Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ. 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ СЕРВИСНЫХ КОМПЛЕКСОВ
1.1 ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ СЕРВИСНОГО КОМПЛЕКСА 9
1.2 СУЩЕСТВУЮЩИЕ ПОДХОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ СЕРВИСНЫХ КОМПЛЕКСОВ 33
1.3 ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА СЕРВИСНОГО КОМПЛЕКСА 53
2. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ СЕРВИСНЫХ КОМПЛЕКСОВ (НА ПРИМЕРЕ Г. МОСКВЫ)
2.1 ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ СЕРВИСНОГО КОМПЛЕКСА В ЖИЛИЩНОМ СТРОИТЕЛЬСТВЕ 63
2.2 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ СЕРВИСНЫХ КОМПЛЕКСОВ В ЖИЛИЩНОМ СТРОИТЕЛЬСТВЕ 73
2.3 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ СЕРВИСНЫХ КОМПЛЕКСОВ В ОФИСНОМ СТРОИТЕЛЬСТВЕ 93
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ СЕРВИСНОГО КОМПЛЕКСА НА ПРИМЕРЕ ГОРОДА МОСКВЫ
3.1 СЕРВИСНЫЕ КОМПЛЕКСЫ ЖИЛОГО ЗНАЧЕНИЯ. 105
3.2 СЕРВИСНЫЕ КОМПЛЕКСЫ ОФИСНОГО ЗНАЧЕНИЯ. 123
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 148
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 158
ПРИЛОЖЕНИЕ А 169
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Введение к работе
Дискуссии по проблемам экономических реформ и структурной перестройки экономики России обычно ведутся вокруг следующих вопросов: приватизация и многообразие форм собственности, меры противодействия инфляции, неплатежи, налоговая реформа и т.д. При этом не достаточно внимания уделено проведению жилищной реформы и ее теоретическому осмыслению.
Строительная отрасль всегда играла первостепенную роль в решении социальных и экономических задач. Сегодня строительство остается одним из приоритетных и основополагающих направлений в развитии общества, мощным импульсом экономического роста. Это связано со следующими факторами: во-первых, население, по мере удовлетворения своих потребностей в продуктах питания, одежде и других первоочередных благах, накапливает средства на строительство жилья, что обеспечивает базу жилищного строительства; во-вторых, оптимизация размещения производительных сил, структурная перестройка экономики требуют от государства направления средств на жилищное строительство; в-третьих, жилищное строительство является потребителем продукции многочисленных отраслей, таких как промышленность строительных материалов, проектирование, строительство объектов инфраструктуры, предприятий торговли, дорожного строительства, городского транспорта, в которых заняты миллионы людей.
Как показывает зарубежный и отечественный опыт, развитие сферы услуг крупного города наиболее эффективно происходит в рамках многофункциональных комплексов. Формирование таких комплексов позволяет создать условия для наиболее полноценного и комплексного удовлетворения потребностей населения и гостей города, повысить уровень ценовой и территориальной доступности товаров и услуг. Существующий сегодня опыт проектирования, строительства и размещения предприятий сферы обслуживания не нашел широкого применения в строительстве зданий и сооружений. Одно из путей решения этой проблемы - размещение в строящихся зданиях сервисных комплексов. Однако, пока еще не сложилось представление о структуре, взаимосвязи, а так же принципах существования таких комплексов.
В этой связи особую актуальность приобретает теоретическое осмысление и научно-методические проработки формирования сервисных комплексов в новых строящихся зданиях.
Вопросами, связанными с теоретическим обоснованием создания и развития многофункциональных комплексов в городской структуре, занимались следующие отечественные ученые: Вагаршакян Ф.Ш, Васильева И.П., Вержбицкий В.В., Григорьев И.В., Набокова Т.Б., Федяева Н.А., Орлов М.А., Федосеева И.Р. и другие. В этих работах не до конца раскрыта роль и место сервисного комплекса в строительстве. Слабо были изучены вопросы структуры сервисного комплекса, не проводились маркетинговые и социологические исследования в этом направлении.
Вопросами комплексного обслуживания в разное время занимались ученые МГУС Леонов А.Л., Антонов А.Н., Сульповар Л.Б., Платонова Н.А., Бушуева И.В., Христофорова И.В., Колгушкина А.В., Погребова Е.С., Харитонова Т.В., Быстров В.Н., Соколов СВ. и др. Но эти работы были посвящены другим аспектам комплексного обслуживания населения и не касались проблем размещения сервисных комплексов в жилых и офисных зданиях.
Целью исследования является разработка научно-методических и практических рекомендаций по формированию организационно-экономических условий для эффективного функционирования типовых сервисных комплексов в жилых и офисных зданий.
В соответствии с целью диссертации были поставлены и реализованы следующие задачи: - определить значение сервисных комплексов в современной динамично развивающейся системе градостроительства;
- выявить исторические предпосылки создания сервисных комплексов, определить этапы формирования и развития сервисных комплексов;
-оценить современное состояние и тенденцию развития рынка недвижимости;
- провести анализ текущей ситуации с обслуживанием населения в сервисных комплексах;
- изучить существующие классификации жилых и офисных зданий и на этой основе разработать авторскую классификацию применительно к формированию сервисных комплексов;
- определить факторы, влияющие на потребности населения и, соответственно, на формирование структуры сервисных комплексов;
- провести маркетинговые исследования, направленные на выявление спроса населения на услуги потребительского рынка;
- разработать базовые рекомендации по формированию типовых сервисных комплексов в жилых и офисных зданиях.
Объектом исследования являются сервисные комплексы в жилых и офисных зданиях.
Предмет исследования - организационно-экономические, социальные, нормативно правовые отношения, возникающие в процессе обслуживания населения по месту жительства и работы.
Теоретической основой диссертационного исследования являются концептуальные положения теории рыночной экономики, предпринимательства и стратегического менеджмента. Методологическую основу составили научные труды отечественных ученых и специалистов в области развития и совершенствования комплексного обслуживания населения. В качестве инструментов исследования были использованы: методы экономико-статистического, логистического анализа, методы сравнения и группировок, функционально-стоимостного, факторного анализа, маркетинговых исследований, экспертных оценок.
Информационную базу исследования составили официальные статистические данные Государственного комитета по статистике, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, справочные и методические материалы, научные труды российских и зарубежных ученых и специалистов в области создания многофункциональных сервисных комплексов, а также специалистов по социально экономическим проблемам жилищно-коммунального хозяйства, материалы периодической печати и сети Интернет, экспертные оценки.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических и научно-практических рекомендаций по формированию сервисных комплексов в офисных и жилых зданиях.
На защиту выносятся следующие элементы научной новизны: 1. Установлены объективные предпосылки появления и развития многофункциональных сервисных комплексов в жилых и офисных зданиях, как новой градоформирующей типологической единицы в структуре крупных городов, дано авторское определение многофункционального сервисного комплекса.
2. Выявлены сложившиеся тенденции, закономерности и проблемы формирования сервисных комплексов в жилых и офисных зданиях, объекты сервисных комплексов и формы обслуживания.
3. Разработана авторская классификация офисных и жилых зданий с целью привязки к ним отдельных типов сервисных комплексов. Жилые и офисные здания классифицированы по уровню цен, расположению, конструктивным и архитектурным решениям, инженерии и инфраструктуре, а также возрасту и организации управления зданием. 4. Предложена методика проведения маркетинговых исследований с целью выявления факторов, влияющие на формирование сервисного комплекса в жилых и офисных зданиях различных классов.
5. Разработаны варианты типовых сервисных комплексов для жилых и офисных зданий различных классов, рассчитаны необходимые для их создания инвестиции.
Основные положения и выводы исследования могут быть непосредственно использованы в отечественной практике проектирования и строительства офисных и жилых зданий, в практической деятельности предпринимателей - производителей услуг, государственными и муниципальными органами управления, а так же при подготовке и повышении классификации специалистов сферы сервиса.
Основные положения работы докладывались автором на научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава Московского государственного университета сервиса («Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса», 2003-2005гг.; Международных научно-практических конференциях «Наука - сервису», 2003-2004гг.) и получили положительную оценку.
Основное содержание диссертационной работы отражено в четырех опубликованных автором печатных работах общим объемом 1,3 п.л.
В соответствии с логикой исследования диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
Во «Введении» обосновывается актуальность темы, цели и задачи, предмет и объект исследования, научная новизна и апробация основных результатов диссертации.
В первой главе «Теоретические проблемы формирования многофункциональных сервисных комплексов» исследуются объективные исторические предпосылки появления и развития многофункциональных сервисных комплексов, существующие подходы к их формированию, а также уточняется понятие сервисного комплекса и его структуры. Во второй главе «Анализ современного состояния сервисных комплексов (на примере г. Москвы)» проводится анализ основных проблем формирования сервисного комплекса в строительстве, проводится анализ ситуации на рынке жилищного и офисного строительства г. Москвы, рассматриваются существующие классификации жилых и офисных зданий, разрабатывается авторская классификация применительно к многофункциональным сервисным комплексам.
В третьей главе «Рекомендации по формированию сервисных комплексов в жилых и офисных зданиях» проведены маркетинговые исследования потребностей населения в услугах по месту жительства и работы, выявлены факторы, влияющие на спрос на эти услуги и разработаны типовые сервисные комплексы для жилых и офисных зданий с разбивкой по классам, рассчитаны необходимые для их создания инвестиции.
В заключении излагаются наиболее важные результаты проведенного исследования, содержатся соответствующие выводы и рекомендации.
В библиографии перечислены литературные и статистические источники информации.
В приложениях представлены дополнительные материальные по теме диссертационной работы.
