Содержание к диссертации
Условные обозначения и сокращения 3
Введение 5
Глава 1. Анализ потоковых процессов и их информационной поддержки в
логистических системах 9
Исследование существующих механизмов взаимодействия информационных и материальных потоков. Особенности логистических информационных потоков (ЛИП) 9
Ретроспективный анализ и тенденции развития ЛИС как инструмента интеграции потоковых процессов микроуровня 21
Концептуальное обоснование механизма интеграции и поддержки
потоковых процессов в логистических микросистемах 47
Выводы к главе 1 59
Глава 2. Методология анализа и моделирования потоковых процессов в логистической системе на базе современных информационных технологий..... 62
Исследование методологии анализа логистических информационных потоков в организации 62
Анализ методов моделирования логистических информационных потоков в организации 73
Методологические основы проектирования ЛИП организации на базе
современных информационных технологий и процессного подхода 90
Выводы к главе 2 111
Глава 3. Организационно-методическое обеспечение системы управления
логистическими информационными потоками - СУ ЛИП (на примере ОАО
«ИжАвто») 113
Разработка требований к СУ ЛИП на основе интеграции ERP-систем и систем управления потоками работ- СУПР (Workflow system) 113
Организация процесса формирования и реализации СУ ЛИП на микроуровне 123
Методическое обеспечение механизма взаимоувязки и поддержки
логистических информационных потоков промышленных организаций 129
Выводы к главе 3 138
Заключение 140
Библиографический список 145
Приложение 1. Перечень типовых бизнес-процессов предприятия (AP&QC) и
средства их реализации в рамках СУ ЛИП 152
Приложение 2. Бизнес-процесс 4 (по классификации AP&QC) - Продажа
продуктов/услуг на разных предприятиях 161
Приложение 3. Модель бизнес-процесса "Управлять снабжением материалами"
165
Условные обозначения и сокращения
АСУТП - автоматизированная система управления технологическими процессами
БП - бизнес-процесс
ИИСУП - интегрированная информационная система управления предприятием
И-поток - информационный поток
ИС - информационная система
ИСПР - информационная система принятия решений
ИСУП - информационная система управления предприятием
КИС - корпоративная, комплексная информационная система
ЛИП — логистический информационный поток
ЛИС — логистическая информационная система
ЛС - логистическая система
М-поток - материальный поток
РБП - реинжиниринг бизнес-процессов
САКР - система автоматизации коллективной работы
С-поток - сервисный поток
СППР - система поддержки принятия решений
СПР - система принятия решений
СУ ЛИП - система управления логистическими информационными потоками
СУБД - система управления базами данных
СУД — система управления документооборотом
СУПР — система управления потоками работ
УПР - управление потоками работ
Ф-поток - финансовый поток
ЭС - экспертная система
ВРМ - Управление эффективностью бизнеса (Business Performance Management) CAD - Автоматизированное проектирование (Computer Aided Design) CAE - Автоматизированная разработка (Computer Aided Engineering) CAM - Автоматизированное производство (Computer-Aided Manufacturing) включает в себя компьютеризованные технологии, которые облегчают планирование, технологические операции и управление технологическими процессами.
СІМ - Интегрированное автоматизированное производство (Computer-integrated manufacturing) - это концепция реализации интеграции различных компьютеризированных систем на автоматизированном предприятии.
CRM — Управление взаимоотношениями с покупателями (Customer relationship management)
CRP - Планирование потребности в мощностях (Capacity resource Planning) CSRP - Управление, синхронизированное с покупателем (Customer synchronized resource planning)
DFD - Диаграмма потоков данных (Data Flow Diagramm) DRP - Планирование распределения ресурсов (Distribution Resource Planning) ECR - Эффективное взаимодействие с покупателем (Efficient Customer Response) EDI - Стандарт электронного обмена данными (Electronic data interface) ERP - Управление ресурсами предприятия (Enterprise resource planning) ERP II - Расширенное управление ресурсами предприятия (Advanced enterprise resource planning) HRM - Управление персоналом (Human Relationship Management)
ICAM - Программа автоматизации промышленных предприятий США 70-80 годов (Integrated Computer Aided Manufacturing)
IDEF - Описание Программы автоматизации промышленных предприятий США (ICAM DEFinition) см. ICAM
KM - Управление знаниями (Knowledge management)
MRP - Планирование потребности в матералах (Material requirements planning) MRP II - Управление ресурсами производства (Manufacture resource planning) OLAP - Оперативная аналитическая обработка (On-line analytical processing) PDM - Управление данными продукта (Product Data Management) PLM - Управление жизненным циклом продукта (Product Lifecycle Management) SADT - Графический язык описания функциональных систем (Structured Analysis and Design Technique) SCM - Управление логистическими цепочками поставок (Supply chain management)
Введение к работе
Повышение эффективности деятельности крупных российских машиностроительных предприятий в настоящее время - залог их выживания и удержания рыночных позиций в будущем. Важным фактором повышения эффективности производства является интегрированное и координированное управление потоковыми процессами предприятия, что приводит к сокращению длительности производственного цикла, снижению времени исполнения заказа, повышению гибкости оперативного управления предприятием, а значит - более быстрому реагированию на ситуацию на рынке и повышению конкурентоспособности предприятия.
Одним из основных современных инструментов взаимодействия потоковых процессов является информационная система управления предприятием (ИСУП), способная обеспечивать выполнение планово-учетных функций, осуществлять управление потоками работ во времени и пространстве, участвовать в поддержке принятия управленческих решений в едином информационном пространстве.
Несмотря на бурное развитие информационных систем и технологий, в современной теории экономики и управления по-прежнему актуальными и значимыми являются задачи интеграции информационных процессов предприятия и их координации в реальном масштабе времени. Концептуальное и организационно-методическое обоснование подобного механизма наиболее целесообразно проводить на основе логистической системы и логистических информационных потоков, выполняющих в ней функцию интегратора данных процессов.
Потоковый процесс состоит из цепочки действий сотрудников, приводящих к изменению состояния потока (для того чтобы деньги были перечислены поставщику, необходимо получение счета, подтверждение оплаты руководством, подготовка платежного поручения и отправление его в банк и т.д.), каждое действие требует наличия определенных ресурсов в организации. Эффективная деятельность организации возможна не только при эффективной интеграции всех потоковых процессов, но и их координации в реальном времени, что невозможно без использования современных информационных систем и технологий, таким образом, разработка организационно-методического обеспечения системы управления логистическими информационными потоками является актуальной с научной и практической точки зрения.
В свете вышеизложенного, выбор настоящей темы диссертации объясняется актуальностью исследования потоковых процессов организации и вариантов их интеграции.
Поэтому, объектом исследования являются промышленные организации, реализующие в своей деятельности логистические процессы (в полной цепи поставок или в ее отдельных звеньях).
Предметом исследования выступают организационно-методические механизмы управления логистическими информационными потоками.
Цель диссертационного исследования -концептуально-методическое и организационно-практическое обоснование механизма интеграции и координации в реальном времени логистических информационных потоков.
В соответствии с целью исследования были поставлены и решены следующие задачи:
исследовать роль и значение информации и информационного потока в обеспечении потоковых процессов логистической системы;
определить сущность и особенности логистического информационного потока как интегратора потоковых процессов;
определить понятие логистической информационной системы как интегратора и координатора процесса управления логистическим информационным потоком;
разработать концептуальную модель управления логистическим информационным потоком на основе формулировки принципов, требований, особенностей логистических информационных потоков и условий их реализации;
исследовать подходы к выделению бизнес-процессов предприятия и типизировать логистические бизнес-процессы как основу реализации логистических информационных потоков;
разработать организационно-методическое обеспечение системы управления логистическими информационными потоками.
Методология исследования основывалась на применении системного, концептуального, эмпирического, абстрактно-логического и аналитического методов. В качестве основного инструмента исследования использовано структурное и функциональное моделирование.
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области логистики, моделирования систем и механизмов управления, управления потоками и потоковыми процессами, управления ин-
формационными системами: Аникина Б.А., Баранчеева В.П., Бауэрсокса Д.Д., Дудорина В.И., Короткова Э.М., Миротина Л.Б., Карнаухова СБ., Наймарка Ю.Ю., Родкиной Т.А., Саломатина Н.А., Сергеева В.И., Сиротина А.В., Тельнова Ю.Ф., Хаммера М., Чампи Дж., Шеера А.-В. и др.
Информационной базой исследования послужили научные публикации в области логистики отечественных и зарубежных ученых и специалистов, научные доклады и отчеты, материалы научных конференций, семинаров, результаты собственных научных исследований на основе интервьюирования сотрудников ОАО «ИЖ-АВТО», Агрокомбината «Совхоз Московский», ЗАО «Логоваз-Беляево» и некоторых других организаций.
Научная новизна результатов исследования состоит в концептуально-методическом и организационно-практическом обеспечении механизма интеграции и координации в реальном времени потоковых процессов организации на основе системы управления логистическими информационными потоками.
В ходе проведенного исследования автором получены следующие результаты, обладающие научной новизной:
проведено доказательство первичности информационного потока относительно материального;
уточнено определение логистического информационного потока (ЛИП) на базе выявленных особенностей и требований к его содержанию. ЛИП является потоком, который инициирует и объединяет все виды потоков, организуя их продвижение во времени и через зоны ответственности персонала, формализуя и структурируя деятельность организации;
расширена классификация логистических информационных потоков на основе новых выявленных и обоснованных классификационных признаков: по влиянию на изменение состояния логистической системы и по отношению к бизнес-процессам (БП) предприятия;
типизированы логистические бизнес-процессы как основа формирования логистических информационных потоков;
на основе критического анализа существующих подходов к определению логистической информационной системы (ЛИС), уточнена семантика данного понятия: ЛИС должна осуществлять координацию, контроль, прогнозирование и организацию движения потоков в логистической системе при помощи ЛИП;
разработана концептуальная модель системы управления логистическими информационными потоками на основе сформулированных принципов и требований;
систематизированы методы анализа и проектирования информационных процессов с точки зрения их применимости для моделирования ЛИП;
- дано организационно-методическое обоснование СУ ЛИП.
Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что
разработанный подход к реализации взаимодействия потоковых процессов на базе организационно-методического обеспечения системы управления логистическими информационными потоками используются на промышленных предприятиях с целью повышения эффективности управления ими.
Апробация результатов исследования была проведена в процессе научно-исследовательской работы «Формирование логистических систем снабжения и распределения ОАО "ИжАвто"», а также в процессе научно-исследовательской работы в Институте товародвижения и конъюнктуры оптового рынка, что подтверждается актами о внедрении.
Результаты исследования используются в учебном процессе ГУУ в дисциплинах «Логистика», «Информационные технологии и системы в логистике».
Основные положения исследования излагались и обсуждались на Международной научно-практической конференции «Логистика и экономика ресурсосбережения и энергосбережения в промышленности, ЛЭРЭП-2002» (Москва, РХТУ, 2002), Всероссийских научных конференциях молодых ученых и студентов "Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2001-2003); Международных научно-практических конференциях «Актуальные проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2001-2003), Всероссийском студенческом семинаре «Проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2001), VII Научно-практической конференции «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями» (Москва, МЭСИ, 2004).
Публикации автора. По результатам диссертационного исследования опубликовано 9 работ общим объемом 8,3 п.л., в том числе лично принадлежит соискателю 4,8 п.л.
