Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования
Тема социальной ответственности бизнеса сравнительно недавно начала разрабатываться и продвигаться исследователями и экспертами, работающими в области корпоративного управления. Изменение экономической и социальной ситуации стимулирует дальнейший рост интереса к использованию концепции социальной ответственности бизнеса в системах управления различными хозяйствующими субъектами.
Реализуя социальные программы, бизнес стремится снизить социальную напряженность, одновременно надеясь улучшить свой имидж, укрепить репутацию брендов, и, естественно, увеличить прибыль. Социальная ответственность, таким образом, является инструментом снижения нефинансовых рисков компании, повышения конкурентоспособности, а также важным фактором сближения приоритетов развития корпораций, общества и государства.
Были созданы объединения компаний, целью которых стало развитие и продвижение концепции корпоративной социальной ответственности, а изучение концепции корпоративной социальной ответственности вошло во все учебные курсы по корпоративному менеджменту ведущих зарубежных экономических вузов.
Однако экономический кризис не только снизил обороты корпоративной социальной ответственности, но и показал уязвимость бизнеса, его зависимость от государства и общественного мнения, которая, по прогнозам специалистов, далее будет возрастать, а также незрелость самой системы отношений бизнеса, власти и общества в России. То, что каждый сектор привык самостоятельно решать социально-экономические проблемы, мало способствует их решению и преодолению кризиса, а в долгосрочной перспективе не создает предпосылок к устойчивому развитию страны. Требуется дальнейшее развитие механизмов социально-экономического партнерства и более значительного управления в сфере социальной ответственности бизнеса в РФ.
Между тем концепция социальной ответственности бизнеса с трудом поддается определению и по-разному трактуется и проявляется в различных отраслях и регионах. В то время как развитие темы социальной ответственности бизнеса в сфере туризма становится одной из наиболее актуальных тенденций в индустрии туризма в мире, в РФ вопросам социальной ответственности турбизнеса, к сожалению, не уделяется должного внимания.
Необходимо осознавать, что для предприятий и организаций туриндустрии система социальной ответственности имеет особое значение. Это связано с динамичным развитием данной отрасли в рамках национальной экономики, её социальной ориентацией, а также необходимостью быть безопасной. Туризм - это одна из важнейших сфер деятельности современной экономики со значительной социальной направленностью, нацеленная на удовлетворение потребностей людей и повышение качества жизни населения.
Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования вытекает из необходимости поиска баланса между растущими потребностями сферы туризма (производителей туристских услуг и туристов) и социальными, экологическими и экономическими возможностями туристских дестинаций удовлетворять эти потребности. Решение этой проблемы видится в повышении социальной ответственности бизнеса в сфере туризма в целях устойчивого развития.
Таким образом, из вышесказанного следует, что вопросы повышения социальной ответственности бизнеса в сфере туризма в РФ являются чрезвьгаайно важными на сегодняшний день и требуют проведения отдельного научного исследования, учитывающего специфику сферы туризма как сложной социо-эколо го-экономической системы.
Степень разработанности научной проблемы
Различные аспекты социальной ответственности бизнеса рассматривались в работах таких зарубежных ученых как Х.Р. Боуен, Д. Вуд, Э. Давиньон, Р. Дафт, А. Керолл, М. Коултер, М. Креймер, Ю. Лаурила, М. Портер, СП. Роббинс, М. Фридман, Р. Фриман, Т.Хайнс, М. Халме. Значительную роль в изучении вопросов социальной ответственности бизнеса сыграли труды следующих отечественных авторов: Ю.Е. Благова, Е.В. Василенко, С.Ф. Гончарова, А. Дементьевой, А.А Деревянченко, Л.А. Конарева, А.В. Корчагина, Н.А. Кричевского, М.И. Корсакова, СЕ. Литовченко, Е.И. Тавера, Г.Л. Тульчинского, А.И. Ярового. Среди работ, посвященных анализу мирового опыта и особенностям реализации принципов корпоративной социальной ответственности в отечественном бизнесе, можно выделить работы И.Ю. Беляевой, М.Л. Лучко, СП. Перегудова, И. С. Семененко, С. А. Туркина, М.А. Эскиндарова.
Существенный вклад в разработку теоретических и методологических вопросов экономики и управления в сфере туризма внесли работы следующих авторов: В.И. Азара, А.Ю. Александровой, М.Б. Биржакова, А.Ю. Веденина, В.Г. Гуляева, Е.Н. Ильиной, И.В. Зорина, Г.А. Карповой, В.А. Квартальнова, Ю.В. Кузнецова,
М.А. Морозова, B.C. Сенина, Г.А. Папиряна, А.Д. Чудновского и других. Вопросы устойчивого развития туризма рассматривались в работах А.Ю. Александровой, М.Б. Биржакова, B.C. Боголюбова, В.В. Григорьевой, В.Г. Гуляева, Г.А. Карповой, Е.М. Максаровой, B.C. Новикова, В.Б. Сапруновой, С.А. Севастьяновой, И.А. Селиванова, B.C. Сенина.
Однако, степень разработанности отраслевых аспектов в концепции социальной ответственности бизнеса, в частности в сфере туризма, еще отстает от потребностей современной практики управления развитием туризма. Вопросы повышения социальной ответственности организаций туристской сферы исследованы недостаточно, что не позволяет давать оперативные ответы и предлагать конструктивные и своевременные решения многочисленных практических проблем, существующих в этой сфере.
Актуальность и недостаточная степень разработанности проблем социальной ответственности бизнеса в сфере туризма в РФ требуют, чтобы они стали объектом специального научного исследования, в котором теоретические аспекты сочетались бы с практическими и были бы направлены на устойчивое развитие туризма.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических основ формирования и повышения социальной ответственности бизнеса в сфере туризма. Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
проанализировать существующие подходы к социальной ответственности бизнеса, раскрыть сущность и принципы социальной ответственности бизнеса;
провести сравнительный анализ зарубежных моделей и формирующейся российской модели корпоративной социальной ответственности;
изучить механизмы и инструменты формирования корпоративной социальной ответственности, выявить проблемы реализации КСО;
исследовать влияние развития сферы туризма на принимающие туристские дестинации, проанализировать современное состояние сферы туризма в РФ, обозначить ключевые проблемы;
обосновать необходимость совершенствования управления организациями сферы туризма на основе критерия социальной ответственности в связи с выявленными последствиями развития туризма для общества и дестинации;
выделить характерные особенности и подходы к социальной ответственности в сфере туризма в мире;
разработать рекомендации по стимулированию и реализации КСО в качестве инструмента устойчивого развития туризма;
предложить основные направления повышения социальной ответственности бизнеса в туризме;
разработать методику выбора направлений социальных инициатив организацией с целью повышения экономической отдачи взятия обязательств.
Объектом исследования является туристская сфера как сложная социо-эколого-экономическая система в целом и туристский бизнес как ключевой элемент в системе устойчивого развития туризма.
Предметом исследования в диссертационной работе выступают экономические отношения, складывающиеся в процессе формирования социально-ответственной бизнес-среды в сфере туризма.
Теоретической и методологической основой для настоящего исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых и практиков, посвященные вопросам формирования социальной ответственности бизнеса, проблемам управления в сфере туризма, вопросам устойчивого развития туризма. В процессе проведения исследования использовались системный, логический и статистический анализ, а также другие научные методы анализа.
Информационная база исследования. В качестве информационной базы исследования использовались нормативно-правовые акты РФ, статистические данные и материалы Росстата, Ростуризма, Ассоциации менеджеров по корпоративной ответственности, а также международных туристских организаций. Кроме того, информационную базу исследования составили материалы монографий и статей отечественных и зарубежных ученых, обзорно-аналитические и статистические материалы, опубликованные в периодической печати и сборниках научных трудов, социальные отчеты различных туристских организаций, а также данные Интернет-порталов, посвященных вопросам социальной ответственности бизнеса.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методических подходов и рекомендаций по формированию и повышению социальной ответственности организаций сферы туризма.
Наиболее существенные научные результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, заключаются в следующем:
Уточнен понятийный аппарат в области социальной ответственности бизнеса, обосновано авторское определение понятий «социальная ответственность организации» и «стейкхолдеры».
Определены особенности и проблемы российской модели
корпоративной социальной ответственности на основе анализа существующих моделей социальной ответственности бизнеса.
На основе повышения социальной направленности бизнеса, предложены основные направления социального инвестирования для компенсации возможных негативных экологических, экономических и социальных последствий развития туризма.
Предложены и обоснованы ведущие инструменты повышения социальной ответственности турбизнеса.
Разработан механизм управления социальными программами на предприятиях сферы туризма.
Теоретическая и практическая значимость исследования
Теоретическая значимость работы состоит в том, что результаты проведенного автором исследования позволяют обновить и углубить отдельные положения концепции социальной ответственности бизнеса касательно сферы туризма.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования разработок автора при формировании стратегий повышения социальной ответственности турбизнеса, при разработке социальных программ туристскими предприятиями, а также другими стейкхолдерами и государственными органами. Теоретические, методические и практические результаты диссертационного исследования могут использоваться в учебном процессе при подготовке специалистов для индустрии туризма.
Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования были опубликованы в сборниках научных трудов, научных журналах и изложены на конференциях научных работников и профессорско-преподавательского состава ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов» (2009-2010 гг.).
По теме диссертации опубликовано 3 работы общим объемом 2,0 п.л.
Структура диссертационной работы обусловлена целью, задачами и логикой исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, библиографии; содержит 157 страниц.
