Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 РОЛЬ ЗНАНИЯ КАК ФАКТОРА ПРОИЗВОДСТВА
В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 8
Особенности современной экономики как экономики знаний 8
Анализ суи\ности и свойств знания как общенаучной и экономической категорий л : 22
L3 Определение задач управления знаниями на основе анализа влияния
знаний на конкурентоспособность предприятия 38
Выводы по главе 1 , , ,. 51
ГЛАВА 2 ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 54
2Л Исследование сущности знания как объекта управления 54
2.2 Формирование теоретической концепции управления знаниями
на предприятии v 78
2.3 Обоснование принципов и последовательности этапов организации
управления знаниями на предприятии.,.'. , 106
Выводы по главе 2 120
ГЛАВА 3 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 124
3J Методический подход к выбору стратегии управления знаниями 124
3.2 Подходы к формированию организационного, кадрового
и информационного обеспечения управления знаниями на предприятии 139
3.3 Концептуальный подход к оценке эффективности управления знаниями
на предприятии 163
Выводы по главе 3 > 174
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 176
БИБЛИОГРАФИЯ 181
Приложение А 189
Приложение Б 195
Приложение В 202
Приложение Г 208
Введение к работе
Актуальность исследования. Говоря о современном этапе развития общества, экономисты часто характеризуют его как информационную экономику, В настоящее время для принятия любого управленческого решения уже недостаточно простого интуитивного озарения: менеджер вынужден учитывать существенно больше факторов и более точно рассчитывать последствия своих действий, а для этого он должен располагать более значительными объемами информации, чем его коллега в начале XX века. Связано это не только с возросшей иеной ошибки, но и с развитием науки об управлении, вооружившей менеджмент более надежными, но при этом более сложными методами и инструментами принятия решений. Поэтому неслучайно с середины 70-х годов XX века наблюдается рост интереса к развитию информационных технологий (IT), компьютеризации процессов управления, создания систем искусственного интеллекта (AI), Однако в настоящее время специалисты в данной сфере убедились, что формализованная обработка данных пока не способна заменить человека в подавляющем большинстве областей принятия управленческих решений. Именно поэтому в управлении организацией роль информационных технологий в настоящее время отступает на второй план, уступая место знаниям. В последнее время появляется все большее число публикаций, в которых ученые и специалисты пытаются сформировать подходы к управлению знаниями в организациях. Одно из ведущих мест при этом занимает так называемый «кибернетический», или системный, подход. В его основе - попытка применить ставшие традиционными информационные технологии к данной сфере. Однако основные недостатки информационных технологий - отсутствие креативности решений, а также сложность настройки и адаптации компьютерных систем -остаются пока не преодоленными. Поэтому растет интерес к альтернативным разработкам, связанным с созданием искусственного интеллекта. При всем многообразии подходов в данной сфере можно выделить два основных направления, которые условно характеризуются как имитационное и кибернетическое направление.
Сторонники имитационного направления считают, что человеческий мозг представляет собой совершенный инструмент для принятия решения, поэтому компьютерная система должна воспроизводить те процессы, которые происходят в мышлении человека, решающего задачи. Так были разработаны нейронные сети — компьютерный аналог мозга. Однако их практическое применение не предвидится
даже в стратегически обозримом будущем. На основе кибернетической концепции специалисты в сфере искусственного интеллекта продвинулись хотя и достаточно далеко, но при этом узко специализированно: разработанные в ходе кибернетических исследований, наиболее тщательно развитые экспертные системы способны решать задачи лишь в ограниченной сфере деятельности, они трудно поддаются настройке и остаются самообучаемыми лишь до определенного предела. Пока не раскрыт «алгоритм творчества» и «механизм интуиции», формализация этих неотъемлемых атрибутов человеческого интеллекта также невозможна. В силу этих обстоятельств специалисты по управлению промышленными организациями в настоящее время основную ставку делают не на информационные технологии, а на знания и на их носителей - работников, специалистов, менеджеров. Поэтому, в экономически развитых странах широкое распространение получают технологии, основанные на применении знаний.
Для выживания в постоянно усложняющейся конкурентной среде промышленным организациям необходимы высококвалифицированные специалисты, способные творчески мыслить и использовать свои знания для решения задач, направленных на повышение конкурентоспособности организаций. В условиях развитого рынка конкурентоспособность организации определяется се готовностью к постоянному и непрерывному инновационному процессу, основанному на использовании существующих и генерации новых знаний. Знание становится основным активом компании в конкурентной борьбе, поскольку все другие источники конкурентного преимущества - технологии, лидирующее положение на рынке, известность марки и др. - могут быть скопированы или превзойдены конкурентами. Поэтому свойство знания — неотделимость от своего носителя - создает устойчивое конкурентное преимущество, формирование и сохранение которого является одной из основных задач стратегического управления промышленной организацией. Осознание важности влияния знаний на конкурентоспособность является основой для становления нового направления в деятельности организации — управление знаниями.
Тем не менее, данная область остается пока недостаточно исследованной в научном плане. Кроме того, в России пока отсутствуют апробированные методические рекомендации по формированию и развитию систем управления знаниями в организациях. Таким образом, тема данного диссертационного исследования, посвященного формированию системы управления знаниями в организации, является актуальной для научного исследования и практического использования ее результатов.
Предмет и объект исследования. Предметом данного диссертационного исследования являются научно-теоретические подходы к организации управления знаниями на предприятии, включая определения базовых понятий в данной области, принципы организации управления знаниями, организационные формы и методы, а также подходы к оценке и анализу эффективности управления знаниями. Объектом исследования выступают совокупные интеллектуальные ресурсы и информация в организации, рассматриваемые в качестве основы экономической категории «знания» как одного из определяющих факторов конкурентоспособности предприятия, а также процесс управления знаниями.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке методического подхода к организации управления знаниями на предприятии для повышения его конкурентоспособности в условиях рыночной экономики.
Для достижения поставленной цели в ходе теоретических и практических исследований необходимо было решить следующие задачи:
исследовать роль знания как фактора производства в современных условиях исходя из выявления особенностей современной экономики как экономики, все более приобретающей черты экономики знаний, а также провести анализ влияния знаний на конкурентоспособность предприятий в данных условиях;
уточнить, согласовать и систематизировать понятийный и методический аппарат в области управления знаниями как основы методического подхода к организации управления знаниями на предприятии;
выявить сущность и структуру процесса управления знаниями, а также функциональные задачи управления ими на предприятии в условиях рыночной экономики, исследовать сущность и состав основных элементов системы управления знаниями и на этой основе предложить теоретическое обоснование методического подхода к организации управления знаниями на предприятии;
разработать принципы и последовательность процесса организации управления знаниями на предприятии;
обосновать методический подход к выбору стратегии управления знаниями и организации ее реализации на предприятии;
сформировать концептуальный подход к оценке эффективности управления знаниями в организации.
Теоретической и методологической основой исследования являлись работы российских и зарубежных ученых и специалистов, посвященные вопросам
обеспечения конкурентоспособности предприятий за счет мобилизации интеллектуального капитала в форме знаний, в том числе работы В. П. Бараичеева, Д. Белла, В. II. Гунина, Т. Давенпорта, П. Друкера, В. Л, Макарова, Б. 3- Мильнера, И. Нопака, 3, П, Румянцевой, П. Сепге, Х- Такеучи, А. Тивана, Л. Прусака, Э. Свейби и др. Выводы и рекомендации, разработанные в диссертационном исследовании, базировались на данных статистики, приведенных в официальных статистических изданиях в России и за рубежом. В работе также использованы результаты анализа деятельности российских и зарубежных организаций и элементов управления знаниями в них.
Методологической базой исследования послужили системный подход, логико-исторический анализ информационных процессов и процессов управления в производственно-хозяйственных системах»
Научная новизна исследования. К научным результатам, обладающим новизной, следует отнести следующее:
-выявлена сущность и свойства знания как экономической категории, что позволило обосновать актуальность и необходимость организации управления знаниями для повышения конкурентоспособности предприятия;
-уточнены и систематизированы ключевые понятия в области управления знаниями как основы методического подхода к организации управления знаниями на предприятии;
- предложена аналитическая модель системы управления знаниями и определен состав ее основных элементов, что легло в основу формулировки задач и функций управления знаниями на предприятии в условиях рынка;
-дополнены и уточнены принципы организации управления знаниями на предприятии, что явилось основой выделения этапов процесса организации управления знаниями в виде последовательных функциональных задач в данной области как методической основы организации управления знаниями;
-разработаны подходы к выбору стратегии и организации управления знаниями на предприятии на основе долгосрочных принципов и формализованных процедур разработки и принятия управленческих решений, что является одной из ключевых задач организации управления знаниями на предприятии;
-обоснован концептуальный подход к оценке эффективности управления знаниями па предприятии, что позволяет обосновать организационные решения по управлению знаниями на предприятии.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в разработке рекомендаций, направленных на повышение эффективности
управления интеллектуальным капиталом и информационными ресурсами как
базы знаний предприятия для повышения его конкурентоспособности в условиях
рыночной экономики. Полученные научные результаты предназначены для
организации управления знаниями на предприятиях, что обеспечивает рост их
конкурентоспособности на основе эффективного использования
интеллектуального капитала и информационных ресурсов и более широкое вовлечение интеллектуальной составляющей в процесс создания потребительной стоимости.
Апробация работы. Разработанные в диссертации научные положения и методики реализованы в виде рекомендаций по организации управления знаниями. Результаты исследования приняты к внедрению ФГУП «Научно-инженерный центр «СНИИП» и ООО «Огнеупор Трейд Групп».
Положения диссертации использованы в отчетах о научно-исследовательских работах «Исследование проблем подготовки специалистов и разработка методических указаний по проведению активных форм обучения по стратегическому менеджменту)) (№ гос. регистрации 01-02.02,07909) и «Методология разработки и обоснование основных положений образовательного стандарта и учебного плана специальности «Инновационный менеджмент» (№ гос. регистрации 01.20.03.02834),
Публикации автора. По теме диссертационного исследования опубликовано 7 научных работ общим объемом 2,5 п. л.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, 3 глав, заключения, списка литературы из 133 наименований, 4 приложений. Результаты диссертационного исследования изложены на 180 стр. основного текста, содержат 37 табл. и 35 рис.
