Содержание к диссертации
Введение 3
ГЛАВА 1. МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТУРИЗМ КАК ФАКТОР ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РЕГИОНА 11
1.1. Международный туризм как фактор экономического роста и повышения качества жизни 11
1.2. Теоретические и практические аспекты международного туризма 31
1.3. Государственное регулирование туристской деятельности и политика развития международного туризма 44
ГЛАВА 2. ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС В МЕЖДУНАРОДНОМ ТУРИЗМЕ КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ 67
2.1. Рынок международного туризма и влияние морских портов на его развитие 67
2.2. Роль инновационных процессов в развитии современного рынка международного туризма 99
2.3. Государственное регулирование и поддержка инновационных процессов в национальной и региональной экономике туризма 126
ГЛАВ A3.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА В РЕГИОНЕ 134
3.1. Оптимизация структуры управления и внедрение системы менеджмента качества в деятельность предприятия 134
3.2. Совершенствование модели инфраструктуры как основа расширения международного круизного туризма в регионе 149
Заключение 158
Список использованной литературы 163
Введение к работе
Актуальность темы. В современной международной экономике туризм играет одну из главных ролей, обеспечивая десятую часть мирового валового национального продукта. Эта отрасль экономики развивается быстрыми темпами и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором, а по прогнозам ВТО ежегодный рост инвестиций в индустрию туризма к 2007г. составит около 30%.
В начале XXI столетия туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире и он использует примерно 7% мирового капитала, а годовой доход от международного туризма в 2003 г. по оценкам ВТО, составил свыше 500,0 млрд. долл.
Уже в начале 2000 года доля туризма составляла более 12% мировой торговли товарами и услугами, что позволяло ему занимать третье место после экспорта нефти и автомобилей, а в 2007 г. туризм может выйти на первое место.
Международный туризм является активным источником поступлений иностранной валюты и оказывает воздействие на платежный баланс страны. Помимо влияния на экономику многих стран, международный туризм воздействует на их социальную и культурную среду, экологию последних. Последние, в свою очередь, влияют на туристов, как фактор туристской рекреации.
Все вышеперечисленное характеризует особую актуальность и практическую значимость данного диссертационного исследования.
При этом особую значимость определяет реализованный в работе, относительно новый в экономической науке, подход к совершенствованию механизма управления инновационной деятельностью в международном туризме на основе внедрения инновационных технологий в деятельность морских портов, являющихся перспективным направлением в плане расширения международного сотрудничества в области туризма.
Степень разработанности проблемы. Проблемы рыночного управления и регулирования международного туризма широко и последовательно рассмотрены в трудах зарубежных ученых Б. Бермана, Д. Боуэна, А. Вайсмана, Ф. Котлера, Ж.-Ж. Ламбена, Д. Мейкенза, Г. Пратцеля. Их труды создавались на опыте развитых западных стран, они не адаптированы к современным отечественным условиям, поэтому не учитывают российскую специфику и практически не содержат адекватного инструментария для эффективного функционирования отечественных туристских организаций в рыночных условиях.
Работы отечественных исследователей Г.Г. Абрамишвили, Г.А. Бабкова, И.Н. Герчиковой, Е.П. Голубкова, В.Е. Демидова, П.С. Завьялова, С.Н. Лаврова, Р.Б. Ноздрева, А.П. Панкрухина, В.К. Сапруновой, В.Е. Хруцкого, Л.И. Цыгичко и др. в значительной части содержат творческое осмысление зарубежного и российского опыта по общим вопросам управления рыночной деятельностью в производственной и непроизводственной сферах в целом, не касаясь отдельно туристской отрасли.
В становление и развитие рыночной теории и практики экономики международного туризма большой вклад внесли А.Х. Абуков, В.И. Азар, М.М. Амирханов, М.А. Ананьев, Е.С. Бирюков, А.П. Дурович, В.А. Квартальное., А.С. Копанев, Л.В. Криворучко, Г.А. Симонян, А.Д. Чудновский и др. Их исследования посвящены социально-экономическим проблемам развития международного туризма и курортного дела как отраслей непроизводственной сферы, анализу основных принципов функционирования данных отраслей, взаимосвязи туризма с другими отраслями экономики и т.п.
Во многих научных исследованиях международного туристского комплекса отмечается сложность этого явления и его неопределенность. Поэтому большинство авторов предпочитает ограничиваться изучением отдельных его составных частей, останавливаясь на проблемах возникновения и развития туризма или на его содержании, либо на его взаимоотношениях с другими отраслями народного хозяйства. Однако на сегодняшний день этого недостаточно, необходим системный, комплексный подход и углубленное, аналитическое исследование данных явлений. В этом направлении существенный вклад внесли ряд ученых М.М. Амирханов, СИ. Берлин, A.M. Ветитнев, В.И. Криворучко, В.В. Нелюбин, П.А. Рожков и др., рассматривающие туризм как системный объект исследований, представляющий собой одновременно вид деятельности, отрасль народного хозяйства, форму отдыха, науку и бизнес.
Несмотря на данные исследования, в экономической литературе не нашли отражение большинство проблем, связанных с совершенствованием управления инновациями и инвестиционной деятельностью в развитии международного туризма. До сих пор недостаточно освещены вопросы по управлению качеством обслуживания, их стандартизации, сертификации, конкурентоспособности туристских и обслуживающих туризм организаций и другие проблемы, обусловленные рыночными условиями хозяйствования. Все вышеизложенное предопределило основное направление диссертационного исследования.
Актуальность проблемы, недостаточная ее изученность, теоретическая и практическая значимость обусловили выбор темы диссертационной работы, ее целевую направленность и структуру исследования.
Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК. Исследование выполнено в рамках специальности 08.00.05. Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями и инвестиционной деятельностью, региональная экономика): п. 4.10 «Разработка эффективных структур и систем управления инновационной деятельностью», п. 5.1 «Методы и инструментарий региональных экономических исследований; проблемы региональных экономических измерений», п. 5.14 «Разработка перспектив развития региональных социально-экономических систем» паспорта специальностей ВАК (экономические специальности).
Целью диссертационного исследования является обоснование и разработка основных направлений совершенствования управления инновационной деятельностью как фактора развития международного туризма в регионе в современных условиях.
В соответствии с поставленной целью в процессе диссертационного исследования решались следующие задачи:
исследовать существующие в зарубежной и отечественной науке теоретические положения и подходы к основным категориям и инновационным технологиям в международном туризме;
провести научный анализ и разработать методические подходы к формированию основных направлений совершенствования системы управления международным туризмом в Краснодарском крае в условиях рыночных преобразований;
определить структуру регионального международного туристского комплекса, сформировать систему индикаторов оценки его состояния и роли в социально-экономических преобразованиях в регионе;
выявить влияние морских портов на развитие международного туризма и разработать комплекс мер по реформированию морского порта г. Сочи на основе внедрения инновационных технологий;
разработать комплекс мер по созданию современной системы управления инновационной деятельностью как основы повышения качества оказываемых комплексных услуг, позволяющей отечественным морским портам конкурировать на международном рынке круизного туризма.
Предметом диссертационного исследования являются организационно-экономические отношения, обуславливающие формирование и функционирование внутреннего и выездного туризма в регионе.
Объектом исследования выступает въездной и выездной туристский комплекс Краснодарского края.
Теоретической и методологической базой исследования послужили фундаментальные научные концепции и прикладные разработки зарубежных и отечественных ученых и практиков по проблемам становления, функционирования и развития международного туризма в целом и морских круизов в частности, концепции, федеральные и региональные программы развития туризма, законодательные и нормативные акты Российской Федерации и Краснодарского края. В ходе исследования использовались данные Госкомстата РФ, Краснодарского края, а также собственные расчеты автора.
Методы исследования. В диссертационном исследовании в рамках системного подхода автором использовались различные приемы и методы экономических исследований, в том числе графический, индексный, динамический, группировок, корреляционно-регрессионный, методы маркетинговых исследований.
Научная новизна заключается в комплексном подходе к разработке основных направлений совершенствования управления развитием международного туризма в регионе. Конкретное приращение научного знания характеризуется следующими положениями:
- выявлены основные современные тенденции развития международного туризма (распространение сферы интересов туристского бизнеса на продукты и услуги, ранее предоставляемые предприятиями других отраслей, растущая демократизация международного туризма, усиление специализации международного туристского бизнеса, глубокая персонификация обслуживания и полная концентрация на запросах и потребностях клиентов и др.), позволяющие сформулировать региональную туристскую политику государства в курортно-туристском регионе;
- предложена структура международного туризма в регионе, которая представляет собой определенную систему взаимоотношений государства, экономики и общества для реализации туристской политики региона, что позволяет реализовать научно-обоснованную социально-экономическую и инвестиционную политику в повышении эффективности использования туристско-рекреационных ресурсов;
- дополнены, систематизированы и проанализированы показатели, характеризующие эффективность въездного и выездного туризма в регионе (коэффициент плотности туристских средств размещения иностранных туристов, индикаторы туристской активности въездного и выездного туризма на 1000 населения), а также предложен индикатор туристского использования транспортных средств, позволяющие учитывать специфику современного состояния международного туризма в регионе, а также расширить имеющуюся систему показателей эффективности туристского комплекса;
разработана и предложена структура управления инновационной деятельностью Сочинского морского порта путем внедрения блочной комплексной системы на основе соподчиненности служб и подразделений, включающая пять укрупненных подразделений, что позволило создать унифицированную схему предоставления комплексных портовых услуг и повысить экономические показатели деятельности морского порта;
разработан проект системы менеджмента качества оказываемых комплексных портовых услуг, соответствующий требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000, включающий четыре уровня взаимоотношений (международные, национальные организации по сертификации системы менеджмента качества, образовательные учреждения и морской порт), внедрение которого позволит обеспечить преимущества в конкурентной борьбе на региональном уровне, достичь, поддержать и повысить конкурентоспособность услуг на международном рынке круизного, оздоровительного и других видов туризма.
Практическая значимость работы заключается в разработке комплексного подхода по совершенствованию механизма управления инновациями в международном туризме на уровне региона, а также в обосновании ряда практических предложений, которые могут быть использованы при разработке комплексных региональных программ по развитию международного туризма на предмет повышения экономической эффективности и обоснованности управленческих решений в региональном морском круизном туризме. Методические разработки диссертационного исследования могут быть использованы в других регионах страны при разработке целевых комплексных программ развития международного туризма.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты работы докладывались на международных, общероссийских и региональных научно-практических и научно-методических конференциях в городах Москва, Пермь, Сочи, Красноярск 2003-2005гг., международных экономических форумах «Кубань» (2003г., 2004г., 2005г.) и получили положительные отзывы.
Разработанные автором направления и меры по совершенствованию системы менеджмента качества и инфраструктуры морпорта утверждены на общем собрании акционеров и внедряются в практическую деятельность Морпорта Сочи.
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 5 работ общим объемом 11,27 п.л., в том числе автора — 3,36п.л..
Объем и структура работы. Структура диссертационной работы отражает логику научного исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Основной текст диссертационного исследования изложен на 172 страницах машинописного текста, содержит 25 таблиц, 16 рисунков. Список используемой литературы состоит из 156 источников. •
В первой главе «Международный туризм как фактор экономического развития региона» изучена сущность и формы международного туризма, определено влияние международного туризма на уровень жизни населения. Рассмотрены практические составляющие международного туризма, проанализированы методы и способы государственного регулирования туризма и политика государства в области международного туризма.
Во второй главе «Инновационный процесс в международном туризме как объект исследования и управления» исследован современный рынок международного туризма в Краснодарском крае и в целом Российской Федерации, показана роль морских портов в развитии выездного и внутреннего туризма. Проанализированы индикаторы современного состояния туристской отрасли, определены направления совершенствования управления развитием международного туризма на основе внедрения новых инновационных технологий на примере морского порта Сочи, сформулированы основные инструменты государственного регулирования инновационных процессов в туризме.
В третьей главе «Совершенствование управления инновационными технологиями как фактор развития международного туризма в регионе» разработаны мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества на примере деятельности морского порта Сочи и предложены меры по модернизации инфраструктуры порта как основы расширения международного круизного туризма в регионе.
