Введение к работе
Актуальность темы исследования. В современном мире сфера услуг становится одной из ведущих отраслей экономики, обеспечивающей предоставление необходимых видов услуг различным слоям и категориям населения в соответствии с возрастающими потребностями в улучшении условий, комфортности и качества жизни. При этом важнейшей проблемой становится инновационное развитие этой сферы, для решения которого необходимо задействовать комплекс организационных и экономических механизмов и инструментов. Одним из таких механизмов является развитие образовательного потенциала работников предприятий сферы услуг как фактора повышения эффективности производства и инновационного прогресса в отрасли.
В Российской Федерации уже накоплен опыт разработки и предоставления новых видов услуг населению с использованием образовательных, управленческих технологий, требующих научного осмысления в целях дальнейшего повышения эффективности развития предприятий сферы услуг. С другой стороны, развитие предпринимательства и малого бизнеса делает актуальными и востребованными задачи повышения эффективности функционирования предприятий сферы услуг, так как в них существуют объективные, в силу специфики оказания услуг, предпосылки для развития образовательного потенциала работников с целью возрастающего удовлетворения отраслевого и индивидуального спроса населения и производства на услуги и товары. Все это предопределило необходимость исследования проблемы повышения эффективности производства предприятий сферы услуг на основе развития образовательного потенциала работников, выработки научно-обоснованных предложений и рекомендаций по совершенствованию взаимодействия образования и производства в сфере услуг, что в условиях рыночной экономики приобретает особую актуальность.
Степень изученности проблемы. Исследованию организационно-экономических проблем повышения эффективности функционирования предприятий различных форм собственности и отраслевой принадлежности посвящены работы ряда отечественных и зарубежных авторов. Большой вклад в разработку данной проблемы внесли отечественные ученые, к числу которых относятся Л.И. Абалкин, П. Бунич, А.Р. Вольский, В.Ч. Казак, М.В. Солодкин, Б.З. Мильнер и др.
Отдельные аспекты развития предприятий сферы услуг нашли в работах А. Алексеева, Е. Багиева, Г. Горбей, И. Желтякова, В. Княжева, Е. Песоцкой, В. Прищепенко, К. Хаксевера, Б. Рендера, Р. Рассела, Ф. Котлера, А. Томпсона и др.
В экономической литературе исследованы также проблемы взаимодействия образования и производства (Алиев М.А., Кушлин В.И., Раянгу В.Н.), образовательного потенциала регионов (Екимова Н.А), образовательного потенциала учреждений образования (Гвинашева В.А.), причинно-следственной связи между образованием и экономическим ростом (Т. Шульц, Э. Денисон).
Вместе с тем, вопросам повышения эффективности деятельности предприятий сферы услуг на основе развития образовательного потенциала работников в специальной литературе уделено недостаточно внимания. Это и определило цель, задачи и направления настоящего исследования.
Целью диссертационной работы является разработка теоретических и методических положений по повышению эффективности предприятий сферы услуг на основе развития образовательного потенциала работников, способствующих совершенствованию механизма функционирования сервисной экономики в постоянно изменяющихся условиях рынка.
В соответствии с целью исследования были поставлены и решены следующие задачи:
– обоснование положения о том, что образование является фактором экономической продуктивности развития производства и взаимосвязь образования и производства осуществляется посредством рынка труда;
– исследование предпринимательства как основы взаимосвязи повышения эффективности производства в сфере услуг и развития образовательного потенциала работников;
– определение динамики развития сферы услуг в регионе и системы показателей оценки эффективности предприятий сферы услуг;
– разработка модели развития образовательного потенциала работников предприятия сферы услуг;
– выявление основ маркетинга, способствующие повышению эффективности предприятий сферы услуг;
– разработка методики оценки влияния образовательного потенциала работников на повышение эффективности предприятий сферы услуг;
– изучение организационных инноваций, направленных на повышение эффективности предприятий сферы услуг на основе развития образовательного потенциала работников;
– анализ основных направлений взаимосвязи эффективности предприятий сферы услуг с развитием образовательного потенциала работников.
Предметом исследования выступает совокупность теоретических, методических и практических вопросов по повышению эффективности предприятий сферы услуг на основе развития образовательного потенциала работников.
Объектом исследования являются предприятия сферы услуг Российской Федерации, Республики Дагестан и Чеченской Республики.
Область исследования. Исследование проведено в рамках специальности 08.00.05 – «экономика и управление народным хозяйством (сфера услуг); область исследования – п. 1.6.115. «Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения в отраслях сферы услуг»; п. 1.6.116 «Механизм повышения эффективности и качества услуг»; п. 1.6.121 «Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг».
Методология и методы исследования.
Теоретической основой исследования служат труды отечественных и зарубежных ученых в области развития предприятий сферы услуг и образования, фундаментальные положения экономической теории, научные работы по актуальным проблемам повышения эффективности производства, формирования и развития образовательного потенциала работников.
В процессе выполнения работы были использованы методы логического, системного и экономического анализа, статистические и математические методы обработки информации, методы оптимизации и теории управления.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативно-правовые акты органов власти Российской Федерации по развитию сферы услуг, материалы Территориальных органов Федеральной службы Госстатистики по Республике Дагестан и Чеченской Республике, а также материалы первичного учета отдельных предприятий сферы услуг и образовательных учреждений, полученные автором в результате проведенных исследований.
Научная новизна проведенного исследования заключается в разработке и уточнении теоретических и методических положений по повышению эффективности предприятий сферы услуг на основе развития образовательного потенциала работников, способствующих совершенствованию управления сферой услуг в постоянно изменяющихся условиях рынка.
Положения, выносимые на защиту:
К основным результатам исследования, составляющим научную новизну, можно отнести следующие:
– установлено, что с развитием общества и его производительных сил проявляется тенденция сближения личных и производственных потребностей в образовании, превращение потенциала работников предприятий на основе роста их образовательного уровня в непосредственный фактор эффективности производства; при этом важнейшим инструментом достижения соответствия между уровнем образования и требованиями производства к работникам выступает рынок труда;
– выявлены основные образовательные компоненты, необходимые для успешного осуществления предпринимательской деятельности (совокупность профессиональных и специальных знаний: о целях, задачах, перспективах развития сферы услуг; формах, методах, средствах управления предприятием (фирмой); механизмах, инструментах, опыте регулирования производственной, экономической, финансовой, налоговой направлений деятельности предприятия), определяющие взаимосвязь повышения эффективности деятельности предприятия сферы услуг и развития образовательного потенциала работников;
– обобщены данные развития платных услуг и их динамики в Чеченской Республике и обоснована система экономических показателей, результаты и выводы которых при успешном практическом использовании могут способствовать повышению эффективности хозяйственной деятельности предприятий сферы услуг в регионе;
– определены понятие и экономическое содержание образовательного потенциала работника как ресурса и на этой основе разработана модель развития, которая позволяет получить его количественную и качественную характеристику с целью определения влияния на повышение эффективности деятельности предприятий сферы услуг;
– разработана схема механизма реализации взаимосвязи эффективности предприятия и образовательного потенциала работников, способствующая успешному осуществлению маркетинговой деятельности предприятия сферы услуг;
– предложена методика, предназначенная для определения уровня влияния образовательного потенциала работников на показатели экономической эффективности деятельности предприятий сферы услуг;
– обосновано экономическое содержание мотивации и направлений развития образовательного потенциала работников и на этой основе выявлено, что результативность таких мероприятий определяется развитием рынка образовательных услуг и успешностью решения социальных и экономических задач на предприятии;
– разработаны концептуальные основы организационных инноваций и направления экономического анализа, использование результатов которых в хозяйственной деятельности предприятий сферы услуг будет способствовать повышению эффективности предприятий и необходимости развития образовательного потенциала работников.
Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что ее результаты доведены до конкретных рекомендаций, моделей, технологий и предложений, обеспечивающих создание и эффективное функционирование предприятий сферы услуг. Теоретические и прикладные результаты исследования могут быть использованы руководителями предприятий сферы услуг и специалистами органов государственной власти различных уровней при разработке программ развития сферы услуг и подготовки соответствующих кадров.
Основные положения и результаты исследования нашли практическое применение в ФГБОУ ВПО «Дагестанский государственный педагогический университет», Министерстве экономического, территориального развития и торговли Чеченской Республики.
Степень достоверности и апробация результатов работы. Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались на IV Международной научно-практической конференции «Повышение конкурентоспособности национальной экономики в условиях вступления в ВТО». 9-10 октября 2012 г. – Махачкала: ДГТУ, 2012; III Всероссийской научно-практической конференции «Региональные проблемы преобразования экономики: междисциплинарный подход к формированию механизма стимулирования развития». 23-24 октября 2012 г. – Махачкала: ИСЭН ДНЦ РАН, 2012; I Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых «Проблемы и перспективы развития региональных рынков труда в России». 17-18 октября 2012 г. – Махачкала: МФ МАДИ, 2012; Региональной научно-практической конференции «Модернизация системы экономических отношений в регионе». 18 апреля 2012 г. – Махачкала: ДГУ, 2012; II Всероссийской заочной научно-практической конференции «Современные проблемы инновационной экономики». 20-21 ноября 2012 г. – Махачкала: ДГПУ, 2012 и были опубликованы в научных журналах и сборниках научных трудов.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Объем диссертации составляет 155 страниц машинописного текста, включает 15 таблиц, 17 рисунков, список литературы включает 122 наименования.
