Содержание к диссертации
Введение З
Глава 1. Эволюция менеджмента качества и проблемы его
развития в России И
Эволюция менеджмента качества 11
Современное значение и развитие понимания менеджмента качества в России 26
Антикризисное управление как прогрессивный элемент
развития системы менеджмента качества 40
Глава 2. Процессный подход к оценке качества
антикризисного управления 64
Антикризисное управление как процесс 64
Инструментарий оценки качества антикризисного
управления как процесса 8б
Глава 3. Эффективность менеджмента качества
промышленного предприятия *04
3.1. Анализ качества антикризисных процессов на
промышленных предприятиях Рязанской области 104
ОАО «Рязаньгоргражданстрой» 105
ООО «Торгхол» 117
ОАО «Рязцветмет» 124
3.2. Эффективность повышения качества антикризисного
управления и его роль в развитии менеджмента качества 132
Заключение 146
Библиографический список 150
Приложение 158
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Непрерывное развитие представлений общества о качестве является одним из ведущих факторов научно-технического прогресса. Последние десятилетия проходят в мире в условиях динамичной эволюции менеджмента качества, темпы которой заметно увеличились в конце XX - начале XXI века. Ведущие западные и отечественные предприятия, желающие усилить или хотя бы сохранить свои конкурентные позиции, уже сегодня осознали невозможность осуществления хозяйственной деятельности без создания системы менеджмента качества.
Система менеджмента качества определяется как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки и достижения целей, устанавливаемых для соответствующих функций и уровней организации, а также для эффективного управления всей организацией в целом.
Постоянное развитие менеджмента качества в мире обуславливает необходимость развития элементов системы управления, способных обеспечить качество деятельности всей организации на стратегическом уровне. Поэтому происходит выделение новых подсистем, обеспечивающих надёжное функционирование системы менеджмента качества организаций.
Известно, что любая коммерческая деятельность чревата различными кризисными ситуациями, результатом которых могут стать нестабильность экономической деятельности, несостоятельность или даже банкротство. Проведение антикризисных мероприятий, целью которых является обеспечение эффективности и стабильности производственно-хозяйственной деятельности, должно стать обязательным элементом менеджмента качества.
Синергизм объединения менеджмента качества и антикризисного управления на всех стадиях жизненного цикла организации обеспечивает возможность существенного роста стабильности и эффективности производства. Таким образом, качество осуществления антикризисных процессов выступает одним из наиболее перспективных элементов управления
конкурентоспособностью компаний. Его значимость возрастает в условиях развития конкуренции, характерной для эпохи глобализации и информационных технологий. Очевидной предстаёт актуальность вопросов развития и совершенствования системы менеджмента качества промышленного предприятия на основе различных подсистем (в частности - системы антикризисного управления). Рыночная конкуренция XXI века - это конкуренция систем менеджмента качества, в свете чего необходимо их постоянное развитие и дополнение новыми элементами.
Степень разработанности проблемы. Изучение развития менеджмента качества началось с активизации управленческого аспекта производства в начале XX века, который исследовали Ф. Тейлор, А. Файоль, Э. Мэйо, А. Маслоу и др. С середины минувшего столетия начинают формироваться передовые школы управления качеством, каждая из которых выделяет собственное видение развития этой категории. Развитие мировой эволюции менеджмента качества получило широко известное отражение в работах У. Э. Деминга, Дж. Джурана, Ф. Кросби, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона, К. Исикавы, С. Синго, Г. Тагути, Т. Конти и других. Определённый вклад в развитие мирового менеджмента качества внесла и советская школа, зародившаяся в 50-ые - 60-ые гг. XX века и наиболее отчетливо отразившаяся в Саратовской системе БИП, Горьковской КАНАРСПИ, Ярославской НОРМ, Львовской СБТ.
В современных условиях доминирующей концепцией менеджмента качества выступает процессный подход. Исследованию эволюции мирового менеджмента качества и его развития в России посвящены труды многих отечественных учёных, таких, как Ю.П. Анискин, В.Я. Белоглазов, Б.И. Герасимов, А.В. Гличев, Д.С. Демиденко, С.Д. Ильенков, В.В. Ильин, В.М. Ларина, Д. С. Львов, В. П. Панов, Ю.В. Сажин, Т.А. Салимова, В.И.Седов, В.А. Швандар, Я.Б. Шор, Н С. Яшин.
Теоретическим и методологическим проблемам антикризисного управления предприятиями, вопросам повышения его эффективности также уделено немало внимания представителями современной экономической мысли. Исследованию этого направления посвящены труды Э.С. Минаева, В.П. Панагушина, Ю.С. Масленченкова, Э.М. Короткова, В.А. Баринова, О.В. Антоновой, ГЛ. Ивановой, А.Д. Радыгина, И.К. Другова, И.А. Дуборкиной, А.Н. Семиной, Г.Б. Юна, Г.К. Таля, В.И. Кошкина, В.В. Григорьева и др.
Роль и значение качественного антикризисного управления как фактора, стабилизирующего экономику и обеспечивающего её прогрессивное развитие, осознаны и отмечены абсолютным большинством учёных и практиков, работающих в этой области. Вместе с тем наблюдается отсутсвие публикаций, использующих понятие качества антикризисного управления и оперирующих инструментами его оценки. Недостаточно внимания уделяется вопросам развития системы менеджмента качества промышленного предприятия именно на основе процессов антикризисного управления как фактора, обеспечивающего конкурентоспособность на стратегическом уровне.
Изложенное определяет научный и практический интерес автора к
вопросам решения проблемы соединения постоянного
совершенствования менеджмента качества промышленного предприятия и одновременного развития в нём жизненно необходимой подсистемы антикризисного управления.
Цель и задачи исследования. Целью данного исследования является разработка инструментария интеграции системы менеджмента качества и процессов антикризисного управления предприятием. В соответствии с целью работы сформулированы решаемые в ней задачи:
- определение значимости развития менеджмента качества для современной России, а также места и роли в нём антикризисного управления;
- исследование сущности менеджмента качества антикризисного
управления как обязательного элемента системы управления предприятием в
современных условиях;
обоснование принципов процессного подхода как основы интеграции менеджмента качества и антикризисного управления;
разработка инструментария и методики оценки качества антикризисного управления промышленным предприятием как важнейшего элемента системы менеджмента качества;
анализ и оценка качества антикризисных процессов на промышленных предприятиях Рязанской области согласно предлагаемой методике, определение их значения в развитии общей системы менеджмента качества;
Объектом исследования является антикризисное управление как элемент системы менеджмента качества промышленного предприятия. В данной работе исследуются промышленные предприятия Рязанской области.
Предметом исследования является интеграция процессов антикризисного управления в систему менеджмента качества промышленного предприятия.
Теоретическую основу исследования составили принципы всеобщего управления качеством, основные положения общей теории менеджмента, менеджмента качества и антикризисного менеджмента. Методологической базой диссертации явились общие (научное обобщение, системный, сравнительный, причинно-следственный, исторический, логический анализ) и специальные методы научного исследования (процессный подход, статистический анализ, экспертная оценка). Методологический подход к рассмотрению того или иного вопроса диссертации основан как на применении отдельных из перечисленных методов, так и на их комбинации.
Содержание диссертационной работы соответствует п. 9.17. (Проблемы взаимосвязи повышения качества и конкурентоспособности продукции (услуг) и антикризисного управления (банкротства и санации предприятий) и п. 15.13.
7 (Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов) специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством».
Научная новизна результатов исследования состоит в постановке и исследовании проблемы интеграции процессов антикризисного управления и менеджмента качества организации как значимого фактора роста эффективности промышленного производства. Научную новизну имеют следующие результаты:
По специальности 08.00.05 (экономика и управление качеством):
Доказана необходимость развития систем менеджмента качества
промышленных предприятий на основе встраивания в неё подсистемы
менеджмента качества антикризисного управления. Доказательство
основано на следующих фактах:
непрерывное развитие менеджмента качества, эволюция, в ходе которой формируется необходимость дополнять его новыми элементами;
продолжающееся возрастание роли и расширение границ термина «антикризисное управление» в хозяйственной жизни предприятий;
- удобство применения принципов процессного подхода к
антикризисному управлению предприятием, прямая зависимость
качества управления организацией от качества процессов
антикризисного управления;
Сформирован инструментарий менеджмента качества антикризисного управления. В его основе лежит система целей и критериев качества процессов антикризисного управления для различных стадий жизненного цикла организаций.
Предложен принцип оценки качества антикризисного управления как элемента системы менеджмента качества. Он заключается в сравнении базовых состояний предприятия, характеризующихся наличием
определённых показателей и параметров, детерминирующих текущее состояние предприятия в определённый момент времени.
Разработана методика оценки качества процессов антикризисного
управления предприятием. Применены принципы процессного подхода
для оценки качества антикризисных мероприятий.
По специальности 08.00.05. (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами промышленности):
Обоснована необходимость перманентного развития антикризисной составляющей в деятельности промышленных предприятий независимо от их стадии жизненного цикла и уровня несостоятельности.
Разработан подход, согласно которому для оценки качества процессов антикризисного управления промышленным предприятием предлагается анализировать его деятельность с учётом всех индивидуальных особенностей объекта, оперируя как количественными, так и качественными показателями, не используя сравнение рассчитанных значений показателей с нормативными в качестве единственного инструмента диагностики.
Доказана важность и эффективность внедрения механизма оценки качества процессов антикризисного управления предприятими промышленности в их системы менеджмента качества. Доказательство строится на положительном опыте развития промышленных предприятий, формирующих и использующих оценочный аппарат менеджмента качества антикризисного управления в своей деятельности. Теоретическая значимость исследования определяется
необходимостью разработки инструментария перманентного антикризисного управления как элемента системы менеджмента качества для любого промышленного предприятия.
Практическая значимость заключается в возможности и необходимости использования инструментария и методики оценки качества антикризисного
управления как элемента системы менеджмента качества при совершенствовании систем управления промышленными предприятиями всех отраслей и форм собственности.
Самостоятельное практическое значение имеют:
- инструментарий менеджмента качества антикризисного управления;
- алгоритм оценки качества процессов антикризисного управления
предприятием;
- внедрение менеджмента качества антикризисного управления в систему
управления качеством промышленных предприятий;
Апробация результатов исследования. Диссертация обсуждена и одобрена на кафедре менеджмента Рязанского государственного медицинского университета им акад. И.П. Павлова. Основные положения и результаты исследования были освещены на ежегодной научной конференции РязГМУ им. акад. И.П. Павлова и научно-практических конференциях молодых учёных РязГМУ им. акад. И.П. Павлова.
Результаты исследования используются в учебном процессе факультета менеджмента ГОУ ВПО «Рязанский государственный медицинский университет имени академика И.П. Павлова Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию», а также в практической деятельности ряда промышленных предприятий Рязанской области.
Материалы доведены до сведения некоммерческого партнерства "Саморегулируемая организация независимых арбитражных управляющих "ДЕЛО" (Московская область, г. Дубна, ул. Жуковского, д.2) и некоммерческого партнерства «Национальная гильдия арбитражных управляющих» (г. Москва, ул. Воробьевское шоссе, 4), одобрены и используются их членами в профессиональной деятельности.
Публикации. Основные результаты исследования опубликованы автором в 8 работах общим объёмом 2,18 п.л. Список публикаций приведён в конце автореферата.
Структура работы определяется её содержанием. Диссертация состоит из введения, трех глав, включающих семь параграфов, заключения и библиографического списка. Исследование содержит 157 страниц, включает 9 таблиц, 10 рисунков и 3 приложения.
