Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
СИСТЕМЫ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 7
Законодательно-правовое и организационное обеспечение системы высшего образования в России 7
Модернизация системы высшего образования в РФ 23
Тенденции развития системы высшего образования в европейских странах 31
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
КАЧЕСТВА ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 41
ВУЗ как система по предоставлению образовательных услуг. Понятие качества образования 41
Качество образования как экономическая категория 50
Методические подходы к оценке качества образования 54
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМБ1 МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА ВУЗА НА ОСНОВЕ
МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ
ЗЛ. Международные стандарты ИСО серии 9000: возмож
ности и перспективы, их реализации в системе высшего
образования 74
Алгоритм формирования системы менеджмента качества в вузе 86
Документальное оформление системы менеджмента качества в вузе 99
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 113
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 121
ПРИЛОЖЕНИЕ 130
Введение к работе
Актуальность диссертационного исследования. На современном этапе экономического развития главной задачей российской образовательной политики является обеспечение качества образования на основе сохранения его фундаментальности и соответствия актуальным и перспективным потребностям личности, общества и государства, что нашло отражение в "Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года".
В условиях формирования рыночных отношений и развития конкуренции представляется актуальной разработка моделей управления деятельностью вузов, основанных на использовании методов и средств обеспечения качества образования. Одним из возможных решений поставленной задачи представляется создание системы менеджмента качества в вузе на основе международных стандартов ИСО серии 9000:2000.
Состояние изученности проблемы. Следует отметить, что вопросы касающиеся анализа современных проблем формирования и развития систем управления качеством образования рассмотрены в работах таких ученых, как В.Н.Азаров, Ю.П.Акимов, В.И.Байденко, Е.А.Горбашко, Г.А.Карпова, В.А.Качалов, В.В.Окрепилов, Т.А.Салимова, Н.А.Селезнева, Ф.Б.Скок, В.С.Соболев, В.П.Соловьев, С.А.Степанов, А.И.Суббето, и др.
Вместе с тем ряд аспектов вышеназванной проблематики остаются еще недостаточно исследованными. Это, прежде всего, проблемы обоснования возможности и целесообразности использования различных моделей управления качеством в сфере образования, формирования систем менеджмента качества в вузах на основе международных стандартов (МС) ИСО серии 9000, а также создания организационно-методического обеспечения их внедрения в высшей школе.
Целью диссертационного исследования является исследование теоретических и методических основ управления качеством образования и разработка практических рекомендаций по их применению в вузе.
Предметом исследования является совокупность теоретических и методических вопросов по управлению качеством высшего образования в современных условиях.
Объектом оценки являются высшие учебные заведения системы образования в России.
В соответствии с поставленной целью исследования, избранным предметом и объектов исследования в диссертации решаются следующие задачи:
проанализировать теоретические и методические основы управления качеством образования в отечественной и зарубежной высшей школе;
исследовать методические подходы к обеспечению и управлению качеством высшего образования и основные направления обеспечения качества образовательной деятельности в вузе;
обосновать возможность и целесообразность применения МС ИСО серии 9000 в системе высшего образования;
разработать методические рекомендации по построению СМК в вузе и ее документальному оформлению;
Структура и логика исследования подчиняется содержанию поставленных задач.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
Теоретической и методологической основой исследования послужили концептуальные разработки отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам управления качества образовательных услуг, нормативно-правовые и методические документы в области управления высшим образованием, материалы международных, всероссийских и региональных конференций и семинаров.
Информационную базу исследования составляют данные Министерства образования РФ, Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, ряда периодических и Интернет-изданий.
Исследование строилось на принципах системного подхода, логического моделирования. Постановка и доказательство рабочих гипотез выполнялись на основе приемов классифицирования, комбинаторного анализа и сопровождались содержательной интерпретацией выводов.
Концептуальная постановка проблемы, определение целей, задач и подходов к их решению, характер выводов и предложений являются результатом самостоятельного исследования автора.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в теоретическом обосновании и разработке организационно-методических основ и практических рекомендаций по обеспечению управления качеством образования в вузе в условиях активизации конкуренции на рынке образовательных услуг.
К числу основных результатов, определяющих научную новизну, относятся:
уточнено понятие качества образования в вузе, под которым понимается степень, с которой характеристики образовательной деятельности, соответствующие нормативным положениям государственных образовательных стандартов и образовательных программ, удовлетворяют требования потребителей образовательных услуг;
на основе анализа методических подходов к оценке качества образования сформированы основные направления обеспечения качества образовательной деятельности и их составляющие элементы, применительно к высшим учебным заведениям;
обоснована целесообразность и возможность формирования СМК в вузе, соответствующей международным стандартам ИСО серии 9000 и позволяющей сформировать конкурентные преимущества вуза в условиях активизации конкуренции на рынке образовательных услуг;
предложен алгоритм построения СМК в вузе, соответствующий МС ИСО 9001, структурированы и содержательно интерпретированы его этапы;
проведена классификация и идентификация процессов образовательной деятельности в вузе, позволяющая обеспечить их согласование с требованиями и элементами МС ИСО серии 9001;
разработаны рекомендации по документальному оформлению СМК вуза, учитывающие требования международного стандарта ИСО 9001:2000 и Государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования РФ.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что выводы, рекомендации и предложения автора могут быть использованы при управлении качеством образования в вузах России.
Апробация. Выводы и предложения автора в области обоснования и разработки организационно-методических основ управления качеством образования нашли применение при формировании СМК образовательной деятельности специальности «Менеджмент организации» в СПбГУЭФ. Результаты проведенных исследований докладывались на Шестой Санкт-Петербургской ассамблее молодых ученых и специалистов в рамках симпозиума «Проблемы обеспечения конкурентоспособности» (2001 г.), на Всероссийском научно-практическом форуме молодых ученых и специалистов «Конкурентоспособность - основа стратегического развития России» (Санкт-Петербург, 2003 г.), на научной сессии профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов СПбГУЭФ по итогам НИР 2002 года (Санкт-Петербург, 2003 г.).
По теме диссертационного исследования опубликовано 6 работ.
