Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Эволюция теории управления персоналом в
отечественных и зарубежных исследованиях
1.1 Научные подходы к управлению персоналом в условиях
сообщества хозяйствующих субъектов-конкурентов и плановой ,~
экономики
1.2 Особенности отечественного и зарубежного опыта управления
персоналом на предприятии в современных условиях 25
1.3 Методологические проблемы совершенствования системы
управления персоналом на предприятиях торговли 42
Глава 2. Исследование современного состояния системы управления персоналом на торговых предприятиях
2.1 Анализ существующих типов организационных структур
управления торговыми предприятиями 66
>V
2.2 Создание профессиональной модели работника торговли (коммерсанта) в системе управления персоналом торгового предприятия
2.3 Оценка эффективности системы управления персоналом ООО
«Канна» ПО
Глава 3. Организационно-экономическое совершенствование системы управления персоналом на торговых предприятиях
Концептуальный подход к формированию перспективной модели управления персоналом торгового предприятия 133
Методические основы диагностики состояния системы управления персоналом на предприятиях торговли 145
Механизм оптимизации функционирования системы управления персоналом на предприятиях торговли 156
Заключение 162
Литература 165
Приложения 175
Введение к работе
Системная трансформация, переживаемая в последние годы Россией, . включает множество взаимодействующих процессов: изменения в политике, экономических отношениях, государственном устройстве, ценностных ориентациях населения и т.д. Каждый из них в свою очередь, состоит из переплетающейся деятельности отдельных людей и их разнообразных объединений, из индивидуальных и коллективных (совместных) решений, выборов наилучших - с точки зрения субъектов - вариантов действий. В равной мере это относится и к внутренней торговле нашей страны, которая претерпела коренные изменения в результате ее либерализации, коммерциализации, приватизации и акционирования. Изменения затронули организационную структуру оптовой и розничной торговли, их специализацию, ассортиментную политику, систему товародвижения, формы и методы коммерческой работы.
Внедрение рыночных форм хозяйствования, необходимость применения современных методов управленческого воздействия на группы людей и отдельных индивидов настоятельно требует формирования ч новых представлений о роли и месте человеческого фактора в реализации задач стратегического и тактического функционирования торговых предприятий.
Особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность торговли. Управление персоналом в современных условиях является одной из наиболее важных сфер на торговом предприятии, которая может обеспечить многократное повышение эффективности его работы.
Ряд причин обусловил выбор объектом анализа системы управления персоналом предприятий торговли. Во-первых, важное народнохозяйственное значение отрасли. Торговля становится одной из крупных бюджетобразующих систем и в структуре экономики страны занимает 2-е место после промышленности по формированию внутреннего валового продукта [66, с. 18].
Сбои в ее работе способны вызвать значительные политические и социальные конфликты. Во-вторых, институциональные и структурные преобразования в первой половине 90-х годов позволили остановить углубление кризиса на продовольственном рынке, в сжатые сроки наполнить прилавки товарами, но стабилизация носила относительный характер. Это вызвано серьезными деформациями источников поступления товарной массы и платежеспособного спроса населения, что обусловило снижение физического объема товарооборота. Одной из причин этого является низкий организационно-экономический уровень торговых предприятий. В-третьих, решение многих проблем текущей деятельности предприятий торговли возможно с помощью совершенствования внутриорганизационных систем управления персоналом.
Все это и определило выбор темы диссертационного исследования, его важность и народнохозяйственную значимость. В этой связи диссертационная работа представляется актуальной, имеющей научное и практическое значение для решения проблем функционирования предприятий торговли.
Степень разработанности проблемы. Мировая история менеджмента насчитывает уже более века. 1\3а этот период различные аспекты проблемы управления персоналом нашли свое отражение в целом ряде работ специалистов по теории и практике управления, научной организации труда, психологов, социологов и других ученых из смежных отраслей науки.
Для отечественной экономической мысли управление персоналом является сравнительно новым направлением. Исследования российских ученых ведутся в широком спектре проблем. Обобщение мирового опыта и разработка концептуальных вопросов науки управления людьми на предприятиях содержится в работах Ю.А. Балашова, О.С. Виханского, А.К. Гастева, В.Н. Дятлова, А.П. Егоршина, Т.О. Еременко, П.В. Журавлева, П.В. Иванова, Н.И. Красиковой, А.Я. Кибанова, Т.В. Корешевой, А.А. Лобанова, Э.А. Ломова, Ю.П. Морозова, Г.С. Никифорова, Ю.Г. Одегова, СИ. Самыгина, Г.Э. Слизингер, С.А. Сухарева, В.В. Томилова, В.В. Травина, СВ. Шекшня.
Современные тенденции, проблемы рационального использования, мотивационные, региональные и отраслевые аспекты получили свое отражение в исследованиях В.П. Ануфриева, В.И. Герчиковой, М.В. Грачева, Н.П. Герешина, О.Н. Громовой, В.И. Дедекаева, О.А. Емельянова, В.А. Красновой, Н.И. Костюкова, Н.А. Луневой, Л.С. Мусиной, Е.Г. Новоселовой, Н.П. Пищулина, В.Г. Полякова, М.И. Фролова, О.А. Чураковой, Л.С. Шаховской, М.Б. Щепакина, B.C. Яковлева.
Среди зарубежных исследователей проблем теории и методов управления персоналом выделяются труды М. Альберта, У. Бреддика, М. Вебера, Г. Десслера, Дж. Иванцевича, А.Х. Маслоу, М.Х. Мескона, Э. Мэйо, Ф. Тейлора, А. Файоля, Г. Форда, X. Эмерсона.
Работы выше указанных исследователей имеют важное значение для
выработки универсальной концепции управления персоналом. Вместе с тем
некоторые методологические аспекты проблемы с учетом современного этапа
перехода к рыночной экономике («Сначала экономический расчет,
экономическое действо, а потом уже все остальное») и специфики управления
г людьми в отрасли изучены еще недостаточно. Возрастающая4 роль
человеческого фактора в торговле, модифицирующиеся цели и задачи служб
управления персоналом, предполагают адаптационное изменение
организационных построений, методическое обеспечение заявленных аспектов
проблемы, анализ значимости тех или иных факторов, их влияния на
эффективность в торговле. Отсюда вытекает потребность в дальнейшей
разработке научных организационно-экономических основ системы управления
персоналом на предприятиях торговли.
ЦЕЛЬ диссертационного исследования состоит в научном обосновании организационно-экономического совершенствования системы управления персоналом на предприятиях торговли для повышения экономической и социальной эффективности его использования и развития в условиях трансформации российского социума и изменяющейся рыночной среды.
Для реализации поставленной цели определены следующие ЗАДАЧИ:
исследовать научные подходы формирования и эволюцию науки управления персоналом;
выявить особенности отечественного и зарубежного опыта управления персоналом на предприятии в современных условиях;
обосновать методологию построения дескриптивных моделей функционирования систем управления персоналом на торговых предприятиях;
проанализировать опыт построения организационных структур торговых предприятий с позиций выявленных резервов совершенствования систем управления персоналом;
создать профессиональную модель работника торговли (коммерсанта) в системе управления персоналом торгового предприятия;
- проанализировать организационно-экономический механизм
функционирования и оценить эффективность системы управления
персоналом на торговых предприятиях;
-' обосновать концептуальный подход к формированию перспективной модели управления персоналом торгового предприятия;
- разработать методические основы диагностики состояния и механизм
оптимизации функционирования системы управления персоналом на
торговых предприятиях.
ОБЪЕКТОМ ИССЛЕДОВАНИЯ является персонал торговых предприятий г.Арзамаса Нижегородской области.
ПРЕДМЕТОМ ИЗУЧЕНИЯ стали проблемы повышение эффективности функционирования системы управления персоналом на торговых предприятиях.
ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ И ИНФОРМАЦИОННОЙ ОСНОВОЙ диссертации послужили труды отечественных и зарубежных ученых по управлению персоналом, общим проблемам прогнозирования, планирования и управления на предприятии, эффективности управления, психофизиологическим аспектам кадровой работы, экономике торговли, материалы научно-практических конференций, семинаров, периодических изданий, нормативные правовые акты
федерального и регионального уровней, материалы Нижегородского областного комитета и Арзамасского регионального управления государственной статистики, отчетные материалы о деятельности предприятий торговли г.Арзамаса.
МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ ОСНОВОЙ исследования - способом, которым устанавливается отношение между теорией и реальностью, явились принципы диалектического метода научного познания, рассматривающего действительность в ее движении, развитии и противоречиях, системный подход к исследуемым процессам, методы общей теории систем, экономического, корреляционно-регрессивного, сравнительного и прогнозного анализа, статистики и теории вероятности. При изучении ряда аспектов исследуемого предмета использовалась специальная - SADT (Struktured Analysis and Design Tehnique) методология - структурного анализа и проектирования, основанная на PLEX-теориях Дугласа Т. Росса, относящаяся к методологии и языку описания систем, отражающих такие их характеристики, как управление, обратная связь, исполнители, а также развитые процедуры поддержки коллективной работы.
НАУЧНАЯ НОВИЗНА^ исследования состоит в разработке проблемы совершенствования системы управления персоналом с позиций формирующихся отечественной концепции управления человеческими ресурсами и профессиональной модели работника торговли. С теоретической точки зрения работа содержит следующие нововведения, выносимые на защиту:
выделены сущностные характеристики формирующейся отечественной концепции управления человеческими ресурсами;
разработан новый подход к дескриптивному моделированию управления персоналом на торговых предприятиях, имеющих различные организационные структуры;
на основе анализа жизненного цикла кадровой единицы разработана новая профессиональная модель работника торговли;
разработаны алгоритм оценки эффективности служб по управлению персоналом, группы показателей для оценки качества человеческих
ресурсов и универсальная шкала оценки системы управления персоналом предприятия торговли;
разработана перспективная модель системы управления персоналом торгового предприятия;
создан механизм оптимизации функционирования системы управления персоналом торгового предприятия.
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ работы диссертанта заключается в
применимости его научного дискурса (словесным .образом оформленного
смыслового поля) и инструментария: законов и закономерностей, механизмов
действия и использования, системы управления и ее структуры, функций
управления и показателей, кадровой технологии (отбора, найма, оценки,
аттестации, обучения, ротации, высвобождения) в разработке теоретических
аспектов науки управления персоналом. Предлагаемые методологические и
методические подходы, модели и структуры могут служить концептуальной
базой исследования в данной области научного знания.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЦЕННОСТЬ результатов проведенного исследования
і состоит в возможности применения разработанной методологии, алгоритмов,
механизмов и методических рекомендаций для совершенствования системы
управления персоналом на предприятиях торговли, ее оздоровления и
динамичного развития. Предложенные методики позволяют оценить состояние
и развитие систем управления персоналом предприятий торговли, выявить
необходимость совершенствования или реорганизации действующей системы.
На основе материалов диссертации разрабатывается и учебный специализированный курс «Управление персоналом на предприятиях оптово-розничной торговли».
АПРОБАЦИЯ РАБОТЫ. Основные результаты исследования докладывались на:
областных конференциях: «Потребительская кооперация: Вчера, Сегодня,
Завтра» (г.Арзамас, АТПК, 31 мая, 2001г.); «Специалист XXI века»
(г.Арзамас, Аф МУПК, 21-22 июня, 2001г.);
межвузовских конференциях: «Самобытность потребительской
кооперации - опыт и проблемы управления» (г.Чебоксары, ЧКИ МУПК,
29-30 января, 2002г.); «Борьба с бедностью как основная задача
реализации социальной миссии потребительской кооперации»
л, (г.Чебоксары, ЧКИ МУПК, 30 января, 2003г.);
региональных конференциях: «Россия и проблемы глобализации» (г.Н.Новгород, НКИ, 15 апреля, 2002г.); «Проблемы развития сферы услуг в Приволжском федеральном округе» (г.Н.Новгород, НКИ, 23 мая, 2002г.);
всероссийской конференции «Актуальные проблемы учетно-аналитической и финансово-налоговой политики коммерческих организаций» (г.Н.Новгород, НКИ, 17-18 апреля, 2003г.).
Материалы диссертации были доложены и обсуждены на заседаниях кафедры экономики Арзамасского филиала Московского университета потребительской кооперации.
Vjl ПУБЛИКАЦИИ. По теме диссертации опубликовано 9 работ общим
объемом 2,5 печатных листа.
ОБЪЕМ И СТРУКТУРА ДИССЕРТАЦИИ. В соответствии с целями исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.
Работа изложена на 174 страницах машинописного текста, содержит 20 таблиц, 42 рисунка, перечень использованной литературы из 137 наименований.
