Введение к работе
Актуальность выбранной темы исследования. Понятие «культура организации» для российской науки и практики управления относительно новое. Однако с переходом к рыночной экономике и развитием предпринимательства в нашей стране, наряду с такими понятиями, как менеджмент, маркетинг и др., данный термин распространяется все шире. Сегодня культура организации является предметом значительного количества статей и публикаций в авторитетных деловых журналах, диссертационных работ, докладов научных конференций, учебных пособий и монографий. По проблемам диагностики и изменения культуры организации проводится множество эмпирических исследований. В высших учебных заведениях введен специальный одноименный учебный курс. Однако, несмотря на это, понятие культуры организации по сей день остается одним из наиболее спорных и «размытых» в теории.
Выбор темы диссертационного исследования продиктован, в первую очередь, сложившейся ситуацией на мировом и российском рынке, в частности, когда в одних сферах деятельности роли и доли субъектов рынка уже распределены, и необходимо грамотное развитие с сохранением существующих позиций, а в других - остро стоит вопрос получения и удержания конкурентных преимуществ. Сегодня достаточно актуальны вопросы формирования и развития такой культуры, которая будет создавать условия к непрерывному движению вперед, а также образования эффективного инструмента, способствующего формированию и усилению отличительных особенностей, создающих для организации дополнительное конкурентное преимущество, или, наоборот, содействующего стратегии сохранения существующих ролей на рынке. Именно такая культура, обладающая всеми присущими ей признаками, свойствами и содержанием, представляет научный и практический интерес для исследователей. Кроме того, в современной России феномен «культура организации» не без оснований оказался в центре внимания бизнес-сообщества.
Степень разработанности проблемы характеризуется наличием различных научных публикаций по вопросам формирования и развития культуры организации, проблемам качества в управлении. Эти и другие идеи развивали такие ученые и исследователи, как: Э. Шейн, А.А. Томпсон-мл., Г. Хофстеде, Ж. Маршалл, К. Шольц и др. Среди российских ученых проблемами культуры организации занимались Б.З. Мильнер, О.С. Виханский, СВ. Щербина, Р.Л. Кричевский, В.Д. Козлов и др. Кроме того, большое внимание рассмотрению данного вопроса уделяется в
образовательных и научно-исследовательских учреждениях. В частности, в ГУУ (г. Москва) вклад в развитие идей культуры организации сделали Э.М. Короткое, А.А. Беляев, Г.Р. Латфулпин, А.В. Райченко, О.Н. Громова; в УлГУ и УлГТУ (г. Ульяновск)-Т.Ю. Иванова, В.И. Приходько, О.Е. Стеклова.
Вместе с тем следует признать, что несмотря на возрастающий интерес со стороны отечественных и зарубежных исследователей к роли культуры организации во всех областях и сферах жизнедеятельности, очень часто в организациях существует терминологическая путаница, а также трудности в определении корректного подхода в выработке оптимальной стратегии по усилению, развитию, изменению культуры. Актуальность проблемы, ее недостаточная разработанность определили выбор объекта, предмета, цели и задач исследования.
Основной целью диссертационной работы является разработка теоретических и методологических положений по управлению культурой организации, способствующих развитию науки управления, а также повышающих эффективность деятельности предприятий и компаний.
Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих основных задач:
определить содержание категории «культура организации»; предложить авторскую модель данной категории;
провести анализ процессов формирования культуры организации и выявить роль управления в обеспечении качества культуры; раскрыть содержание понятия «качество культуры организации»; определить взаимовлияние человеческого капитала и культуры современных организаций;
дать авторскую оценку подходам к исследованию действий по изменению культуры организации и их результатов; раскрыть понятие «стратегия управления культурой организации»;
разработать рекомендации по совершенствованию процессов управления культурой организации в современных условиях;
предложить рекомендации по организации корпоративного обучения с учетом культуры организации.
Объект исследования - организации различных форм собственности.
Предмет исследования - направления развития культуры организации в процессах менеджмента.
Методологическая и теоретическая основа диссертации обусловлена спецификой объекта и предмета исследования и представляет собой концепции,
представленные в трудах отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента и теории организации, управления персоналом, управления качеством. Основные результаты получены по итогам анализа научных публикаций, материалов научных и научно-практических конференций, интернет-сайтов российских и зарубежных компаний, аналитических материалов СМИ.
В работе использованы общенаучные методы анализа и синтеза, дедукции и индукции, методы сравнения и группировок, приемы логического и методического моделирования.
Научная новизна исследования состоит в разработке теоретических и методических положений, углубляющих представления о культуре организации и управлении ею и способствующих более эффективному использованию имеющихся знаний на практике.
Основные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту, составляющие приращение научных знаний:
определено содержание категории «культура организации», на основе которого разработана «атомарная» модель основных факторов и содержания указанной категории, упорядочивающая соотношение и взаимосвязь понятий «культура организации», «организационная культура», «корпоративная культура» как между собой, так и с другими разновидностями культуры, и дающая углубленное представление о роли культуры организации в современных тенденциях развития менеджмента. Раскрыто содержание такого вида культуры организации, как виртуальная, посредством описания ее элементов;
проведен анализ и предложены альтернативные варианты существующих процессов формирования культуры организации и их выбора по критериям качества менеджмента и потребностей развития человеческого капитала. Раскрыто содержание понятия «качество культуры организации» как степень ее соответствия достижению целей и выполнению миссии; обоснована актуальность оценки роли управления в обеспечении качества культуры;
предложена авторская оценка подходов к исследованию действий по изменению культуры организации и их результатов. Раскрыто понятие «стратегия управления культурой организации» как направление, в котором должна развиваться культура организации относительно принятой перспективной цели. Уточнены ее составляющие, что позволило формировать систему приоритетов в стратегическом менеджменте;
разработаны рекомендации в виде схемы (технологической модели) процессов управления культурой организации с учетом современных условий, в том числе в процессах реструктуризации предприятий. Предложены и проанализированы возможные варианты развития культуры в каждом процессе с указанием наиболее вероятного пути;
предложены рекомендации по организации корпоративного обучения с учетом культуры организации путем формирования новой системы приоритетов: при реализации потенциала и статуса корпоративного университета ведущую роль отводить культуре организации и выстраивать процесс обучения по программе культуры организации.
Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечивается применением методов научного исследования, адекватных цели, задачам, объекту, предмету и характеру работы, использованием фундаментальных трудов отечественных и зарубежных авторов по рассматриваемой проблематике, а также апробацией на научных конференциях и семинарах и внедрением полученных результатов.
Значение научных результатов для теории и практики. Научно-теоретическое значение диссертационного исследования заключается в разработке концептуальных и методических положений формирования, управления и развития культуры организации, а также в возможности использования его основных результатов для более углубленного анализа существующей культуры, выработке стратегии ее развития с целью создания конкурентных преимуществ организации. Разработанные схемы и рекомендации имеют практическое значение для использования в реальном секторе экономики, в частности, они могут быть использованы руководством компаний для более эффективной деятельности практикующих менеджеров; управления изменениями культуры организации; преодоления сопротивления изменениям; повышения качества продукции, работ и услуг, что подтвердилось при внедрении результатов исследования. Отдельные теоретические положения исследования, выводы, рекомендации могут быть использованы в учебном процессе вузов в рамках курсов: «Менеджмент организации», «Теория организации», «Организационное поведение», «Управление персоналом», «Культура организации», «Управление качеством» и др.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные результаты исследования были обсуждены на научных и научно-практических конференциях: 23-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в
России и проблемы управления - 2008» (ГУУ, г. Москва, 2008 г.), Всероссийской научно-практической конференции «Региональная инновационная экономика: сущность, элементы, проблемы формирования» (УлГУ, г. Ульяновск, 2008 г.), Международной конференции «Инноватика-2009» (ДГУ, г. Махачкала, 2009 г.), 14-ой Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - 2009» (ГУУ, г. Москва, 2009 г.), Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Актуальные проблемы современной науки и образования» (УлГУ, г. Ульяновск, 2010 г.).
Принципы корпоративного обучения и рекомендации по управлению культурой организации использованы ООО «РУСБЬЮТИ» (г. Москва) в процессе развития корпоративного обучения персонала, МУП «Ульяновскводоканал», ООО «Р2Д2» (г. Москва), ООО «Форест», ИП Спиридонова Л.В. (г. Ульяновск) при определении стратегии управления и плана развития культуры организации.
Публикации. По теме диссертации автором опубликовано 8 работ общим объемом 2,2 п.л., в том числе три статьи в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ. В статьях отражены проблемы содержания категории «культура организации», а также факторов и инструментов ее формирования и развития.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, четырех приложений, списка литературы из 104 источников. Общий объем диссертации составляет 148 страниц, в ней содержится 4 таблицы и 9 рисунков.
