Введение к работе
Актуальность темы диссертационного исследования. В настоящее время разнообразие систем менеджмента, построенных в соответствии с требованиями различных международных стандартов (ИСО 9001 2000, ИСО 140012004 и др), постоянно растет, охватывая все новые сферы деятельности организации Определяющим аргументом в пользу внедрения таких систем являются требования международных стандартов к деятельности организации, установленные на основе общемирового консенсуса
Анализ тенденций последних лет свидетельствует о практике совместного применения требований нескольких стандартов при создании систем менеджмента Организации все чаще для повышения эффективности и результативности своей деятельности прибегают к объединению принципов и требований различных систем менеджмента, те к созданию интегрированной системы менеджмента (ИСМ) как инструмента удовлетворения требований и ожиданий не только потребителей, но и других заинтересованных сторон Создание ИСМ в организациях стало возможным благодаря совместимости международных стандартов на системы менеджмента Известно, что конвергенция, т е сходство многих элементов международных стандартов на функциональные системы менеджмента, облегчает организациям практическое интегрирование различных систем на основе этих стандартов в единое целое Данное сходство обеспечивается на основе руководства ИСО 72 2001 «Руководящие указания по обоснованию и разработке стандартов системы менеджмента», т е общего подхода к разработке систем менеджмента Следует отметить, что в официальных отчетах ИСО не приводятся данные о количестве организаций, сертифицировавших системы менеджмента по двум и более стандартам, однако, по мнению зарубежных экспертов более 80% организаций, владеющих сертификатом соответствия ИСО 14001, также сертифицировали и систему менеджмента качества
Однако несмотря на имеющийся в настоящее время большой интерес к интегрированным системам менеджмента, до сих пор отсутствует единый международный стандарт, выдвигающий требования к построению такой системы и, следовательно, устанавливающий единые критерии ее оценки Отсутствует единый стандарт, содержащий рекомендации по проведению оценки системы и, прежде всего, проведению внутреннего аудита, как одного из наиболее распространенных видов оценки
Теоретическая и практическая значимость исследуемой проблемы, а также ее недостаточная методическая проработка в трудах отечественных и зарубежных авторов определили актуальность выбранной темы
Состояние разработанности научной проблемы. Стремительный рост интереса к ИСМ обусловил развитие научно-практических разработок в данной области Значительный вклад в развитие данного направления внесли отечественные ученые Аванесов Ь К , Войтоловский В Н , Войтоловский
Н В , Горбашко Е А , Качалов В А , Лапидус В А , Львов Д С , Мацута В Д , Окрепилов В В , Свиткин М 3 , Швец В Е , а также зарубежные ученые Ватсо Г, Исикава К, Кондо Й , Конти Т., Харджоно Т и др
Тем не менее, анализ имеющейся литературы показывает, что, несмотря на значительно количество публикаций по проблематике, связанной с созданием и функционированием интегрированных систем менеджмента, вопросы, касающиеся оценки соответствия системы и, прежде всего, формирования общепринятого подхода к проведению внутреннего аудита системы как механизма совершенствования менеджмента организации практически не исследованы
Целью диссертационного исследования является рассмотрение теоретических, методических вопросов оценки интегрированной системы менеджмента на основе аудитов и разработка методических рекомендаций по их реализации в организациях
Достижение поставленной цели определило необходимость решения следующих задач
исследование теоретических и методических основ формирования интегрированной системы менеджмента, анализ концепций международных стандартов ИСО 9001, ИСО 14001 и др, в соответствии с требованиями которых разрабатываются системы,
анализ системных исследований по оценке соответствия и выявление места внутреннего аудита ИСМ в деятельности организации,
анализ теоретических и методических подходов проведения аудитов в организациях различных отраслей экономики, определение внутреннего аудита ИСМ как источника добавленной ценности,
обоснование перехода от функционального к процессно-ориентированному аудиту, определение его места в системе оценки соответствия ИСМ и разработка рекомендаций по его проведению,
исследование особенностей формирования службы внутреннего аудита в организации,
разработка рекомендаций по формированию программы аудитов ИСМ
Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических вопросов оценки ИСМ организации
Объектом исследования являются организации различной отраслевой принадлежности, ведущие работы по разработке и внедрению систем менеджмента в соответствии с требованиями различных международных стандартов
Теоретической и методологической основой исследования послужили законодательные и иные нормативно-правовые акты и документы органов государственной власти РФ, документы и материалы Международной организации по стандартизации, Международного Форума по аккредитации, труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области менеджмента качества Обоснованность выводов и предложений по исследуемым вопросам обеспечивалась системным подходом к решению
поставленной проблемы, применением комплекса методов и методик при проведении углубленного анализа важнейших составляющих оценки ИСМ, обсуждением основных положений исследования на научных и практических конференциях
Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и 2 приложений Наглядность изложения материалов диссертационного исследования обеспечивается таблицами и рисунками
