Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты категории сферы услуг 8
Понятие, сущность и специфика услуг 8
Классификация услуг как инструмент повышения уровня экономического развития сферы производства и потребления услуг 24
1.3. Региональные особенности и факторы, определяющие развитие
платных услуг 35
Глава 2. Сфера платных услуг и роль потребительской кооперации
в ее развитии 55
Состояние рынка платных услуг в Российской Федерации 55
Состояние регионального рынка платных услуг 70
Деятельность потребительской кооперации Республики
Алтай по оказанию платных услуг 90
Глава 3. Перспективы развития сферы платных услуг в потребительской
кооперации Республики Алтай 107
3.1. Перспективные виды платных услуг с учетом региональных
особенностей Республики Алтай 107
3.2. Методика проведения маркетингового исследования рынка
платных услуг в потребительской кооперации Республики
Алтай 119
Заключение 132
Библиография 137
Приложения 148
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Сфера услуг представляет собой одну из самых перспективных и быстроразвивающихся подсистем современной экономики. В последние годы ее роль в формировании и развитии рыночной экономики заметно возросла. По мере усложнения производства, насыщения рынка разными товарами и услугами, ускорения темпов научно-технического прогресса, ведущей к появлению новых видов экономической деятельности возрастает спрос на услуги самого широкого спектра и качества.
Развитость сферы услуг определяется экономикой региона, которая обеспечивает повышение доходов населения, создает условия для увеличения спроса на разнообразные услуги.
В последние годы объем валового внутреннего продукта в Российской Федерации значительно возрос, и произошли существенные изменения в его структуре: постоянно увеличивается удельный вес услуг.
Аналогичные процессы происходят и в регионах, в частности, в Республике Алтай. С 2000 года темпы роста предоставления услуг здесь возросли почти в четыре раза. Наряду с государственными, муниципальными, частными предприятиями услуги населению в сельских районах оказывают и предприятия потребительской кооперации.
Потребительская кооперация Российской Федерации и в том числе Республики Алтай обладает мощным экономическим потенциалом и способна занять значительную часть сельского рынка платных услуг.
Исследование современного состояния сферы услуг потребительской кооперации, выявление проблем и перспектив развития этой отрасли становится актуальным с теоретической и практической точек зрения.
Многие отечественные и зарубежные ученые в своих работах рассматривали тенденции формирования и развития сферы услуг. Это труды А. П. Балашова, И.Ю.Беляевой, А.Р.Бернвальда, Д.Г.Бойетта, Е.П.Голубкова, Г.К.Джурабаевой, З.А. Капелюк, Ф.Котлера, В.В.Кулебановой, Н.Ю.Лоскутовой,
4
МБ. Лычагина, В.Д.Марковой, Л.П.Наговициной, Л.Б.Нюренбергер,
Н.А.Песоцкой, К.А.Раицкого, В.В.Салия, Е.Т.Смирновой, Л.А.Сипко, Е.В.Тюнюковой, М.В.Удальцовой, К.Хаксевера, М.В.Хайруллиной, Л.Эрхарда и др. В этих работах рассмотрены теоретические и методические основы развития рынка платных услуг и предложены пути его развития. Несмотря на значительное количество работ по теории оценки и анализа современного состояния рынка платных услуг, их явно недостаточно. Фактически нет методик определения потребности обслуживаемого населения в разных видах услуг и возможностей предприятий потребительской кооперации в их оказании, практическому использованию и применению. А рекомендации по созданию конкретного инструментария для исследования состояния рынка платных услуг имеют ограниченный характер.
Необходимость данного исследования вызвана потребностью новых подходов к управлению развитием рынка платных услуг потребительской кооперации Республики Алтай.
Целью исследования является поиск новых направлений развития рынка платных услуг потребительской кооперации с учетом факторов внешней среды и имеющихся ресурсов, характеризующих специфические особенности конкретного субъекта Федерации.
Для достижения поставленной цели сформулированы следующие задачи:
уточнить понятие, классификацию и типизацию различных видов услуг и их особенности;
оценить современное состояние рынка платных услуг за период 2000-2007 гг. в целом по России, Сибирскому федеральному округу и Республике Алтай;
разработать рекомендации по совершенствованию статистического учета предоставляемых услуг в предприятиях потребительской кооперации;
- предложить методику определения потребности обслуживаемого
населения в различных видах услуг с учетом возможности предприятий
потребительской кооперации в их удовлетворении;
- предложить программу наблюдения, обработки и анализа, а также инструментарий для изучения спроса потенциальных и фактических потребителей услуг и специалистов.
Предмет исследования - состояние и перспективы развития сферы услуг потребительской кооперации.
Объект исследования - экономические отношения, процессы и тенденции развития сферы платных услуг.
Объект наблюдения - организации и предприятия сферы услуг Российской Федерации, Сибирского федерального округа, Республики Алтай и потребительской кооперации Республики Алтай.
Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования 15.117 «Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг» Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).
Методологической и теоретической основой исследования послужили: труды отечественных и зарубежных экономистов, теоретиков и практиков кооперативного движения. В ходе исследования использованы общенаучные методы: системный подход к анализу экономических явлений, социальной рыночной экономики, теоретические разработки в области управления и предоставления платных услуг, социологические методы, методы маркетинговых исследований и математической статистики.
Информационной базой исследования послужили материалы Государственного комитета по статистике Российской Федерации, Сибирского Федерального округа, Республики Алтай, ведомственная информация респотребсоюза Республики Алтай, публикации в периодической печати, действующие законодательные акты федерального и местного уровней, регулирующие сферу услуг.
Научная новизна диссертации заключается в следующем: - уточнены классификация и типизация видов услуг, оказываемых потребительской кооперацией, которые в отличие от традиционных, разделены с
учетом их специфики и экономической сущности на производственные, распределительные, профессиональные, потребительские (массовые) и общественные;
-впервые проведен анализ состояния рынка платных услуг Республики Алтай, позволивший определить его место в экономике республики и роль потребительской кооперации в предоставлении платных услуг сельскому населению;
-разработаны рекомендации по заполнению статистического отчета 10-торг (потребсоюз) «Платные услуги населению», в которых предлагается по отдельным строкам расшифровка видов услуг, соответствующая действующему Общероссийскому классификатору услуг населению, в отличии от предлагаемых в отчете;
- уточнена методика проведения исследования рынка платных услуг для выявления потребности сельского населения и возможности потребительской кооперации Республики Алтай в их предоставлении, которая отличается методикой определения размера и состава выборочной совокупности, системой показателей, применяемой при обработке данных.
Практическая значимость результатов проведенного исследования заключается в разработке методики проведения исследований для определения потребности обслуживаемого населения в разных видах услуг и возможности предприятий потребительской кооперации в их оказании, а также инструментария (анкеты) для проведения опроса населения и специалистов на основе оценки современного состояния рынка платных услуг потребительской кооперации Республики Алтай. Предложены рекомендации по совершенствованию учета предоставляемых услуг предприятиями сферы услуг потребительской кооперации Республики Алтай.
Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты работы докладывались на заседании круглого стола Горно-Алтайского государственного университета (Горно-Алтайск, 2007г.), на научно-
7 практических конференциях «Развитие профессионального гостеприимства в Российской Федерации: проблемы и решения» (Пермь, 2007 г.) и «Актуальные проблемы коммерции и маркетинга в современном бизнес-пространстве» (Новосибирск, 2008 г.).
Результаты исследования внедрены в практической деятельности республиканского потребительского общества Республики Алтай (акт о внедрении от 16 января 2006 г. № 1), Майминского райпо респотребсоюза Республики Алтай (акт о внедрении от 02 февраля 2007 г. № 1) и в учебном процессе Сибирского университета потребительской кооперации (справка о внедрении от 28.12.2007 № 16-1594).
Научные публикации. По теме диссертации опубликовано 5 статей
общим объемом 2,2 п.л., из них авторские 2,0 п.л., в том числе две в
рецензируемых научных журналах общим объемом 0,6 п.л.,
рекомендованных Высшей аттестационной комиссией, из них авторские 0,5 п.л.
Объем и структура диссертации: Структура работы обусловлена целью и логикой изложения. Диссертация состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, библиографического списка, включающего 121 наименований, 20 приложений. Основной текст диссертации содержит 148 страниц машинописного текста, 33 таблицы, 8 рисунков.
