Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. Теоретические основы развития организационно-
экономических отношений в деятельности туристских фирм 14
1.1.Методологические основы формирования организационно-
экономических отношений в деятельности турфирм 14
1.2.Типология туристских фирм в современной российской экономике
1.3. Концепция туристского продукта и роль туристской фирмы в его
формировании 37
Глава 2. Состояние и развитие рынка туристских услуг в Российской
Федерации 56
Современное состояние российского рынка туристских услуг 56
Экономические отношения туристской фирмы с основными поставщиками туристских услуг 85
Глава 3. Анализ экономической природы деятельности туристских
фирм 127
3.1. Специфические особенности внутрихозяйственной деятельности
туристской фирмы 127
3.2. Организация и планирование деятельности туристских фирм ... 146
Глава 4. Приоритетные направления развития экономики туристских
фирм в современных условиях России 158
4.1. Мобилизация внутренних источников развития туристских фирм
158
Совершенствование системы налогообложения финансово-хозяйственной деятельности туристских фирм 171
Основные направления совершенствования и развития организационно-экономических условий деятельности туристских фирм 185
Заключение 213
Библиография 233
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Туризм и туристская деятельность являются важными составляющими жизни современного общества. В связи с широким размахом, которое получило туристское движение во всем мире, туризм признан феноменом мирового социально-экономического развития XX века. Туристский сектор экономики вносит свой вклад в создание валового национального продукта, развитие сопутствующих отраслей экономики (транспорта, связи, сельского хозяйства, сферы услуг), создание рабочих мест, рост налоговых поступлений в бюджет.
Уровень развития современного общества оценивается по степени ориентации на перспективное социальное развитие. Вложение средств в человеческий капитал дает экономическую отдачу в долгосрочном периоде. Организация туристских путешествий и отдыха для населения признается одним из приоритетных направлений общественно-полезной деятельности, так как способствует созданию условий для здорового образа жизни, повышения общеобразовательного и культурного уровня, свободного развития личности, наиболее полного раскрытия и реализации творческих способностей человека, укрепления физического здоровья и духовного развития человека.
Туризм как социально-экономический феномен имеет многоаспектные формы проявления. В современных экономических условиях проблема доступности туристских благ для наиболее широких слоев общества встает особенно остро. Стремление найти решение этой проблемы в плоскости развития социального туризма с использованием прежнего организационно-экономического механизма не приносит ожидаемых результатов. Взаимодействие общественно-государственных и частно-рыночных начал в дальнейшем развитии туризма как наиболее популярной формы оздоровительно-познавательного отдыха населения должно найти отражение в формировании новых организационно-экономических отношений,
адекватных современным социально-экономическим условиям развития общества.
Это и актуализирует проблему разработки современной системы экономических отношений в туристской индустрии. Понимая сложность и многогранность данной проблемы и руководствуясь необходимостью глубокой проработки всех аспектов производства и потребления туристских услуг, мы сознательно ограничиваем сферу нашего исследования системой организационно-экономических отношений лишь в одном, но очень важном сегменте туристской индустрии - деятельности туристских фирм. Следует отметить, что, несмотря на свою очевидную значимость, именно эта сфера экономических отношений в индустрии туризма до настоящего времени остается недостаточно освещенной. По определению туристские фирмы как организаторы путешествий и обслуживания туристов представляют собой стержень организационно-экономических отношений в туристской индустрии. Услуги туристских фирм по организации путешествий и обслуживания туристов имеют особую социальную значимость.
Рынок туристских услуг динамично развивается и видоизменяется. Это, с одной стороны, открывает новые возможности для предпринимательской активности в данном секторе экономики, с другой стороны - постоянно ставит новые проблемы институционального характера по приданию данному виду коммерческой деятельности необходимого вектора развития в интересах наиболее широких слоев российского общества.
Сложность деятельности туристских фирм в современных условиях обусловлена высокой степенью неопределенности в связи с сезонностью и нестабильностью спроса на туристские продукты и услуги, колоссальным социальным расслоением современного российского общества, ужесточением конкуренции на туристском рынке, усложнением обстановки в мире в связи с локальными военными конфликтами, террористическими
актами, стихийными бедствиями. В условиях развивающихся рыночных отношений в России вполне закономерен интерес к исследованию организационно-экономических основ деятельности туристских фирм, играющих ключевую роль в развитии туристского сектора.
Степень разработанности проблемы. Деятельность предпринимательских структур в сфере туризма в условиях развивающихся рыночных отношений получила свое развитие относительно недавно - немногим более десяти лет тому назад в связи с реформированием российской экономики. В отечественной теории и практике проявляется значительный интерес к изучению рыночных отношений в сфере туризма. Именно поэтому сейчас, в связи с активизацией деятельности в туристском секторе экономики, особенно важны обобщение отечественных и зарубежных достижений в этой области и разработка современных методологических подходов к решению актуальных социально-экономических проблем в туристской деятельности.
Экономические и социальные аспекты развития туризма являются комплексной междисциплинарной проблемой, стоящей на стыке экономики, социологии, управления, информатики, права, политологии, психологии, географии, культурологии и других наук.
Вопросы развития сферы услуг и туризма в том или ином аспекте исследовались отечественными и зарубежными учеными, к числу которых относятся: Азар В.И., Александрова А.Ю., Браймер Р., Балабанов И.Т., Биржа-ков М.Б., Восколович Н.А., Жильцов Е.Н., Иванов Г.П., Ильина Е.Н., Исма-ев Д.К., Казаков В.Н., Карпова Г.А., Квартальное В.А., Козырев В.М., Кириллов А.Т., Котлер Ф., Кузнецов Ю.В., Маринин М.М., Монтехано X., Папирян Г.А., Путрик Ю.С., Сапрунова В.Б., Сенин B.C., Чудновский А.Д., Фишер С, Фрейер В. и др.
Написан ряд диссертационных исследований, посвященных экономике и управлению сферой услуг, исследованию организационно-экономических отношений в сфере образования, науки и технологии, физической культуры и
спорта, социального туризма. Это диссертации таких исследователей, как Алешина В.В., Восколович Н.А., Гуляева В.Г., Ерошина В.И, Макове-евой М.В., Николаева И.А., Павловой Е.А., Сергиенко Л.В., Татькова О.М., Шакая Я.Р., Шаховой М.С., и др.
В последние годы в России опубликованы учебные пособия и специальные литературные издания, посвященные вопросам экономики и управления туристской индустрией. В специальной отечественной литературе рассматриваются отдельные аспекты деятельности туристских фирм, такие как стратегическое управление (Н.К. Моисеева), финансово-экономический анализ (Е.И. Соболева, И.И. Соболев), выбор эффективной учетной политики (группа исследователей ГАУ им. С.Орджоникидзе под общим руководством проф. А.Д. Чудновского), технология туристского бизнеса (М.В. Ефремова), организационно-документальное обеспечение деятельности туроператоров (Е.Н. Ильина).
Туристская фирма предлагает рынку продукт, собранный из отдельных услуг, поставщиками которых являются предприятия и организации различных отраслей экономики (транспортные, гостинично-ресторанные, культурные, здравоохранительные, спортивные и прочие предприятия и учреждения). Для понимания экономической сущности деятельности туристских фирм необходимо исследовать механизм взаимоотношений экономических агентов, которые складываются по поводу формирования и распределения туристского продукта. Исследование деятельности туристских фирм, их роли и места в системе индустрии туризма требует комплексного подхода, учитывающего связь и взаимозависимость внешней и внутренней среды туристской деятельности.
Исследование организационно-экономических основ деятельности туристских фирм приобретает особое значение в период перехода к рыночной экономической системе, когда на смену социальному туризму советского типа приходит коммерческий туризм современного типа, базирующийся на
оптимальном сочетании рыночного механизма с государственным механизмом регулирования экономических отношений. Коммерческая сторона туристской деятельности в переходной экономике и поиски способов соединения государственных и частно-рыночных институтов являются новым направлением научных исследований. Вытекающая из вышеизложенного актуальность исследования организационно-экономических основ деятельности туристских фирм послужила основанием для выбора темы диссертационного исследования, постановки его цели и задач.
Цель и задачи исследования. Целью диссертации является исследование организационно-экономических отношений в сфере деятельности туристских фирм в современных условиях России, определение основных направлений их развития и совершенствования.
Достижение поставленной цели обусловливает необходимость решения следующих задач:
разработать концептуальный подход к определению системы организационно-экономических отношений в сфере деятельности туристских фирм, типологии и специализации туристских фирм, действующих на российском туристском рынке; экономической природы туристского продукта и вклада туристской фирмы в его формирование;
определить современное состояние и тенденции развития российского туристского рынка, взаимосвязь с основными поставщиками туристских услуг, состояние спроса на услуги туристских фирм, степень участия государственных институтов в управлении туристской деятельностью и показать основные направления совершенствования государственного регулирования туристской деятельности;
выявить экономическую природу внутрихозяйственной деятельности туристских фирм, специфику туроператорской и турагентской деятельности, особенность состава затрат, формирования себестоимости туристского продукта и экономических результатов;
раскрыть зависимость туристских фирм от внешних условий (от деятельности сторонних организаций, политических факторов, социально-экономической политики, стихийных бедствий и др.) и обосновать необходимость взаимодействия государственного и коммерческого секторов в целях расширения доступности туристских благ и обеспечения безопасности путешествий, в том числе используя механизм страхования рисков;
выявить внутренние резервы развития туристских фирм на основе совершенствования формы организации, бизнес планирования, маркетинговой деятельности, кадровой политики, внедрения современных информационных и коммуникационных технологий;
определить направления улучшения организационно-экономических условий деятельности туристских фирм.
Объект исследования - экономические отношения в сфере деятельности туристских фирм.
Предмет исследования. Предметом исследования является экономика туристских фирм, функционирующих в современных условиях России.
Теоретическая основа исследования. Теоретическую основу диссертационного исследования составляют фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых в области современных проблем социально ориентированной рыночной экономики, экономики общественного сектора, экономики фирмы, теории экономического анализа, теории национального и международного туризма. В своем исследовании автор опирался на положения теории экономики общественного сектора, касающиеся производства социально значимых благ, а также на разработки отечественных и зарубежных ученых по проблемам микроэкономики туристского сектора.
Информационную базу исследования составили законодательные акты Российской Федерации, нормативные акты министерств и ведомств по
вопросам туристской деятельности, рекомендации туристских организаций, данные статистической и аналитической отчетности Федеральной службы государственной статистики и международных туристских организаций, результаты специальных социально-экономических исследований, отчеты о результатах финансово-хозяйственной деятельности ряда туристских фирм, справочники, материалы периодической печати, а также результаты научных исследований, выполненных автором и при его участии по актуальным проблемам экономики туристских фирм.
Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:
сформулированы концептуальные подходы к определению социально-экономического значения и роли туристских фирм в развитии туристского сектора экономики на основе разработанной иерархической модели формирования туристского продукта; выявлена современная типология российских туристских фирм в зависимости от степени развития рыночных экономических отношений; раскрыта специализация туристских фирм, отвечающая современному состоянию спроса на туристские услуги и обусловливающая особенности экономики турфирмы; определена специфика услуг туристских фирм; обоснована необходимость взаимодействия государственного и коммерческого секторов в целях расширения доступности туристских благ, обеспечения безопасности туристов и туристского бизнеса;
определены природа и характер экономических основ деятельности туристских фирм и их взаимодействия с другими агентами рынка туристских услуг, современные тенденции развития рыночных отношений в туристском секторе, состояние спроса на туристские услуги, разработаны подходы к определению результатов хозяйственной деятельности туристских фирм; выявлено отсутствие в экономике турфирмы механизма гарантированного возмещения возможного ущерба;
обоснована необходимость законодательного закрепления обязательного страхования профессиональной ответственности турфирм, а
также обязательного страхования рисков неисполнения договорных обязательств между агентами туристского рынка в целях обеспечения минимизации рисков, влекущих за собой социальную ответственность;
раскрыты внутренние источники развития туристских фирм, состоящие в совершенствовании бизнес планирования, формы организации, кадровой политики, в индивидуализированном подходе к ключевым работникам - носителям интеллектуальной собственности, модернизации технологии внутрифирменных процессов и в обеспечении инвестиционных ресурсов;
выявлены новые тенденции в использовании современных информационных и коммуникационных технологий в системе распределения туристского продукта, способствующих внедрению прогрессивных методов коммуникации и обмена информацией в режиме реального времени, унификации и стандартизации"" туристского продукта, повышению его качества, расширению доступа к информации для всех пользователей, снижению коммуникационных издержек турфирм и требующих внутрифирменной реорганизации в форме создания корпоративных информационных систем и новых программных продуктов;
разработаны рекомендации по совершенствованию формы статистических наблюдений за деятельностью туристских фирм и приведению их в соответствие с нормами международной туристской статистики;
предложены методические принципы формирования целевой функции социально-экономической политики государства в сфере туристской деятельности на основе выделения наиболее важных и доступных направлений регулирования туристской деятельности: обеспечение правовой базы туристской деятельности, безопасности туристов и туристского бизнеса, свободы конкуренции, совершенствование таможенной и налоговой политики, ограничение доступа к национальному рынку иностранных
продавцов туристских услуг, создание современной системы подготовки и повышения квалификации кадров в сфере туризма.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что основные результаты диссертации могут быть использованы для определения дальнейшего курса проводимых социально-экономических реформ в сфере обеспечения оздоровительного отдыха, а также для разработки федеральных и региональных программ развития туризма и туристской деятельности.
Основные положения и рекомендации диссертационного исследования были использованы Комитетом по туризму Московской области при подготовке Закона об основах туристской деятельности Московской области, Государственным комитетом по статистике РФ при подготовке к проведению статистического наблюдения за деятельностью туристских фирм.
Теоретические положения работы использовались при разработке учебных программ и курса лекций по дисциплине «Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме», «Менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме». Результаты работы и материалы исследования использованы автором при чтении курсов лекций и спецкурсов для слушателей Высшей коммерческой школы Министерства экономического развития и торговли РФ, Московской академии туристского и гостинично-ресторанного бизнеса при Правительстве Москвы, Института международного бизнес образования и других учебных заведений.
Апробация результатов работы. Основные результаты, выводы и предложения, полученные автором в ходе проведенного исследования, докладывались в 1997-2004 годах на международных и национальных конференциях и семинарах: на международном симпозиуме «Экономическая теория: исторические корни, современное состояние и перспективы развития» в МГУ (Москва, 2004); на XXX Международной конференции «Информационные технологии в социологии, экономике, образовании и
бизнесе» (Ялта - Гурзуф, 2003); на XXIX Международной конференции «Информационные технологии в науке, образовании, телекоммуникации и бизнесе» (Словакия, Высокие Татры, 2002); на российской научно-практической конференции «Проблемы и перспективы подготовки специалистов для индустрии гостеприимства» (Москва, 2000-2003); на Ломоносовских чтениях в МГУ (2002-2004); на международном семинаре Ассоциации менеджмента Центральной и Восточной Европы (Будапешт, 1998).
Структура работы. Диссертационное исследование состоит из введения, четырех глав, заключения и библиографии.
