Содержание к диссертации
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы принятия управленческиж решений в условиях рынка 14
1.1. Процесс принятия решения: эволюция теоретических взглядов 14
1.2. Виды решений: систематизация подходов к классификации 27
1.3. Особенности принятия групповых и индивидуальных решений 44
Глава 2. Анализ принимаемых решений в малом бизнесе Ставропольского края 54
2.1. Особенности малого бизнеса и его развитие в Ставропольском крае 54
2.2. Социологическое исследование принимаемых руководителями малого бизнеса решений: организационно- методические аспекты 65
2.3. Анализ видов решений, принимаемых в малом бизнесе, и их особенностей 74
2.4. Проблемы принятия решений в системе малого бизнеса... 96
Глава 3. Организационно-методические рекомендации по совершенствованию процесса принятия решений в малом бизнесе 103
3.1. Совершенствование процесса принятия аналогичных решений 103
3.2. Принятие стратегических решений руководителями малых предприятий. 116
3.3. Приоритетные направления решения проблем информационного обеспечения стратегических управленческих решений в малом бизнесе
Заключение
Список использованныж источников ,
Приложения
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Без малого предпринимательства не может быть полноценного, эффективного социально-ориентированного хозяйствования, сбалансированной экономической политики, развитого общества. Большинство новых, прогрессивных идей, связанных с развитием бизнеса, появляется и реализуется на практике именно на малых предприятиях, которые оперативно реагируют на колебания рыночной конъюнктуры, быстро и гибко перестраивают свою хозяйственную деятельность. Однако малые предприятия в России в целом и Ставропольском крае, в частности, не получают необходимой поддержки государства, вследствие чего многие из них убыточны, а их доля в совокупном общественном продукте немногим более 10%, что значительно ниже, чем в большинстве развитых стран мира (40 и более процентов).
Решение проблемы повышения эффективности малого бизнеса является важнейшим резервом роста всего общественного производства, катализатором экономического прогресса. Это предъявляет высокие требования к качеству принимаемых руководителями малых организаций решений, соответствие которым может быть достигнуто путем совершенствования процесса принятия решений. Это особенно актуально для начинающих руководителей малого бизнеса (которых, как показывают исследования — большинство), поскольку они не наработали еще свой опыт принятия решений и распознавания ситуаций. Им важно знать и применять наработанные практикой и предлагаемые наукой современные способы поиска релевантной информации и выбора альтернатив. Однако, в силу обширного спектра проблем, с которыми приходится иметь дело в принятии решений, естественно, существует такое же многообразие мнений о парадигмах, теоретической обоснованности методов, используемом инструментарии. Это актуализирует решение проблемы разработки научно-обоснованных рекомендаций по принятию решений в сфере малого бизнеса.
Степень разработанности проблемы. Современное состояние исследования проблем принятия и реализации решений в сфере малого бизнеса характеризуется сложностью и многоаспектностью. Для их решения необходимо использование достижений научной мысли в области менеджмента (общей теории, а также стратегического, финансового, социального), теории принятия решений, экономики и управления малым бизнесом, маркетинга.
Необходимо отметить разнообразие общетеоретических и прикладных научных разработок зарубежных и отечественных учёных во взаимопроникающих областях управленческой науки, посвященных изучению теории и практики разработки эффективных решений.
Последовательное формирование новой системы взглядов на принятие решений и организацию управленческой деятельности, учитывающей новые требования времени и динамизм внешних условий, происходит благодаря работам таких зарубежных исследователей, как МАльберт, Р. Акофф, И. Ансофф, Д. Бодди, П. Друкер, И. Кэхол, Дж. К. Лафта, М.Х Мескон, Г. Минцберг, Р.Олдкорн, Р. Пэйтон, Т.Д. Питере, А.Д. Стрикленд, А.А. Томпсон, Д.Трейсон, Р.Х. Уотермен, Ж.Р. Филлипс, Ф.Хедоури, А.Чандлер и др.
Процесс рыночных преобразований в России потребовал формирования новых методологических, теоретических и методических подходов к организации эффективного управления и рациональному принятию решений, необходимых в хозяйственной практике. Важный вклад в развитие этого аспекта теории управления организацией вносят работы, выполненные В.А.Беспаловым, О.С. Виханским, И.Н.Герчиковой, В.В.Глущенко, ЕЛХГолубковым, Г.Я. Горговцовым, Л.Г. Евлановым, В.С.Кабаковым, Н.И.Кабушкиным, Н.Л. Карданской, В.И.Кноррингом, Б.Г. Литваком, Б.З.Мильнером, А.И. Наумовым, А.И. Орловым, А.Г.Поршневым, МЛ.Разу, В.Б. Ременниковым, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатиным, Э.А.Смирновым, Р.А.Фатхутдиновым, Ю.В. Якутиным и др.
Исследования, посвященные малому бизнесу, вносящие вклад в развитие теории и практики управления им, выполнены такими учеными, как Анискин Ю.П., Баженов Ю.К., Брук Р., Буев В.В., Горфинкель В.М., Грибов В.Д., Лапуста М.Г., Лебедева С.Ю., Лященко М.В., Прилуцкий Л., Сирополис Н., Соломенникова Е.А., Старостин Ю.Л., Чепуренко А.Ю. и др.
Изучение научных трудов по рассматриваемой проблематике показывает её неоднозначность. Следует отметить, что в большинстве публикаций, появившихся в последние годы, недостаточно разработаны вопросы классификации решений, мало уделено внимания аспектам прикладного характера, ориентированным на решение стратегических проблем в малом бизнесе, возникающих в условиях рынка. В настоящее время нужны разработки конкретных технологий анализа, проектирования и внедрения аналогичных и рациональных решений применительно к сфере малого предпринимательства.
Сложность, многоплановость и недостаточная разработанность проблем исследования, проектирования, внедрения и оценки последствий принимаемых в малом бизнесе решений в современных российских условиях; наличие нерешенных и дискуссионных вопросов, объективная необходимость их научного осмысления и комплексного анализа, предопределили выбор темы, постановку целей, задач и содержание диссертационного исследования.
Тема диссертационного исследования соответствует пункту п. 10.12 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - «Технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах».
Цель и задачи исследования. Цель данной работы состоит в выявлении основных проблем теоретического и практического характера в области принятия решений руководителями малых предприятий, а также разработка научно-методических положений по совершенствованию процесса разработки и реализации решений в малом бизнесе.
В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:
- изучить сущность, методы, опыт принятия решений в современных российских условиях;
- оценить современные тенденции развития малого предпринимательства в рамках сложившейся многоукладной экономики, применительно к условиям исследуемого региона;
- выбрать адекватные подходы и провести анализ особенностей и эффективности принятия управленческих решений на малых предприятиях Ставропольского края;
- выявить проблемы принятия решений в системе малого бизнеса;
- предложить классификацию и определить наиболее распространенные виды управленческих решений в малом бизнесе;
- дать рекомендации по совершенствованию процесса принятия решений, которые соответствуют рыночным отношениям и целям функционирования малых организаций в регионе.
Предметом исследования является процесс принятия и реализации управленческих решений в системе малого предпринимательства
Объектом исследования выступили малые предприятия Ставропольского края
Методологической основой диссертационного исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области теории управления, теории принятия решений, экономики и организации малого бизнеса, а также законодательные акты и постановления Правительства Российской Федерации, нормативно-правовые акты субъектов РФ по вопросам регулирования малого предпринимательства. В качестве источников информации использовались данные Государственного комитета РФ и Ставропольского края по статистике, а также результаты собственного социологического исследования и обобщение работ, выполненных различными авторами и институтами по проблемам малого предпринимательства, материалы научно-практических конференций и совещаний.
В ходе работы использовались следующие методы исследования: системного анализа, графического и экономико-математического моделирования, абстрактно-логический, сравнительный и экономико-статистический методы.
Основные положения, выносимые на защиту:
1. Малый бизнес необходим для развития инициативы и предприимчивости, он существует в тесной интеграции с крупными и средними предприятиями, участвует в структурной перестройке народного хозяйства и ускорении инновационных процессов, способствует возрождению художественных и народных промыслов; широкому использованию небольших местных источников сырья и отходов крупного производства. Малые предприятия формируют конкурентную среду, создают альтернативу на рынке труда. Однако, численность малых предприятий за последние годы в РФ практически не растет (рост 2,5% за 5 лет), а в ЮФО и Ставропольском крае сокращается, при этом доля производства и числа занятых на малых предприятиях в РФ возрастает, а в ЮФО и Ставропольском крае сокращается и находится на уровне значительно ниже среднероссийского. Следовательно, малое предпринимательство в регионе не имеет серьезной поддержки, и его развитие может опираться на внутренние факторы, к числу которых относится эффективная деятельность руководителя, умение принять и реализовать стратегические решения.
2. Теория принятия решений является одним из активно развивающихся разделов управленческой науки. Анализ отечественной экономической литературы, посвященной проблеме принятия управленческих решений показывает, что пока еще нет единой трактовки понятия «управленческое решение», устоявшейся классификации решений, общепринятого представления о структуре процесса и т.д. на основе анализа и интегрирования различных подходов к классификации решений по многочисленным несистематизированным критериям в работе предложена двухуровневая классификация, включающая два уровня признаков: выделения группы и вида управленческих решений.
3. Анализ существующих точек зрения на структуру процесса принятия решений (ППР), позволил предложить ее вариант, учитывающий специфические особенности разработки и реализации решений на малых предприятиях. Отличительным элементом предлагаемого варианта структуры 111 IF является учет того факта, что руководитель малого бизнеса, как правило, принимает индивидуальные решения, поэтому этап формирования группы в схеме не выделен как самостоятельный. Однако чтобы избежать ошибок, он обозначен как логический блок после каждого этапа, т.е. при необходимости руководитель формирует группу квалифицированных специалистов или обращается к консультантам, которые, по его мнению, в состоянии подготовить и проанализировать варианты решения проблемы.
4. В ЮФО и Ставропольском крае малое предпринимательство не имеет серьезной поддержки, поскольку число занятых в нем сокращается и находится на уровне значительно ниже среднероссийского. Кроме этого как показали социологические исследования проведенные в Ставропольском крае, большинство руководителей малых предприятий высказывают мнение что органы государственной власти скорее мешают развитию их бизнеса чем помогают. Хотя сложившаяся ситуация диктует необходимость обращения за помощью к органам власти при получении кредитов, поиске рыночной информации, установлении долгосрочных партнерских отношений с предприятиями других регионов. В связи с этим рекомендовано органам власти формировать банк данных об успешных решениях в малом бизнесе, оказывать методическую помощь при принятии рациональных стратегических решений на основе сбалансированной системы показателей и др.
5. Автором разработана программа и проведено социологическое исследование, целью которого явилось изучение факторов, влияющих на характер принимаемых решений руководителями малого бизнеса. Предложено и проверено 5 гипотез, достаточно полно отражающих причины и факторы, влияющие на руководителя при принятии решений. Расчет коэффициента конкордации (0,93) подтвердил согласованность мнений руководителей по большинству вопросов. Было подтверждено что на малых предприятиях преобладает централизованная система управления и авторитарный стиль принятия решений; уровень влияния факторов внешней среды значителен, поскольку малые предприятия не могут в большей своей части доминировать на рынке, следовательно, должны ориентироваться на внешнее окружение; существует зависимость между управленческими решениями и личностными характеристиками, принимающих эти решения руководителями; большинство принимаемых руководителями малых предприятий управленческих решений относятся к ситуационным, комплексным, разнотипным, тактическим, инертным, вероятностным, имеющим ограничения по различным ресурсам на разработку и реализацию.
6. Нужно отметить, что руководителями малого бизнеса принимается только 25%-30% решений, рассчитанных на достаточно длительный срок, хотя большая часть респондентов отмечает в качестве важного фактора устойчивого бизнеса - стратегическое управление и поиск эффективной стратегии. Это определило необходимость совершенствования теории принятия стратегических решений применительно к малому бизнесу. Характерными для выбора стратегий являются методы исследования внешней и внутренней среды фирмы с помощью PEST и SWOT — анализа, построение матриц BCG, McKinsey и ADL-LC, сценарного моделирования, которые должны обеспечить системный эффект совокупности удачных стратегий.
Для анализа внутренней среды могут использоваться и другие методы, например, анализ цепочки ценностей, анализ издержек, схема модифицированного факторного анализа фирмы "Du Pont", финансовый анализ. Применение метода SWOT-анализа позволило получить общую картину действительности, построить типовые матрицы, выбрать стратегии наиболее характерные для малого бизнеса региона.
7. В условиях быстро развивающихся рынков и острейшей конкуренции нефинансовая информация, базирующаяся на оценке нематериальных активов предприятия, приобретает все большее значение. Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) дает возможность оценить эти факторы и открывает новые возможности для стратегического управления малым предприятием. Основное назначение систем подобного рода заключается в обеспечении функций сбора, систематизации и анализа информации необходимой для принятия стратегических управленческих решений. В работе предложен вариант сбалансированной системы показателей для малых предприятий, позволяющий фирмам, которые предпочтут внедрить ее, сориентировать и сосредоточить на выполнение стратегии руководство, бизнес — процессы, персонал, информационные технологии и финансовые ресурсы. С помощью предложенной системы показателей проведена проверка целесообразности трех взаимосвязанных стратегий развития малого предприятия и определена целесообразность и обоснованность реализации одной из них, по сути, наиболее агрессивной.
Научная новизна исследования состоит в уточнении сущности и элементов процесса принятия решений на малых предприятиях, обосновании приоритетных форм, тенденций и методических основ его совершенствования.
Элементами научного вклада и предметом защиты являются следующие результаты и исследования:
- исследованы категории и подходы к выделению разновидностей управленческих решений, на основе чего предложена двухуровневая их классификация, предполагающая выделение групп и видов решений на основе использования совокупности системных критериев;
- выполнен анализ элементов структуры процесса принятия решений применительно к малым предприятиям и сформирована его логическая схема, носящая нелинейный, циклический характер;
- разработана методика проведения социологического исследования мнений руководителей малого бизнеса о характере и факторах принимаемых ими решений, на основе чего выделены проблемы, возникающие в процессе принятия решений и обусловливающие их причины;
- выявлено, что самыми распространенными в системе малого бизнеса являются аналогичные решения, для повышения эффективности которых предложено формирование регионального банка данных об успешных решениях предпринимателей, разработан механизм их накопления и поиска;
- определена необходимость принятия и реализации стратегических решений для устойчивого развития малых предприятий, показана возможность и целесообразность применения системы сбалансированных показателей для эффективного управления реализацией выбранных стратегий.
Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что разработанные в диссертации положения создают методическую основу для совершенствования процесса принятия решений на малых предприятиях. Непосредственное практическое значение имеют выводы о необходимости и формах поддержки малого предпринимательства в ЮФО и Ставропольском крае, выявленные причины низкой эффективности принимаемых решений в малом бизнесе и предлагаемые меры по их преодолению.
Разработанные подходы, положения и методические рекомендации по классификации и созданию банка успешных управленческих решений, выработке стратегически важных для малого бизнеса направлений развития могут быть использованы органами государственной власти и предпринимателями для совершенствования своей деятельности.
Изложенные в диссертации выводы и рекомендации носят универсальный характер и могут быть применены в различных регионах и отраслях национального хозяйства РФ.
Апробация результатов исследования выполнена путем использования в курсах "Экономика предприятия" и "Менеджмент" (для студентов специальности 060800 "Экономика и управление на предприятиях"). Они вошли в публикации, отражающие основное содержание диссертации, а также получили одобрение на II Всероссийской научно-практической конференции "Проблемы и перспективы развития экономического и управленческого потенциала России в XXI веке" (Пенза, 2004 г.), региональной научно-практической конференции: «Вузовская наука - Северо-Кавказскому региону» (Ставрополь, 2003 г.), научно-технических конференциях по результатам работы профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов СКСИ и СевКавГТУ за 2001-2003 годы.
Публикации. По материалам диссертации опубликовано 7 работ общим объемом 1,0 п.л.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы (224 наименования) и приложений.
Во введении обоснованы актуальность темы диссертационной работы, ее теоретическая и практическая значимость, определена степень разработанности избранной проблематики в научной литературе, сформулированы цели и задачи исследования, ее теоретико-методологическая и информационная базы, приведены основные положения, выносимые на защиту.
В первой главе «Теоретические основы принятия управленческих решений в условиях рынка» исследованы понятие управленческого решения, классификация решений, эволюция теоретических взглядов на сущность проблемы и необходимость применения различных видов решений в малом бизнесе. Проанализированы теория и практика выделения структурных элементов процесса принятия решений.
Во второй главе «Анализ принимаемых решений в малом бизнесе Ставропольского края» проведено исследование особенностей малого бизнеса и его развития в Ставропольском крае и Южном федеральном округе. Предложена методика исследования и проанализированы принимаемые руководителями малых предприятий решения, выявлены факторы внешней и внутренней среды, влияющие на принятие решений, и показана их взаимосвязь, обобщены проблемы принятия решений в системе малого бизнеса.
В третьей главе «Организационно-методические рекомендации по совершенствованию процесса принятия решений в малом бизнесе» проанализированы существующие подходы к принятию аналогичных решений и предложены меры по его совершенствованию. Разработаны рекомендации по выработке стратегических решений руководителями малых предприятий; сформирована методика и выполнены расчеты по предложенной совокупности сбалансированных показателей, рассмотрены возможные для реализации стратегии, которые могут быть типичными для малых организаций в регионе.
В заключении содержатся основные результаты диссертационного исследования и практические рекомендации по их использованию.
Похожие диссертации на Разработка и принятие управленческих решений в малом бизнесе
