия Сложность системы организации экономической безопасности предпринимательства детерминирована качественной неоднородностью факторов производства, а значит, и опасностей и угроз, возникающих в процессе их производительного потребления При всей значимости земли, капитала и информации именно труд, носителем которого является личность, представляет собой наиболее сложный объект системы управления экономической безопасностью предпринимательства настолько, что управление кадровыми рисками следует выделять в самостоятельное направление организации системы экономической безопасности предпринимательской деятельности
Модель управления кадровыми рисками в системе экономической безопасности предпринимательства носит многоуровневый характер, то есть включает в себя ряд подсистем Первый уровень образует система планирования Второй уровень - система движения и развития персонала, которая включает подбор, кадровые перемещения и высвобождение работников, а также адаптацию и обучение персонала Третий уровень может быть назван «уровнем отношений», так как его составляют система власти или отношений руководства и подчинения, и система взаимодействия (отношений) с внешней средой Система мотивации и стимулирования (четвертый уровень) дает возможность выработать политику увеличения лояльности, моральной надежности персонала за счет улучшения условий труда, усиления справедливости в оплате труда, социальной защите работников, удовлетворении потребностей их семей
Пятый уровень - уровень контроля Задачами обеспечения кадровой безопасности на данном уровне является сбор сведений о деятельности персонала, оценка эффективности использования человеческого потенциала, анализ достижения плановых показателей, выявление лиц из числа персонала, способных нанести ущерб ресурсам предприятия, установление обстоятельств разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну.
Управление экономической безопасностью предпринимательства включает в себя многочисленные направления, способы и меры, которые в зависимости от состояния бизнеса, окружающей его среды и многих других факторов определяются конкретно на каждом предприятии Составными элементами системы безопасности предпринимательской деятельности являются объект и субъект безопасности, механизм управления безопасностью, а также практические действия по обеспечению экономической безопасности посредством использования современных информационных технологий, применение которых обеспечивает достижение баланса элементов всех взаимодействующих частей системы как непременного условия достижения ее устойчивости
Автоматизированная система управления кадровыми рисками создает предпосылки для дальнейшего развития предпринимательства за счет использования скрытых «кадровых возможностей» Автоматизация таких блоков модели управления кадровыми рисками в системе экономической безопасности предпринимательства, как ведение досье на сотрудников, учет рабочего времени персонала, анализ загруженности персонала, уменьшит вероятность мошенничества с «рабочими часами» и часами переработки, позволит снизить риски принятия необоснованных управленческих решений, предотвратить часть негативных событий за счет более эффективного прогнозирования поведения сотрудников и контроля над выполнением поставленных задач
Управление кадровыми рисками в системе экономической безопасности предпринимательства включает в себя совокупность последовательных,
взаимосвязанных между собой этапов деятельности, дающих возможность выявить, оценить и уменьшить воздействие кадровых рисков до приемлемого уровня с минимальными затратами корпоративных ресурсов Оценка кадровых рисков предполагает разработку показателей, характеризующих эффективность технологий кадрового менеджмента в системе мер экономической безопасности предпринимательства По специальности 08 00 05 Экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство)
Предпринимательство, являясь важнейшим стратегическим ресурсом развития национальной экономики, невозможно без управления угрозами и опасностями, которые имманентно присущи самой сути предпринимательской деятельности, осуществляемой с целью получения прибыли на свой страх и риск При этом следует различать риски предпринимательской деятельности, являющиеся предметом риск-менеджмента, и опасности, возникающие в ходе ее осуществления, управление которыми составляет содержание системы обеспечения экономической безопасности предпринимательства
Опасности возникают в процессе предпринимательского использования любого из основных факторов производства При этом наиболее сложным является построение системы прогнозирования, выявления, профилактики и локализации опасностей, связанных с производительным использованием труда как функции человеческой личности, отличающейся субъективными особенностями мотивов поведения
Неоклассическая традиция экономики исходит из понимания человека с одной стороны как рационалиста, с другой - как носителя способности к труду, продажа которого составляет источник получения дохода При этом специфика купли-продажи рабочей силы как товара и ее производительного потребления ограничивается в теории проблемой оптимизации издержек производства и его эффективности Нарушение условий трудового контракта работником, что создает угрозу безопасности предпринимательства,
считается предметом права и выходит из поля зрения экономистов Правовое преследование нарушителя возникает уже после обнаружения факта нарушения контракта и возникновения опасности осуществления предпринимательской деятельности Обеспечение экономической безопасности предпринимательской деятельности путем управления кадровыми рисками, напротив, предполагает построение системы выявления, прогнозирования, локализации угроз, возникающих со стороны персонала фирмы с целью недопущения или минимизации потерь бизнеса
Рационализм работника является экономической основой опасностей и угроз предпринимательству со стороны персонала, когда выгоды от нарушения контракта работником оцениваются больше, чем издержки Поэтому глубинной экономической основой построения системы безопасности предпринимательства является разработка такой системы управления угрозами со стороны персонала, когда бы нарушение трудового контракта сопровождалось превышением предельных издержек над предельной выгодой Важное место в построении такого механизма в России занимает, с одной стороны, совершенствование системы контрактаций на уровне отдельного предприятия, с другой — формирование цивилизационного предпринимательского климата в стране, когда конкуренция означает соревнование способностей, капитала и инноваций, а не подкуп сотрудников конкурента с целью получения конфиденциальной информации или действий, создающих угрозу экономической безопасности предпринимательства
Затраты на обеспечение кадровой безопасности, прежде всего, должны соответствовать степени опасности и стоимости защищаемого ресурса Необоснованные затраты сами могут стать угрозой функционирования фирмы В то же время сокращение издержек предприятия за счет уменьшения затрат на обеспечение кадровой безопасности приводит к ухудшению состояния системы кадровой безопасности и к превышению пороговых пределов Тем самым, увеличивая прибыль сегодня за счет
сокращения издержек на обеспечение безопасности, предприниматель
рискует уже в ближайшем будущем понести серьезные убытки или
разориться
Научная новизна исследования. Приращение научного знания,
содержащегося в диссертационной работе, состоит в развитии теории
экономической безопасности предпринимательства на основе совершенствования
технологий кадрового менеджмента, обосновании положения, согласно которому
основу механизма локализации и минимизации угроз предпринимательской
деятельности со стороны персонала составляет управление кадровыми рисками
путем совершенствования системы контрактаций, максимизирующей издержки
нарушения трудового контракта предпринимателем и работником,
стимулирующих тем самым к наиболее полному его соблюдению, содержит
новое решение актуальной научной проблемы оценки эффективности управления
кадровой безопасностью организации
К результатам, содержащим, по мнению автора, элементы научной новизны, можно отнести следующие положения
По специальности 08 00 05 Экономика и управление народным хозяйством (экономическая безопасность)
углублено представление о содержании безопасности предпринимательской деятельности как экономической категории, которая отражает не только финансово-производственное состояние предприятия, но и систему управления опасностями и угрозами, возникающими вследствие нарушения трудовых контрактов персоналом организации,
дана общая характеристика технологий кадрового менеджмента в системе мер обеспечения экономической безопасности предпринимательства, представляющая собой совокупность финансово-материальных и социально-психологических методов и инструментов, мотивирующих работника к соблюдению условий трудового контракта, а также методы и инструменты внутреннего контроля над исполнением должностных обязанностей, увеличивающие издержки нарушения контрактного соглашения о найме,
представлена структура информационной системы управления кадровыми рисками в системе экономической безопасности предпринимательства, использование которой позволяет предотвращать угрозы со стороны персонала за счет более эффективного прогнозирования поведения сотрудников и контроля над выполнением поставленных задач и в целом минимизировать издержки обеспечения экономической безопасности предпринимательства,
обоснован алгоритм построения автоматизированной модели управления кадровыми рисками в системе экономической безопасности предпринимательства, составными частями которого являются описание бизнес-процессов, выявление уязвимых мест и субъектов опасностей и угроз, классификация кадровых опасностей и угроз, определение системы ключевых индикаторов, характеризующих состояние кадровой безопасности, разработка наиболее предпочтительного варианта действий по обеспечению кадровой безопасности и недопущению скатывания за критический предел в рисковой ситуации, систематизация процесса контроля над выполнением принятого решения и возможностью возникновения непредсказуемых рисковых ситуаций, принятие мер в случае необходимости по корректировке принятых решений,
сформирована система показателей оценки состояния модели управления кадровыми рисками в системе экономической безопасности предпринимательства, предложена методика оценки пороговых значений, превышение которых сигнализирует об увеличении вероятности возникновения опасностей и угроз
По специальности 08 00 05 Экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство)
- углублено представление о предпринимательстве как деятельности, которой
имманентно присущи не только риски экономической конъюнктуры и
конкурентной борьбы, но и опасности и угрозы, возникающие вследствие
нарушения трудовых контрактов персоналом предприятия,
обосновано, что важнейшим направлением минимизации внешних угроз экономической безопасности предпринимательства является совершенствование институциональной структуры предпринимательства в России в направлении максимизации издержек для тех предпринимателей, которые занимаются подкупом персонала конкурентов, промышленным шпионажем и неэтическим поведением, и минимизирующей реализации прав как предпринимателей, так и работников,
расширено представление о локализации внутренних угроз экономической безопасности предпринимательства со стороны персонала на основе управления кадровыми рисками путем совершенствования системы контрактаций, когда заключение трудового контракта является не формальным мероприятием, осуществляемым по стандартной схеме, а предполагает детализацию прав и обязанностей сторон в зависимости от специфики выполняемой деятельности и мониторинга социально-психологического портрета работника, что минимизирует издержки разрешения трудовых споров и максимизирует тем самым издержки несоблюдения трудового контракта,
выявлены и классифицированы основные кадровые опасности и угрозы предпринимательской деятельности, и на этой основе разработана модель управления кадровыми рисками в системе экономической безопасности предпринимательства, основу которой составляет подсистема внутреннего контроля, включающая контрразведывательные мероприятия, оценку профессиональных качеств работника, контроль над выполнением условий трудового контракта,
доказано, что построение системы обеспечения кадровой безопасности доступно не только для крупных фирм, но и для средних и мелких фирм при эффективной организации работы, возможно, при кооперации ресурсов организаций
Теоретическая значимость исследования диссертации заключается в концептуальном обобщении положений теории экономической безопасности
предпринимательства, а также в разработке институциональных предпосылок, построения технологий кадрового менеджмента на основе совершенствования системы управления контрактациями, применение которых позволяет повысить эффективность деятельности по выявлению и локализации кадровых опасностей и угроз
Практическая значимость исследования заключается в том, что в ней содержатся предложения по решению актуальной задачи, состоящей в повышении эффективности управления кадровьши рисками в системе экономической безопасности предпринимательства Предложенные в диссертационной работе решения некоторых методологических вопросов позволяют расширить арсенал методов, используемых при оценке эффективности управления персоналом, и на этой основе обосновать принимаемые управленческие решения с целью обеспечения экономической безопасности предпринимательства. Материалы диссертационного исследования могут использоваться в учебном процессе при разработке курсов «Экономическая безопасность», «Экономика фирмы», «Управление персоналом», в программах повышения квалификации и подготовки менеджеров различных уровней
Публикации результатов исследования. Основные методические положения диссертации докладывались на научно-практической конференции в 2005 году в г Ростов-на-Дону, теоретические обобщения нашли отражение в 5 научных работах общим объемом 1,45 п л
Управление персоналом как механизм обеспечения кадровой безопасности предпринимательства
В группу «мошенничество» нами не случайно отнесена такая угроза, как «мошенничество с рабочим временем». В связи с тем, что сотрудники склонны создавать видимость работы, а также использовать рабочее время не по назначению (используется доступ к сети Интернет и электронной почте в целях развлечения и общения с друзьями, увеличивается время перекуров и обеденных перерывов, прочее), необходимо организовывать контроль над использованием рабочего времени персонала. Для подсчета прямых убытков, связанных с подобными негативными воздействиями, следует подсчитать количество времени, в течение которого работник расходует в собственных интересах, а затем умножить полученный результат на среднечасовую оплату с учетом всех издержек (налоги, организация рабочего места, арендная плата и прочие издержки). По нашему мнению, убытки могут быть сравнимы со среднемесячным заработком того же работника. 3.Взяточничество, сговор с контрагентами (поставщики, клиенты и сторонние лица), «давление» на сотрудников, а также злоупотребление полномочиями. - Искусственное завышение цен (при покупке) или занижение цен (продаже); - Предоставление услуг за «благодарность»; - Разглашение конфиденциальной информации.
Угрозу разглашения конфиденциальной информации многими принято относить к угрозам информационной безопасности45. Это действительно так. Однако угроза воровства и разглашения конфиденциальной информации может исходить не только от внешних источников (недобросовестные конкуренты, криминальные элементы и прочие), но и от собственного персонала. В связи с этим к компетенции обеспечения кадровой безопасности относится создание таких условий, при которых сотрудник не сможет (и не захочет) совершить противоправные действия, в том числе и украсть конфиденциальную информацию, этот есть необходимо максимизировать издержки нарушения трудового контракта.
Основным объектом злоупотребления полномочиями выступают общественные отношения, обеспечивающие нормальную управленческую деятельность коммерческой или иной организации, соответствующую законодательству РФ и уставным задачам этой организации. В качестве дополнительного объекта выступают имущественные и иные правомерные интересы организации, права и законные интересы граждан или организаций либо охраняемые законом интересы общества и государства46.
Халатность и недостаточная квалификация персонала - Нанесение вреда здоровью персонала организации, имуществу, окружающей среде из-за несоблюдения мер технической и пожарной безопасности; - Оказание некачественных услуг, приводящих к финансовым и нематериальным потерям организации (подрыв деловой репутации, судебные разбирательства, выплата штрафов и комиссионных); - Вывод из строя оборудования и техники, нарушение работы производственных цехов, компьютерной техники. Внедрение новой техники, рост коммуникационных возможностей создают условия для ликвидации или изменения некоторых видов работ. В связи с этим необходимая квалификация не может быть гарантирована базовым образованием. Непрерывные и быстрые изменения в технологии и информатике требуют непрерывного обучения персонала. Для фирмы более эффективно и экономично повышение отдачи от уже работающих сотрудников на основе их непрерывного обучения, чем привлечение новых работников. Уже с 70-х годов большинство руководителей американских корпораций стали рассматривать затраты на обучение как прибыльные капиталовложения, а отделы развития персонала и внутрифирменные учебные центры — как подразделения, участвующие в создании прибыли. В среднем по программам подготовки фирмы США тратят 263 долл. на одного работника, в Канаде - более 500 долл. в год47. Для сравнения НК «ЮКОС» на повышение квалификации и профессиональную подготовку сотрудников планировал в течение 4-х лет (2001-2005 гг.) затратить около 4 млн. долл., при этом пройти подготовку должны были пройти 194 специалиста. Издержки предприятий машиностроительного концерна (г. Санкт-Петербург) на обучение одного работника в 2002 году составили 35 долл.48 Недостаточная квалификация сотрудников (в зависимости от занимаемой должности) может привести к различной степени убытков компании. Это могут быть прямые или косвенные затраты. Так, например, некомпетентные действия сотрудников фирмы, оказывающей аудиторские услуги сторонним организациям, могут повлиять на имидж фирмы, привести к потере клиентов, а могут выражаться в затратах, связанных с уплатой штрафов. 5.Ошибки в организации работы и управлении персоналом: - Ошибки при планировании персонала (необходимое количество сотрудников, планирование кадрового резерва, планирование карьеры и пр.); - Некачественные проверки кандидатов при приеме на работу; - Несоответствие квалификации сотрудников предъявляемым к ним требованиям (низкая производительность труда); - Снижение уровня активности персонала (количество рационализаторских предложений и инициатив); - Отсутствие или «слабая» корпоративная культура; - Уход квалифицированных сотрудников.
Слабая организация системы мотивации может, привести к уходу квалифицированных специалистов. Исследования, проведенные в США, показали, что каждые 4 года американские компании теряют половину своих сотрудников49. Увольняющиеся сотрудники уходят вместе с опытом компании, ее технологиями, ее клиентами. К тому же для привлечения нового работника будут потрачены средства на поиск замены, на оформление приема, на адаптацию и первичное обучение. В процессе управления персоналом необходимы постоянный анализ и оценка профессиональной деятельности сотрудников. Управление персоналом должно включать разработку стратегии кадровой политики, концепцию управления персоналом, формирование и совершенствование системы управления человеческими ресурсами, выполнение процедур работы с людьми.
Методика создания системы и методов управления персоналом в контексте обеспечения кадровой безопасности предпринимательства
Следует отметить, что возможны ситуации, когда V/7 Viv - в этом случае необходимо рассматривать доходы, которые планируется получить после обучения сотрудника. Доходы, в свою очередь, определяются ожидаемым приростом производительности115 и увеличением профессиональной мотивации сотрудника после обучения. Проводить замеры показателей рекомендуется до и после обучения (хотя бы на протяжении 3-6 месяцев). В этом случае, с учетом качественных изменений профессионального поведения сотрудников, можно получить достоверные сведения о том, насколько эффективно были использованы средства, направленные на обучение персонала.
Продолжением процесса отбора новых работников является адаптация и первичное обучение, которые направлены как на освоение новичками необходимых для успешной работы знаний и навыков, так и на передачу им установок и приоритетов, составляющих ядро организационной культуры.
В ряде случаев достаточно эффективными являются подходы, в результате которых происходит отбор и обучение персонала одновременно.
Речь идет об организации специализированных семинаров, в ходе которых, наряду с первичным обучением, специалистами компании производится оценка кандидатов: как себя ведут соискатели в тех или иных ситуациях, как способны решать поставленные перед ними задачи.
Обучение сотрудников, повышение квалификации, переподготовка и иные формы развития персонала являются достаточно эффективными инструментами повышения конкурентоспособности предпринимательской деятельности. Обращаясь к мировой статистике, следует отметить, что ежегодно крупные западные компании тратят от 2 до 5 процентов своего бюджета на обучение и развитие персонала. Российские компании тратят на обучение чуть более 2% от фонда оплаты труда116. Понятно, что размер издержек на обучение персонала будет зависеть от размера предприятия, отрасли экономики, стадии развития, приоритетов внутренней политики, категории обучаемого персонала и многих других факторов.
Однако обучение персонала предполагает не только повышение профессиональной квалификации, но и участие специалистов различных подразделений в программах по вопросам безопасности. Внутрифирменное обучение персонала в сфере безопасности предлагается разделять по следующим основным блокам: 1. Обучение коллективным и индивидуальным действиям в экстренных ситуациях. 2. Обучение методам защиты информации и интеллектуальной собственности. 3. Обучение способам обнаружения и предотвращения неправомерных действий иных работников. 4. Обучение общим и специальным методам распознавания мошеннических действий со стороны клиентов, поставщиков и других субъектов рынка. 5. Обучение правилам личной (бытовой) безопасности. 6. Обучение работников правилам техники производственной безопасности .
Движение рабочей силы предполагает не только подбор, оформления и кадровые перемещения, но и увольнения. Задача кадровой безопасности обеспечить «безопасное увольнение». Обиженный сотрудник организации при увольнении может нанести значительный ущерб, именно поэтому перед увольнением сотрудника необходимо создать условия, при которых риск нанесения ущерба сотрудником организации был бы минимальным.
Так, например, для отдела разработок программных продуктов фирмы ООО «Медконсалтинг» была предложена следующая концептуальная методика. Все разработки специалистов отделов должны отражаться в единой информационной системе. Объектом системы будет выступать конечный программный продукт, а также отдельные его модули. Классификация объекта будет осуществляться по владельцу (разработчик), дате создания, релизу (версия объекта) и платформе разработки. К любому программному модулю необходимо прикладывать не только инструкцию пользования, но и техническое описание (инструкцию разработчику), а также техническое задание, на основании которого был разработан соответствующий модуль.
Доступ на чтение к единой информационной структуре должны иметь все специалисты отдела, что позволит повысить эффективность обмена опытом между программистами. Удаление (уничтожение) объектов информационной системы следует запретить даже для владельцев соответствующих объектов, а все изменения должны лишь дополнять уже существующие объекты, создавая новые релизы программных модулей. При этом необходимо организовать процесс сохранения с определенной периодичностью архивных копий информационной системы на съемные носители и передачи копий в архив. Обеспечение сохранности архивов это совместная задача информационной и кадровой безопасности предпринимательства.
Таким образом, применение данной методики позволит не только повысить эффективность производительности труда, но и защититься от умышленных действий нелояльных сотрудников, которые при увольнении из организации способны «унести с собой» все собственные (и не только) разработки. А также позволит другим специалистам максимально быстро продолжить выполнение задач, над которыми работал уволенный сотрудник.
Следующим элементом системы обеспечения кадровой безопасности является система организационных коммуникаций. Под коммуникацией принято понимать процесс обмена информацией и действиями между общающимися сторонами с целью установления взаимопонимания между ними . Коммуникация способна создавать доброжелательную атмосферу в общении - атмосферу доверия и уважения партнеров, стремления к взаимопониманию и сотрудничеству. Также через соучастие проявляется способность участников адекватно интерпретировать замыслы (цели) и включаться в согласованные действия. Принято различать четыре основные функции коммуникативности в группе или организации в целом: контроль, мотивация, эмоциональное выражение и передача информации119.
Совершенствование технологий кадрового менеджмента в системе мер обеспечения экономической безопасности предпринимательства
На основе проведенного исследования мы приходим к выводу, что процесс обеспечения экономической безопасности должен включать в себя совокупность последовательных, взаимосвязанных между собой блоков, этапов деятельности, методов, моделей, дающих возможность выявить, Составлено автором при использовании следующей литературы: Грунин. О.А., Грунин СО. Экономическая безопасность организации. - СПб.: «Питер», 2002. оценить и уменьшить воздействие кадровых рисков до приемлемого уровня с минимальными затратами корпоративных ресурсов. По нашему мнению, процесс обеспечения кадровой безопасности организации может включать следующие блок-задачи (см. рис. 21).
В процессе управления экономической безопасностью предпринимательства особый интерес представляет механизм оценки кадровых рисков. Под оценкой кадровых рисков мы предлагаем понимать совокупность аналитических мероприятий, позволяющих спрогнозировать определенную величину ущерба от возникших рисковых ситуаций и несвоевременного принятия мер по уменьшению и предотвращению рисков или возможность получения дополнительного предпринимательского дохода в результате эффективного управления человеческими ресурсами.
Следует отметить, что целостной теории оценки кадровых рисков в отечественной экономической науке нет. Однако существуют различные методы оценки хозяйственного риска. Наиболее распространены и используются чаще других статистический, экспертный и расчетно-аналитический методы. Эти методы также могут быть применены для оценки кадровых рисков.
Метод экспертных оценок позволяет составить представление о степени кадровых рисков на основе изучения, сопоставления и использования опыта, знаний, расчетов специалистов (экспертов). Методы экспертных оценок, как правило, используются для решения трудноформализуемых задач. Наиболее известными из них являются методы «Дельфи», «Паттерн» и «Форкаст». Считается, что для оценки риска наиболее применим метод «Дельфи», согласно правилам которого каждый специалист - член экспертной группы работает обособленно, изолировано. Это дает возможность обеспечить независимость суждений.
Расчетно-аналитический метод основан на использовании теории вероятности, теории игр, на прикладных математических методах оценочных расчетов и т.д. для построения графика вероятности возникновения потерь.
Очевидно, что оценка эффективности обеспечения экономической безопасности предпринимательства при использовании описанных выше методов затруднена в силу того, что большинство аспектов данной проблемы крайне сложно поддаются математической формализации. А некоторые виды кадровых опасностей и угроз в денежном выражении оценить бывает вообще невозможно. Например, нанесение ущерба жизни и здоровью людей.
Несмотря на очевидные трудности для проведения оценки уровня экономической безопасности, следует учитывать важность данной проблемы для эффективного функционирования организации. В связи с этим необходима действенная система оценки и управления кадровыми рисками.
Обратимся к теории экономической безопасности предпринимательства. Так, ряд авторов предлагает оценивать уровень экономической безопасности предприятия на основе определения совокупного критерия экономической безопасности предприятия, рассчитываемого на основе мнений квалифицированных экспертов по частным функциональным критериям экономической безопасности предприятия. В качестве функциональных составляющих экономической безопасности предприятия авторы рассматривают следующие: финансовая, интеллектуальная и кадровая, технико-технологическая, политико-правовая, информационная, экологическая, силовая. При этом совокупный критерий экономической безопасности предприятия рассчитывается по формуле 005 = 2X4(10)» , где Kj - значения частных функциональных критериев экономической безопасности предприятия; ф - удельные веса значимости функциональных составляющих экономической безопасности предприятия, причем JV, =1.
Анализ уровня экономической безопасности предпринимательства Л.П. Гончаренко предлагает производить на основе сравнения полученного в результате расчета значения совокупного критерия экономической безопасности для анализируемого предприятия, а также по возможности с рассчитанными для сравнения значениями данного критерия для аналогичных предприятий данной отрасли. Согласно принципам системного подхода, следует применить подобный подход для оценки уровня кадровой безопасности организации. То есть представить кадровую безопасность в виде функциональных составляющих, рассчитать совокупный критерий кадровой безопасности организации, затем произвести расчет влияния этих функциональных составляющих на изменение совокупного критерия кадровой безопасности.
Однако, по нашему мнению, данный подход на практике трудно реализуем и достаточно субъективен. Результат всецело зависит от экспертов, производящих оценку, от их опыта и качества проводимого анализа в организации. К тому же не раскрывается, каким образом следует определять структуру функциональных составляющих более низкого порядка.
Пути повышения эффективности управления кадровыми рисками
Диаграмма, отражающая прием и выбытие работников по отраслям экономики в 2004 г. (в процентах от среднесписочной численности) В то же время для точной оценки уровня кадровой безопасности по направлению движение персонала следует провести более детальный анализ, а не просто сравнить текущие показатели по организации с данными по отрасли в целом. Так, очевидно, что повышение значения коэффициента по выбытию персонала фактически будет означать рост издержек на персонал. Это связано с тем, что в результате увольнения сотрудников на освободившиеся места необходимо принимать новых работников, а это влечет новые затраты на поиск, привлечение, прием, оформление и адаптацию, то есть возрастают трансакционные издержки управления трудовыми контрактами147. При этом следует учитывать, что увольняемый специалист вместе с собой уносит все свои наработки: ценная информация, опыт, знания, в некоторых случаях вместе с ним уходят клиенты. К тому же в процессе работы сотрудника в организации могли быть потрачены средства на его обучение. Таким образом, для расчета пороговых значений коэффициентов движения персонала необходимо оценить изменение величины трансакицонных издержек управления трудовыми контрактами в результате изменения значений индикаторов движения персонала. В процессе составления Бюджета доходов и расходов предприятия для статьи «издержки на персонал» следует задать допустимые пределы, которые позволят определить пороговые значения для показателей движения персонала.
Затраты на обеспечение кадровой безопасности, прежде всего, должны соответствовать степени опасности и стоимости защищаемого ресурса. Необоснованные затраты сами могут стать угрозой функционирования фирмы. Именно поэтому актуальным является вопрос: как и в каком объеме следует использовать имеющиеся ресурсы предприятия для достижения допустимого уровня состояния системы кадровой безопасности? Иначе говоря, каковы должны быть издержки на кадровую безопасность, чтобы обеспечить фирме максимальную прибыль.
Сразу следует провести ограничение на рассматриваемый временной интервал. В краткосрочном интервале (период не более года) разница между валовым доходом и валовыми издержками (в том числе и издержками на обеспечение безопасности) может оказаться отрицательной, то есть фирма понесет убытки. Однако в среднесрочном периоде фирма, несущая убытки, вынуждена закрываться.
Анализ экономической литературы показывает, что фирма, действующая в условиях совершенной конкуренции, может столкнуться с одной из трех ситуаций:
На рисунке 23 достаточно условно отмечена кривая SC, отображающая издержки фирмы, связанные с обеспечением экономической безопасности. Таким образом, увеличение издержек на обеспечение кадровой безопасности приводит к увеличению общих валовых издержек, и соответственно сокращается прибыль (заштрихованная область на рисунке) предприятия.
Максимизация прибыли фирмой в условиях совершенной конкуренции Поэтому предприниматели стремятся уменьшить все возможные расходы, в том числе и расходы на обеспечение кадровой безопасности. В то же время сокращение издержек предприятия за счет уменьшения затрат на обеспечение кадровой безопасности приводит к ухудшению состояния системы кадровой безопасности и к превышению пороговых пределов. Тем самым, увеличивая прибыль сегодня за счет сокращения издержек на обеспечение безопасности, предприниматель рискует уже в ближайшем будущем понести серьезные убытки или разориться.
По мнению ряда экспертов, несмотря на отсутствие необходимой статистической базы, соотношение затрат произведенных до момента наступления негативного события и различного рода потерь предприятия, и затрат на ликвидацию последствий опасности и восстановление имущества и ресурсов равно 1/15149. Этот факт означает, что на каждый сэкономленный рубль фирма понесет убытки в размере 15 рублей в результате наступления негативного события, предотвратить которое не удалось из-за недостаточности средств на обеспечение кадровой безопасности.
Существуют различные методики и подходы к анализу эффективности инвестиций в тот или иной продукт. Согласно отчету об исследовании, проведенному в 2005 году Институтом компьютерной безопасности и ФБР (CSI/FBI Computer Crime and Security Survey 2005) наиболее популярными являются следующие методики:
К сожалению, в настоящее время отсутствует статистическая база, содержащая информацию о том, . сколько тратят российские предприниматели на обеспечение экономической безопасности (в общем, а также в среднем на одного сотрудника). Это обусловлено рядом причин, среди которых можно выделить следующие: «закрытость» (непрозрачность) российских фирм в связи с ведением «черной» бухгалтерии и наличием «серой» заработной платы; отсутствие единых методологических подходов к обеспечению экономической безопасности, а также недооценка важности проблемы экономической безопасности со стороны руководителей российских предприятий.
Таким образом, для повышения эффективности технологий кадрового менеджмента в системе мер обеспечения экономической безопасности предпринимательства необходим комплексный подход. Процесс обеспечения экономической безопасности - есть непрерывный процесс, который должен постоянно совершенствоваться.
Выявление, прогнозирование и локализацию внутренних угроз экономической безопасности предпринимательства со стороны персонала необходимо осуществлять путем совершенствования системы контрактаций, когда заключение трудового контракта является не формальным мероприятием, осуществляемым по стандартной схеме, а предполагает детализацию прав и обязанностей сторон в зависимости от специфики выполняемой деятельности и мониторинга социально-психологического портрета работника, что минимизирует издержки разрешения трудовых споров и максимизирует тем самым издержки несоблюдения трудового контракта.
Одним из важнейших направлений минимизации внешних угроз экономической безопасности предпринимательства является совершенствование институциональной структуры предпринимательства в России в направлении максимизации издержек для тех предпринимателей, которые занимаются подкупом персонала конкурентов, промышленным шпионажем и неэтическим поведением, и минимизирующей реализации прав как предпринимателей, так и работников.
Недооценка проблемы обеспечения экономической безопасности организации может привести к самым печальным результатам для предпринимателей. Полученные результаты различных хозяйствующих субъектов следует фиксировать в единой статистической базе, что позволит проводить более глубокий анализ, строить определенные зависимости, прогнозировать возникновение рисковых ситуаций.
Осознание всей важности проблемы работы с персоналом, а также совершенствование технологий кадрового менеджмента в системе мер обеспечения экономической безопасности будет способствовать достижению целей бизнеса, повышению уровня конкурентоспособности отечественных предприятий, увеличению социальной и экономической эффективности предпринимательской деятельности, что скажется, в конечном счете, и на благосостоянии общества.
