Содержание к диссертации
Введение 3
Глава I. Теоретические основы процесса реструктуризации ИСК 7
1.1 Исследование тенденций трансформации ИСК 7
1.2. Систематизация причин и мотивов реструктуризации ИСК 14
1.3 Анализ подходов к управлению и реструктуризации ИСК 24
Глава 2. Разработка основных элементов процессно-ориентированной
системы управления ИСК 42
2.1 Проектирование процессной модели ИСК 42
Матрица сбалансированных показателей как инструмент управления бизнес-процессами ИСК 48
Построение алгоритма процессно-ориентированной реструктуризации ИСК ..61
Глава 3. Реализация разработанных методических основ и положений (на
примере реструктуризации ОАО «МКК-Холдинг») 79
Описание бизнес-процессов ИСК первого и второго уровней 79
Разработка стратегических целей. Формирование системы сбалансированных показателей 87
3.3. Оценка и анализ эффективности процессно-ориентированной структуры ИСК
93
Заключение 116
Список литературы 119
Приложения 127
Введение к работе
В России строительная отрасль является одной из самых быстро
развивающихся. Ежегодные капиталовложения в нее измеряются сотнями миллионов долларов. На строительный рынок постоянно выходят новые компании, усиливающие жесткую конкуренцию. В такой обстановке современная строительная организация может успешно существовать и оставаться конкурентоспособной лишь при условии постоянного самосовершенствования и развития, касающегося не только использования новейших материалов, оборудования и технологии, но и применения современных методов и средств управления.
Управление строительством имеет свои особенности, обусловленные спецификой строительного производства как объекта управления. В числе этих особенностей следует отметить аритмичность производства, его дискретный характер, мобильность, множественность участников строительного процесса, длительный по сравнению с промышленностью цикл производства, стационарный характер использования строительной продукции, подверженность воздействию случайных факторов, включая погодные и географические условия и др.
Совершенствование управления является ключевым направлением повышения эффективности строительного производства. В отечественной практике до самого последнего времени преобладал подход, в соответствии с которым доминировал фактор производства и производственных процессов, управление же рассматривалось как вспомогательный инструмент или средство достижения производственных целей. В противовес этому подходу в зарубежной практике организации управления уделялось повышенное внимание. Западные фирмы, изучая возможности совершенствования управления и видя в этом направлении путь коренного улучшения дел в производстве и бизнесе, подавляющее большинство своих успехов и неудач связывают именно с прогрессом в области управления.
Таким образом, очевидно, что процесс управления инвестиционно-строительными компаниями (ИСК) в российских условиях недооценен, в свою очередь, вопрос оптимизации процесса управления зачастую приводит их руководство к необходимости полномасштабной реструктуризации.
Недостаточность научно обоснованных подходов к реструктуризации систехм управления приводит к преобладанию узкоспециализированных решений, не обладающих потенциалом развития. Выход из данной ситуации может быть найден путем построения в ходе реструктуризации процессной системы управления.
Под процессной системой управления понимается такая система, в которой иерархия функциональных подразделений заменяется и/или дополняется иерархией сквозных бизнес-процессов.
Процессно-ориентированная реструктуризация позволяет получить эффективно функционирующую систему управления ИСК, имеющую следующие характеристики:
высокая мотивоемкость, ориентация на конечный продукт, заинтересованность каждого конкретного исполнителя в повышении качества выполнения своей работы;
низкая нагрузка на руководителей - ответственность распределяется между «владельцами» процессов;
гибкость и адаптивность системы управления, обусловленные саморегулируемостью процедур и естественной ориентацией на потребителя;
динамичность системы и ее внутренних процессов, поддерживаемые сильной вертикальной интеграцией ресурсных потоков и высокой скоростью обмена ресурсами, в том числе информацией;
отсутствие бюрократического механизма, емкого на временные и финансовые ресурсы;
прозрачность и понятность системы управления, а так же простота процедур координации, организации и контроля;
возможность глубокой комплексной автоматизации.
Таким образом, целью исследования является разработка методики процессно-ориептированной реструктуризации ИСК на основе моделирования бизнес-процессов и обоснования системы сбалансированных показателей.
В связи с этим задачами диссертации являются:
- исследование тенденций развития современных систем управления ИСК и
обоснование необходимости их процессной реструктуризации;
моделирование бизнес-процессов ИСК на основе их классификации и принципов процессного управления;
разработка и обоснование карты стратегических целей ИСК, выявление ключевых показателей эффективности в системе сбалансированных показателей (ССП);
формирование процессно-ориентированной системы управления ИСК, определение и описание её структурных элементов;
разработка матрицы ССП ИСК на основе исследования закономерностей взаимосвязи и взаимовлияния бизнес-процессов и системы сбалансированных показателей;
разработка алгоритма реструктуризации ИСК, обеспечивающего комплексное внедрение процессно-ориентированной системы управления;
анализ методических подходов к оценке эффективности процессно-ориентированной реструктуризации ИСК, выполнение расчётов и обоснование целесообразности выбора методов оценки.
Объектом исследования является система управления ИСК.
Предметом исследования являются управленческие отношения,
*
возникающие в процессе реструктуризации ИСК.
Теоретической, методологической и информационной основой
диссертационного исследования послужили работы зарубежных и отечественных авторов в области неоинституциональной экономики и корпоративного управления. Научной базой работы являются исследования зарубежных ученых, таких как М.Хаммер, Дж.Чампи, К.Саймон, Д.Нортон, Р.Каплан. Кроме того, использованы научные публикации российских авторов - В. В. Григорьева, И.И. Мазура, В. Д. Шапиро, А. А. Дондукова, Г. Б. Юна, В. А. Ивлиева, Т. В.Поповой.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических и методических положений по обоснованию и проведению реструктуризации с целью формированию процессно-ориентированной системы управления ИСК.
К основным результатам, составляющим новизну исследования и полученным лично автором, относятся следующие:
Выявлены тенденции развития инвестиционно-строительных компаний (ИСК), с учётом которых обоснована необходимость проведения процессно-ориентированной реструктуризации их систем управления.
Сформулированы принципы и разработана процессная модель управления ИСК на основе классификации бизнес-процессов процессов первого и второго уровней.
3. Разработана матрица системы сбалансированных показателей на основе интеграции процессной модели и стратегических целей инвестиционно-строительной компании, позволяющая присвоить бизнес-процессам ключевые показатели эффективности, а также провести декомпозицию стратегических целей до уровня подразделений.
4. Сформирована процессная система управления ИСК, включающая процессную модель, систему сбалансированных показателей и корпоративную информационную систему и обеспечивающая кардинальное повышение эффективности деятельности компании за счет изменения характера взаимодействия структурных подразделений в рамках управляемых бизнес-процессов.
5. Построен алгоритм процессно-ориентированной реструктуризации ИСК,
основанный на проектном подходе к управлению и реализующий комплексное
выполнение работ по созданию процессной системы ИСК.
6. Обоснован выбор методов оценки эффективности процессно-
ориентированной реструктуризации с учётом стратегических целей и условий
корпоративной информационной системы ИСК.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что внедрение рекомендаций, содержащихся в диссертации, влечет за собой повышение научной обоснованности выработки управленческих решений в ходе реструктуризации ИСК, минимизацию отклонения от поставленных в плане реструктуризации целей. Реализация содержащихся в работе предложений и рекомендаций позволит ИСК РФ системно подойти к разработке и осуществлению реструктуризации на основе процессных методов управления.
Апробация результатов работы. Основные положения диссертационного исследования изложены в 5 публикациях общим объемом 2,95 п.л., в том числе в изданиях, включенных в перечень ВАК.
Основные положения исследования докладывались на научной конференции профессорско-преподавательского состава Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова, Международных Плехановских чтениях (г. Москва, 2008-09 гг.). Результаты диссертации в части создания методики реструктуризации инвестиционно-строительной компании использованы в ОАО «МКК-Холдинг».
Методика и алгоритм процессно-ориентированной реструктуризации, разработанные в диссертационной работе, включены в состав учебного курса «Современные методы управления инвестиционно-строительным комплексом города» в ГОУ ВПО «РЭА им. Г.В.Плеханова», а также использованы при подготовке и проведении инновационных научно-практических семинаров в 2008г., осуществляемых в рамках программы Правительства г. Москвы, принятой распоряжением Премьера Правительства Москвы от 28.07.98 г. № 826-РП «Создание постоянно действующей отраслевой профессионально-образовательной системы для руководителей и специалистов предприятий и организаций, участвующих в реализации городской строительной программы».
Структура работы отражает логику диссертационного исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений по теме исследования. Диссертация изложена на 128 страницах основного текста, содержит 5 таблиц, 36 рисунков и приложение.
